U-Haul De Québec-Déménagement Et Entreposage

Vérifiez bien votre facture!
On m'a chargé pour l'essence même si j'avais fait le plein (1/4 comme demandé). Les employés n'ont pas voulu que l'on ferme la facture quand je suis revenu.très difficile de se faire rembourser. Aucun service. J'ai dû chercher un camion très loin dans la cours.camion finalement inaccessible.

Accueil glacial, employée trop occupée à texter son cheum!
Camion sale, en mauvais état de fonctionnement, pas entretenu et pas checké avant le départ et en panne de batterie pour parfaire le tout!
Flotte ultra vieillissante et il devient dangereux de prendre la route avec leur location.
Agence à éviter!

Horrible, plus jamais. Il sont chargés plains frees d n’importe quoi.
Les employés très désagréables, ils répondent mal et n expliquaient rien de ce qu’ils vendent.

Le service client est bien de base.
Les camions ont trop souvent des problèmes.
Personnes ne s'excuse ou semble désolé ou semble surpris lorsqu'on dit qu'on a eu des ennuis avec le véhicule.
Le numéro d'assistance routière n'offre qu'un service en anglais. Oui, il y a de la tranduction simultané, mais j'ai eu droit à une mésentente du traducteur et de l'opératrice sur la ligne.
C'est vrai que ce n'est pas cher, mais on fini pas payer en temps et en stress.

L’équipe est excellente, le problème est le produit. Les pneus ne valent rien pour les hiver québécois, les camions peuvent rester pris n’importe où et à tout moment et il n’y a aucun équipement à l’intérieur des camions pour aider à les déprendre. Pour se faire dépanner il faut appeler U-Haul parce que CAA ne peut pas s’en charger et leur système téléphonique ne vaut rien.

Les jeunes sont efficaces et gentils
Il y a tellement de monde qui vont là
Il faut être patient car peu de personnel

Lorsque je loue un camion, je fais tout moi-même grâce au site internet. Alors je peux prendre possession de mon camion quand je veux et le retour à l'heure prévue en dehors des heures d'ouverture. J'apprécie grandement ce service.

Mais nous devons faire attention car ils ont tendance à charger pour des choses qui n'ont pas lieu d'être chargé. Alors toujours prendre des photos comme preuve.

La personne de l'accueil etait chouette, tout ces bien passé. Les couvertures et le diable on pas ete utile finalement trop chiant dans les cage d'escalier. Pour le frigo et la cuisinière on a préféré prendre a la main.

Aucun respet pour le client. Jai réservé 2 ubox avec camion et S'étais prévu de recevoir une appelle la journée avant la récupération. Aucune communication n'était fait. Ils répondent pas au téléphone (Je reste 2 heures de secursale). Ils me transfert toujours au leurs services à la clientèle qui n'ont aucune info sur la réservation. Après passer un coupe d'heure au téléphone ils m'ont donné l'heure pour venir chercher mon camion et 2 uboxes. À mon arrivée ils m'ont dits que ils ont un camion qui peux pas remorquer les 2 ubox en même temps et que je devrait faire 2 aller retours. Après passer 1h 30 heures au succursale ils m'ont donner un camion cube qui m'a coûté trop chère en gas.a l'arrivée, pas de couverture de protection (20 unités) comme était mentionné dans la réservation. Après tous ça je suis toujours en attente à Winnipeg.un retard de 2 jours présentement et sont même pas capable de me dire mes choses sont où ou ils arriverait quand. Je reste toujours dans un hôtel. Je préfère de payer plus chère les prochaines fois que de faire affaire avec une compagnie gèrer par des amateurs.

Tres decevant du service, personnel très peu professionnel, me faire déplacer pour rien! Perte de temps je ne conseille absolument pas cette succursale.

Je n'ai jamais eu un aussi mauvais service qu'au U-Haul Henri-Bourassa. J'ai commandé 2 U-Box. Un vrai cauchemar. J'ai essayé de rejoindre la dite personne qui s'en occupe pendant 1 semaine pour ravoir mes choses. Arrivés chez moi, les box étaient cadenassés et personne n'avait les clefs. Après m'avoir fait crier après et insulté au téléphone par la superviseure, j'ai dû appeler la police pour que le trailer soit remorqué comme il bloquait la rue, car personne ne me répondait pour revenir le chercher. Deux jours plus tard, il m'ont rechargé un mois de location. Une plainte est ouverte depuis 2 semaines pour le remboursement complet du service et personne ne me rappel. Prochaine étape; mise en demeure.

Réservation d'un 20' pour 8h de temps le 12 juillet dernier. Tout était parfait, sauf le service en succursale. Les employés semblent tellement blasés et démotivés, la représentante me textait dans la face.manque de professionnalisme. Sinon, aucune charge surprise comme certains avis le mentionne ; j'ai quand même pris des photos avant de prendre le camion car personne ne fait le tour avec vous pour voir les dommages existants. Prix très abordable. Malgré le service humain exécrable, je suis satisfaite.

J'ai loué un camion pour 7 h le 19 février 2022. Au téléphone, on m'a donné un prix. La veille, j'ai eu un appel m'informant que j'aurais possiblement un camion plus gros que prévu et qu'il serait prêt à 13 h. J'ai sauté dans mon véhicule et je me suis rendue chez Uhaul. On était en février, pas juillet! Le préposé a corrigé l'heure pour 7 h et m'a assuré que j'aurais le petit camion que j'avais réservé. À 7 h le lendemain, long processus au comptoir et quand j'arrive au camion, il est enfoui dans la neige. Le temps de déneiger et de réchauffer le véhicule assez pour voir, il est 8 h 30. On faisait un aller-retour à Montréal. Il y avait eu une bonne bordée de neige la veille et il neigait encore. Le pire? En me remettant les clés, le preposé m'a dit que leurs camions n'ont PAS de PNEUS d'HIVER! On est restés pris 3 x dans les rues de Montréal. Retour sur une route enneigée par endroits, on ne pouvait pas dépasser 75 a 80 km/h. Oh, et en plus, c'était plus cher que ce qu'on'avait dit au téléphone et j'ai eu la surprise d'être facturée 50 $ de plus sans mon consentement le lendemain, pour une journée supplémentaire de location, alors que le camion était de retour à 20 h le jour même. Après quelques appels et des attentes interminables, discussions avec plusieurs personnes, le 50 $ m'a été remboursé.

Hahaha compagnie de.je réserve hier après un mois dappelé à toute les jours que le calendrier du premier juillet était pas sortir j'appelle j'appelle ah réussi à l'avoir hier et yesss jai même une preuve qu'il me le réservait je réserve pour me dire que je serai plus stressé mes non aujourd'hui je ressoi un message pour me dire qu'il a juste un place à 19h30 le soirée crisss de con quand ont réserve à 9h le matin ses pas le soir que je veux entouka ses fini pour moi u-haut

J’appele depuis le mois de mars pour réserver un truck pour mon déménagement le 1er juillet 22, j’ai appeler ce lundi et surprise les dates sont ouvertes! Je réserve donc un 15 pieds comme l’employé me suggère, j’ai même reçu un e-mail de confirmation. L’employé me dit que le lendemain ils m’appeleront pour confirmer le tout etc. Le lendemain ils me disent qu’ils n’ont plus de truck pour le 1er juillet mais seulement une fourgonnette econoline de disponible… Organisation exécrable, service vraiment ordinaire

Entreposage d'objets de valeurs et autres, très bon prix et service de location de camions, bien;tout pour déménagement, entreposage et transport ;excellent.

J’aime l’endroit… très propre, personnels accueillants, ont de tout pour le déménagement. Une seule chose, beaucoup de camions dans la cour ce qui parfois rend le déplacement difficile.
Merci

Préparation du véhicule un peu hasardeuse. Wiper defect, sans essence alors qu''il devait être au quart

Une chance qu'on a pas besoin d'eux souvent. Ils me laissent le camion rempli au 3/4, je termine et je remets du gaz et leur ramène mais chargent quand même 30$ de gaz sur ma carte. Conseil pour vous les innocents, remplissez vos camions au max comme ça il y a pas de questions à savoir si j'ai remis assez d'essence ou pas. Thanks for nothing.

Attention prenez tjrs des photos ou vidéos lors de la prise ou le retour de votre location sinon c’est des crosseurs.

Je vous explique avec preuve à l’appui, j’ai loué deux fois de suite dans la même
semaine, la meme marque et modèle de mini- camionnette: 1ère location j’ai fait 77km et j’ai mis 20$ de gaz (Correct pour eux) ; 2e location 54km j’ai mis 15$ de gaz (non correct pour eux) avant de retourner l’auto et à ma grande surprise on me facture 10$ de plus pour le gaz à cause d’un employé paresseux qui voulait pas bien faire sa job et mettre des chiffres n’importe comment dans le système sans vérifier l’auto de location.

Les services sont super bons! Des bons camions et du stock en masse pour déménager. Mais mon camion n'était pas si propre et les employés ne portait pas des masques!

De vrais arnaqueurs avec aucun professionnalisme. Camion remis avec une inspection du commis, 2 jours après ils m'envoient une facture de nettoyage alors que le commis avait validé la propreté.

Piètre service à la clientèle
Impossible de parler avec quelqu'un

Tentative de réserver un camion 2 ans plus tard = Même expérience É-POU-VAN-TABLE:
1- Tjrs pas possible de parler à qqun
2- Site web non fonctionnel

De vrais arnaqueurs! Ils te mettent l'essence au 3/4 et jamais tu seras capable de le retourner exactement au bon niveau. Et ils vont te charger des sommes pour ça! Ça fait 2 fois que la même chose se répète. Les camions sont vieux et le service a la clientele est déplorable. C'est décevant!

Très mauvaise expérience. Je me rend sur place pour louer un camion mais on m'indique que tous les camions sont louer pour la journée. Je me connecte sur le site internet et miracle je peut réserver.rendu dans le magasin pour récupérer ma location, le camion est bien disponible.je demande la marche à suivre pour le rendre en dehors des heures d'ouverture, juste à le ramener et mettre la clé dans la boîte. Je demande spécifiquement si je dois appeler quelque part pour clôturer le contrat on me dit "non" finalement vous avez des frais de 20 $ dans ce cas alors que vous pouvez clôturer le contrat par internet et ne pas avoir de frais. Vive le service dans ce beau magasin! Bref si pouvez louer ailleurs je vous le conseille chaleureusement!

Service incompréhensible. Un 1er juillet au Québec, une personne désagréable et qui n’a pas envie de travailler. Je lui ai demander des informations, clairement il en avait rien à calisser, il est partie en arrière en plein dans notre conversation. L’application U-Haul ne marchait pas, j’ai perdu 45 minutes de mon déménagement sur le stationnement. Si vous avez la possibilité de réserver ailleurs, allez s’y! U-Haul = voleur!

Cette compagnie ne mérite aucun respect. Plus jamais nous referons affaire avec eux. Ils ont annulé notre camion qui était réservé depuis des mois la veille du déménagement, à la fermeture. Inacceptable.

Ok, bought some moving supplies online to pick-up in-store the following day. When I arrived to the store, I had to wait for 15 minutes as there was no dedicated online pick-up area. Once it was my turn, they dis not have the order ready and told me to get it myself. Lol What is the point of ordering online! Just lazy and unprofessional place.

Tout croche! J'ai pris rv pour une attache-remorque. Le rv était confirmé par carte de crédit et tout Quand je me suis présenté, ils m'ont dit que le rv avait été pris à la centrale UHaul et que c'était pas pour un hitch mais pour un rack? Et que cela prendrait des semaines à avoir la pièce. Le gars était tout seul au comptoir et avait l'air perdu, avec 5 personnes qui attendaient derrière. J'ai perdu un avant-midi et je n'ai eu aucune compensation pour leur erreur. Broche à foin. J'ai eu un rv chez Vitro plus le lendemain pour tout installé. Ça c'est du service.

Service rapide, fonctionnement simple, on peu tout faire en ligne facilement.
J'avais réserver un "dolly" et le jour de mon déménagement il n'y en avait plus.tout le reste était parfait.

Avec 425 "reviews" et seulement 3.2 de quote (64%) il y a clairement un problème de service. Une des femmes en charge a une attitude très déplaisante et sans aucune notion d'écoute. Dommage car d'autre employés sont très attentifs et compréhensifs. De plus elle remet le blame à la maison mère et dit que tout les problèmes viennent de Poenix.

Bad customer service. The employees were insulting customers around me. I felt bad going there at all. I recommend to avoid this place.

Bonjour, dimanche le 21 février 2021. Jai louer un camion uhaul, quand je suis arriver au uhaul on m’a dis de débarquer du véhicule, pour le retour, le gars a aspergée l’intérieur du camion, jai pas pu retourner à l’intérieur, pour vérifier si j’avais oublier de quoi, il m’a dis non il a rien à l’intérieur. Le soir jai rappeller on m’a dis qu’il avais trouver une casque d’écoute et qu’il le mettais au comptoir. Le lendemain je vais le chercher, personne le trouve, le sur lendemain jy retourne et là personne qui l’a trouver ma dis qu’il avais été sûrement jeter par le concierge et qu’il peuvent rien faire POINT! Jai appeler la gérante elle a dis qu’elle regarderai la bande vidéo mais qu’elle a rien vu. C’est IMPOSSIBLE, le préposé m’a dis qu’il l’avais mis en arrière du comptoir. Alors il dois avoir la bande vidéo, jai déjà travailler chez uhaul il a des cameras partout. Alors elle a fais appeler la caissière qui étais pas au courant du dossier pour me dire qu’elle pouvais rien faire et jy ai dis de demander à sa boss qu’elle m’appele à la place de faire les messages par les autres. Elle m’a jamais rappeler. La je voulu faire un plainte contre vol, la gérante est complice pour pas avoir regarder ou dire ce qu’elle a vu sur les bandes vidéo. J’ai voulu être dédommager mais impossible. Jai appeler la police il m’ont dis qu’il fallais que je l’es poursuivre en petite créance ‍️‍️, c’est n’importe quoi! C’est une bande de voleur et il réparer leur camion à moitier. (Je le sais, j’ai travaillais la 4 mois) En plus il sont plaquer en Arizona juste pour le mettre de pneu d’hiver. Compagnie de broche à foin.

It’s the place to go to rent a truck for moving.but I wish they just gave it to you with a full tank and let you return it that way to save a lot of hassle during and after a move.also they have a few annoying fees for things, but it’s a solid place

A fuire
Service sur internet réservation et pour rendre le char ne fonctionne pas.
Il essaye de vous arnaqué en vous facturant des frais
Une chance que j'avais pris des photos mais j'ai perdu 30 min a me faire remboursé

Après que la caissière ne sr soit pas levé (porte barré, j'ai du aller à un autre uHaul), j'attends toujours mon remboursement de 50$ après 2 appels téléphonique de 30minutes. Ridicule. En plus, ils m'ont chargé plus chère sur ma facture.le tarif pour une journée complète pour une après midi et 40km. Plus jamais.

A fuire,
J'avais réservé sur internet mais il y a fallu tout recommencer sur place.
Leur système sur internet ne fonctionne pas (essayé avec deux telephones different) pour rendre les vehicules et si tu le fait oas il te charge.
Pas de service en francais pour le telephone.
Surprise il me charge 21l de gaz.
Une chance que j'aivais pris des photos et un recu pour le gaz
Finalement j'ai été remboursé
Mais fuyez vois aller perdre votre temps avec gens qui essayerons de vous arnaquer

J'ai fait affaire à ce commerce à 3 reprises durant les 3 dernières années, 2 fois sur 3 le système informatique a planté et sans compter la lenteur du service. Je loue une remorque dans les prochaines semaines et je ne ferai pas affaire à cet endroit.

Cette entreprise est excellente, mais j'ai reçu le pire service qui soit de la part de sa gérante et son employé. Allez à n'importe quel autre succursale, ou louez votre camion ailleurs comme sa gérante me l'a suggéré.

Had to wait almost an hour for to get truck I reserved. I ended up getting bigger one due to late return from previous customer. It could have been better if management explained the situation. Staffs were nice in general.

Un gros zéro.

J'ai réservé pour le 30 juin. Sur le contrat de location, on me fait payer un peu plus, genre 125 $, pour couvrir les frais totaux en prévision du retour. On me dit et estime que ça va me coûter 60 $ pour 4 heures, au tarif de 29,95 $.

Je reçois la facture aujour'hui me disant que je leur dois de l'argent! Le tarif est de 149,95 $!

Je leur écris en disant qu'il y a erreur. La Stéphanie me dit que c'est un tarif de l'heure! Eille, ça va étre correct la scrupuleuse, j'appelle la protection du consommateur demain. Méfiez-vous de ces affreux fraudeurs!

People were nice. They explained everything.
It would also be better to know all the rules before hand instead of asking them at the counter.
You can pick up the loading trucks from here. And you can return it in the night also even though the office is closed.

Make sure you return the car ontime. Otherwise 50$ would be charged for every 15 mins late return.

Service très mauvais. Le personnel discute entre eux pendant que tout les clients attendent. Ce que nous avions réserver n'étais plus disponible. On nous préviens à 12h00 la journée même. Je déconseille cette place.

On a eu un problème de pneus mais la gérante a bien géré la situation nous accordant une heure de plus ainsi qu'un upgrade de camion pour le même prix! Merci!

This company is not reliable, they charged me add amount, I called them they told me that is not going to charge but they charge. I strongly recommend to hire other company. Uhaul is the worse

Tsé t'as pas bin l'choixcsi t'a besoin d'un cube. Mais leur prix de 19.95 c'est de la fausse pub car quand les gens ont besoin de camions (genre juin/juillet) ils doublent voir triplent les prix, minimum 4h plus l'assurance plus le milage.
Y'en a qui appel ça la loi du marché, j'appel ça être crosseur en criss.
Ah pis y sont bêtes en plus.

C'étais la plus pire d'expirience dans ma vie. Plus jamais u-haul! Premièrement j'ai réservé un diable motorisée mais il n'en n'avait pas en stoc.j'ai compté beaucoup sur cet outil car j'ai des problèmes avec mon dos. Mademoiselle en réception était très passive et au lieu de me proposer une solution elle m'a conseillé prendre une chariot simple et acheter les straps car il ne les loue pas. Quand j'ai demandé pour les straps elle a pointé du doigt le mure avec des straps en disant que n'importe lequelle va faire l'affaire. Malgré le fait que je lui ai montré avant d'acheter, j'ai appris plus tard que c'était pour un camion et non pour un chariot. Aussi un des deux boutes devrait être boulloner. Quand je devait payer elle voulait me charger tous la somme au complet en disant que cela que j'ai fait sur internet n'était q'une réservation. Après la longue discussion et la vérification de mon historique d'achats j'ai bien vue que les 700$ était belle et bien retirés ma carte donc finalement il me restait à payer que le fameux strap et l'assurance (100$ au lieu de 700$). La cerise sur le gâteau, apres toute cette histoire et le 4h d'attente pour mon camion. De plus si je ne l'avais pas verifié et mentionné ils auraient oublié mettre le chariot que j'ai payé dans mon camion!

J'ai loué un VAN, car il ne restait plus de cube pour déménager mes électroménagers. Agréablement surpris de l'espace dans le van. Plus de voyages ont été nécessaires, mais le prix avec assurances était très resonable.

Service à la cliente très long dû à un système informatique extrêmement long dont les employés ne semblent pas comprendre le fonctionnement. Leur site internet en français ne fonctionne pas du tout car il m'est impossible d'entrer en session. Je dois entrer en session sur la version anglaise pour que ça fonctionne. Bref, une compagnie à éviter à tout prix.
Je suis aller chercher mon U-Box et après avoir embarqué le U-Box sur son trailer, ce n'était pas le bon U-Box. ILS ONT ÉGARÉ TOUT MES EFFETS PERSONNELS. Retrouvé après 24 jours d'attente interminable.

I called 3 time in the same day and waited over 50min each time without anybody answering.worst service ever!

Bien servi par les employés. Mon camion avait été annulée par inadvertance, mais l'employé ma trouvé un camion rapidement

J'ai réservé mon camion 34 jours avant la date prévue de mon déménagement. On m'appelle la veille pour me dire que mon camion n'est pas disponible et que je devrai faire moi-même 3h de route pour aller le chercher. Mais c'est quoi ce service? Je ne ferai plus jamais affaire avec vous.

Une chance qu’il y a un service, au coût de 10,00$ qui vous permettra d’accéder à votre entreposage 24 heures sur 24!

Aucune considération pour le client. Nous avions payé pour un hitch et son installation et avions pris rendez-vous. Le rendez-vous a été annulé, les pièces pas commandées et le tout sans nous contacter. Belle surprise!

Le site internet mentionne des entrepôts libres et une fois sur place il y en a pas et il y a une liste d'attente

La pire expérience de déménagement. Nous avions réservé une installation de hitch deux semaines d'avance pour le 29 juin à 8h00. Finalement, après avoir attendu 3 heures, ils nous disent que le hitch n'a jamais été reçu et qu'ils n'ont tout simplement pas pris le temps de nous appeler. En plus d'avoir perdu 3 heures, ils nous ont promis un hitch qu'ils n'avaient même pas en stock et ils n'avaient pas le staff nécessaire pour l'installer. Je ne reviendrai jamais au U-Haul de Québec.

2 heures d'attente debout avant de pouvoir avoir le camion que j'avais réserver plus d'un mois à l'avance, 2 heures qui bien sûr me sont facturées.
Ensuite on me facture du matériel manquant pour 100 $ alors que rien ne manquait. C'est inacceptable.

Les 3 gars qui etait assis en avant avais pas vraiment lair a vouloir travail et trouvais ca pasmal drole que je ne connaissait pas les grandeur de boite

Je leur laisse ma voiture à 9h30 pour faire installer un hitch. À 17h00 ils m'appellent pour me dire qu'ils n'ont pas eu le temps, et que le gars qui installe les hitch part en vacances pour 2 semaines. Perdu 40$ en frais de taxi.

I bring my car in at 9: 30 AM to install a hitch. They call me at 5: 00 PM to tell me they ran out of time and the guy who installs the hitch is leaving on vacation for 2 weeks. Lost 40$ for taxi.

Politique du 14 jours est pas vrai! Je l'ai appris à mes dépends.
Succursale de Armand Viau service est nulle car ils nous manquent de respect!

Trailers scraps, la porte du mien a ouvert et j mon perdu du stock, appel à uhaul en anglais et gang de caves. Derniers fois qu ils me voient.

Quand c'est le temps du déménagement assurez vous que les infos que vous avez reçu sont corrects et prenez vous d'avance pour les locations de véhicules parce que même s'ils ont un très grand choix ils sont limités

Services attentionné et toujours et toujours et toujours et toujours et toujours et toujours 4 étoiles! @

Petit problème de facturation du à la succursale de Val-d'or, qui sera facilement résolu si tout le monde y mais du sien

Surveiller bien la surcharge! Il m'ont chargé des kilomêtres en trop. Car, j'avais pris une photographie de l'indicateur dans le tableau de bord avant de quitter, lors du retour du camion.

Beaucoup d'attente, employés nonchalents, service très ordinaire. Même la caissière mangeait du popcorn et se lichait les doigts en répondant aux clients. Ils n'ont pas trop l'air de savoir de quoi ils parlent. Bref expérience très décevante

Pas trop long d attente, le jeune homme très bel accueil et pilier sympathique, endroit très propre, excellent service.merci.

During the weekend I needed to wait half hour to talk to a person. More half hour to receive the keys and be ready to go.

J ai l'assurance pour colision avec ma carte de credit je peux economiser 20$ mais si je prends mon assurance avec carte credit on me demande un depot de 2000$ ridicule, allez ailleurs. Finalement on paye 20$ pour pas ce casser la tête parce qu on veut pas donner 2000$ par principe, service long allez chez Discount.

J'ai loué un camion pour 4 heures soit de 9h30 à 13h30. Cependant, faute d'un petit pépin, j'ai rapporté le camion 2 heures en retard. Initialement, je croyais louer le camion 15' pour 40$, finalement il y avait d'autres frais et ça totalisait 120$. Bon d'accord, c'est pas si pire, je me disais. Pour 4 heures je répète. Alors que l'on rentre pour les notifier de notre retard, j'apprends que je dois payer un autre 130$. Alors 250$ pour 6h? ! Pour un camion sans force que peine à monter la côte St-Sacrement. Pathétique selon moi. Bien sûr, ils ne se démène pas pour nous dire les conséquences d'un retard avant que ça se produise.

Bref, allez chez Discount. L'an passé j'ai loué le camion 15' chez eux pour un total équivalent à celui de U-Haul, seulement je l'avais loué pour 2 jours complets et j'avais fait une distance de près de 400km. En plus leurs camions sont bien plus performants.

Donc, encore une fois, si vous hésitiez entre U-Haul et Discount, je vous dit d'éviter U-Haul à tout prix. Bon déménagement à vous!

1h20 pour être servi (16 juin) alors que tout était déjà réservé d’avance (depuis le 31 mai). Après toute cette attente, on a la belle surprise que le diable pour electro (format plus grand) que nous avions réservé n’est pas disponible. Lorsque je fais part de mon mécontentement, le gérant, avec une pointe d’arrogance me dit: quand même bin que tu chialerais ça changera rien. Vraiment insultant. Ensuite, en faisant un commentaire via leur site, le gérant me répond encore une fois, sans aucune formule de politesse, tout en étant aussi arrogant. Aussi, la fonction de « check-out » en ligne ne fonctionne pas, nous avons du déposer notre contrat dans la boîte extérieur et « espérer » que ça fasse. Je ne recommande absolument pas leurs services, déception après mauvais service après délais inacceptables. Je donnerais 1/4 d'étoile si possible.

Vraiment en Ta.je paye un forfait avec hres prolongées jusqu'a 22h.j arrive pour chercher mes pneus a 20h21 resultat accès interdit contacter le gérant mais ya personne dans la bâtisse.en final je paye des frais pour un service que j ai pas, je pers une hre de travail demain matin pour aller chercher mes pneus a 7h.

Service à la clientèle médiocre, accueilli par une jeune femme antipathique qui ne semblait manifestement pas contente de travailler cette journée là. Aucune explication donnée sur le moyen de rapporter le camion le soir après la fermeture, avons dû deviner la façon de procéder après avoir tourné en rond dans le stationnement avec d'autres clients tout aussi confus. Des erreurs de facturation se sont ensuite glissées dans le montant qui m'a été prélevé. Cela fait maintenant plus de 2 semaines et plus de 3 appels que je leur fait, sans pouvoir parler à personne qui puisse corriger la situation. À 2 reprises on m'a dit que la succursale me rappellerait, j'attends toujours. On me met sur attente pendant 30 minutes, on me transfère d'agents en agents, on me coupe la ligne sans raison, etc. Bref, si vous voulez vraiment vous compliquer la vie, louez chez U-Haul, sinon allez voir ailleurs!

Passer 2 heures à essayer de parler à quelqu'un au téléphone sans succès ne donne pas envie de faire affaire avec vous.

Vraiment trop cher comparer au autre meme si il inscrive 19.99 sur leur camion soyez assurer de payez beaucoup plus cher. Leur vieux camion consomme ennormement de gaz et meme si on fait peu de kilométrage il augmente le tarif au kilomètres. Des voleur.

Service très long d attente. Meme avec réservation en ligne. Mais le personnel est gentil meme après de longue heures de travail.

Service pourrie et le staff préfère parler de choses personnel au cellulaire que de répondre au client. On nous a livré un véhicule vide d'essence et j'en aurais bien d'autre à dire.

Les employés sont gentils. Cependant: le système informatique était beaucoup trop lent, on avait le temps de jaser entre les clics. Ce qui a occasionné un prise en charge de 90 minutes, de l’arrivée dans le stationnement à la fin de l’accroche de la remorque.

Une suggestion: le système de réservation devrait limiter les prises en charge à 3-4, chaque 30 minutes. Comme ça, on ne serait pas 35 dindons en file entre 8 heures et 9 heures.

Prochaine fois, on va réserver ailleurs, et arriver 30 minutes avant l’ouverture.