Trévi Lévis

Près de chez-nous. Qualité de produits irréprochable. Service à la clientèle professionnel et courtois.

Très belle expérience au Trévi de Lévis. Nous avons beaucoup aimé le service reçu, tout particulièrement celui de notre vendeur M. Mario Tremblay qui a pris le temps de nous conseiller selon nos besoins.

Très bonne expérience avec notre vendeur Maryo Tremblay. Malgré les petits pépins informatiques, qui sont hors de son contrôle, le service était numéro un.
Merci beaucoup! Nous avons très hâte de recevoir notre abri!

Très satisfaite du service de Mme Carole Brulotte. Gentille et prend le temps de vous expliquer ce qu’elle a besoin pour faire ses recherches. Merci je vais vous référer c’est certain!

Très belle expérience chez Trevi Levis. J’ai eu tous les conseils nécessaires pour l’achat de ma piscine hors terre et un cours de fermeture m’a même été offert. Personnel disponible et efficace.

Mon vendeur m’a offert un très bon service après vente également!

Très déçue de mon expérience avec Trevi!
Les communications avec eux sont compliquées. Pas moyen de savoir réellement quand l’installation va avoir lieu. Installation rapide et pas super professionnelle. Après ils laissent les boites et leurs déchets (bouteilles d’eau) partout sur le terrain. L’échelle était manquante dans la livraison et aucun moyen que les installateurs expliquent un tant soit peu le fonctionnement de la piscine.

Le conseiller Maryo est très compétent et professionnel. Notre expérience chez Trévi est très satisfaisante. Nous avons apprécié les conseils et nous sommes certains d’avoir fait le meilleur achat dans les circonstances.

Nous avons fait l'achat d'un Spa Balneo à la succursale Trévi de Lévis. Notre choix a été facilité par les connaissances du conseiller M. P. Doumalin qui a patiement pris le Temps de nous expliquer en détails les pours et les contres des différentes gammes de produits, nous a fait prendre place dans les Spas pour en faire l'essaie afin que nous puissions arrêter note choix selon nos besoins et notre budget. Trés bon service de l'accueil à l'achat. Fortement recommandé.

Une vraie expérience omnicanal. J'ai pu aller au magasin me faire une idée, poursuivre en ligne pour trouver une promotion intéressante et obtenir les derniers conseils par téléphone de mon représentant afin de compléter la transaction. Le paiement s'est fait sur l'Espace client sécurisé simplement. Bref, ce fut parfait. Trevi est vraiment en 2023.

Ne croire en rien la parole du vendeur ou même leurs courriels seulement le contrat avec plein de petites clauses est important. Oublier le service en plus. Le vendeur va vous référer au site web. Apparemment c'est leur façon de donner un service de qualité navigué un site web et remplir une demande en ligne. Donc si vous voulez vous faire entourlouper (croire ce que le vendeur vous dis) et recevoir aucun service je vous recommande de faire vos achats ici.

Nous avons reçu un excellent service de la part du vendeur Stéphane Pelletier. Il a pris le temps de bien nous expliquer les particularités des piscines Trévi et a pris le temps de bien nous conseiller. Merci!

Services après-vente horrible. Pas de manuels fournis, impossible d'avoir un retour d'appel, réponse email d'une ligne pour se débarasser de toi, information erronée, produit dans la trousse de depart que le commis te dis de ne pas utiliser, etc. Le Spa lui-meme semble ok, mais honetement, le service est médiocre.

Très bon service de la part du vendeur Stéphane Pelletier il connaît très bien ses produits et sait très bien les promouvoir
Il prend le temps nécessaire pour tout nous expliquer et répondre à toutes nos questions

Nous avons acheté une piscine creusée 12 x 30 modèle Prestige chez Trévi à Lévis. Nous avons été bien servi du début jusqu'à la fin. Un gros merci à toute l'équipe qui ont participé à la réalisation de notre projet de rêve. Notre vendeur Martin Riendeau a su répondre à nos besoins et il a respecté sa parole jusqu'à la fin. Charles André Roy (P. S. ¨TACHAIR¨) le technicien a été de bon conseil au niveau technique pour l'utilisation de la pompe et la fermeture de la piscine. Je conseille à tous de faire affaire avec TRÉVI Lévis. Bonne été la gang.

Tout probablement l'un des pire service après vente tout achat confondu! Le contrat stipule un maximum de 21 jours ouvrables pour l'installation de la piscine creusée: début prévu 29 août 2021.fin quelque part à la mi-juin 2022.on l'espère. à suivre. Il y a toujours une raison: trop froid, trop de pluie, on ne savait pas que ça prenait tel outil (mieux: on ne savait pas que cet outil existait!? !? !), c'est pas mon équipe qui fait ça, etc. Toujours une raison, très peu de solution! Beaucoup de promesses verbales du vendeur qui s'avèrent non applicables par les équipes terrain! Ils ont beaucoup de volume, mais le perdent littéralement en service.si vous avez un autre choix n'hésitez pas! Deux des mes amis se sont fait creusé une piscine cette année par une autre compagnie.je vais me baigner chez l'un d'eux en fin de semaine! Presque drôle!

Nous avons magasiné chez Trevi et nous sommes satisfait du service reçu lors de notre visite. Bel accueil par la caissière, magnifique service du jeune homme pour une pièce. Félicitations pour l'équipe sur place!

Nous avons reçu un très bon service de la part de Stéphane Pelletier. Il nous a bien transmis toutes ses connaissances sur tout ce que nous avions besoin de connaitre selon nos besoins. Il a prit le temps avec nous de voir et revoir nos options et de nous proposer des extras sans aucune pression. Clients satisfaits.

Je me dois de modifier mon avis, car au niveau des ventes c'est un gros wow, un service impeccable, mais au niveau du service apres-vente, un gros 0, suite à l'installation de la piscine que j'ai acheté, un tuyau fuit, correct c'est des choses qui peuvent arriver. Le réparateur vient, et aulieu de remplacer le tuyau, il met une bague en plein milieu et quitte, moins de 30 minutes après le tuyau décolle et la piscine se vide de moitié, je rappelle pour leur dire et la dame me répond on va y retourner quand on va pouvoir, donc je rattache le tuyau pour que l'eau arrête de se vider, et la mon terrain et celui du voisin est tout défait et je parle à leur "charger de projet " et elle me répond que mon terrassement n'était pas fini, donc c'est mon problème alors que je venais juste de faire niveler mon terrain pour semer le gazon. Elle me demande des photos et je lui envoie et aucune réponse depuis 2 semaine. Beau service après vente, donc si ça serait à recommencer j'irais voir ailleurs à cause de ceci.

Juste pour vous dire que après 2 visite du service après vente pour faire disparaître des plie de la toile leur représentant mon dit que c est leur matériel fait en usine qui est la cause qui ne peut rien faire à part que je marche dessu pendant des années et le vendeur ne fait rien pour nous aider on est laissé à nous-mêmes.

Très déçu du service à la clientèle. Le directeur et la vendeuse ne sont pas très coopératif dans cette succursale. L’échelle qui nous a été livrée étaient abîmée et il manquait la toile solaire ainsi que le rouleau, qui malheureusement nous n’aurons jamais! L’équipe qui est venu installer par contre, professionnel et on pris le temps de nous expliquer quelques petits détails.

Service à la vente nul ainsi que le service après vente. J'ai payé un boyau qui a fendu 4 jours après l'installation et fait la réparation moi même. Sans compter plein d'autres mésaventures avec des gens incompétents en magasin avec aucune connaissance du produit ou de que veut dire service au client. Expérience très décevante après avoir acheté plusieurs piscines à cet endroit je n'y retournerai jamais.

Bonjour, notre choix s'est arrêté sur Piscine Trévi à Lévis pour notre future piscine ovale! Nous avons été très bien servis. Rose, notre conseillère, a pris le temps de nous expliquer et de nous montrer les avantages et inconvénients pour chacun des choix à faire, ce qui fut très rassurant. Toujours disponible à nous répondre et très gentille. Merci Trévi!

Excellent service lors de l’achat de notre piscine. Votre vendeur Jean-François Courcy a donné toutes les informations utiles et a pris le temps nécessaire lors de l’appel initial et sur place au moment de la vente.

Très impliqués pour la vente, mais dès la signature du contrat nous sommes laissés à nous-même. Plusieurs problèmes après moins d'un an avec notre piscine et des frais supplémentaires significatifs sont ajoutés. Le service après vente est très défaillant et complexe (beaucoup de délais et aucune écoute de leur part). La directrice du magasin dit ne pas pouvoir nous aider car c'est seulement le service après vente qui peut "régler notre problème", en plus de sembler indifférente à notre expérience.

Je ne recommande pas Trévi à quiconque.

-Mauvaise information fourni lors de la signature du contrat
-Frais non prévu au contrat chargés lors de l'installation
-Service à la clientèle non professionnel où tout le monde se renvoie la balle
-Personnel d'installation impoli et non professionnel
J'avais eu beaucoup de mauvais commentaires de Trévy, mais comme la promotion était bonne j'ai quand même acheté là. Les mauvais review qu'on peut lire étaient fondés

Très bon service et le jeune homme c'est offert pour mettre le stock dans l'auto quand il a vu que j'avais un handicape.

Service après vente sur piscine hors-terre: Un gros merci à l'équipe à Fred pour le remplacement de la valve 3-way! Rapide et efficace!

Très déçue du service. Au téléphone, on nous transfert jusqu'à 5 fois sans que personne nous aide. C'est toujours long quand on y va en personne, pas beaucoup d'employés qui nous approchent pour nous aider. Quand on va aux pièces, on ne sait jamais de quelle pièce je parle, même si j'ai trouvé le numéro de série par moi-même (ce n'est pas eux qui vont nous aider à les trouver, ils ne prendront surtout pas leur ordinateur pour nous aider avec la fiche technique du spa!). Personne ne veut vraiment nous aider, on est laissé à soi-même. Quand on nous dit que la pièce n'est pas dispo, ça l'air d'être toujours compliqué à commander. On ne sait jamais quand la pièce va arriver. Service des ventes est OK mais service après ventes très décevant. Le seul employé qui semble travailler correctement est le gérant, mais il gère le magasin, il n'a pas le temps d'aider chaque client individuellement.

Tellement déçue du service. Nous avons acheté un abri de toile pour l’hiver en octobre 2020. La toile et quelques barreaux d’armatures se sont brisés. Nous avons contacté Trevi en juin afin de la remplacer avec la garantie que nous avions. Ils nous ont dit d’envoyer un courriel au service qc de Trevi. Nous l’avons fait, nous avons été sans nouvelle tout l’été. En août, j’ai relancé mon courriel. J’ai eu une réponse qu’on allait me revenir sous peu. Depuis ce temps, silence radio de leur part. Terriblement frustrant avoir un service ainsi.

Installation de piscine très décevante et pas de service par la suite. Nous avons malheureusement payer le tout en un seul versement en se fiant que l'installation serait bien faite puisqu'ils nous ont dit que c'était leurs équipes qui s'en occupait. NE FAITE PAS ÇA! Il y a des plis de toile dans le fond de la piscine, le caisson de la pompe est cassé, il y a des égratignures partout (les rails au sol, les poteaux, le dessus.). Nous avons beau appeler ou envoyer des Emails, rien n'y fait. En plus, même s'ils disent qu'il peut y avoir une dénivellation de 10 pouces, c'est FAUX! Nous avons dû faire venir un paysagiste pour la préparation du sol avec une dévellation de 8 pouces. Le service est extrêmement décevant et la piscine semble déjà avoir 5 ans même si elle a 2 mois.
Malheureusement, je ne peux pas mettre moins d'une étoile. Moi qui était content d'encourager un produit QUÉBÉCOIS.si c'était à recommencer, j'achèterais ailleur.

Super belle acceuil, RDV respecter pris sur le site, le vendeur Stéphane Pelletier a été courtois, nous a bien diriger pour nos choix avec explications et démo des produits vraiment hâte de sauter à l'eau

Vraiment bon, j'ai essayé le Bubble Cappuccino avec lait à la vanille française et des bulles moitié café moitié caramel!

Très bon services en succursale, je n'ai jamais senti de la part du vendeur que je devais acheter, il m'informait et repondais a toute mes questions.
Jai acheté une piscine hors terre 18 pieds avec leur promotion du chauffe eau gratuit, bien hâte quelle soit installé.

Nous avons été très bien acceuilli à Trévi Lévis par Rose qui nous a vendu une piscine hors terre de 15 pieds. Elle nous a expliqué et démontrer comment fonctionne la piscine et pourquoi faire appel à Trévi.
A la suite de l'installation de notre piscine je me suis rendu compte que nous n'avions pas les lumières solaires et en téléphonant à Rose et en lui expliquant la situation elle nous les a rajouter avec un petit rabais trés apprécié. Si vous voulez choisir une piscine allez chez Trévi la qualité et le service est là. Merci gràce à vous nos étés seront bien rafraichi.

Nous avons acheté une piscine avec Martin ainsi qu’un spa et du mobilier de patio avec Amélie et on a reçu un très bon service! À 2 reprises, notre arrivée tardive les a faits travailler après l’heure de fermeture et ils l’ont fait avec le sourire. Mention spéciale à la personnalité dynamique de Martin! Jusqu’à présent, tout est arrivé dans les temps prévus. Le spa sera livré sous peu et on aura une cour arrière signée Trévi! Merci!

Vendeur: 1*
Dessinatrice: 1*
Chargé de projet: 1*
Installateurs sur le terrain: 5*
Service de coordination des installations: 2*
Moyenne globale: 3*

Wow beaucoup de choix. On voit les piscines, les spa, les gazebos, les meubles de patio en vrai. Tu as pas juste des catalogues. Tu as possibilité de voir et de touché en vrai.
Service impeccable, notre vendeur Stéphane connait ces produits.
Il a su nous éclairé dans nos choix.
Je les recommande.

Wow! Un service impeccable! M. Stéphane Pelletier, un vrai vendeur à l'écoute et compétent! Nos besoins ont été écoutés. Les produits ont été expliqués. Une salle de montre A+! Je suis vendu! Merci Stéphane! Merci Trévi!

Nous avons eu un excellent accueil et été très bien conseillé pour notre achat merci à carole pour se service exceptionnel.

Vraiment bon service. Ils font des pieds et des mains pour rendre l’achat agréable et facilitant. Très bon choix de produits.

Excellent service pour les problèmes d'eau de piscine. Je ne connais pas le nom du jeune homme qui m'a répondu et a réglé le problème de ma trousse mais excellent service. Merci!

Ne faites pas l'erreur d'acheter votre piscine chez Trévi. Aucun respect des délais d'installation, aucun suivi, très difficile même de rejoindre le personnel. Je ne suis pas un cas isolé, tous les voisins qui ont fait affaires avec eux ont la même expérience.

Nous avons été très bien reçu et avons reçu des explications plus que claire. Faite affaire avec Martin "L'extraordinaire"! Il est à l'écoute de vos besoin et possède une touche d'humour très bien placée!

J'ai acheté un spa, la représentante me l'ayant vendu était très courtoise, offrait un excellent service (Madame Carole Brulotte) recommande fortement, excellent service durant la vente et répondait bien à toutes mes questions! Excellent service après vente également! Un charme de faire affaire avec elle!

Je ne recommande absolument pas Trevi, j’ai acheté un abri d’auto d’hiver beaucoup trop cher, qui après un hiver extrêmement clément est dans un état médiocre. La toile décousue à plusieurs endroit démontre la faiblesse de sa confection, les barreaux cassés, tordus ainsi que les bolts tordues démontre la faiblesse de la qualité exécrable des métaux utilisés. Un abri soit disant bien plus solide que la compétition d’ou le prix exorbitant. La toile, la structure c’est bien beau, mais le non respect de la garantie ainsi que le service INEXISTANT démontre la faiblesse de cette entreprise. Cela fait depuis le mois de janvier que l’on se lance la balle au sein du service a la clientèle chez Trevi levis, 4x j’ai dû envoyer l’explication/ les photos etc car la personne en charge est soit même plus en poste chez eux, soit la personne n’est pas aptes à retrouver le courriel etc etc voilà que j’ai enfin une réponse après 4 mois d’attente, 4 courriels, 4 déplacements en succursale, 2 conversations téléphoniques et on me répond que c’est de ma faute et qu’ils s’en lavent les mains. Vous feriez mieux de rester dans le domaine des piscines si elles elles sont étanches.

Nous avons été très bien conseillé par le vendeur Stéphane Pelletier qui semble être un passionné.
Nous avons magasiné notre piscine à trois endroits différents.
Le meilleure qualité de piscine est incontestablement TRÉVI.
C’est l’endroit où nous avons été le mieux reçu et le mieux conseillé.

Très bon service. Nous avons acheté un spa. Notre vendeuse a été excellente. Maxime Tanguay nous a bien dirigé dans notre achat.

Très bon service.
Je suis allé en premier voir la succursale de Québec (Boulevard Pierre-Bertrand) pas trop fort comme service, j'ai beaucoup aimé la qualité et l'explications de la conseillère à Lévis, même si j'habite Québec j'ai effectué mon achat à la succursale de Lévis pour leurs qualité de service. Le seul bémol mon produit n'est pas disponible avant la mi-juin

Super bon service par Stéphane! Nous avons eu de bons conseils, il a pris le temps de nous expliquer le fonctionnement et de faire le tour de toutes les options. Merci!

Vendeur motivé, sympathique et très connaissant de ses produits. Nous a bien guidé pour valider nos choix. Espérons que tout ce déroulera comme prévu à l'installation… À suivre!

Très satisfait du service et des conseils reçu de la part de notre conseillère Carole Brulotte! Spa acheté et livraison prévu mai 2021. Trop hâte!

Achat d'un chauffe eau. M. Martin nous a guidé de façon professionnel et enthousiaste. Il connaît très bien les produits et donne les informations adéquates pour que le client puisse faire un choix éclairé. Expérience client agréable.

Super service! On a bien pris le temps de tout m'expliquer et surtout on a écouté mes besoins. Je recommande Trévi sans hésitation. Digne d'être membre du club platine des societes les mieux gérées! Merci!

Je suis très satisfaite du vendeur Benoit Pacoud très belle accueille, les explications son clair, il connait très bien ces produits. C'est ma troisième piscine chez Trévi très satisfaite de leur produit.

Grande expertise, et beaucoup d'inventaire contrairement a la compétition qui n'ont pratiquement plus rien en inventaire.je vais savoir ou aller a l'avenir!

Nous avons été très bien servi par monsieur Martin Riendeau, il a pris le temps de bien nous expliquer vos produits et nous a bien guidé dans le choix de notre piscine. Nous l’avons trouvé très sympathique et à l’écoute de nos besoins. On sent qu’il aime vraiment son travail on lui donne la note de 10/10 pour l’ensemble de notre expérience.

Bien satisfaite de notre achat chez Trevi a Lévis. Mr. Couture nous a bien conseillé et fut sympathique du début à la fin. Un bel été s’annonce pour nous!

Nous avons été très bien conseiller dans notre achat de thermopompe pour notre piscine! Notre conseiller Stéphane est très gentil, accueillant, souriant et très dynamique! Il nous met très à l'aise et sa se voit qui aime son travail!

Excellent service! Nous sommes très satisfaits de nos achats. Un spa, une piscine et un beau gazebo. On est prêt pour l’été! Audrey St-Hill et Dave Marquis

Je viens de magasiner une piscine chez Trevi Lévis. J'ai reçu un très bon accueil et les représentants rencontrés étaient très attentifs à mes demandes, ils connaissaient très bien les produits offerts en succursale et le représentant avec qui j'ai conclu mon achat a pris tout le temps nécessaire pour m'expliquer les avantages ou inconvénients concernant mes choix possibles. J'apprécie également qu'ils m'offrent le service d'une spécialiste pour bien orienter l'installation de la piscine.

Excellent service! Notre conseillère Carole connait très bien sont produit et à pris son temps pour nous donner toutes l'informations.

Expérience extraordinaire! J'ai adoré notre conseiller qui n'a mis aucune pression. Il s'est occupé de nos enfants qui ont eu aussi du plaisir sans être avec nous, dans le coin enfants! Quelle bonne idée, on a magasiné les idées claires Bons conseils, très à l'écoute de nos besoins et nos moyens et des prix qui nous ont vraiment décidé versus la compétition! Merci Martin!

Nous avons acheté notre piscine en février 2020 à levis avec Martin qui s’est montré super gentil et clair dans ses explications. Nous avons eu confiance et avons acheté et le jour même. Merci Trevi! On aura la parfaite piscine en mai et nous venterons vos services!

Très bon service de la part de Mylèna! Bonne explication très claire et apprécier. Très à l’écoute de notre demande!

Bien conseillé par le vendeur pour l'achat de thermopompe. Le vendeur a bien répondu à nos questions.

Votre représentant, M. Couture nous a donné un excellent service, nous sommes heureux de notre achat.

Très satisfait du conseillé lors de ma visite, beau magasin, je vais y retourner. Prix concurrentiel et très beau produit, j'habite à 3 heures et ça vaut le déplacement.

Je suis cliente depuis 6 ans et j'ai toujours reçu un excellent accueil et un très bon service à cette succursale.

Jai été très bien servi et surtout reçu toute l information que je désirais à cet endroit DE PISCINE TRÉVI DE LÉVIS EUX il ne m`ont pas juger sur mon apparence cheap comme à Québec.merci pour tout

Très bon service, produits de qualité supérieure, grande variété de combinaisons possible (comparativement à ailleurs qui sont plus limités dans les combinaisons) vendeurs sympathiques sans pression

Nous avons acheté abri auto, on a eu un exellent service de Stéphane Pelletier

Merci

André Fournier

Nous avons fait l'achat de notre piscine le 22 septembre 2019.
Nous avons été conseillé par Stéphane Pelletier.
Il nous a bien expliqué les différences entre tous les modèles de piscines et nous a aidé à faire le meilleur choix pour nous.
Son service est A1.
Je ne peux pas donner d'avis sur l'installation.
Nous sommes le 1 octobre et ils m'ont dit que l'installation se ferait cette semaine.
J'ai trop hâte à l'été prochain.

Excellent accueil, bons conseils et bons services. Notre conseillère, Mme Carole Brulotte, a su nous enrôler à vivre notre rêve maintenant sans attendre. Nous étions entrer pour voir les SPA et prendre quelques mesures, mais nous avons finalement acheté le SPA.

Jacqueline et Laurent

J'ai acheter un abri d'auto en toile 12x20 vendu par madame Carole Brulotte je suis très satisfait de son travail comme vendeuse elle est très compétente et connais bien son produit

J'ai été très bien répondu et rapidement. Je suis très satisfaite de mon vendeur (Gaétan Couture) et du service.

Ce matin j ai rencontre un vendeur Martin Richelieu et nous avons discuté et apres j ai commandé mon article. Service courtois et a l écoute. Merci