Vertdure

Le service à la clientèle es sur à rejoindre et les employés parle seulement mexicain de plus ils ont briser ma goutiere du bas à l arrière avec leur ose et quand ils viennes sa prend 3 minutes à la course ces dommage pour le prix pour se qui es de moi j ai canceller pour l année 2024

Arianne au service à la clientèle est insultante et se fou complètement de votre mécontentement! Ce que vous payer pour et ce qu’ils disent qu’ils mettent est erroné! Ils ne retourneront pas vos appels. Leurs histoires changeront à chaque fois. Vous payerez pour zéro résultat! Compagnie de Laval est irresponsable et irrespectueuse! Quel mauvais service! Ils sont bons pour une chose: prendre vos paiements!

Extremely rude, never returned my calls. Better check if they really put what you paid for! Very arrogant! They told me they did the treatment and they didn’t. After calling 3 times and asking to get answers they changed their stories saying: they did the treatment on September 19 which they didn’t because thank God I was outside with their guy and he told me to call and ask them to reschedule because of the rain. They told me they would call back and never did. I call back a week later they told me they ran out of product but they will buy more and come and someone will call me. Nothing happened except that they took my monthly payment! I call back a third time and they told me sorry but last treatment was done on September 4th so we will give you a bag of grass seeds next year! Upset, I asked to speak to a supervisor which the receptionist was offended by saying she answered my call properly! I told her that I was not satisfied with the service. And no one returned my calls. I had to argue with her for her to finally accept to have a supervisor call me. Two days later Arianne the supervisor called back saying they were very professional handling my case! I told her telling me three stories and never returning my calls and not receiving the service I am paying for is professional and arguing with the receptionist in order to get service is professional? She said yes! Well that said it all! Low class company and you better watch to see if they put what you paid for.

Mauvaise expérience avec cette entreprise, jai payé trop cher pour traitements de gazon et mauvaises herbes, mais jai aucun résultat.

I had both services, grass and bugs/insects for about $750/year, I took the services for 3 years. Our grass is still yellow, still with bugs, now Vertdure told us it could be white worms, and if it is it will be at EXTRA FEE. The meaning of bug/insect for Vertdure does not include white worm.

Also, Verdure leaves all the responsibility to the customers, your are the one that calls the "shots", do you need herbicides or do you need pesticide? If you do, then you have to advise them, then you will also have to send pictures. They have almost no inspector, but they have a ton of door to door sellers on the road.

The receipt they leave you at the door is incomplete, you also have to check on that little white sign they leave on you grass for additional information (one for the herbicides and one for the fertilizer).
All in all, in 3 years including the seeds that I bough from them, I have spent 2000$ with really bad result and bad services.
CIE to be avoided.

EDIT: Vertdure replied with a copy and paste, the same comment for everyone. Proof they don't care about their customers.

Très bon service, appel de service place, le lendemain exécuté!
Les employés sont gentils et toujours à l’écoute de vos besoins
Merci beaucoup!

Ma pelouse en vert jaune trois semaines après le premier traitement.
J'aurais due fais moi-même le traitement comme l'an passé.
Premier contrat, certainement dernier contrat si zéro satisfaction.

Sont venu sprat de la mauvaise herbe chez nous je pense ils ont spray leur produit il y a eu encore plus de mauvaise je les appelle ils m’évitent

Je viens de signer un contrat pour cette été. La fille était à l'heure pour le rendez vous et m'a donnée toutes les informations que je lui demandais y compris les vers blancs et les mauvais herbes et les puces. Le coût est moindre que ce que j'avais prévu. Donc résultat à suivre cet été.

Excellent service à la clientèle.
Merci pour votre réactivité et le suivi personnalisé

Nous avons rencontré un demoiselle qui nous a renseigné à propos de vos services et nous avons accepté l’offre de service

Good service the job is well done however it is difficult to understand and follow how they take payments from my account without justification. Why would there be a payment in January for lawn care?

Nouvelles clientes depuis la fin de l'été. J était sur le point de perdre ma tourbe de 3 ans. J avait ennorment de mauvaises herbes domage de n avoir pas pris de photo avant mais voici le résultat apres seulement quelques mois. Je suis ravis!
J'ai suivis les recommandations et je suis fière du résultat

Very very bad experience
I request to cancel my contract and agent in service client she hangs up the phone on me because she insisted to speak French, they refused to cancel and she hangs up on me despite I request to cancel in French
Wow
Very bad experience

Ne donner pas votre numéro de téléphone pour une soumission, ils vont vous harceler d'appels à travers les mois qui vont suivre, plusieurs appels consécutifs dans la même heure. Seule option même si tu demandes de retirer ton numéro est de bloquer leur numéro.

I do not recommend Verdure, almost 3 years and my grass went from green to yellow and full of weed.all I was asking is take care of my grass. When I ask them to cancel my contact they said well we will continue billing for the reminder of the year? Why? Oh because tech did all the work already. My grass is so yellow and really bad. The biggest mistake I did is to hire them. I ask to speak to a manager. They said impossible they are all in a meeting, request a call back no one did return my call. This is the customer service I am receiving so I am not expecting a green grass.

Je n’ai jamais eu autant de mauvaises herbes (malgré 2 appels de service supplémentaires). Mes voisins qui utilisent une autre compagnie ont de plus beaux gazons alors l’excuse de la réglementation de la ville sur les pesticide ne tient pas la route. De plus, j’ai du faire appel à un exterminateur pour les fourmis dans le gazon puisque le traitement fourmis de verdure n’y fait rien. Bref, avec verdure ça fait dur …

Service de masse. Indique dans leur annonce qu’un technicien se déplace au besoin, mais lorsque demandé demande des photos et explique qu’ils évalueront la nécessité ensuite. Sans oublier que le traitement contre les mauvaises herbes laisse à désirer.

Une très mauvaise expérience avec Vertdure Laval.
Je leur ai confié une pelouse en bonne condition. Trois ans plus tard mes pelouses avant arrière etaient infestées de mauvaises herbes (chiendent, digitaire, oxalide, chardon). Malgré avoir réensemencé ma pelouse selon les conseils de leur technicien rien y a fait. Si bien que j'ai du faire enlever le champs qu'était devenu ma pelouse ainsi que 6 pouces de terre et mettre de la tourbe. Leurs employés qui venaient litralement étendaient les produits au pas course et "oubliaient" bien des endroits. De plus il est bien difficile de se défaire du contrat qui entraine des pénalités et frais d'administration ce qui ajoute à l'insulte. Un rude combat.
Une entreprise à éviter. Il y a beaucoup de meilleures entreprises dans ce domaine à Laval.

Bonjour!
Nous nous sommes fait proposer une estimation gratuite pour l'entretien du gazon. Lors de cet estimé on a dû signer une entente qui pouvait être annulée dans un delai de 5 jours. Le jour même nous avons annulé par téléphone pour favoriser une autre entreprise.
L'entreprise est tout de même passée pour appliquer le premier traitement Alors qu'on pensait ne pas avoir à payer ce traitement, on nous a réclamé 37$ plus 20$ de frais d'annulation.
57$ qu'on aurait pu utiliser pour autre chose. Lorsque Vertdure Laval frappera à notre porte l'an prochain, il se fera poliment dire de passer son chemin.
Aussi, ils ne répondent pas aux messages courriel.

I iere saison à l automne recu 2 traitements deja gens courtois et toujours disponible pour répondre à mes questions

Depuis des années que j'utilise le service d'entretien de ma pelouse. Bon service, autant au service à la clientèle qu'au service sur le terrain.

Throughout the entire summer we had holes that kept growing bigger and bigger due to grubs. Within the first two treatments by Vertdure, the situation was under control and our grass looked so much healthier and began to grow and become greener. Very satisfied.

Nous avons eu la visite d’un « vendeur » l’été dernier. Nous avons signé la proposition de l’entretien de notre gazon qui devait se faire en partie à l’automne. Aucun contrat n’a été envoyé par e-mail comme il nous l’avait mentionné. Ils ne sont jamais venus, mais ont quand même prélever des paiements! Nous avons essayé de les appeler à Laval ensuite redirigé dans l’ouest island…. Pour finalement ne jamais faire suite à nos appels mêmes s’ils disaient le faire sans faute parcequ’ils ne trouvaient pas notre soit disant contrat! Comment pouvez vous prélever des paiements approximatifs!?
Nous avons donc dû faire l’arrêt de paiement avec la banque et attendons toujours le remboursement et les explications!
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Comme je ne peux pas répondre directement à votre commentaire inutile, j’espère que vous lirez ceci!

Ce n’est pas à défaut d’avoir appeler plus d’une dizaines de fois sans jamais avoir eu un retour d’appel même en ayant parler avec la directrice. Vous n’êtes même pas en mesure de nous rappelé avec une réponse. Parce que vous savez qu’il n’y a pas de contrat émis et que vous nous soutiriez de l’argent illégalement. Vérifiez de votre côté et le nombre d’appel que mon conjoint Carlos vous a fait!

Je n'ai pas encore utilisé leurs services, je suis une nouvelle cliente. La représentante (Marie-Ève) connaît très bien son produit et est professionnelle.

J'ai appelé l'été dernier pour expliquer clairement mon problème qui était une mauvaise herbe spécifique qui devait être exterminé (renouée des oiseaux). On m'a assuré qu'avec un seul traitement (finalement il y a en eu 2) L'herbe allait mourir et disparaitre et qu'aucun autre traitement ne serait nécessaire. Après 2-3 semaines, effectivement l'herbe en question était morte et sèche.

La fille qui s'est occupé moi essayait davantage de me vendre son plan annuel que de vraiment écouter mes besoins j'ai l'impression.

Drôle de surprise cette année quand la mauvaise herbe en question s'est rependue et n'est aucunement disparue.

Bref, j'ai rappelé pour avoir des explications et sans trop d'effort pour en savoir davantage, on m'a simplement dit que je devrait avoir le plan d'abonnement annuel et refaire le traitement chaque année pour être certain du résultat.

Comme on peux voir, il y a de nombreux avis négatif sur cette succursale et ce n'est pas pour rien.

J'ai reçu un appel de la Direction qui semble vouloir m'aider. En attente du dénouement. à suivre

It took them 40 days to do Aeration du sol and their sales rep. (Vincent) is a liar.he did sales deal and whenever I call him for follow up he goes they are coming next week or he ask me to call customer service and customer service they don't answer the phone or they keep you on hold for 45 minutes and more. I had a very bad experience with them.

This Company did not good, for 2 years, they took my money but the garden did not grow good, and they can took your account money but didn't do anything. When you cancel the contract, they continued taking your money and did not give back, even you ask them, the company didn't answer in telephone and Email. Don't contract with them if you don't want to lost your money for a fraud Company.

Un des pires service à la clientèle que j'ai jamais vu. Nous avons appelé 2 fois pour mentionner que nous avions beaucoup de pissenlits et de mauvaises herbes sur notre terrain. On nous répond avec lassitude que c'est normal en début de saison! Quand on demande quand ils vont passer pour le traitement, on nous répond vaguement "bientôt"! Sur leur site web, il est mentionné: "Dites adieu aux champs de pissenlits et aux autres mauvaises herbes qui pullulent chacune à leur tour tout au long de la belle saison. Nos solutions efficaces vous débarrasseront de ces végétaux indésirables qui gâchent le paysage. " Vu l'état de mon terrain, je vous confirme que c'est de la fausse publicité. L'année dernière j'ai été tolérante puisque c'était la première année que j'avais le forfait "Paix d'esprit" (environ 500$/an) mais cette année je trouve la situation inacceptable. Je ne vous conseille pas cette compagnie.

J'étais très satisfait du service que j'ai eu à mon ancienne maison. A ma maison actuelle, je n'ai pas reçu le même niveau de service. Perte de contrôle totale des mauvaises herbes. Je dois refaire le terrassement

Leurs employés sont excellent, bon service à la clientele. Je les appels et ils repassent sans frais en me donnant de bons conseils!

Excellent service à la clientèle, fiable et professionel. Les traitements sont toujours effectués tot le matin et ils couvrent vraiment l'entièreté de la pelouse, meme les racoins. Très bon rapport qualité prix.

Vertdure laval est la meilleure compagnie de pelouse que j'ai eu depuis des années, en écoutant leur conseil j'ai d'excellent résultats, merci!

No issues in Laval, Vimont. Every time i call with an inquiry always very polite. If something is lacking they send a representative within a few days. Good job

Service impeccable. Site Web Espace client disponible pour voir la facturation et l'état d'avancement des traitements en détail.

Vraiment très satisfait de leur serivce tres professionnel a chaque été. ON les appel et ils reviennent tres rapidement!

This company is a scam, the promotion on the website is a scam. They offer for 25$ but their sales man increased it for 63$ and also mentioned to me that company is doing a scam and it is not his company. 0 star to this company.

Satisfait, oui. Cependant, je ne peux comparer avec d'autre entreprise… J'ai demandé un service pour le vers blancs (nématode), dont je n'ai jamais reçu d'avis de traitement et pourtant la période idéale (juin) est déjà terminée.

Une des pire place. Quand ils viennent sa prend 5 minutes. Les traitements sont toujours à moitié faite. Mon gazon est plein de mauvais herbes. Désolant.