Urban bike Inc.

Incredibly good service! The workers are qualified, friendly and masters of their craft! Thank you very much

Incroyablement bon service! Les ouvriers sont qualifiés, sympathiques et maîtres de leur métier! Merci beaucoup

Le mécanicien m'a rendu un fier service quand j'ai perdu une pièce de mes brakes. Ça paraît que la santé des vélos et la satisfaction des clients sont sa priorité. Je lui confierais toutes mes réparations avec confiance!

Welp. I don't know how to rate this shop to be honest. It's my neighborhood bike shop and I've run in there several times with an urgent repair job and had them fix it on the spot, perfectly, and charge me nothing. This has happened like 4 or 5 times. When they do charge me for a repair, the work has been flawless. Soooo when pandemic first hit and we were encouraged to support local businesses, I knew immediately which business I wanted to support. I went and bought a brand new bike from Velo Urbain and that is where things went bi-polar. I paid for the bike and was told that they needed some time to assemble it. Three weeks passed with no word so I called and asked about it. They put me on hold and then came back saying that they needed more days to build it. An hour later I got a call saying that my new bike was complete. Uh, ok.
Once in my possession, the bike lasted about a week before it developed a number of problems and it has been like that since. I fix one problem and another emerges. Parts routinely fall off of the bike while riding it. Keep in mind that this is a brand new bike.

So all this to say that. I've had both the very best experiences with this shop as well as the very worst. I just.dunno.

J’y suis allé et le personnel était très souriant, compréhensif, me rendant très à l’aise de recommander!
Merci de nous outillés à être le cycliste, surtout en grande ville! Et merci pour le service

Excellent, friendly, and professional service! Tuned up my bike and fixed the gear shifts that were not working for a very good price and quickly as well.

Deux fois j'y ai été et deux bons services rapides et à bon prix, surtout la 2e fois, il m'a réglé en moins de 2 minutes et ce fut gratuit, je leur offert le café tellement ils m'ont sorti du trouble cette fois, ça prenait le bonne outil pour permettre à ma roue de ne pas frotter, donc.

La première fois c'était pour un flat, le lendemain c'était prêt pour un modique 25$, donc excellent, en plus ils sont toujours heureux de nous donner des conseils avisés. Donc un 5 étoiles bien mérité.

Très bon service et bon prix avec beaucoup d'option.

Great service with good prices and lots of options.

Excellent service! On n'a pas hésité à me donner de petits trucs pour épargner de l'argent. Même fermé, même en vacances, ils m'ont accommodé pour réparer mon vélo. Absolument recommandable!

Great experience!
Came here to change two tires, the service was fast, the price reasonable and the guys did some extra work (tuning breaks and gears) without making me pay and without even telling me.

Great folks who do their job with passion and honesty! Couldn't recommend more.

Ayant jusqu’à présent toujours trouvé le service client de qualité, je suis quelque peu déconcertée par le comportement désagréable de la personne qui m’a reçue. Je lui ai expliqué être venue faire une mise au point pour mon vélo car mes freins ont un problème ; le vendeur m’a répondu sèchement qu’ils n’étaient pas outillés dans cette boutique pour s’occuper de freins hydrauliques. Je précise que j’étais pourtant venue précédemment et que mes freins avaient pu être réparés ; le vendeur insiste en me disant qu’ils n’ont pas les outils pour s’en occuper en me faisant savoir, sur un ton bien condescendant, que j’aurais du me renseigner avant de venir. Pardon? C’est quoi cette attitude bien culpabilisante envers ses clients? Est-on tenus de connaître en long et en large TOUS les services que propose le magasin avant d’y mettre les pieds, sous peine de se faire rembarrer?
Étrangement, lorsqu’un collègue à lui s’est présenté, le vendeur s’est montré plus complaisant et a malgré tout accepté d’essayer de s’occuper de mon vélo. J’apprécie le geste, par contre cela n’ôte en rien la conduire désobligeante que le vendeur a eu à mon égard. N’hésitez pas à les former à avoir une meilleure communication avec leurs clients et à arrêter de nous traiter comme des idiots (en consultant les commentaires laissés je constate d’ailleurs que je ne suis pas la seule à qui cela arrive).