UniUni

Saw the man throw my package from halfway down the driveway to my porch. Thankfully it wasn't breakable.

If you deal with this company you can sure kiss your package goodbye, you will never ever receive your package.they will send you emails that make no sense, they wont follow up at all and put all blames on you. A Legit scam company, stay away at all cost, even one star is an insult!

I received a failed delivery attempt when I was home. It then proceeded to say that it was the wrong adresse. I really hope I will receive my package. The customer service line scared me as the french option really made no sense at all, it is like someone pretending speaking french, so this is very concerning and makes me even doubt the fact that this is a legit company. I will update once I have more news!

Called the company’s number 5 times inquiring about my lost package, once you press language preference it rings then says your position was registered then call cuts.

Pire expérience! J'aurais mis 0 étoile si j'avais pu. Incroyable! Leurs livreurs il jettent les colis a l'extérieurs dans la rue, laissent le colis sans surveillance a l'extérieur, rien trouvé devant ma porte.les colis sont volés! Pourquoi vous traiter les gens comme ca!? Aucune considération pour le client. Où est mon colis que j'ai payé avec mon argent? Franchement, compagnie très peu fiable.

Très mauvaise expérience, les livreurs ne prennent même pas la peine de sonner, j'ai dû me déplacer à plusieurs dizaines de kilomètres pour venir récupérer mon colis auprès d'un agent d'accueil malpoli et froid comme une porte de prison.

La livreuse a appelé, parlant difficilement français ou anglais, me disant qu’elle avait la mauvaise adresse et retournait le colis à l’entrepôt (6km) au nord de Mtl! Elle m’a raccroché au nez alors que je lui donnait des indications, après avoir vérifié ma facture du magasin avec ma bonne adresse de livraison affichée.

Lost 2 of my packages so far. I stayed home all day for them to not even ring and claim they couldn't deliver because I wasn't home. Worst service ever. AVOID AT ALL COST

My package was succesfully delivered within a reasonable time. I had no problems at all. The delivery person left it in front of my door, took a photo of it and I received an email notification right away. Everything went smoothly.

I had the misfortune to do business with this company.
The driver never attempted delivery. No notice or anything. Just got a text message that my package is available for pickup.
Their address is available on maps but really it's not reachable unless you make a few illegal turns but that can be attributed to Montreal roads.
The text message notice I received clearly indicated they're open 10 to 5 but once there, a notice was left at the door saying they're closed for the day. There were at least 5 super frustrated customers at the door as well.
The next day I went again and there was a long lineup of frustrated people. Lost packages, wrong addresses, endless list of problems.

I'm sure it's not always like this but this was my experience.

Finally once I showed the text I received they got my package quickly and I was on my way.

It's a bad experience but it's still worth the savings I got ordering from AliExpress

Horrible.

Customer service tells you wrong information as to when your package will deliver and when it’s not delivered I called to inquire where my package was as the agent told me it would be delivered and the agent I spoke to, Lily, was immediately defensive and told me it’s not her fault with attitude. I explained that I am not blaming her, simply inquiring where my package is as it is time sensitive and I was told something by other agent.

False promises. Attitude. Just overall really bad.

Terrible service. Parcels keep on having issues of "failed delivery", when I've been home and never had similar issues with any other deliver company. Parcel was returned to warehouse in the end and they ask me to go pick up, but it's very far from where I live. Just unbelievably bad lol

C'est la compagnie de livraison des colis express SHEIN.
Aucun professionnalisme, on peut pas tracker notre colis via le site en français, les gens qui travaillent là-bas sont là juste pour ramener des sous sans aucun souci de client, le livreur n'a meme pas sonné chez nous ou appelé à mon numéro pour indiquer que la commande était arrivée alors que j'aurais pu entendre la sonnerie ou quelqu'un cogner dans la porte.
Tout ce stress pour rien, les standards d'embauche sont dûs pour se faire élever question de ne pas avoir une piscine d'employés laxistes

Laisse les colis a l'extérieur du bloc appartement barré! Qu'est ce que vous pensez qu'il est arrivé? Bin oui, PU DE COLIS à mon retour! C'EST LA 5EME FOIS QUE ÇA ARRIVE AVEC CETTE COMPAGNIE!

Aucune considération pour le client. On a beau mettre des indications de livraison. Ils livrent quand ils veulent, laissent les paquets à vue pour qu’on se fasse voler. Résultat, je me suis faite voler mon colis. Franchement, compagnie très peu fiable. À éviter

Efficient, but the app needs work. Couldn't tell that a parcel was delivered on a second attempt. Bugged the whole functioning of the app.

The place i ordered from used this company to deliver my package and i am very disappointed in the service. Tried delivery during the day while i was at work, left a delivery notice and its been two days that i go to the warehouse to go pick it up and my package is still not back at the warehouse. I need the items i ordered and i find it very unprofessional that they have no clue where my package is.

Le service à la clientèle n'est pas bonne. Leur application est totalement inutile et rencontre de nombreux bogues ce qui est relativement inacceptable pour une si petite app. Le tracking est souvent mis à jour longtemps après les livraisons (plusieurs heures). N'indique pas leur présente (ne frappe pas, n'utilise pas l'intercom des bâtiments). Dans mon cas, mon colis a été volé parce qu'il a été déposé dans la zone non sécurisé du bâtiment, un simple appel à l'intercom aurait suffit à éviter cela.

Packages constantly go missing, they take pictures and send them to you when you go to retrieve your package it’s gone. I am sure they are stealing the packages after they mark them as delivered.

Awful. They do only one delivery attempt then take your package to their only warehouse across the city where you have to go pick it up yourself. They don't do multiple delivery attempts and don't have nearby locations for pickup. And customer service is rude too.

La plupart du temps c'est bon, sauf qu'on ne sait jamais quand ils livrent. J'ai eu 2 livreurs qui ne m'ont pas laissé de note/message pour me dire qu'ils avaient essayé de livrer, donc pas possible de les aviser de sonner chez mes voisins. J'ai donc dû aller chercher mon paquet à Montréal Nord, pas moyen de demander qu'ils livrent à nouveau. Sur place, une affiche nous invite à laisser un commentaire positif en échange d'un cadeau!

I find out my mysterious packages that are "delivered" but aren't are all from this company. A bad neighbour? No, all my other packages can stay on the front door all day long.

Problème de livraison!

Le suivi dit:
3 tentatives de livraison le 15 décembre.
FAUX
J'étais chez moi et il y a un portier à la réception de l'immeuble.
A quelle adresse l'avez-vous envoyé?

I ordered from Shein, and the package came without issue. The tracking was accurate and I could follow along where my order was. I set my preferred delivery method to leave in front of the door from the app, and the delivery man left it in front of my door this morning and rang the doorbell. Well done

I was extremely skeptical and paranoid because of all the reviews, as well as my cousin saying they screwed him over. Although my package arrived safely and fast. The lady was trying to snap a pic of the package and our address but luckily my Mom was home and managed to receive it from her. The weird thing my Mom found was taking a pic of the handover (not my Moms face) but oh well however they operate, it is what it is.

They haven't fail me yet but they do leave the package in plain site where anyone can steal it.i don't understand why they can't put the package in the mailbox (if it fits).

Colis mentionné livré mais je l’ai jamais reçu! Quand j’appelle le service a la clientèle ils me mentionne qu’ils peuvent rien faire car y’a une photo!
Sachant que le livreur ne m’a jamais contacté sur l’intercom!
Comme on dit plus c’est cheap moins c’est professionnel!

They did not delivered my package at the right address and said that I have to contact the firm who sent the package to find when it's actually my parents who send it and they are responsible. UNIUNI, FIND A SOLUTION INSTEAD TO SAID IT WAS MY FAULT YOU SENT TO THE WRONG ADDRESS!

Manque de jugement et compétence j'étais chez moi et le livreur dis qui. Passer et c est pas vrai pas même un appel ou un texto tels que supposer vrm de la merdeeeeee votre service et il veulent pas livre de mtl a mtl avant 10 jours supplémentaire je crois je vais porter plainte me relèvent il sont impolis et déconcertant

Je déconseille Uni uni. Leur service est vraiment médiocre. A chaque tentative de livraison je reçois « livraison échouée à cause d’une adresse invalide » alors que mon adresse est bel et bien valide. J’ai appelé trois (03) fois de suite le support pour être sûre que mes informations sont correctes mais toujours la même chose! Cela fait presque deux semaines que ça persiste.

Horrible service. Your driver didn't drop my parcel, however my wife was home, he just left a paper notice at the main door "can't deliver, pickup address. ". A few days later the same thing, but even without a notice. I wasted 1.5 h of my time and my money for gas to pickup parcels. Actually it must be zero stars, not one. Plus, as I see when visited your company, you expose an advertising in your office begging for a 5-star review and promising a gift for that. Cheap trick. I will write to every store I received parcels from asking them to stop working with you.
Don't apologize. I've read old reviews and I see you have been apologizing for all this time without changing anything in your service.
I just wish your business will die soon.

I don’t have less stars to give otherwise i could have given zero to it.driver came to my place i was at home. They don’t even bother to reach you.i was not downstairs so he left this note to pick up the parcel from warehouse which is very far from my place. They are not even reachable on calls. Worst service and parcel company ever. Please don’t even try to have service from this company. I still don’t have my parcel. I called driver from different number and he hanged up my call after listening to me and even blocked me.

Après avoir commandé un produit expédié depuis la Chine, mon colis a été pris en charge par UniUni une fois celui-ci arrivé au Canada.
Commande expédiée le 30-nov-2022, arrivée au Canada le 06-dec-2022, et prise en charge par UniUni (Mississauga, ON) le 07-dec-2022.
Le colis m’a été livré le 10-dec-2022 à Québec, QC.
Le suivi du colis peut être fait via l’application UniUni. Des photos confirmant la livraison sont effectuées par le livreur. Un SMS nous informe également de la livraison du colis.
Première expérience avec ce service de livraison, et j’en suis satisfait.

Le pire service de livraison que j’ai eu depuis que je suis ici,
Après que mon colis est livré dans une autre adresse que la mienne, ce fût 3 semaines que j’essaye de faire le suivi avec eux… Je viens d'appeler le centre d'appel pour une énième fois, et je suis toujours déçue de leur service à la clientèle, voire même le manque de réactivité/suivi par mail, ainsi leur manque de communication entre leurs équipes, ils sont toujours mal synchronisés et ils me surprennent toujours par les notes qu’ils laissent dans le ticket/dossier après les appels qui sont fausses, falsifiées et erronées.
L’agent ment est écrit des mensonges juste pour fermer le ticket le plus tôt possible, ils se cassent même pas la tête et ils s’en fichent, il te dit qu’on vous appellerez mais jamais….
j'ai toujours répété les mêmes discours et les mêmes dires juste pour expliquer j'étais toujours obligée de répéter à chaque nouveau appel la même chose pour arriver au même point et perdre de temps et de patience avec leurs employés.cette mauvaise expérience est épouvantable et désagréable et ce manque de professionnalisme de votre part, la négativité et le service malveillant m'a impacté depuis le début de mon suivi de ce colis perdu. C’est une cata, perso c’est la dernière fois que je ferais affaire avec eux…

Le livreur a envoyé un message texte dès qu'il est arrivé et j'ai reçu mon colis en main propre. Très satisfait

Yesterday was the first time I received a package from this courier - the package was delivered opened with an item missing. I immediately double-checked my order information to confirm that all my items were shipping together, and they were.

So I called UniUni and not only did the rep I spoke to keep speaking over me, but he said he had photos as proof that the package was delivered intact. I had to roll my eyes here because I think we can all agree that it's not difficult to take a picture then open the package.which is what I said.

The rep then went on to open a ticket for "investigation. " And 5 minutes after I got off the phone, the courier returned with my missing item, claiming it "got lost in his car. "

Later that day, I got a follow-up email from UniUni with the photos that the courier took, and it was very clear that the package was open. I did not follow up with UniUni again - clearly this is a sketch company so they're just not worth my time and energy.

Des voleurs de colis
les livreurs prend les colis apres prise de photo comme quoi livré
des bandits