ToysRUs

Cela fait plusieurs fois qu'on viens et à chaque fois toujours un super service
Toujours à l'affût du très compétant et serviable Benoît qui est une vrai perle rare

On revient avec notre facture mais on ne peut pas être remboursé parce que c était un produit en spécial mais personne ne nous en a aviser au moment de l achat.

Super service de la part de Vanessa, elle connait ses trucs et sait comment bien diriger un nouveau parent!

Bon personnel, je me suis fait discriminé a cause que j'ai 16 ans mais ils ont finalement compris que je suis un humain et que je mort pas. Les employés sont sympathiques

Au debut les employé nous suivait un peu partout mais apres leur avoir parlé nous avont eu un super service avec beaucoup de precision. Moin une etoile pour le profilage.

We prefer this store to any other toy store around. The service is always impeccable (shout-out to Francis who helped us choose a bike for our son)
We love that we can just pick up large items with our car at their gate.
They often have little activities happening, cute mascots walking the store entertaining the kids.

Plus jamais! M’imposer le port du masque n’est pas dans mes valeurs mais me demander mon statut vaccinal, ça ne passe pas!
Vous venez de perdre un client je vous en fais une promesse!

Un gros merci à Francis pour le service A1 qu'il nous a donné! De la part des fan fini de star wars haha

Je ne suis que une enfant mais bon je trouve que c'est un super magasin je vois toujours des choses que je aimerais avoirc'est un de mes magasins préféré. Je vous félicite

M. Francis du magasin Ste Foy m'a donné un service exceptionnel, digne de mention comme je n'en ai pas eu souvent. J'ai pu ainsi faire plaisir a mon petit fils. Merci Francis

1 étoile juste pour la propriété du magasin et les beaux jouets.

Sinon promotions pas très intéressantes, la gérante incapable de m'aider lors d'une situation difficile, peu d'employés sur le plancher pour aider avec la recherche d'articles au besoin.

J'ai eu le camion grue parfait pour l'anniversaire de mon gars! Merci au commis pour l'excellent service, le jouet était dans le backstore et ça n'a pas niaisé. Magasinage fait en 5 minutes!

Mon amie et moi qui sommes enceintes de notre premier bébé allions faire un tour chez vous pour le plaisir. Nous n’avions besoin de rien en particulier pour le moment, mais pendant notre magasinage Jayson est venu nous parler du registre bébé et nous avons eu plusieurs bons conseils à ce sujet! Sans qu’on ait à le demander Jayson nous a proposé de faire un tour pour nous présenter les poussettes car évidemment on connaît rien là-dedans encore et on ne savait pas trop par où commencer! Nous avons donc eu un cours 101 avec Jayson qui nous a donné un service exemplaire! Nous avons donc choisi nos poussettes et même nos sièges d’auto car il a aussi fait le tour avec nous! C’était super, un gros merci Jayson pour ton service!

Un gros wow! Mon amie et moi sommes enceintes de notre premier bébé et Jayson nous a tellement bien conseillé! Nous étions un peu perdues dans tous les articles différents pour bébés, les poussettes par exemple! Je suis vraiment contente d’avoir été là au bon moment, car Jayson connaît vraiment bien ses produits! Je le recommande!

Très bon service client suite à un petit problème technique pour une trottinette. Merci à Francis super service!

Très belle expérience magasinage car je me suis fait montrer le registre bébé par Jayson, il m'a expliqué les rabais et comment faire pour économiser le plus possible. Il a bien pris le temps de m'expliquer les poussettes, me les faire essayer et donner plein d'astuces sur les poussettes, c'était génial. Grâce à ce service, je vais m'équiper entièrement chez toys r us pour mon premier bébé je vous remercie!

Excellent service avec Francis pour l’achat de 2 vélos! Très courtois et professionnel! Je vous le recommande!

Excellente expérience de magasinage pour le vélo de notre enfant. Francis a très bien su nous conseiller. Merci!

Lors de notre visite du 14 mai, nous étions à la recherche de figurines spécifique. Marie-ève L Nous a grandement aidé. Son service était impeccable et sa bonne humeur, contagieuse. Merci!

Merci à Francis pour son super service, de sa grande compréhension de ma situation et qui a su m'aider et régler une situation particulière de retour.

Très bon service avec Jayson. Que de bon conseils. Très souriant et très sympathique. Merci pour ton aide.

Vendredi dernier mon fils a été accueilli comme un prince dans ce grand magasin de jouets! Il a eu le droit de choisir le jouet de son choix. Il a pris près d'une heure pour se decider.il était beau à voir aller. Merci au directeur et à tout les employés surplace. L'expérience était parfait. On va revenir.

De la personne qui m’a accueilli à l’entrée, à la section jeux vidéos et jusqu’à la caisse, tous les employés étaient super sympathiques et serviables. Ils m’ont servi avec un grand sourire malgré leurs masques!

Très bon service! Je suis toujours bien accueilli rapidement. J'ai été très bien répondu avec Jayson, il a répondu à toutes mes questions et j'ai été bien conseillé. Tout les employés sont très gentils et très beau magasin

Belles expériences de magasinage. Beaucoup de choix au royaume des jouets. On trouve de tout, ou presque. On peut aussi se faire rembourser sans problème. Très beau magasin.

Par contre, le site internet est biaisé et pas très honnête. J'ai laissé une évaluation sur un jouet qui ne correspondait pas à mes attentes, n'était pas solide non plus pour un petit bébé et mon avis a été retiré parce que je ne m'extasiais pas sur cet item de mauvaise qualité. Attention aux avis sur le site internet! Ils ne sont pas réels!

Service hors pair de la part de Jayson aujourd'hui qui nous a aidé à faire le registre bébé! Un sac cadeau bien garni! Je retournerai y faire mes achats sans hésitation!

Super service de la part de Jayson du département bébé! Courtoie, gentil et donne de précieux conseils!

J'ai appelé au magasin pour faire cherchertchercher un produit (le dernier fauteuil dans tous les toysRus dans la région de Québec) et sincèrement excellent service clientèle.ils ont fouillé l'entrepôt, ont trouver la boîte du dit fauteuil, ont accepté de me faire une mise de côté n'étant pas de Québec, nous sommes aller le chercher le lendemain et ils ne nous ont aucunement fait attendre, savais où le colis de côté était, ont chargé dans notre véhicule et nous avait même permis d'ouvrir la boîte et évaluer que le fauteuil était en bon état avant de reprendre la route. Personnel courtois et service efficicace et rapide! Très satisfaite!

Ne pas comander en ligne! Commande effectué en ligne le 5 décembre. Courriel d'envoi reçu une semaine après. Le 6 janvier je les appelle pour savoir ce qui se passe. L'article n'a jamais été envoyé.

Beaucoup de choix dans les produits et les employés sont absolument charmants en plus d'être très compétents!

Commande en ligne livraison par Puro avec signature obligatoire pour un achat de 49.99$. Donc, ils ont laissé mon colis à 20 minutes de route. Impossible de rejoindre Puro au téléphone c'est 1h15 d'attente. Toys r us ne peut rien faire pour moi ils me dire de contacter puro. La prochaine fois je vais acheter chez Amazon.