TransUnion

Je pensais être la seule insatisfaite! Honteux d'être prélevée directement sur mon compte, sans pré autorisation de ma part. Le site de Canada.ca mentionnait que c'était gratuit, je trouve la démarche de Transunion vraiment malhonnête.

Quel mauvais service.
Il te bloque pour du n'importe quoi. Tu essaie de t'appeler, il y a jamais personnes pour répondre.
Se service d'agence de Crédits.
Fausses nos profils aux services de l'escroqueries de toutes ses formes.
Fait pour profités des moins fortunés. Il y a informations erronés qui paraît sur mon profil.ils devraient être plus honnête envers le citoyen. Faire plus de cash, c'est leurs seules buts. Et non pour aidés.
Ils offrent un service de voir ton dossier.
Mais tu dois payés avec une carte de crédits.mais t'empêche en avoir une.
Il y a d'autres forment de paiement. Mais comme Equifax abusent de leurs pouvoirs.

No body rating this company with a good review, why can’t this company just shut down, with this kind of service it still survives for a credit verification or support, is his background with politicians?

Quand on clique sur le lien pour le site web à droite on est dirigé vers des site de vente de canabis

Ridicule, ils n’écrivent même pas mon nom comme il le faut, ils mettent l’hypothèque de mon frère sous mon nom, ça prend un mois pour faire la correction pour enlever le compte hypothécaire qui n’est pas le mien mais celui de mon frère, mais une fois que la correction est effectuée, ils ne sont pas assez allumés donc conserve mon adresse de domicile à celle où mon frère demeure alors que je n’y ai jamais vécu. Pour faire l’enquête en ligne le site ne fonctionne pas bien et ferme tout seul lorsqu’on tente d’y ajouter les pièces à joindre obligatoirement pour justifier la correction d’une erreur qui n’est pas la nôtre. Vraiment ridicule comme entreprise, c’est même épeurant que les banques se fient à ça pour leur enquête de crédit…

J'ai appelé le service client 3 fois sans qu'il me fournisse l'aide adéquat,

Absolutely awful customer support. Their website is constantly broken. When trying to call someone on the phone they keep redirecting me to another phone number in loops and nothing ever gets fixed. It's astonishing just how broken everything is there

Worst service. Trying fix things. No one speaks English properly on the phone. I call for passed one month to fix fraud credits. Fix address.
Try on theirs websites. Still can't get it right. Am not gonna mail my personal info by mail. Been 4 week. Still no where. Equafax was all fix less then 1 hours. I called at least. 7 times. No one speak English properly. They are fast to take your money do to check your credit only thing that works. This company should be look into by the government.

Incompétence crasse et on se fou littéralement de votre gueule. Ma cote de crédit a toujours été parfaite mais à cause d'un changement de carte de crédit Costco, incapable de faire la distinction entre une erreur d'administration de telus mobilité (paiements pré-autorisés) et un mauvais payeur car le personnel de Transunion est trop innocent! Résultat cote de 890 chez équifax et 750 chez Transunion. Pitoyable comme service à la clientèle et on vous redirige vers leurs site payant.

Ils compliquent tout, cherchent à te forcer à prendre un abonnement payant, des heures d'attente au téléphone pour tomber sur quelqu'un qui parle un français incompréhensible. Je souhaiterais vraiment que le principe de ses bureaux de crédits privés n'existent pas.

They juggle you from department to department without ever solving any of your problem. The 12 works of Asterix scene at the house of fool does not come even close to the kind of circus they have got going there.

Would tell anyone to avoid though it is a bit impossible if you live on Canada. So. Well, they are by themselves a reason not to immigrate to Canada.

Shame on the CEO and all the management team! I wish you lots of credit file errors and for you to experience your own customer support without any of your privileges. A fate I certainly deem worse than hell.

Très mauvaise expérience avec TransUnion.

On me transfert après un appel, le département ne peut pas m'aider. On me retransfère pour me refaire transférer au USA qui ne peuvent m'aider, car je suis au Canada.

Je rappelle un autre numéro que l'employé au USA m'a donné, je demande le service en français, on me raccroche au nez. Je rappelle quelque jours plus tard, car désespéré j'avais abandonné cette journée et.on me retransfère. On me dit d'appeler un autre numéro. J'appelle, on me raccroche au nez pendant mon attente. Personne ne peut m'aider.

Avis, ne faites surtout pas affaire avec cette compagnie pour votre crédit. Le service est très très très mauvais.

Service horrible et incompétent. La personne au bout du fil ne veut pas vraiment régler votre problème, il veut juste se débarrassser de vous au plus vite.
Ils ne prennent pas le temps de vous écouter, et systématiquement disent d'appeller un nouveau numéro (sans vous transférer, donc vous êtes de nouveau mis en attente.)
Le pire c'est que ca tourne en rond! J'ai appelé 4 numéros différents, le 4e m'a dit d'appeler le 1er.

The worst customer service ever:
• I waited over an hour in the queue to get my call automatically dropped off.
• I was bounced between services, and I had to dial again each time (and start queueing one more time)
• When I was finally able to reach someone, I’ve got the following response “Unfortunately our servers are down today and I can not transfer to another department, here is the number to call”.
• The chat is a robot that loops in until you give up.
• The “people chat” is asking you to call the 1-800. Back to square one.
• I am not accustomed with strong accents! (I had to ask the person to repeat each phrase).
• Forget about French support in Canada
• …
• Finally it took me 2 days to get someone and fix my issue

Unfortunately i can not rate this company customer satisfaction more than a 1.

Les douzes travaux d'Astérix. Frustrations assurées.

1er représentant: 30 minutes d'attente pour parler à un agent qui me dit que je ne suis pas dans le bon département X et me transfère dans le département Y.

2e représentant: 10 minutes plus tard. Elle me dit qu'elle n'a pas les accès pour ma demande et que je dois parler à un représentant du département X (!). Je lui explique que je viens de parler au représentant X. Elle ne peut rien faire, refuse de me transférer à un supérieur et me transfère au premier département qui a refusé de me servir.

3e représentant: 30 minutes plus tard, retour au département X. L'agent en ligne fait semblant de ne pas m'entendre et répète en boucle: votre vocal n'est pas clair, veuillez rappeler. Alors que de mon côté, j'entends même son collègue de bureau parler à un autre client.

4e représentant: 30 minutes d'attente pour parler à une représentante qui me dit être dans le mauvais département et va me transférer. Je perds un peu patience. Et elle finit pas me dire ce qui bloque dans mon compte et me donne le lien d'un site web ou déposer des documents.

Site web: ERREUR 404 avec chaque dépôt de document.

Bilan: aucun problème de régler après 3h de perte de temps!

Je suis convaincu que les employés rient de nous en groupes au bout du fil. C'est insécurisant de savoir qu'une compagnie avec une vocation de sécurité comme Transunion offre un service clownesque sans aucun professionnalisme.

They’ll literally just tell you to call another number or do something online except the website doesn’t work. No agents is actually helping all they do is throw the task around and they take forever to answer. Literally the WORST customer service I’ve ever had it’s so bad I actually have to write a review to get my anger out.

Pire service à la clientèle! C’est honteux! Si je pouvais, je mettrais zéro étoile! Personnel qui parle à moitié français, tout le monde se lance la balle et nous raccroche au nez. Personne est capable de répondre à nos questions, on se fait niaiser littéralement! On m’a abonné sans mon consentement cela fait 2x qu’ils me chargent 30$ sur ma crédit et pour annuler l’abonnement il faut appeler (ce qui est très compliqué car personne ne répond / comprend). C’est de la fraude et j’exige d’être remboursée! En plus de se tromper dans mon dossier de crédit (j’ai accès aux informations d’une personne qui a le même nom et la même date de naissance que moi). C’est littéralement inacceptable! Par chance que les appels sont écoutés pour notre protection. Ridicule!

Aucun service, il ce lance la balle tous le temps, il t'appele pour te mettre en attente un bon 30 minutes pour leur parler une petite minute pour te faire transférer encore et encore.vraiment de l'arnaque

I just wanted to update my postal address after moving, and the experience has been hell - atrocious and insufferable. Incredibly rude customer support, I was charged for access without ever approving a payment, and after 15 calls/redirects, I STILL can't log in and change my address.all I did was move!

La pire compagnie.si tu as des questions et tu appels le représentant ne peut rien t’expliquer et coupe la ligne sur toi

Impossible de se connecter à ton compte sans que celui ci se ne se bloque pas 3 fois. Quand tu les appelles, après des heures attente, tu parle à quelqu'un en inde qui ne comprend pas ta question et qui te lit d'une façon mécanique une réponse qui lui a été écrite. Bref, si tu veux perdre ton temps et te frustrer, essaie de les appeler. Je n'arrive toujours pas à croire que c'est cette compagnie qui estime notre cote de crédit!