VA Transport

Cette compagnie a endommagé nos planchers et 3 mois plus tard nous n’avons toujours pas de nouvelles d’eux. Aucun service ni souci du client, à vos risques et périls.

C'est franchement l'une des pires compagnies de transport du Québec (et je pèse mes mots).

Ayant commandé des électroménagers chez Home Depot, C'est cette pseudo-compagnie qui était chargée de les livrer chez moi.

Pour commencer ils n'ont jamais été à l'heure, j'ai du replanifier 3 fois ma livraison.

Une fois arrivé ils ont quand même réussi à endommager l'escalier les murs de l'entrée et défoncé ma porte d'entrée en une seule livraison. Ça commence à faire beaucoup pour des “professionnels “.

Je décide de faire une plainte au “Service à la clientèle”

Et je suis tombé sur la personne la moins compétente de cette province (elle se reconnaîtra). Qui me dit que c'est tout bonnement de ma faute et qu'on ne peut pas prouver que ce soit les livreurs qui aient endommagé l'appartement. C’est vrai après qu’avoir passé un été à rénover l’appartement où je vis, j’adore faire des trous dans les murs et enfoncer le bois de mon escalier.

Aucun service après vente, aucun dédommagement et même pas d'excuse et une mauvaise foi incroyable.

En bref ne confiez pas vos livraisons à une équipe de clowns pareil vous vous en porterez mieux.

Livraison Home Depot. AFFREUX SERVICE!
Ne respecte pas les délais et les heures de livraison. Livreurs impolis et grossiers. Ils m'ont fait perdre une journée à les attendre. J'ai dû annuler la livraison et mon achat chez Home Depot.
Fini les achats avec livraison Chez Home Depot. Irai chez un concurrent!

Nous avions acheté notre frigo chez Home Depot de Trois-Rivieres et cela fait au delà de 6 mois que nous attendons notre frigo. Un service a la clientèle qui est complètement NULLE, des livreurs betes comme leurs pieds et AUCUN respect de la plage horaire pour la livraison. Plus de 5 fois nous avons du s’absenter du travail pour attendre apres la livraison, mais en vain. Je ne suis pas la 1re a vous laisser un mauvais commentaire mais j’espère etre la dernière! UNE VRAI FARCE

TERRIBLE TERRIBLE TERRIBLE
0 Zero professionalism - 4 missed appointments.

Wasted my time waiting on a saturday august 12,2022.
The truck broke they said! Its ok, it happens. We rescheduled for sunday.

Wasted my sunday again. Didn't receive any call.
Can't call customer service on sunday.

Called them on Monday, the agent simply couldn't know what happened and asked me to reschedule for Wednesday.

Wednesday.of course, no one showed up.no one called

Called them on Wednesday, the agent simply couldn't know what happened and asked me to reschedule for thursday.

I am on my way to cancel my order from HOME DEPOT.
Unfortunately this VA Transport company ruined their reputation. I do not recommend anyone to buy from there as long as they are still working with VA Transport.

Un livreur comme ont en voie rarement! Mr. Claude Cormier! Un vrai luki luke. Merci a lui! (Qui livre plus vite que son ombre.)

Absolutely the worst transport company in the world I deal with them as a driver and have to say out of the 100 plus locations I deal with they are by far the worst, 3 hours plus to unload something that should take 45 minutes

The worst delivery company on earth. They’re tarnishing Home Depot reputation. Serious lack of respect for not delivering or even taking the time to advise you they’re not coming.
Even from management “Sylvie” the manager was laughing on the other end of the phone.
Canceled my order at Home Depot and next time I purchase goods I’ll make sure their not being delivered by VA transport!

J’ai reçu leurs services de livraison+installation 2 fois (ce sont des sous traitants d’home depot), une en mi octobre, une en décembre.

Il faut mettre un masque dans le domicile des autres… ce n’est pas automatique pour eux.

Première livraison, les deux livreurs n’ont jamais installé de laveuse-sécheuse superposées de leur vie. L’installation a posé des problèmes techniques. Deuxième livraison, il manquait des détails assez importants à l’installation, mais les livreurs étaient plus compétents.

Bon service téléphonique de la part de Jean et d’une autre employée.

Worst service I have ever received after 20 years in the industry!
The management must have changed because after 2 plus week and 5 appointments for delivery missed with not 1 phone call to myself, I still don’t have my product!
They refused to reimburse me for the trouble and simply don’t care. Terrible!

Gros manque de professionnalisme! Aucun respect de la plage horaire confirmé, donc commande reporté. Même chose qui c'est reproduit à la 2ieme livraison.
Le livreur m'a dit: " j'arrive dans 3 minutes chez vous, sinon je livre pas.
De plus, les livreurs ne portaient même pas de masque!

Compagnie 0 fiable pour les employés ne paye pas les Broker sa fais plus de 1 mois que j'attends apres mon argent mon Broker me dit que Nancy la fille du boss refuse de le payer donc pas de paye pour moi sa ne fais aucun sens livrer des électroménager pour cette compagnie je suis a veille d'aller au normes du travail. Do not work for them do yourself a favor.

Terrible experience. I ordered a washing machine and a dryer from Home Depot and they guys came to delivery the appliances but did not have the proper tools to do the installation. They promised they would go and fetch the proper equipment to finish off the installation but never showed up. HD customer service scheduled a 2nd delivery to rectify their error and guess what, no one freaking showed up despite receiving call giving a time frame for delivery & installation. Their support # is completely pointless and never answers back any phone calls. VERY VERY DISAPPOINTED WITH THIS KIND OF SERVICE.
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Terrible expérience. J'ai commandé une machine à laver et une sécheuse à Home Depot et les gars sont venus livrer les appareils électroménagers mais n'avaient pas les outils appropriés pour faire l'installation. Ils ont promis qu'ils iraient chercher l'équipement approprié pour terminer l'installation mais ne se sont jamais présentés. Le service client HD a programmé une deuxième livraison pour corriger leur erreur et deviner quoi, personne ne s'est manifesté malgré la réception d'un appel donnant un délai pour la livraison et l'installation. Leur soutien est totalement inutile et ne répond jamais à aucun appel téléphonique. TRÈS TRÈS DÉÇU DE CE TYPE DE SERVICE.

Très mauvais service à la clientèle. Confirmation de livraison par téléphone la veille, après de longues heures d'attente, personne ne se pointe l jour de la livraison et impossible de joindre quiconque par téléphone. Transfert vers une boite vocale où il est impossible de laisser un message parce que la ligne coupe. Le lendemain aucune nouvelle de mon Electroménager qui n'a jamais été livré. Après plus de 50 tentatives d'appels et la perte d'une journée de travail la réceptionniste finit par répondre et disant que le dossier était entre les mains de son patron.elle me transfère ça sonne dans le vide personne ne répond puis ça coupe.je rappelle, elle s'excuse transfère la ligne après m'avoir fait attendre un bon 7-8 minutes même scénario.le dit patron ne répond pas et le ligne finit par couper.je n'ai toujours pas reçu ma cuisinière qui apparemment selon Home dépôt que j'ai réussi à joindre finalement en fin de journée, est toujours dans le camion en transit de Toronto. J'avoue j'ai du mal à croire cette version et je doute de l’honnêteté de la boite de transport je me demande simplement s'il n'ont pas voulu reporter la livraison en attendant que mon deuxième électroménager arriver pour faire une seule livraison d’un coup plutôt que deux.entre temps je suis sans cuisinière pour encore au moins une semaine.avec une famille à nourrir et une reprise de l'école à gérer.

I ordered my appliances on Home Depot and it is delayed for God know how long - now my appliances were delivered to this company and they are supposed to transport it to me. For a week Home Depot tries to reach them out and they don't reply to emails or phone calls. It's a ridiculous level of service.

Les gens sont courtois et gentils au service à la clientèle.

La marchandise arrive toujours en excellente condition. Seul chose parfois la marchandise reste trop longtemps à Boucherville car Saint-Sauveur c'est trop loin selon eux.