Trévi Brossard

Impossible de contacter le département des pièces par téléphone. Ils ont mon moteur de piscine depuis le 18 novembre, sans nouvelles…

Je suis allé dans ce magasin de Brossard avec aucune attente et j'ai beaucoup apprécié.
Accueil chaleureuse de la part de la vendeuse, elle connaissait très bien les produits, capable d'expliquer les différences entre les produits et capable de nous donner son opinion sans essayer d'influencer. Elle a été d'une patience exemplaire.
Les collègues de celle-ci très gentils et polis aussi.
Belle collaboration et partage d'information entre les employés. Que dire du directeur, très bonne personne avec une belle compréhension. Bravo à l'équipe
Magasin propre et invitant. Je recommande ce magasin et vous pouvez rencontrer Jennifer ou Nathalie.

Très bon service du représentant. Son dévouement à répondre aux besoins de notre projet et à trouver le meilleur produit pour nous a créé une relation de confiance. Nous avons l'assurance d'être en de bonnes mains.

Nous avons reçu un excellent service, professionnel et de bons conseils du représentant, nous recommandons trevi DIX30

Do not do business with Trevi Brossard representative Nathalie Paul
She's has a bad attitude
no politeness
sale under pressure
no patience with the customer
it's only the commission that’s matter to her
She hung up the phone on me because I made her aware of my concerns about her service
Very disrespectful

J'ai été servi à distance par Charles-Olivier Dauphin. Nous sommes à notre deuxième piscine creusée et semi-creusée avec Trévi. Première fois, nous avons eu vraiment un service douteux (pendant la COVID) tellement que nous ne voulions plus faire affaire avec eux (Boucherville, lors de notre déception). Nous avons tout de même tenté le coup et demandé une soumission à 3 différentes succursales et Charles-Olivier de BROSSARD a de loin surpassé tous les autres représentants. Il a été rapide, à l'écoute, ayant des conseils justicieux, fait des pieds et des mains pour obtenir nos caprices. Sincèrement, merci car tout au long de la transaction il était disponible, a fait des suivis pour s'assurer que le tout se déroule à la perfection! Je le recommande +

J, ai eu tres bon experience avec Mr, Jonathan de chez Trevi dix30, il nous a expliquer tres bien et tres clairement.a date je suis tres satisfait.

Nous sommes allés pour nous renseigner sur les spas, ma femme et moi. La représente était super gentille et très bien informé sur tous les détails des produits, le financement et la disponibilité. Tout s'est fait de manière fluide et nous avons adoré notre expérience. Le spa arrive dans trois semaines! Youp youp: P

Service lent, jeune vendeuse en decolter qui regarde sont cell quand il y a des clients les autres vendeusent jasent écraser dans une chaise du magasin pas fort

J’ai commandé/acheté un parasol 9pieds au mois d’avril. Je ne l’ai pas encore! Et nous sommes au mois de septembre. Silence radio de Trevi. Dommage!

Service à la clientèle au service de réparation et nettoyage du cellule très très mauvais manque de politesse en parlant avec les clients Selon ta race c est incroyable. Je suis très déçu.

Un gros zéro. Je donnerais - 10 si je pouvais.

Nous avons donné un dépôt de 100$ au mois de Juin pour l’achat possible d’un ensemble de meubles extérieur.
Nous avons changé d’idée et décidèrent d’y aller avec un autre modèle. J’ai donc demandé de me redonner le dépôt. Pour une raison que j’ignore toujours, tu peux leur donner un dépôt par carte de crédit ou cash mais quand c’est le temps de te rembourser, ils doivent aviser les finances et t’envoyer un check par la poste. Donc apparemment un délai normal de 2-3 semaines.
Après 2 mois et demi, je n’ai toujours pas reçu le miens.
Après avoir parlé à 2 directeurs et quelques employés, plusieurs appels, visites, courriels e.t. C, rien ne se passe.
Typique; Attentionné et courtois quand c’est le moment pour prendre de l’argent mais quand c’est le temps de donner du service, plus rien.

Demain, je vais être obligé de faire une plainte à l’office de la protection du consommateur et d’aller de l’avant avec une mise en demeure…. Pour 100$!
C’est complètement ridicule et inacceptable.

Donc en résumé, n’allez pas voir Trévi.

En dernier recours si vous ne trouvez pas ailleurs ce que vous rechercher.

Nous avons eu toute la misère du monde à essayer de rentrer en contact avec notre vendeur de piscine creusée afin d'obtenir de l'information importante.

Nous avons voulu se faire rembourser notre dépôt de 2000$ pour l'installation d'une piscine en 2022 et on s'est fait dire que c'était impossible. Très beau service à la clientèle,
on veux encourager nos entreprises québécoise et c'est comme ça qu'on se fait remercier.

Pensez y deux fois avant de faire affaire avec cette entreprise

I had a very good experience with Trevi Brossard. I have my pool installed a week later than scheduled but everything went very well. The manager and saleslady Veronique was very helpful and available for my questions.
Thank you Trevi Brossard.

Je me suis présenté aucun vendeur n'est venu me demander si j'avais besoin! Chez finalement acheté chez Club piscine et le service était instantané!

Nous avons eu un service A+ de la part de Michel Lessard lors de l'achat de notre piscine hors-terre. Il a su écouter notre besoin et a su nous faire la meilleure offre. Aucune vente forcée, il a su nous écouté et nous conseillé très professionnellement. Je vous le recommande sans hésiter! Merci encore Michel, bien hâte de recevoir ma piscine maintenant ;)

Nous avons reçu un excellent service de la part de Filopatir. Il nous a très bien conseillé aussi à la caissière Lyne, très sympathique.

Je suis venue au Trévi ce lundi et j'ai eu un excellent service de la jeune demoiselle dans le département des meubles qui a très bien su me conseiller pour mon patio, qui mérite haut la main un 5 étoiles. Par contre, la personne à la caisse laisse vraiment à désirer. Gros manque de professionnalisme et d'entregent. Selon moi, la base quand on travaille dans le service à la clientèle, c'est de ne pas faire sentir aux clients qu'ils dérangent. Le minimum serait d'être polie et souriante (car non, elle ne porte pas son masque). C'est la personne qui accueille les clients, elle devrait savoir donner une bonne image au magasin, à la hauteur des vendeurs qui y travaillent.

Exigent de se faire practiquement payer au complet avant livraison puis ils te remercient et donnant probablement ce qui est le pire service après vente au pays. À ÉVITER SI VOUS VOULEZ UN SERVICE CE N'EST PAS ICI QUE VOUS ALLEZ L'AVOIR.

Service des ventes un gros 0.

Je devais avoir un rendez-vous avec un de leurs vendeurs de piscine creusée pour ne pas dire le nom. Rendez-vous confirmé 2 jours avant avec leur service à la clientèle. Rendez-vous à 10h (ouverture du magasin.) J'arrive avec mes 2 enfants en bas âge. Le vendeur avait déjà un autre client avec un r-v. Nous avons attendu 25 min.sans que personne des employés du magasin ne veule aller voir le vendeur pour ne pas le déranger dans sa vente. Le vendeur ne m'a jamais rappelé pour s'excuser de la situation. M. Cloutier, moi et les 65 000$ que nous étions prêt à investir dans votre magasin vous disent que ce n'est pas de cette façon que l'on traite des clients. Vraiment déçu!

Très bon service et rapide pour le remplacement d'une toile de piscine
On attend maintenant le service d'installation prévu pour la semaine du 21 juillet

Great service from sales rep. MICHEL LESSARD.very good prices.nice clean store.very good products.really glad I went to Trevi for my pool and I purchased a pool with a great price and a great sales rep. Thank you Trevi glad I did business with you.

The sales rep was lovely- very patient, polite.
The aftersales experience has been terrible. We were due to be installed the week of July 25th. Today is Aug 10 and we still haven't heard from them. My husband and I have left many voice messages, emails, etc, and we never get any information. No one ever answers the phone and no one returns any of the calls. All the pool equipment was delivered July 22nd and it is taking up a lot of space that my kids could be using to play in.

Needed to get motor repaired. First can't get any competent help. After sales service is terrible. Second, the staff is rude and unpleasant. Avoid at all costs!

Nous avons acheté notre piscine hors-terre chez Trévi Brossard Dix-Trente et avons eu un service très professionnel et très agréable de M. Michel Lessard. Il connaissait ses produits par coeur et ne nous a pas bousculé pour acheter ce que nous avons très apprécier. Il a été très patient répondant à toutes nos questions et personne très sympatique. Nous le recommandons fortement!

Pire experience de ma vie
Le spa arrive 2 pattres craqués. 1 lumieres et 1 jets.qui.ne fonctionnais pas.
La.piscine creusé. Pleins de défauts.
1-le ciment fait sur 45pieds laisse de grosses poches d'eau qui ne sèchent jamais en haut des marche.deviens glissant a la.longue et dangereux.
2-la.lumieres a eté mal installé et est non reparable dans ma piscine a 2 pouce du ciment decoller du mur
3-tout les.joint sont ouvert
4-apres 1 mois le ciment a craquer sur 10 pouces d un coté.
5-pis de.metal.depasse du coin pres des.marches moi et mon fils nous sommes blessés
Il aura fallu une.mise en demeure pour avoir reparation.
6- jai jamais eu le.cours de debutant quon dit donner.
7-je n'ai jamais recu la manette de la lumiere
Par.la.suite.fonte de la. 1ere neige 1 ere hiver
Craque tout le.long du beton sur 35pieds
Le spa a encore 1 lumiere bruler (la.meme qu'au depart qui sont deja venue reparé)
Le.spa encore un jet d'air qui ne fonctionne pas (probablement celui qui ont reconnecter fin deté lan passé)
Ma cousine a eu la.meme installation en meme temps chez elle.
La.lumiere a sortie de sont beton
Il ont creusé 2 pieds a mauvaise place a l'installation
Poche deau comme.moi
Ect ect.
De la.job de mar.fait par des cabochons.
Quand tu appelles ont rit de nous. Aucuns services
Pour un projet de plusieurs milliers de dollars
Si c'étais a refaire
JAMAIS JE PRENDRAIS CETTE COMPAGNIE
JAMAIS! ES CE QUE IE DOIS LE. REDIRE!
JAMAIS.

A lot of back and forth, took my motor, wouldn’t even give it back. Instead of fixing my motor, tried to upsell me. Finally, after weeks of back and forth, agreed to replace some motor parts that they had to order. Basically they lost my motor and didn’t get any new parts either. It’s just a horrible experience! Can’t even explain how rude the manager was!

Excellent service de M. Lessard pour la vente de notre nouvelle piscine. Délai de livraison et d'installation très rapide! Pour l'achat d'une piscine, je recommande M. Lessard sans hésiter.

A la recherche d’un moteur et d’un robot de piscine, nous avons reçu un service de vente très décevant. A notre arrivée, la conseillère était couchée sur son comptoir, aucune motivation à bien nous conseiller, elle ne s’est pas levée de sa chaise, elle nous a rapidement expédiée, sur son téléphone, bref on a bien compris qu’on l’a dérangeait … nous ne reviendrons pas dans ce magasin.

La représentante Dutton Gervais Alexandra est accueillante, souriante, très professionnelle.
Merci pour son excellent service.

Service impeccable, merci d'avoir pris le temps de répondre aux questions. Un service cibler, pour déterminer les besoins.

Je suis allée acheter un escalier pour piscine hors terre, très mauvais service, arrive au département on nous demande est ce qu'on pet vous aider, on demande, ah un instant, un autre nous le demande, on répond, il crie a l'autre c'est pour un escalier, finalement la fille au service nous répond sont la les escaliers, je venais pkhr le modèle Olympic elle me répond j'en ai pas alors que sur le site on dit qu'il y en a, j'en prends une mais le sac est ouvert, Je demande si il y en a d'autre elle le sait pas demande a une autre employé, elle va voir, il arrive avec la facture c'est une Olympic, je veux savoir si il ya des patins qu'on appelle qui vont s'appuyer dans le fond, lui a été correct par contre avec nous il a vérifie, quel service de m. 4personnes pour un escalier oufff les employés ne connaissent pas les produits.peut être que ce n'était pas assez cher pour donner un bon service j'avais vraiment besoin d'un escalier pas le choix.

My last visit to get a water test and new pool vacuum was great. The staff took time to explain everything to me and help me find what I needed.

UPDATE: Still no news on the delivery and their voicemails are full, what a surprise!

Beware when buying a gazebo from them, their after sale service is terrible. We bought our gazebo last October during their promotional event (where you only had to pay the taxes). However, we were contacted afterwards and asked to pay in full to 'ensure that we recieve our gazebo on time'. Our original delivery date was end of April and is now being constantly pushed back, every time we contact them. The promises keep changing to end of May, beginning of June and now it's end of June.

I am not someone who usually writes reviews but I am extremely disappointed with these false promises. I hope this helps anyone who is thinking of buying a gazebo from them.

Très déçue du service d'entretien de piscine. On m'a donné une feuille d'étapes à suivre avec des noms de produits qui ne correspondaient pas aux produits vendus. J'ai appelé pour avoir des explications, pas de réponse. J'ai laissé un message et on ne m'a pas rappelée. J'ai fait ce que j'ai pu, mais sans amélioration de mon eau. Gros gaspillage d'argent!

Service incroyabe, la representante Amelie est tres profesionnelle et connaissante de ses produits, elle a su cerner mes besoins et me guider dans mon choix de spa! Ce sera mon deuxieme achat chez trevi!

Vendeuse d'expérience.pas une vendeuse de char. D'entrée de jeux elle m'avise qu'il y a 6 mois d'attente pour le spa que je veux.notre livraison sera en septembre.

Merveilleux service reçu de la part de M. Lessard (10X30) Merci!
Nous avons vraiment hâte de recevoir notre piscine demain:)

Service pourie. Pour commender un piece il prends plus que 2 ans. Quand la piece renter, employee qui m'appeller a dit que j'ai pas besoin d'attendre dans la lignes. Pas vrait, il avait mentire.
In actual store and they cannot find the part they called me yesterday that it was in. Pure incompetance. Live waisting my time.

Now at cash and they cannot figure out how much the parts cost.

Super expérience! Michel Lessard nous a bien expliqué les différentes piscines disponibles en nous éclaircissant sur les raisons pour lesquelles un tel produit nous conviendrait davantage. Tout s'est fait dans la joie et la bonne humeur. Nous avons été agréablement surpris par la qualité de son service et son approche amicale. Il ne nous mettait pas la pression pour qu'on achète des produits et était super facile à joindre. C'est un excellent vendeur!

Suite à une demande en ligne, nous avons été rencontrer Michel Lessard au Trevi de Brossard, quartier dix30. Un homme sympathique et qui connais son affaire! Wow, il a pris le temps de nous expliquer de A à Z la philosophie et la qualité des matériaux Trevi. Je vous recommande fortement! J'ai bien hâte à la livraison et l'installation l'année prochaine.