UP centre d'urgences pediatriques

I had the best experience ever in Canada. Fast, clean and pro
Dre Marie-Christine Roussy was my doctor, she is just amazing. Tests were all done in 10 minutes and the results came even faster

J'ai une question, j'ai rendez vous aujourd'hui la bas. Es ce que je peux y apporter mon bébé en poussette? Il y a certaines places qui n'accepte pas merci

Très mauvaise expérience avec le service à la clientèle de Bonjour Santé et de la clinique UP de Brossard. Cela fait plusieurs semaines que je reçois des confirmations de rendez-vous pour un dossier qui ne me concerne pas. J'ai essayé plusieurs fois de les contacter pour signaler le problème. Bonjour Santé me dit d'appeler à la clinique directement, ne semble pas comprendre de quoi je parle. J'appelle à la clinique. La jeune fille ne semble pas comprendre non plus de quoi je parle. Pendant qu'elle est au téléphone avec moi, elle a des discussions avec ses collègues. Je lui demande si elle s'occupe de mon cas, elle me dit d'une manière condescendante de patienter. Donc j'attends. Au bout d'un certain temps, elle raccroche la ligne. Voilà mon expérience avec Bonjour Santé et la Clinique UP. Contente de ne plus avoir de jeunes enfants. Jamais vu une compagnie aussi désorganisée.

Personnel très professionnel et courtois. L'attente est généralement très raisonnable.
Belle clinique qui fait presque oublier que c'est un milieu de soins.

Très décevant. La qualité s’est dégradée. Nous avons fait 45 minutes de route pour venir. Arriver sur place aux urgences pédiatres, une jeune dame nous indique sans aucune empathie qu’elle ne peut rien faire et qu’il faut se connecter en ligne toute les 5 minutes pour espère une annulation afin de voir un médecin. On ne comprend pas bien l’idée d’urgence pédiatrique! Aucune sympathie, accueil glaciale et ado qui repart hyper inquiet

Mon conjoint a dû de présenter hier soir vers 19: 45 avec notre garçon de 2 ans et demi pour détresse respiratoire, alors que les urgences débordent, reçus tout de suite, ils ont eu des traitements rapidement et ont vu le médecin et l’infirmière. En moins de 2h mon garçon était confortable, surveillé et a pu repartir se faire réévaluer à l’urgence affiliée pour s’assurer que le retour au domicile était sécuritaire (lorsque la clinique fermait).
Première expérience et nous y retournerons si besoin! Merci grandement!

J'adore cette clinique! C'est rapide et très efficace. N'attendez pas des heures à l'urgence. Le Centre UP est LA clinique Et si vous avez le Dr. Mher Barbarian, vous êtes entre bonnes mains. Ce médecin a une super approche avec les enfants.

I’ve had two close calls now for my baby and both times we saw someone right away. Amazing clinic.

Expérience extraordinaire! En 25 minutes nous avons été trié et avons vu par l’urgentologue. Nous avons eu une approche très personnalisée, on se sent écouté et bien pris en charge.

Wonderful clinic, friendly staff, nurses are fantastic, doctors are thorough. So glad this place exists!

Tout le personnel est super gentil, adore les enfants, très professionnel et enjoué. Merci pour les bons soins!

Have been twice now for emergencies- did not have to wait more than 5 mins even for an afternoon appointment! The doctors and nurses were all very kind and competent and took my baby's illness seriously. I am so grateful. We need more clinics like this one.

This place was recommended by our pediatrician after an injury which could not be treated at the clinic. Without this place i would be stuck in an er for something relatively minor but bothersome. This place is far but better to drive there than wait all night at the ER. The staff was efficient and professional. I wish they had a clinic like that in our area.

Nous avons toujours eu un bon service, par contre nous sommes allés à la clinique il y a 3 semaines et on nous a prescrit une échographie que nous avons fait 5 jours plus tard. Nous avons appeler afin de savoir comment cela fonctionnait pour les résultats. On nous a dit que on devait nous appeler que les résultats soit beau ou non. Après nous avons appelé a plusieurs reprise en étant sans nouvelle. A ce jour nous avons toujours pas les résultats et le gastrologue de mon enfant n’a pu avoir accès au rapport. Donc c’est le seul bémol pour nous. Sinon vous être super avec nos enfants.

Impossible d’avoir un rendez-vous à cette clinique j’ai réussi une fois en trois ans ridicule

La propreté laisse à désirer.

Il est 8: 15am la clinique vient ouvrir ses portes. Tache de sang sur le plancher et sur les bas murs sécher. (photo à l’appuie)

Je pense que pour une clinique pour enfant la propreté ne devrait pas être facultative.

Je trouve que la clinique en perd depuis son ouverture.

Même avec les médecins certain sont non-chaland avec nos petits.

Rdv aujourd’hui avec Dr Barbarian. Aucun mot pour dire à quel point ce médecin est à la bonne place, une vraie perle, il est arrivé et a su mettre mon garçon confortable. À l’écoute et vraiment très drôle. Prend le temps de créer un contact chaleureux avec l’enfant. Lui pose les questions, fait ses tests dans le jeu. Respectueux à tout moment dans la consultation.

Un énorme merci à ce docteur!?

The clinic itself is really good but very misleading. You have to book online and they only have appointments for injuries and fractures if not you are turned away. I don't think it should be called an emergency clinic but more a pediatric fracture clinic at least people won't waste their time trying to find a slot on the website.

Post positif!

Un énorme thumbs UP à la clinique pédiatrique UP a Brossard, pour blessures/fractures et mini urgences.

Arrivés sur place à 9: 45, RV a 13: 15. Une ambiance extraordinaire avec de la musique pour entertainer les enfants, salle d'attente extra, personnel exceptionnel de la réception, infirmiers au médecin (fondateur de la clinique).

1 mot: Extraordinaire!

Merci,

We walked in and was sent to a room right away. There was no waiting around. The doctor was very patient with my toddler and very nice. The place is spacious and very clean. Will definetly go there again if need be.

Fantastic clinic! My son had an injury that required stitches and UP accepted to see him without an appointment. Dr. Dubrovsky took great care of my son and made the whole experience stress free. Highly recommend this clinic.

" urgences pédiatriques". Laissez moi rire. Ma fille a de la forte fièvre et difficultés respiratoires mais impossible de voir un docteur sans rdv. De plus, l'accueil est ultra désagréable, pas un sourire, pas une formule de politesse! Nous avons vécu dans plusieurs pays et je n´ai jamais vu un système de santé aussi nul qu´ici! Vraiment catastrophique

Ils regardent les oreilles et nous renvoie chez nous. Je suis allé une dizaine de fois si c'est pas plus, à chaque semaine j'avais un nouveau rdv, chaque fois ils m'ont renvoyé chez moi malgré mon insistance pour qu'ils fassent autres chose que vérifiée si mon enfant à un otite alors qu'elle n'avait clairement pas mal aux oreilles. Je suis finalement allée attendre 18h à l'hôpital où ma fille à été hospitalisés pendant 10jours pour une bactérie dans le sang. Si votre enfant à un otite, allez y, ils sont spécialiste pour ce genre de cas! Mais si votre enfant à plus que ça allez directement à l'hôpital au risque dempirer la santé se votre enfant.

Excellent attention et service. Ma fille a eu une fracture hier et tout a été formidable. Félicitations à tout l’équipe. Vous faites un travail remarquable.

We've taken our baby to UP a few times when we weren't able to get urgent appointments with our pediatrician or anywhere else. Finding a spot was not super easy, but possible if checking regularly. Once the appointments were booked, each visit the whole experience went smoothly. The triage nurses and doctors are so good with babies? , know how to comfort them eg.when measuring the temperature, listening to the lungs. The waiting area is spacious, clean and pleasant to be in; kids can run around.

Nous avons visité le Dr Barbarian plusieurs fois ces derniers mois. Aucun mot n'est assez puissant pour décrire ce médecin dévoué, professionnel, à l'écoute et tellement humain. Grâce à son expertise exemplaire je pourrai à nouveau rembarquer dans mon kart bientôt! Si je gagne mon ticket pour le championnat du monde encore cette année, j'irai vous remettre mon trophée en main propre MERCI Lucas Deslongchamps#127

Clinic is beautiful, clean and the staff are very friendly. When I'm there, I genuinely do like them.

HOWEVER, they are absolutely inept at follow-ups.

My daughter has had multiple referrals for hip ultrasounds at Ste Justine, and without fail, every single time UP gets the results, does nothing with them, I call them and it's like pulling teeth trying to get them to discuss anything.

Their website is a complete mess and instead of it being set up as "we have XYZ times available, which one do you want? ", YOU have to input a time (in 5 minute increments) and then the website tells you whether or not an appointment is available. It's incredibly time-consuming and nothing is ever available anyway, huge waste of everyone's time.

I am SO grateful that we were referred to this clinic. Everyone that we dealt with was dynamic, professional, and knowledgeable. We received excellent healthcare and excellent customer service and everything that we needed was sent to us within hours. The doctor even called back on his day off to let us know that my son no longer has to wear the boot! Very very impressed!

C est quoi l astuce pour avoir un rv simplement? J ai l impression qu il faut faire preuve de créativité, de patience ou peut être dépenser des $$ pour réussir à dénicher un simple rv pour notre enfant.en tout cas chaque fois c est ce que j ai fait.hier j ai emmené mon fils à l urgence et alors qu il n y avait aucun rv disponible dans les 36 heures sur le site, l infirmière du triage a été en mesure de trouver un rv au centre up facilement pour mon gars le lendemain.

Je dois dire que je n’ai jamais eu une expérience aussi extraordinaire dans une clinique/hôpital. Tout y est! De l’accueil au départ, le personnel est avenant, sympathique, professionnel, soucieux, minutieux et tellement compétent. Mes deux premières visites cette semaine avec mes deux enfants et je suis partie à la fois impressionnée et rassurée. Je dois dire que le docteur Barbarian était exceptionnel avec mes enfants Romy et Jackson aujourd’hui. Ils se sont sentis en confiance et j’ai apprécié la délicatesse qu’il a fait preuve avec eux! Merci de tout cœur

Today, I had the unique experience of using UP twice in a day. My daughter had a 9am apt and Dr. Barbarian made my anxious daughter so comfortable and relaxed. Perfect appointment, punctual and prompt. Fast forward to dinner time, daugther falls off monkey bars and we want to rule out a broken arm.we return to UP, with no appointment at 6: 30pm. By 7: 30pm, x-rays and results were in. It was better than a private clinic.
I am so pleased with organization and quality of medical staff at UP. As a mom, your clinic brings me great comfort - knowing there's a quality place that will take care our kids is priceless.
I don't mind driving in from Laval - it's worth it.

One word to describe service received: Quality!
We visited this clinic, after both spending previous night at the hospital without getting to meet a doctor and being refused in a “without appointment” clinic for not having an appointment.
The staff, very gentle and caring, was able since we arrived to take care of my 4 years old kid and assign him an appointment. He hurt his little finger the day before and manifested a lot of pain. The doctor, with a great approach for treating kids, didn’t hesitate to ask for radiology and was able to diagnose my son.
In total we spent 2 hours, including x-ray appointment in a clinic downstairs. Very satisfied if I compared with the time wasted and being ignored at the hospital.

Difficile d'avoir un rdv mais quand on réussit à en avoir un, on voit le médecin en 1h environ. L'équipe à l'accueil ne sont pas toujours courtois. Somme toute, belle expérience.

De loin la meilleure clinique que j'ai été. Le personnel est génial, toujours souriant. Merci à vous tous pour votre excellent travail

Was there today. Receptionist was very polite. Nurse Christina was very helpful and friendly. Dr Sarah was exceptional, communicate very well, accommodating and did not rush. Very happy with my visit. I would also like to give a thumbs up to the main floor receptionist and the lady whose helping by the elevator.

Clinique qui se démarque par son organisation et efficacité. Les professionnels sont très aimables et attentifs. Mention spéciale au Dr Barbarian: ses explications sont claires et ses interactions avec nos pré-ados ont été empreintes d’humour.

Oh wow. On entre dans un autre monde quand on franchit les portes. (En comparaison avec toutes les autres cliniques où je suis allée) moderne, épuré, lumineux, mais surtout personnel agréable, service super rapide.

Dr. Barbarian ainsi que l'infirmière au triage, un gros MERCI! Le personel est désolé car j'ai attendu 1h30.je suis parti à rire car partout ailleurs c'était au-delà de 6h! Le personel est qualifié, ils ont trouvé le problème à ma fille sans trouble, bonne technique afin de rassurer et de montrer aux enfants que ce qu'il font est sans danger! Dr. Barbarian m'a montrer la différence entre une oreille en santé une otite sur ma fille! Merci beaucoup!

Un GROS Wow! J'ai consultée pour la première fois a ce jour avec mon fils de 7 mois. Son rdv était a midi 10, a midi 30 nous avions quitté la clinique. Je recommande haut la main cette clinique qui est pour nous, une très belle découverte. Personnel professionnels, attentionné et temps d’attente très adéquat!

Première expérience a la clinique Up. WOW.infirmière souriante.une attente.que ne peut pas qualifié d'attente.tres rapide.nous avons adopté la clinique UP merci

Vraiment decue ils ont passé mon bébé de 10 mois apres pleins d'autres enfants car ils passent par Médecin attitré et non par premier arrivé. Ça ne fait pas de sens de faire attendre les bébés aussi longtemps ils devraient Passer en priorité!

C’est LA clinique d’urgence qui manquait sur la Rive-Sud! Plus besoin d’être en « ligne » à 6: 45 pour essayer d’avoir un rdv dans la journée à la clinique azur. Le Centre UP nous a sauvé plusieurs heures d’attente lorsque ma fille a eu besoin d’être vue en urgence pour de l’inhalothérapie pour détresse respiratoire. Les docteurs sont excellents, compétents, attentifs, attentionnés et j’en passe. Le docteur a même fait un high five à ma fille lorsque nous avons quitté et elle lui a fait un câlin pour le remercier à sa façon. C’est là qu’on voit que le contact et le service sont bons.
Plus besoin d’aller jusqu’à sainte-Justine ou au childrens, UP est là!
Charles-Lemoyne ne priorise pas les enfants en détresse respiratoire. La dernière fois nous avons attendu 4hrs pour être vu. Plus jamais!
Merci UP!

Super services. Rapide, humain, chaleureux. Tout ce qu'on devrait retrouver dans une clinique médicale pour enfants.
Bravo

J'ai envie de crier ENFIN!
clinique moderne avec des infirmières et pédiatres qui prennent le temps et sont très doués avec les enfants. Prise de rendez vous facile, grande salle d'attente confortable. Accueil, triage, médecin, radio (au bas du même immeuble), résultats et ordonnance tout réglés en 2h. Vraiment, wow!

What an amazing place with wonderful stuff.
Dr. Dubrovsky is like the most wonderful doctor and human being. He’s the exact example of what “love your profession” means.
So grateful!

Wow rien de mauvais a dire, super pédiatres, supers infirmières, tout le monde est souriant et prend le temps pour votre enfant.

Huge fan of Dr Barbarian and I tried visiting his clinic for my daughter but i couldn’t. It is advertised as; opened for non urgent cases with or without appointment 7 days a week but in fact you definitely need an appointment. You can’t call the clinic and the online appointment maker of bonjour santé was unavailable in the morning. I drove 40 minutes to see a doctor here and was turned down because the only appointments that were left, were for those who had a referral. I was so disappointed because I had high expectations.my 13 month old daughter was sick and I would have liked her to be seen. The girl at the counter was quite rude and told me; “well you can always go to the emergency. ” um yes thanks I am aware but it wasn’t a case for the ER.
Just a heads up that you definitely need an appointment for this clinic

Toujours capable d'avoir un RDV la même journée, diagnostique en 1hrs max il y a maintenant 3 fois en 2 mois je fait affaire avec vous et vous êtes de vrai sauveur. Merci

Beyond my expectation, the service was amazing. Staff were extremely friendly.
Appointment at 12: 30 left around 1: 15, guess I was lucky there weren’t a lot of patient at that time.
Although I was a little confuse when I first arrive. They don’t have an actual receptionist desk.

Enfin une urgence pédiatrique au Québec! Bravo à toute l'équipe. Nous avons été vus en après-midi la semaine, temps d'attente minime, excellent service. Très belle clinique, immense salle d'attente qui permet d'attendre confortablement, sans être proche d'autres patients malades. à recommander sans réserve!

Très bonne clinique, service rapide et agréable.
J'ai pris rendez-vous via le site bonjour-santé pour ma fille.
Je me suis présenté à l'heure, après environ 15-20 min nous avons vu le triage. Quelques minutes après, nous avons été appelé pour voir la docteure.
Diagnostic rapide, super docteure!
La salle d'attente est moderne avec des jeux pour les enfants. ça permet de mieux passer le temps:)
La musique était un peu forte à cause de l'écho dans une grance salle peu meublée et à haut plafond.

Les pédiatres sont vraiment gentils et ils savent bien comment communiquer avec les enfants, ma fille ne pleure jamais dans cette clinique

Cette clinique surcharge leur horaire et font attendre les patients avec des rendez-vous plus de 2 heures dont ma fille de 2 ans avec un menton ouvert sur 2 pouces qui saigne. On a donné une 2e chance.on a attendu 2 heures passées notre rendez-vous. Une 3e chance: on a diagnostiqué une infection urinaire à mon enfant avec un dip stick alors qu'elle avait un problème bien plus grave. De très grands incompétents, selon la spécialiste de l'hôpital! Je ne recommande pas. La prise de rendez-vous est du false adverting juste pour donner l'impression aux parents qu'ils n'attendront pas et ils se débarrassant des patients en fesant de faux diagnostics. Je mets 2 étoiles pour la configuration de la salle d'attente qui est adaptée aux enfants.

Super concept! Prise de rendez-vous facile et accessible. J'ai eu mon rendez-vous pour le soir même. Personnels accueillants et très compétants avec les enfants. Salle d'attente confortable et très grande pour permettre aux frimousses de se dégourdir. Merci à tous:)