Trévi Joliette

À chaque fois que j'ai eu affaire avec Trevi pour la réparation ou la fermeture de mon Spa, j'ai toujours été très satisfait. Les techniciens sont connaissant et très respectueux.

Toujours un excellent service d'ouverture et fermeture de piscine. Équipe souriante, sympathique, rapide et efficace.

Aucun bon service et aucune chance de rejoindre quelqu’un au téléphone sauf bien sûr pour vendre on appelle ça des cross……. Ur

J’ai acheté un spa trevi balneo 3000 usagée avant le printemps. C’est mon premier spa je ne connais pas grand chose là dedans. La semaine passé je suis allé le chercher et ce lundi j’ai appelé pour le faire ouvrir, car les anciens propriétaires l’avaient fait hiverner par trevi à l’automne passé. Il avait de l’antigel dans les tuyaux.

La dame avec qui j’ai parlé était très arrogante, elle riait de moi, elle disait qu’il était tard dans la saison pour ouvrir un spa, que sa allait être compliqué et en soupirant elle a dit qu’elle allait voir avec des sous traitants mais que sa allait être long avant que quelqu’un viennent. J’ai répondu ok merci bye, j’ai appelé sima et jeudi mon spa était ouvert, j’ai reçu plein de conseil de la part du monsieur sima qui est venue.
J’avais entendu dire que le service après vente était mauvais au trevi et j’en ai malheureusement eu la preuve…

Quand les anciens propriétaires on ouvert le couvercle au printemps (juste avant que j’aille le voir) ils ont découvert que le couvercle était tout moisi et le tissus imperméable à décoller, sa fait une grosse bulle. (ils l’avaient fait hiverner par trevi justement pour pas que sa arrive) Ils ont appelé pour le faire changer avec la garantie, la personne lui a dit que sa pouvait arriver et que c’est pas garantie. De le laver avec de l’eau citronnée.
Mon spa est ouvert depuis 15h et le couvercle est remplie d’eau… sa fait partie des risques d’acheter usagés, (c’est mon problème) mais si les anciens propriétaires l’avaient gardés, ils auraient eu un couvercle scrap, car le service après vente veux pas lever le petit doigt…

Jet acheter un spa chez Trévi Joliette le service a été super et pour la fermeture de mon spa le service a été exceptionnel merci

L’équipe de fermeture de piscine ont passé à la maison cette semaine, excellent service et personnel sympathique sa fait du bien de constater qu’il y as encore des entreprises professionnelles.

Je fais affaire avec Trevi Joliette depuis plusieurs années et à chaque fois, je suis entièrement satisfaite. Le service après-vente est également excellent. Je recommande fortement cette compagnie familiale!

Acheté ma piscine le samedi. Le mardi je recevais ma piscine, et le jeudi matin a 6h30 ils arrivaient ici pour l'installation et 9hr tout était terminé. Rapide et bien fait.

Malheureusement service après vente complètement pourrie malgré être un client depuis de nombreuses années. Il demande tout simplement le double du prix normal pour une réparation de machine au sel. Trevi, c’est fini, je n’irais plus jamais les encourager avec mes achats de consommables. (En plus plus, il demande à une jeune commis, qui débute dans la vie professionnelle, d’appeler le client pour lui annoncer une réparation à un prix complètement débile). BRAVO….

Communication de la direction de l'établissement ce jour avec écoute de la situation, reconnaissance de l'erreur et geste commercial soutenant le respect recherché de l'entreprise envers sa clientèle. Merci, je reviendrais chercher des consommables chez-vous.

Nous repasserons pour le service à la clientèle. Nous laissons des messages pas de retour d'appel. Bref, nous avions acheté une piscine en bois il y a 12 ans, le service et l'installation étaient très moyen. Là je le promet, c'est la dernière fois!

Faire affaire avec Trevi Joliette fût une expérience très positive avec son personnel sympathique

Nous venons d’acheter une piscine chez TREVi et nous confirmons que le service à la clientèle ainsi que le service d’installation sont impeccables. Nous vous recommandons TREVI Joliette

Service avec vente nul, installer en sous traitance non qualifié. E-mail, téléphone pas un rappel et aucun suivie.

Nous avons été agréablement bien servi par trévi lors de l'aménagement de notre piscine que nous avons fait déménagé à notre nouvelle demeure le tout a été fait avec harmonie par 4 personnes professionnels tout ce beaux mondes savaient ce qu'ils avaient à faire bravo les gars quel équippe

Vraiment décevant, après quelques mois la pompe de balnéothérapie doit être remplacé. Une fois le spa ouvert dans le côté ont s aperçoit que les tuyaux sont montés à l envers et plier en deux alors l air ne peut pas passer, c est pour cette raison que la pompe a chauffer. Le technicien coupe les tuyaux et ajoute des pièces de chez Patrick Morin pour faire la job. Apres avoir fait inspecter le travaille par un concurrent il nous explique que c est une job qui a pas d allure.
Selon la protection du consommateur il sont entièrement responsables d avoir livrée un produit défectueux. Le magasin a refusé de nous changer les pièces pour des pièces d origine et la garantie pour les valve est seulement pour 1 ans alors fini dans 2 mois. Ne jamais acheté aucun spa à ce magasin car le service après vente et n importe quoi.voici le genre de réparation qu'il font.

Pour la vente ils sont bons mais ne donnent pas toute l'information, Achat d'un Clear Blue soit disant qu'il n'y a pas d'autres produits et c'est faux. À chaque analyse d'eau, on vous vend un produit et le problème persiste. J'ai écris au propriétaire et il ne répond pas aux insatisfactions. J'ai un gros problème à les recommander.

Trévi Joliette mon magasin de spa préféré. J'adore le personnel. Ils vous donne le goût de retourner.

Service après vente difficile. Service impeccable à la vente, mais l'installation, le service fermeture et ouverture fait au plus vite peux importe et le plus de monde possible. Le soin du client n'est pas!

Service 5 étoiles. À chaque visite toujours bien accueilli et j'ai toujours des réponses à mes questions. De très bons conseils

Nouveau client satisfait.
J'étais client chez un compétiteur depuis plus de 20 ans, et cette année vu un très mauvais service, je me suis retourné chez Trévi Joliette. A mon grand étonnement, le service est super et le délai de livraison aussi très raisonnable. J'ai acheter un ensemble patio et parasol. MERCI a toute l'équipe et je vous dit: À l'année prochaine.

Vraiment de loin le pire service à la clientèle que j’ai jamais reçu! Je m’explique, le tout a commencé par l’achat d’une maison au début de l’été qui contenait déjà une piscine creusée neuve de 2017 qui a été installé et vendu par Trevis Joliette pour un montant total de 33 000$. L’ancien propriétaire me dit de faire affaire avec eux pour conserver la garantie de la piscine. Je fait donc faire l’ouverture de ma piscine par eux (220$), le lendemain, ma piscine est toujours verte alors je retourne en magasin et ont me vend des traitements shock contre les algues.aucun changement piscine toujours verte 1 semaines plus tard je retourne et ont me donne gratuitement d’autre traitement shock pour me dédommager. Je les faits, toujours aucun resultat. Je retourne en magasins et la ont essaye de me vendre une chaudière de granules de chlore, car l’ancien propriétaire avait du faire ça lui aussi un autre année et il était mentionné dans le dossier client.je leur fait comprendre que a la base j’ai payer pour une ouverture de piscine qui consistent a avoir une eau belle et claire a la suite de l’ouverture et que cest pas a moi de payer cela. J’achète par la suite une toile solaire neuve plus le rack pour la toile (600$) plus toute mes produits pour la piscine (250$) chez trevis, arriver a la maison et il mon pas vendu le bon format de toile et il manque une pièce dans le rack a toile Ensuite viens le gros bout de l’histoire où je commence à perdre de l’eau dans ma piscine, j’appel donc trevis pour avoir un technicien ce qui a du prendre 4-5 appels avec des messages vocal laisser a chaque jour sans retour d’appel. Je me suis fait dire pendant 3 semaines de temps que j’allais avoir un technicien qui allais venir et qu’il allais m’appeller.mais personne n’est venu. Ma piscine étant au sel, le fait de rajouter de l’eau sans arrêt la fait virer au vert. 1 mois plus tard j’ai eu la visite du technicien pour les fuites qui ma dit en venant que mon eau devais etre claire pour faire un bon scan de ma piscine et il est partit. Je me suis battu longtemps au téléphone avec le directeur Normand qui semble aucunememt s’occuper de sa succursale du faite que j’ai eu un très mauvais service de leur part, car lui même me garantissait un technicien la journée même que l’ont se parlait au téléphone et j’ai jamais eu de visite de personne. J’ai dépensé suffisament d’argent et l’ancien propriétaire aussi pour recevoir un service aussi merdique que ça. Trevis Joliette plus jamais je vais le recommander à personne et je vais en parler longtemps!

Je dois avouer que je doutais du Trévi, à cause des commentaires que j'avais lu ici. J'ai décidé de leur laisser une chance car j'ai visité les deux autres (sima et club) et le service était pourri! J'ai été très agréablement surpris par Trévi! Super service et ils connaissent leur affaire! Je trouvais important de l'écrire parce qu'il ne faut pas se fier aux commentaires négatif qui sont ici! Allez s'y vous même et faites vous votre propre opinion, moi je suis extrêmement satisfait et je vous les recommande chaudement!

Le pire service à la clientèle post achat que j’ai jamais reçu! Cela fait maintenant 1 mois et demi que ma piscine est perdu et personne ne vient pour la réparer.ceci après plusieurs appels sans retour et plusieurs rendez-vous scédulé ou aucun technicien ne vient.quel perte de temps, d’argent et plaisir que nous n’avons pas pu avoir pour la fin de l’été.

Nous avons acheté un spa usagé beachcomber il y a 2 ans. Le vendeur disant être un très bon spa. Nous avons eu un citron comme spa. L'été passé le chauffe-eau ne fonctionnait plus ils l'ont mis sur la garantie une chance. ça été long avant que ça se fasse. Cette année fin mai les troubles commencent.une pièce qui ne fonctionne pas je les appelle appelle aucun service, service long.ils viennent et reviennent.le spa ne fonctionne toujours pas, finalement pour faire une histoire courte, le 15 août un sous-traitant vient chez moi tout semble être correct mais je ne pouvais pas remplir mon spa au complet cette journée là. Donc en partant il me dit que je dois payer trévi sinon il ne sera pas payé, moi gentille payé 419.65 avec visa. Plus tard dans la même journée mon spa ne fonctionne pas plus rien il est pire que quand il est venu. Je rappelle ne peut pas venir je lai payé moi. Nous sommes lundi pas de nouvelle. ça fera bientôt 3 mois, croyez-vous que cela est normal.une cliente insatisfaite.

Achat d'un spa Thalassa et après deux semaine nous sommes rendu à 6 appelles de service.
Tuyaux pas coller à la fabrication, tuyaux mal branché, problème sur la pompe à air (Thalassa) qui a du être changer et pour finir le module électrique qui contrôle les lumières du spa à flanché.
Deuxième semaine sans pépin avec le spa depuis son achat (11500.00$ taxes in).

Le gérant de service est disponible pour nous répondre mais disons qu'il ne court pas après nous.
J'aurais apprécié un appel de courtoisie à savoir si tout est rentré dans l'ordre mais non, bon!

Le technicien (Pierre) toujours disponible à nous répondre et arrive à première heure (6: 45am) pour régler le problème.
Excellent service de sa part et du jeune homme qui l'accompagnent.
Une chance qui s'occupe de son affaire!

Le service pour la vente s'est bien passé, malheureusement j'ai perdu confiance au produit.

J'espère sincèrement que le gérant (Normand Sanchagrain) tiens ses promesses en me garantissent que je n'aurais plus de problème et qu'il sera là si problème futur il y a (même si il ne fait pas trop de suivi après vente).
Comme ont dit, on laisse la chance au coureur et ont se croise les doigts pour ne pas regretter notre achat, surtout après garantie!

Service lent, compliqué, j'avais demandé un produit Hayward, on m'a livré un produit chinois d'un autre marque. Un peu déçu.

Super bon service!
Personnel hyper sympathique et les produits sont vraiment de bonnes qualités.
Mention spécial à Marc-André qui est venu faire directement mon plan de piscine sur place, pour encore plus de précision!