Trévi Gatineau

Délai de 5 jours bien que garantie lors de l’achat pour l’installation non respecté. Tél qu’indique dans la promotion.pas très fiable comme entreprise. Terriblement déçu.

I receive a really great customer service
Ask for Nathalie if you need a good service

Great experience. Bought a house that came with a Trevi SPA, it needed servicing for a heating issue. From the moment i placed the call in 24 hours everything was fixed and working great.

Friendly people, very efficient and polite service tech.

Good job!

Toujours un bon service, les prix sont très bon, le personel et acceuillant et qualifié. Je recommande fortement.

Très belle expérience avec Nathalie qui nous a très bien servi pour l’achat de fournitures, elle a même réussi à nous donner un crédit sur un achat! Merci beaucoup

Excellent service! Tristan nous bien aider a faire un choix éclairé selon nos besoins. Très hâte de recevoir notre spa Balneo 3000!

10 weeks to install an inground pool and it’s still not completed and won’t until next year.
You have to manage your own project, and the timeline given at the beginning is not respected.
Very disappointed in the service we received, especially given what we paid

On s’est fait installé une piscine creusée par Trévi qui était supposé de commencer l’excavation le 16 juil 23, heureusement pour nous ils ont commencer deux semaines à l’avance. Nous avons été impressionné par toutes les phases de sa construction. Des employés professionnels et très bien organisés qui ont aidé à apaiser le stress et les craintes de ce grand projet de rêve.
On aimerait spécialement remercier la directrice de la succursale de Gatineau Mme Jénica Gauthier, notre chargé de projet M. Guylain Poirier ainsi Mlle Angélique Beauregard du service aux mobiliers de jardins et pavillons, sans oublier le bureau directeur de Mirabel qui co-ordonnait le tout d’une main de maître.
À vrai dire vous avez tous contribuer d’une part et d’autres à rendre de nouveaux clients Trévi extrêmement satisfaits. Restez assurer que nous allons venter votre excellent travail à notre famille, amis et voisins.
Encore une fois un gros MERCI d’avoir réalisé notre beau projet de manière efficace et professionnel.

MISE À JOUR 2023-08-08: À chaque fois que je vais à ce magasin (Gatineau), les employés sont souvent introuvables, sinon assis sur un sofa et jasent entre eux, les autres fument dehors. Je cherche un produit, un employé me dit qu'il y en a plus. Je redemande a un autre employé, il me dit qu'ils en ont, mais sous un nouveau nom. Terrible service à la clientèle.
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Impossible à contacter à part se rendre au magasin, puis le magasin n'est pas toujours ouvert durant les heures normales.donc on se rend pour rien. Vraiment décevant.

Nous avons acheté un spa et nous l'aimons vraiment vraiment beaucoup! Les jets sont puissants et peuvent être moins forts dépendant des goûts. La nouvelle trousse de produits pour le spa semble beaucoup plus simple à utiliser. Nous avons toujours un bon service à clientèle en boutique.

Le service pour l'achat de mon nouveau spa était vraiment excellent à l'usine de Lachute. Malgré mon arrivée quelques minutes avant la fermeture le Conseiller a pris le temps de répondre à toutes mes questions et m'a donné toute l'information technique. Un service excellent par Trévi! Merci!

Super bon service, nous avons acheté un spa et une piscine. Les vendeurs ont été très courtois, ils connaissaient leur marchandise et nous ont très bien conseillés en fonction de nos besoins. Encore un gros merci!

2. Suite à la réponse de Trévi-Gatineau, ils ont remplacé ma toile sans frais. Alors je change mon avis à 4 étoiles, et non 5 vu la difficulté de recevoir le service prévu dès le départ.

1. N’achetez pas de toile solaire. Après une saison, la mienne a des déchirures partout et Trévi dit que ce n’est pas garanti. Mauvaise qualité et service nul.

Trévi offre un bon service, les employés sont très serviables. Je suis très satisfaite de ma piscine!

The sales part was great. After that, the rest is just a nightmare. The service deserve the award for the worst of year. They promised to call back when they were delaying my installation/Never received a callback. Even with my system leaking after the installation and to make some corrections, “Oh, a technician will come the next day, make sure you are at home…” As expected no call/no show. They should try to stop providing services to avoid wasting people’s time

Très bon service. Celle qui a fait les tests d’eau était souriante et compétente. Elle m’a donné beaucoup d’informations.

This company was great for years but started going down the last couple of years. Bought opening pool kit with guarantee and when it didn't work it took tooth and nail to get the replacement product and then they had the nerve to tell me that I needed about 300$ worth of chemicals.
I will never go again!