UPS Customer Center

Merci beaucoup à Cynthia qui m’a aidé alors que j’étais mal prise avec mon colis, beau geste de gentillesse très apprécié.

Colis non livré, ils ne trouvent pas l'adresse! Je reste sur un boulevard, l'adresse est ecris en gros sur la bâtisse! Ils me disent que mon adresse est inexistante! Hey le comique, fait 20 ans qu'elle est là la bâtisse, a 12 pied de la rue! Viens pas me dire que vous savez pas lire!? Méchante gang de sans génie en tout cas! Je vais annuler la livraison et aller le chercher moi même le colis!

La compagnie UPS de Blainville me réclamait 34$ pour la livraison que j’ai refusé de payer ainsi ils ne retourneront pas la commande de AliExpress que j’ai déjà donné 132$ Le vendeur me dit de payer le montant et de récupérer ma commande pour la renvoyer j’ai jamais vu une telle compagnie de broche à foin! C’est le pire service que j’ai jamais eu pourquoi me réclamer encore des frais en refusant la commande ils auraient dû la renvoyer à AliExpress mais ça a pas l’air qu’ils l’ont fait et c’est depuis le 17 avril que je l’ai refusé je ne leur ferais pas une bonne publicité mais ça en restera pas là j’appelle ups à Blainville demain! (1ier mai j’ai eu l’agréable surprise que ma commande me soit retournée chez moi et on
M’a dit que le 34$ était payé alors j’ai décidé de la garder je suppose que UPS a réglé alors merci et je peux dire qu’ils voient à leurs affaires finalement et j’en suis contente) je mets un 4 étoiles

I might be going out on limb here, but maybe one-star ratings shouldn't the one thing they achieve consistency on as a business, I suspect? !
They managed to deliver the items I ordered (approx. 70 lbs) somewhere in my neighbourhood, at some other people's address. I guess, as long as they hit the destination within a x miles radius, it's good enough for them Hey, at least it's on dry land! When I inquired with them, I received a message that they'll investigate. Several weeks later, I take it they're still investigating.

Service HYPER lent. J'avais un retour simple à faire avec le papier déjà imprimé et en plus il y avait juste moi comme cliente. TOUS ses gestes étaient au ralenti extreme.

Ça fait une semaine que je devrais recevoir mon colis. Ça me dit retard de livraison dû à la température extrême alors qu'il fait 6 degrés, gros soleil dehors. 4 jours consécutifs qu'on me dit livraison impossible dû à la température, puis finalement parce que mon adresse ne serait pas la bonne. J'ai validé auprès de la compagnie d'envoie et auprès d'UPS directement et mon adresse est bien la bonne aux deux endroits. Le service à la clientèle ne peut rien faire parce qu'il semblerait que le colis est déjà en cours de livraison et que les notes dans le système ne s'actualisent qu'après 24h. Je ne fais jamais affaire avec UPS, là ce n'était pas mon choix et ça me confirme de ne jamais faire affaire avec eux.

Worst shipping compagnie ever, 2 packages ship the same day at the same address, I get the 2 notifications in the morning on the truck out for delivery, the light one is delivered by the driver the heavy one didn't make it because of severe weather on a sunny day.but they where both on the truck.

Made a purchase through Amazon and the delivery is by UPS. The package status has bounced around for 3 days in different areas of Blainville, each time saying "out for delivery". I don't even live near Blainville? After looking at other people's frustration on the reviews here, I can see that I am not alone. I will definitely escalate this issue with Amazon and the company I bought my product from (not UPS) and recommend they use another courier in the future. However, I am sure my complaint will fall on deaf ears.

Pire compagnie de livraison que j'ai jamajs vu! Sa m'envoie des notif comme quoi il a eu tentative de livraison et que je n'étais pas la et le pire j'étais même dehors à faire autre chose dans les même heur quil disais avoir passé! A tou les fois que je me fait envoyé quelque chose par uos c'est la même histoir a tout les fois! Livreuse pas a cest affaire du tout pour le secteur de st jerome et un peux tanné de payé pour du ecpress et avoir ca over 1 sem! Pouvoir mettre -5 étoile je le ferais!

This facility in Blainville has thief’s working there beware. I’ve had numerous boxes randomly disappeared and then they connect you to the Philippines where they ask you to make a claim that never gets any results. UPS is the worst corporate company worst

UPS de Blainville, là ou le mauvais service est roi.
Cela fait 4 annulations de livraison, sans aucune raison. Ils demandent de les contacter en privé et ne répondent pas plus et surtout ils ne corrigent pas la situation.
NE PAS UTILISER UPS COMME TRANSPORTEUR

Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferais 2 livraisons à quelques mois d intervals. Livraison reporté sans arrêt. Ups dit qu'il va être livrer le lendemain à un point de service et rien.premier colis 2 semaines à recevoir. 2e colis déjà 2 tentative. Il ont pas la bonne adresse, j'ai même parlé au livreur qui ne prends ps le temps d appeller le service à la clientèle pour vérifier. Il part et je reçoit au même moment une tentative échouée. Imaginez ma frustration. Le Service à la clientèle ne peux pas joindre le livreur. Il doivent envoyé une notification au service de livraison pour qu'eux avertisse le livreur dans 24 heures oufffff

Je n'est jamais reçu mon colis.
UPS dit l'avoir livré a ma porte a 21h26 le 25 novembre 2022. J'étais a la maison, ils ont jamais passé chez moi.
La journée avant, ils m'ont dit être passer et qu'il avait personne a la maison mais j'étais bien présent. C'étais pour un cadeau de Noël.

Quel mauvais service de la part d'UPS. Par 3 fois, ils reportent la livraison du colis sans aucune raison. Je téléphone, ils me confirment que ce sera livré le jour même ou au plus tard le lendemain et puis rien, je dois rappeler et on me redit la même chose. J'attends aussi un 2e colis par UPS et devinez-quoi, la livraison vient aussi d'être reporté! On me propose que je me déplace à leur centre de tri et que j'aille récupérer le colis à plus d'une heure de chez moi. J'ai payé pour la livraison, pas pour être obligé d'aller le chercher! TRÈS MAUVAIS SERVICE

Pire experience, jamais vue sa de ma vie! J’ai faite livrer des bottes d’hivers à 450$ ont me dit le 22 novembre que c’est à Blainville, le 23 aussi, le 24 sa dit livrer je vais regarder en bas RIEN, j’apelle y dise qui ont livrer mon colis mes le 22,23,24 j’etais ici a la maison personne n’a sonner nis rien! Je me bat chaque jours avec eux pour avoir mon colis ou mon remboursement et personne ne m’aide ont dirais qu’il rit de moi! J’ai jamais vue une compagnie autant dégueulass! Sa mérite meme pas de pouvoir travailler honnetement! Alors la je suis entraine de perde 450$ acause de ups!

Service pitoyable, j’aurais donner zéro. 8 ieme fois qu’on reporte la livraison. Toujours une bonne raison, fait trop beau, il pleut, il neige ect aucune idée si je vais recevoir mon colis.

Package kept being delayed for 3 days straight, for no exact reason. Very inefficient. Would not recommend.

Pour une première fois; j'ai trouvé qu'il y avait un manque pour l'indication de l'endroit où entrer

Heinstein leave a notice.after 3 deliveries I think u would understand Im working during the day. No need a Master Degree to know that. Y the company 's still do business with you UPS!

C'est des voleurs, ils scannent le produit devant chez moi mais le colis n'est jamais arrivé! Gang d'incompétents qui se décharge de toutes responsabilités. Mon garçon a travaillé fort tout l'été pour se payer ses basket de rêve, il ne l'ai a pas reçu et ne sera pas remboursé!

Très mauvais service à la clientèle de la part d’UPS. 6 appels au service à la clientèle suite à une erreur causée par UPS et les 6 agents me donnent une réponse différente n’ayant aucun sens. On m’a même dit: c’est causé par le gouvernement, alors que le colis est dans le camion de livraison ou encore, c’est le système qui ne me permet pas de faire cette manœuvre et aucun supérieur ne peut m’aider. Très mauvaise maitrise du français par plusieurs agents. Vivement Intelcom qui est une entreprise beaucoup plus compétente.

C'est toujours une surprise la date de livraison avec UPS et tu dois être vigilant car parfois ils livrent les colis qui doivent être signés sans signature à la mauvaise adresse! Nous somme pris avec ce service en plus.

Aucune structure! Je leur ai parlé 1h30 hier en soirée! Expliquer l’importance de ce dernier … sencer arriver aujourd’hui sans faute … finalement toujours rien! Ils rient de nous … ils m’envoie à Blainville amen me confirmant que mon colis y serait et finalement rien une fois sur place! Quel perte de temps et d’argent! Belle compagnie de gros jambon qui en ont clairement absolument rien à cirer de leurs clients

Toujours en train de reporter les livraisons plusieurs fois pour chaque colis ou colis supposément perdu qui arrive très en retard. On paie pour une livraison rapide, le détaillant respecte les délais, mais à cause de UPS ça gâche tout.

En fait ZÉRO étoile, comme d’habitude ils ont laissé le colis sur le bord de la rue (j’avais demandé porte de côté à cause du risque de vol, rempli toutes leurs cochonneries mais vu que c’est pré-signé ils s’en crissent)
J’ai avisé le fournisseur, s’ils sont une cie responsable ils vont changer. Et si ce n’est pas pré-signé et que je ne suis pas là il se passe quoi? Je dois aller récupérer dans le fond du parc industriel de Blainville, à 40 minutes d’ici quand ça va bien, 1h30 aller-retour quand ils trouvent le colis. On est gros et on se fout du monde, pensez-y!
ET POURQUOI ILS ONT UNE MOYENNE DE 1.5 ÉTOILE VOUS PENSEZ?

You are not lucky if your package must transit through this UPS center. They have major issues. I don't understand how UPS keeps this location opened. It's ridiculous. Packages can stay there for weeks before being shipped or worst they are often sent out for delivery but ended up coming back there. I had to call and request to go get them myself after 2 weeks.
Update. 6 days later, I get a call in the morning to ask if I will come get the packages. I tell the receptionist I will come today. The receptionist doesn’t leave a note.
I get to the UpS in Blainville that same day get my package, the receptionist tells me she tried to call me this pm and since I didn’t answer, she sent my boxes back to the sender. This place looks like an absolute joke. The office is nasty and looks completely disorganized. I really don’t get why the head office doesn’t do anything. Clearly this place needs some serious intervention…

J'attendais un colis out for delivery pour aujourd'hui en fin de soirée. J'ai appelé au service à la clientèle pour me faire dire que je devais attendre jusquà 19hrs puis une deuxième fois pour me faire dire dattendre jusquà 20hrs finalement. J'ai reçu mon colis à 21h pile. Je suis contente car je lai reçu la journée même et il n'y a pas eu de retard dans les journées mais je ne m'attendais pas à aussi tard. J'ai eu un bon service du livreur et mon colis était intact et non magané.

Mon colis a ete perdu on sait pas où il change la date de livraison a toute les jours mon colis est arrivé 15 jours plus tard que prévu quand tu appel la bas personne peut taidé il pogner les nerf quand tu demandes des info sur ton colis et ta raccroche au nez
zero professionnel

J'ai sincerement jamais vu cela. Le lieu est sale. Le staff est complétement desorganisé. Il y a un enorme travail de fond à effectué dans ce centre.

Le livreur a laisser mon laptop dehors devans le block appartement et personne etais la donc je me suis fait voler et je nest pas signe car je netais pas car il avait dit en 14 et 18hpm et il sont passer a 11am

Nous sommes très déçus des services UPS. Nous avons commandé un Blendjet de chez @blendjet et nous devons accusés des frais de dédouanage, ce que nous comprenons. Nous avons appelés UPS pour acquitter les frais de dédouanage par carte de crédit. Nous avons eu des frais de 5,00$ de plus que les frais de douanes sans avoir été avisés avant la transaction, prétextant que c'est leurs normes. Je comprends mal que Blenjet puisse faire affaire avec une telle entreprise. Dorénavant je ne ferais affaire avec UPS.

Le livreur certifie être passé à une date et une heure précises expliquant que nous étions pas à la maison. Nous étions à la maison depuis 10h30 le matin, et à l'heure qui l'est passé, nous étions à l'heure du souper. Donc, le service UPS est très médiocre.

Pire place toujour de mauvaise expérience il mon lancer un colis en bas des marche tous poquer et la jai de la misere a avoir un colis parce que je laisse suposement mon chien lousse sur le terrain meme si yer pas dehor pit eenplus il on laisser mon volis cher mon voisin en lui disant de me donner mon colis CRISS 0 PROFESSIONNELS UNE CHANCE QUE JE PARLE AU VOISIN SINON JAURAIS PERDU MAIS COLIS 3 colis comander de ups et 3 mauvaise expérience sa va pas bin en criss.plus jamais.

J ai du appeler 5 fois pour savoir si j allait recevoir mon colis.ils n ont jamais tente de livrer et ont retourne a l expediteur! Le pire service a vie!

By far the worst Warehouse. Once they receive your package nothing is going to happen for a good two weeks. Its pathetic. Worst shipping companie ever

My package arrived last week at Blainville facilities and it was supposed to be delivered 5 days ago, I called UPS the day I was supposed to receive my package, the guy on the phone confirmed to me that my package is out for delivery, and guess what it is still out for delivery 5 days ago, I even told them I’ll go pick it up my self, but no since I didn’t receive the yellow notice, this is the worst company in the world they don’t even deserve 1 star

UPS pire compagnie de livraison, quand tu appelle ils te dise toute dequoi de deferent, retard de un mois et peuvent pas me dire de raison.qui son desoler que sa va arrive vendredi mais apres 5 vendredi jamais arriver.manque de monde qui parle bien Français et non a moitier sa fait dure d etre dans le menu Français et la personne qui repond parle pas trop Français ou on comprend rien.

Trash.worst UPS services ever big wast of time and cant do their job properly.the guy dont even know how to print a return ticket.

Je vais porter un colis à retourner à l'expéditeur, l'employé présent, qui se tient effoire dans une chaise bien loin, me dit de laisser le colis là, que c'était correct. Le lendemain on me relivrai le colis. J'ai été dans un comptoir ups dans un dépanneur à Montréal, là excellent service, on m'a même donné un reçu. Méchante différence d'avec Blainville.

Sécurité d'accès précaire. Les employés n'ont aucun contrôle ni aucune connaissance sur la localisation d'un colis et la propreté (ordre) des lieux est douteuse. Dernier colis: 12 jours de retard sur l'estimation de la date d'arrivée. L'entreprise ne peut que s'améliorer puisque ça ne peut être pire.

Two different shipment have been in a "out for delivery/delayed to next day" cycle. They overload their runs, and won't bother finishing it. Costumer service is basically telling you "figure it out yourself online". This is the worst parcel service i've ever had to deal with, for personnal and commercial needs. Meanwhile, Intelcom, Fedex, Purolator, Canada Post, DHL have all been on time every single time, even during COVID.

"Livraison aujourd'hui durant la journée" affiché 4 jours de suite. Pas encore reçu le colis. Service vraiment en dessous de la moyenne!

Service a la clientèle mauvais. Impossible d'aller chercher le colis plus tôt que prévus. Et les livraisons sont toujours reportées

Aucun service lorsqu'il s'agit de retracer un colis. Arrivé depuis 11 jours au terminal et aucun moyen de savoir quand il sera livré.

My package has been sitting there for 2 weeks now and they won't answer my questions. All I get from their website is "Please check back later for scheduled delivery. " It is only about 40KM away from my home. They can probably be more precise than that, even with COVID-19 around the corner. Got something form Purolator last week. No issue with them. If they can make it, UPS should be able to do so too. And even if COVID-19 brings a special condition to them, they should at least be able to give us information about the situation. They've always been behind their competitors in the last few years, but now it is simply unacceptable.

Beaucoup de perte de temps, personelles peu respectueux, 4 retards (de 2 semaines) sur 4 livraisons, service à la clientéle peu réactif. EVITER À TOUT PRIX.