Track Garantie Inc.

Zéro zéro, service à cliente zéro, contrat qui se contredit. De la grosse mar….
Sérieusement tu paies et tu n’as rien.

Très bon Service recu lors de la résolution d, une problématique! Excellent. Merci beaucoup à l'équipe

Fuyez, ne vous faites surtout pas avoir! De vrais voleurs, ils vous vendent une garantie tout risque mais dès que vous avez un problème, la pièce n’est comme par hasard pas couverte.
Je regrette d’avoir fait affaire avec eux.

Top notch warranty company providing excellent customer service. Ask for Bob he's the best

A friend of mine recently contacted me about their recent experience with this company not honouring their warranty coverage, hiding behind the details of coverage small print. The purchaser wasn’t even furnished the part of the warranty contract that states the details and amounts covered by the plan. After less than 3 months after purchasing the vehicle, the engine seized due to oil consumption being burnt from worn cylinders and/or piston rings, which is what’s known as a latent defect. After contacting Track the customer was told that the engine repairs/replacement has a maximum coverage of $2500, yet we’re told the engine and drivetrain was covered in its entirety under the plan at the time of purchase.
I’m a retired ASE certified class A technician with over 40 years experience.
After reading the reviews of this company, what concerns me is not only the bad review, but the amount of reviews (good and bad) about warranty coverage. It’s blatantly obvious that
Vehicles insured by this company have been sold with inherent issues and problems right from the date of purchase.
I would think that a company offering extended warranties would have all the vehicles safety certified before offering any consumer an extended protection plan. I mean.why insure a vehicle without prior knowledge of any defects or issues knowing that a claim is a likely probability?
SKETCHY AT BEST IF YOU ASK ME.

Je n'aurai pas du embarquer avec eux. Un contrat premium qui exclu pas mal de pièces, je ne sais pour quelle raison? Exemple comment inclure le remboursement d'une pièce à 200$ et pas celle à 400$ (pas une grande différence de prix pourtant.

Super Service!
Un problème qui s’est résolu en quelques jours.
Merci pour votre aide.

While the warranty seemed like a good idea at the time of purchase, I unfortunately can't recommend it based on my personal experience. Stay away from buying it.

Les pièces remplacées sur garantie sont remplacées par des pièces usagées non reconditionnées ayant une garantie d'un an. Le garage qui procède au remplacement se doit d'honorer la garantie d'un an à ses frais pour la main d’œuvre.

Chaque changement de pièce a nécessité un remplacement dans les mois suivant, ce qui m'a occasionné beaucoup de pertes de temps.

Tous les garage avec qui j'ai fait affaire, même ceux recommandé par Track Garantie ont soit refusé ou fini par refuser les pièces usagées non reconditionnées recommandées par Track Garantie. J'ai donc dû débourser la différence de prix pour des pièces neuves.

De plus, un bris mécanique est survenu avec mon moteur. Track Garantie a refusé de payer la réparation mentionnant que c'est un trouble de lubrification étant donné que j'ai utilisé de l'huile synthétique au lieu de l'huile minérale. Le rapport du spécialiste est clair, le problème est mécanique et n'a pas de lien avec la lubrification.
Cette garantie est vraiment horrible.

Read negative review before choosing them. If you ask me, i dont recommend! They told me the piece i needed wasnt covered, when in the contract i do see the name, but somehow they say they dont which leads to a not clear definition of their coverage in the contract. In few words, i wouldnt put my trust here Never again!

Be careful with this warranty. They are extremely wicked and disgusting. I spoke to one of the agents and he laughed at me while saying he couldn’t do anything with my situation. Shame on the “Customer Service” they are useless and will find excuses. If only I can give zero star The company must have done a good training to suck all of the consumers money.

Un grand merci à Robert mon conseiller! Un homme de parole, d’une intégrité rare de nos jours! Merci à toute l’équipe et
Longue vie!

Merci à Track et à mon concessionnaire pour le règlement en bonne et due forme suite à mon problème électrique.

J’ai eu un problème avec un garagiste pour un problème de retard de réparation. Track garantie m’a contacté aussitôt qu’ils ont eu connaissance de mon problème. Leur intervention immédiate a réglé le problème en moins de 48h. Très Bonne qualité de service, compréhensif et surtout efficace.
Je recommande fortement.

Très bonne compagnie. J ai une garantie avec eux et j ai eux des problèmes de moteur et ils ont pris le tout en charge. Je suis très satisfais de leur services et je recommande fortement de prendre une garantie avec eux.

J'appelle pour du service; siège chauffant ne marche plus et la résistance du ventilateur ne marche plus. Il me dit que c'est garantie je dois payer de mes mains la soumission qui m'envoie dans des garages spécialiste 104$ de heure. La soumission est envoyé et la ce n'est plus garanti. Les sièges chauffants sont jamais couvert c'est seulement le contrôleur qui l'est. Pour le fan le moteur est garantie mais pas la résistance. Pourquoi ne pas me l'avoir dit au téléphone. J'ai perdu 132$.

Excellente compagnie! Service après vente plus que parfait.
Un gros merci surtout à leur directrice de compte Anne-Marie Lagace pour l’écoute dès besoin et trouver le moyen que tout se règle!