Urban Planet

Une expérience client déplorable. Accuser injustement les clients de vol, sans s'excuser malgré l'erreur, est inacceptable. La gérante a même renvoyé la cliente et l'a menacée d'appeler la sécurité, simplement parce qu'elle avait exprimé ses préoccupations quant au comportement humiliant des employés. Arguant que Québec est une grande ville, contrairement aux régions, et que l'entreprise est de taille importante. Cela souligne son incapacité à gérer une tâche aussi délicate et son manque d'expérience dans le commerce de prêt-à-porter, même si Québec demeure une ville de taille modeste par rapport aux grandes métropoles où ils parviennent toujours à assumer leurs responsabilités.

Je leurs donne un GROS 0 service très mauvais gens bête et personne nous aide SURTOUT QUAND TU A UNE ENFANT. Pour les canine faut attendre 20 minutes quand y’a personne car personne ne t’aide un vrai service de crotte comme on dit

Service a la clientèle inexistant. Le bordel totale dans le magasin! Ma fille cherchais un chandail qu'elle avais vu sur le site pour l'essayer et la vendeuse lui Ben la écoute on a Ben plein de linge dans le magasin ta juste a fouiller jel cé tu moé c'est ou ça.wowwwww! Les cabines d'essayage c'étais degueulasse. Des sticker de fond de maillot collé partout sur les murs.bref j'aime mieux aller dans un autre magasin et payer plus cher que de me faire répondre de même.avec plus de 25 ans au service a la clientèle je suis choqué!

AMELIE! Une vendeuse toute seule dans cet immense magasin mérite 5 étoiles et une médaille. J'espère que ces patrons vont l'augmenter car elle court partout: entre la caisse, les cabine pour remettre les vêtements, les conseils aux clients! C'est fou de laisser une seule personne s'occuper de tout ça! Et malgré ces conditions peu humaines, Amélie est aux petits soins, tout sourire pour chaque question et chaque client! Mettez au moins un vigile et une autre vendeuse pour la soutenir et payez-la pour ce triple boulot si vous voulez la garder car elle ne se plaint pas, reste polie et pro! Un bijou de vendeuse. (aux cheveux bleus, si vous la cherchez)

Ca dit sur le site que ça ouvre à 9h30 en ce vendredi matin et ce n’est pas ouvert. à 10h10 une vendeuse vient nous voir pour nous nous dire qu’elle a des problèmes avec la caisse et que ça va prendre encore plus de temps, Elle aurait pu nous laisser rentrer pour regarder sans faire de transaction.

Honnêtement, la bannière "Urban Planet" et "Stiches" offre toujours des produits à des prix vraiment peu dispendieux. Oui, il ne faut pas s' attendre à ce que ce soit de la grosse qualité, mais beaucoup de magasins offrent des qualités de produits semblabes à des prix bien supérieurs. Et je crois que celui l'Urban Planet de place fleur-de-lys remporte la palme du plus économique de la bannière. De plus, malgré un bon achalandage, j y ai toujours reçu un bon service et un esprit bon enfant semble régner dans leur équipe, ce qui est toujours plaisant à voir aller. So je conseille particulierement à toutes les amatrices de leggings, de bijoux (leur collection orienté astrologie / tarot est vrmt le fun à offrir en cadeau) et de petit tops.

Très mauvais service. On avait l'impression ma sœur et moi de dérange la commis qui travaillait au cabine d'essayage. Aucun sourire même pas de bonjour ni merci et lors du payment elle m'a laissé la facture sur le comptoir.entk place fleur de lys fini pour moi

Je me suis ramasser au mauvais moment à la mauvaise endroit et on m'a accuser de volé et très mauvais service depuis le début que je l'endurer mais aujourd'hui c'était de trop lui de la galeries de la capitale 1000 fois meilleur