Trévi Blainville

Très bon service du début jusqu'à la fin de la vente. Notre conseillère Annouck Rochon a bien répondu à nos besoins et même plus.hahaha!
On ait les heureux propriétaires du spa balnéothérapie 5000.
Merci!

Grâce à Nathalie Larocque (vendeuse), nous avons eu une excellente expérience chez Trévi. Quelques petits problèmes ont vite été pris en charge par Nathalie qui a vraiment pris la situation en main pour que nous ayons une belle expérience d'achat de notre spa. Allez voir Nathalie pour votre achat de spa, vous ne serez pas déçu!

Mise à jour: je laisse les 3 étoiles suite à la prise en charge rapide du directeur qu'il m'a promis d'une installation gratuite dans les prochains jours.
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J'ai pensé si j'achète l'abri auto de Trevi j'aurai un excellent service et bon qualité mais non! J'ai perdu plus de 3 semaines en attente pour la livraison et le jour prevu personne m'a appelé ni fait le suivi et quand j'ai appelé on m'a dit que le toile est en rupture de stock ei qu'ils ne savent pas jusqu'à quand! Il fait très froid maintenant pour aller chercher ailleurs et l'installer bref une compagnie irresponsable le directeur n'a pas essayé de venir me parler! Il a juste proposé le remboursement par chèque dans 10 jours ouvrables! Svp restez loin de Trevi, je ne sais pas quoi faire cet hiver! The worst expérience ever! 0 service à la clientèle.

La qualité de la structure des abris d'auto n'est pas acceptable pour le prix payé, les jeux entre les pièces des arches sont trop grands.les arches monter ne se tiennent pas toutes seules.ils se déboitent. De plus, il y a eu erreur dans les qty des items livrés.j'ai alors perdu m'a journée d'installation qui était prévue.

Un peu difficile parfois d’être servi dans un temps raisonnable. Politique de retour/échange un peu draconienne.

We bought the therapeutic spa. The pumps are strong, but the spa is cheaply made. The cushions break when you try to remove for cleaning, the side panels bubble out, and removing and replacing the jets for cleaning is a big challenge. You might not be able to get them all back in.

Respectueux, pas de vebte sous pression, belles explications des produits!
Merci beaucoup!

Piscine hors terre installée le 2 juillet. Non seulement, le service à la clientèle au moment de la vente était médiocre. Le vendeur m'a clairement fait ressentir qu'il ne me prenait pas au sérieux quant à l'achat d'une piscine fort probablement à cause de mon âge. Par la suite, au moment d'installation de la piscine, les installateurs chialent tout le long sur la longueur de mon gazon, ils montent la piscine et quittent sans explication et sans même avoir attendu de voir si la toile était correcte avec le remplissage. 1ère fuite, un technicien vient changer le couvercle de la pompe. Deuxième fuite, qu'on explique clairement que c'est au niveau du jet d'eau, ben le technicien vient et change encore notre couvercle? Non seulement il le change, mais il a scellé notre couvercle de pompe avec de la colle. Comment nettoyer le filtre de la pompe maintenant et vider la pompe? Belle fermeture de piscine.aucun remerciement à Trévi.

Suite à mon commentaire, le directeur de la succursale m'a répondu. Je l'ai appelé et nous avons pu discuter. Belle gestion du problème de sa part. J'ai pu avoir les infos que j'étais venu chercher. Merci Emmanuel.

Pour ce qui est des abris auto proprement dit, il me semble que Trevi a encore un peu de travail à faire. Les accroches ne sont pas comprises dans le prix de l'abri. Dans mon cas, cela veut dire 40% de plus! L'installation est aussi beaucoup plus chère que l'un de leurs concurrents (le double).

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Peut-être de bons produits, je n'en sais rien. Mon expérience est simple: j'ai besoin d'un abris temporaire. Je passe régulièrement par l'A15 et je vois de grandes bannières disant que Trevi vend des abris. Aujourd'hui, je sors de l'autoroute. Pas simple de trouver Trevi car aucune indication. Merci Google de m'avoir aidé.

Arrivé dans ce très beau magasin, deux jeunes me demandent ce que je désire. "Un abris? C'est au fond, là où c'est écrit Accessoires". Très bien. J'y vais. Deux messieurs servent deux clients. Un autre attend. Je me mets en mode attente. Dix minutes. Les deux messieurs ne semblent pas prêts de terminer. L'autre personne qui attend commence à montrer des signes d'impatience. Un grand bureau vitré sur la gauche. Surement un directeur, il discute avec une autre personne. Je quitte cet espace Accessoires et je marche dans le magasin, très grand. Un vendeur s'approche et me demande comment il peut m'aider. "Ah les abris, il faut aller aux Accessoires". Oui mais j'attends et rien ne se passe. "Ah, moi je ne vends pas d'abris. " Cela s'arrête là.

Une dame à un bureau (pas en verre celui-ci) regarde la scène. Ne réagit pas. Elle ne semble pas vouloir participer. Je repasse devant les deux jeunes.et leur fait part de mon mécontentement.

Je ressors du magasin.
Il me reste Google (encore) pour (peut-être) me faire entendre (par le directeur dans son bureau de verre.peut-être.)

SERVICE POURRI! Je n’ai jamais eu un service aussi pourri!
Une piscine de seulement 5 ans déclarée perte totale le printemps dernier… Trevi la remplace, coûte pratiquement le double d’il y a 5 ans, ne font aucun rabais… selon eux, c’est à cause du gel… (compagnie Québécoise, bien oui il y a du gel l’hiver au Québec)
Viennent en installer une autre, installent 8 poteaux tous abîmés, un bout de mur bossé, lumières qui fonctionnent pas… Depuis juin que je demande une réparation… Bien j’attend toujours! J’ai due perdre minimum 40 heures de ma vie avec cette compagnie, courriels, plaintes, demandes, téléphones… Trévi, pus jamais! Puis la mise en demeure ne tardera pas…

SPA DÉFECTUEUX À LA LIVRAISON. Sans être connecté par l'électricien, aucune facon de le savoir. Après 3 appels de services, les réparateurs se sont défendus de ne pas pouvoir faire la job, vider et déplacer le spa n'étais pas assez, ils metrent la faute sur le client. Ils viennent sans personne à la maison, ne règle pas le problème et aucun papier sur les actions effectué. 3e appel de service et le spa est davatage défectueux quau début, il lont juste achevé. Aucun Wifi le réparateur ne sais pas pourquoi. Il ont déchiré la menbranne isolente tout autour comme des COCHONS LÀCHEZ LES PAS ILS ONT DES GARANTIES A HONORER.
Mise jour, jai appellé un gars que ma payer avec mon argent pas des twits de trevi. A suive.

Septembre 2023 fin de la garantie, spa coule des dizaine de litre par jour 4 pouce au 48hrs, les lumieres ne sont pas connectée et pas de silicone. Ca ete fait comme des cochon comme leur jobbeux paresseux qui ne font rien sur la job, c un cancer ne faites jamais affaire avec Trevi. Jai communiqué avec une vrai gars que jai payé et il dis que c un spa 'bizzare". Il a arrangé des chose mais limité à ce que les twits de trévi on fait. "Tu sais pas comment ca va finir un spa comme ca". 3000$ si tu viends chercher le cancer
Frédéric Pagé

Très mauvaise expérience d'installation d'une piscine creusée prestige.
Depuis l'installation, 3 trous, une dizaine de roches que trévi est venu retirées, des gros coups d'exacto sur les marches.
Et ce n'est pas tout, notre piscine perd encore de l'eau et un des jets est cassé.
Ils refusent de changer la toile! Pourtant ils nous ont clairement dit que tout ça était du à l'installateur au début (qui a été renvoyé).
Ne me répondez pas de communiquer avec le votre service à la clientèle, c'est déjà fait et le seul dédommagement offert a été de venir fermer notre piscine gratuitement. Une vraie blague!

J’ai tenté de tous les moyens de joindre le comptoir service/analyse d’eau par téléphone. Impossible de parler à quelqu’un. Il faut envoyer un courriel ou se pointer en magasin… je magasinerai ailleurs

Excellent service, très bonne écoute et suivi de la part de notre vendeur Sebastien Daoust. Avec les délais de construction de piscine quelques peu modifiés (dessins et permis en cause), il nous à très bien soutenu et aidé dans nos démarches!

Super service de ma représentante Mona Mongrain-Perron et l'équipe derrière pour la livraison, Nancy Lacasse et Stéphanie Godbout, répondaient rapidement à mes questions! Un gros Merci à vous toutes! Véronique Rocheleau

Très belle expérience! Bon service, personnels accueillants et disponibles pour répondre aux questions. Un service incroyable avec Mona Mongrain-Perron!:)

Excellente servi Trevi Blainville pour avoir repris la pose de la toile de notre creusée prestige. Il avait quelques plis et petit cailloux sous la toile… nous avons un puis donc il ont également défrayé les frais d’une citerne d’eau …

Merci pour l'excellent service, des conseils et de la disponibilité que nous avons eu et que l'on continue d'avoir de la part de Mona Mongrain-Perron pour l'achat de notre spa.

Le représentant était à l'écoute et il semblait savoir de quoi il parlait. Très courtois merci Xavier B.

The worse experience i have had with my new underground pool. I have had so many issues and to get service to fix something is a real issue if i could give 0 stars i would. Please don't buy here! To sell top top but after that your on your own. Very disappointed with my pool should have gone else where. Be aware if you have problems they don't care.

Toujours aussi déçu du service a la clientèle. Aucune volonté de faire mieu.
T'en qu'au respect des reglements des municipalités dans leurs instalation, qu'au politique d'achats/retour. Très déçu d'avoir encouragé cette compagnie $$$.