Veterinary Centre Laval

Dr Gilbert en dermatologie prend le temps, recommande diverses options et à une approche qui donne espoir aux clients. Les préposées à l’accueil sont parfois un peu sec, mais je comprend qu’elles sont occupées. Un gros merci à Dr Gilbert et son équipe!

Quick evaluation (triage) luckily our puppy came around. Therefore, we were given the option to wait for the vet or leave.
Wait time not guaranteed, min 1 to 2 hours. (not urgent)
She was evaluated (15 min) by nurse/ technician since she had normal results.
No fees were charged!
Service was professional and friendly.
Thank you!

Je ne doute pas des compétences des professionnels de ce centre. Cependant, j'ai trouvé qu'on nous avait mal conseillé lorsque nous avons apporté notre petite rate de 6 mois en grande difficulté respiratoire. On nous a donné le prix des traitements mais pas le pronostic, qui était très mauvais. Ce qui fait que malgré les bons traitements et l'hospitalisation, notre petit animal est décédé. Nous avons déboursé beaucoup d'argent alors que notre animal était condamné (j'ai vérifié auprès de d'autres vétérinaires). De plus, j'ai demandé si on pouvait avoir une empreinte des pattes sur une carte et j'ai reçu des cartons froissés avec les empreintes mal imprimées dans un ziplok même pas dans une carte ni avec un petit mot de condoléances. Vraiment très froid et insensible.

Le Dr Dermatologue est une SUPER PROFESSIONNELLE!
Elle a vraiment trouvé les problèmes et les affections de mon chien.
Lorsque nous sommes allés dans une autre clinique et dans un autre hôpital d'urgence, ils ne cherchaient qu'à obtenir $$$$$ et non à nous aider avec la santé de notre chien et ce qu'ils ont fait n'a fait qu'empirer la santé de mon chien.
Mais l'HÔPITAL VÉTÉRINAIRE DE LAVAL en URGENCE avec son médecin urgentiste et son médecin spécialiste en dermatologie a fait du bon travail seul et en équipe avec les deux médecins.
Merci beaucoup pour tout ce que vous avez fait pour mon chien.
Pour tout ce que vous avez fait pour mon chien jusqu'à aujourd'hui et merci encore car nous n'avons pas fini avec le problème de mon chien à 100% et vous êtes toujours là avec lui et nous.
(mon chien et nous)
Mille mercis

Urgence avec mon chien a cause d'une infection très bien accueilli juste un peut dispendieux mais mon chien est correct merci

My dog is a beauvier bernois he started limping and had fever I have to say they really took great care of my dog he is back home now and is getting better
Yes it is expensive but worth every penny. Yes it's understandable the wait is long but it's normal it's the only vet opened 24 hours. I want to thank the staff and vet who took such amazing care of my dog. And I thank them for there honesty.

C'est le seul endroit où l'on peut être certain que les urgences sont traités très rapidement surtout que pour les exotiques, rares sont les cliniques qui s'y spécialisent, les tecnicien/nes sont super.j'y suis allé tantôt pour mon conure Bidule et le Dr. Édouard Maccolini est une perle, il a su me rassurer car j'étais en panique
Bidule, Gugus, Kiwi et moi-même vous remercions

Prix prohibitif, attente excessivement long pour un service payant 6h d attente pour voir un vétérinaire, 4 jeunes réceptionnistes qui parlent beaucoup entre elles, dont une très arrogante. L important mon chien à finalement été vue. Arrivé a 10h30 sorti à 19h30. Attendre 10 minutes juste pour une prescription.

Ayant déjà travaillé dans le domaine pendant plus de 10 ans et ayant une empathie pour votre travail de service à la clientèle.je dois dire que je trouve vraiment déplorable le manque de souplesse au niveau de la communication. Une attente de plus de 15 minutes à chaque fois que j'ai du téléphoner (et ce 15 minutes c'est avant même de rejoindre quelqu'un pour me faire mettre de nouveau en attente pour un autre 15-20 minutes pour parler à une technicienne. Je sais fort bien qu'il y a une pénurie de personnel partout, que les employés ont d'autres priorités (le bon soin de nos animaux) mais je trouve qu'il y a quand même une exagération. Le système n'est pas adéquat. A chaque fois que j'ai du rejoindre la clinique c'était pour des raisons valides (donner une autorisation pour un test, demander un renouvellement de prescription, avoir un résultat de test 24 h après le moment où on m'avait dit qu'on m'appellerait.) Les soins prodigués à mon animal durant son hospitalisation ont été de qualités et chaque fois que j'ai réussi à rejoindre ou rencontrer quelqu'un ce fût positif. Je voudrais donc que mon commentaire soit pris de façon constructive pour une meilleure expérience lors de ces moments difficiles et stressants qu'est l'hospitalisation de notre animal.

Amazing experience at this clinic. We were so happy about the service. The staff is extremely professional, friendly, and reliable. They also offer a very quick service (depending on the emergencies of course). We are extremely thankful for the service we receive and recommend this clinic to everyone. THANK YOU!

Vraiment bien d’avoir ce type de clinique je recommande seulement pour les super urgence dans mon cas je n’avais pas le choix car pas de vétérinaire du à mon déménagement par contre pour les suivi c’est 0 et les agents au téléphones donne des avis contradictoires et en dernier lieu préparés vous pour les dommages au porte feuille, je crois qu’ils aiment bien faire tous les test possibles… même s’il y a des alternatives.

Karen at the reception and Marie-Lou the technician were both super caring for Levi.made us feel comfortable and trusting. Thank you for your help.

Mon chien n'a pas réussi à recevoir de soins donc mon commentaire n'est pas sur la qualité du service médical.

Je partais de Vaudreuil donc avant de me déplacer j'ai appelé pour savoir si ils avaient de la place et on m'a dit que oui et que ça coûtait 218 $ +tx pour la consultation parce que c'est un Dimanche (donc en partant c'est du vol, puisqu'ils supposément ouvert 24/7 de toute façon, il ne devrait pas y avoir de surprime pour le Dimanche). Je me suis présenté et enregistré avec la réceptionniste et on m'a demandé d'aller attendre dans mon auto, ce que j'ai fait pendant plus de 2 h 30 avant que quelqu'un m'appelle pour le "triage". Ensuite je suis retourné attendre dans mon auto pendant 1 h30 et puis je me je suis écœuré et je suis retourné à la maison sans que mon chien ait reçu de soins.

Ils m'ont finalement appelé 6 h après le moment où je me suis présenté pour me dire qu'ils étaient finalement prêt à nous passer. Donc ils sont très rapide à vouloir charger un gros montant mais très peu rapide à prodiguer des soins.

De plus quand ils m'ont appelé après 6 h d'attente et que j'ai signifié mon insatisfaction c'était le festival des excuses et des "nous ne pouvons pas être tenu responsable de ceci et de cela" etc.si j'étais resté j'aurais attendu pendant 6 h dans mon auto avant que mon chien puisse finalement recevoir des soins mais la seule chose qui leurs importe c'est de charger la totale et de trouver des excuses pour leur médiocre service à la clientèle.

Mon chien est ok maintenant, mais pas grâce à eux.

Bonjour tres decu du service telephonique meme que jai changer de place a cause de ca jexplique ; mon chien grosse reaction allergique donc je par rapidement et ca panique en voiture avec les enfants pcq je suis seul avec eux je vous appel en route pour mentionner que je vais arriver bientot la secretaire mexplique les frais et tout et toute es beau apres elle mexplique ce qu il faut faire juste une personne ect et pas denfant lol ok c pcq je suius avec eux et deja sur la route reponse de la secretaire ben la y resterons dans lauto lol pardon ma chere ben oui toi je vais les laisser seul en bas age ds lauto pendant que ca prend un 3hrs dattente donc la vous aller me dire cest le protocole a cause du covid ben oui ben vs ete les seul moi jai revirer debord jai ete a blainville il sont ca coche et accepte les enfants juste par feeling de vous on lair d un numero bonne chance mes c sure me repointe pas la merci

Whenever I have an emergency with any of my pets, they take me in sameday without any problems. Place is clean, staff is very knowledgeable and friendly. They are bilingual as well so your experience can be more pleasant. It is however about a 2 hour wait but that includes registring, consulted by a Vet and waiting for test if any. Overall experience was reassuring and pleasant.

I recently visited LVC this following week because my dog wasn't well. The service was very quick and the vet was very informative.

Unfortunately, I had to put my dog down due to complications he was having, but the vet was very patient with me, she explained all of his issues, and reassured me the entire time that it was the best decision for my dog.

I saw a few comments of people mentioning that the vet is expensive. Yes, it cost me a bit more than I expected but I don't believe it's a place that just wants your money.

If the vet really wanted my money, she would've encouraged me to spend triple what I spent to make my dog do tests to end up with the same results in the end. She was actually very honest with me that putting my dog was the right decision because he was going to suffer regardless.

In my experience, they were really good and professional and if I have future pets that need emergency care, I would go back.

If you don't want to lose your companion then don't bring him to this place. I lost my 5yr old dog because of their mistake and lack of experience. Another girl lost her 2 young and healthy dogs and my neighbor's puppy became diabetic because of medication that he didn't need it.he also became completely blind at this very young age.

My baby was in very good care with the surgeons there, plus his technician Jessica such as sweet heart, took her time to explain with great care BUT the only downside to my experience was how I was greeted the main girl at the front desk, unprofessionally rude and careless. She is not in the right domain. Thanks for the rest of the amazing staff!

Juste dire que je suis assez déçu du service que la clinique vétérinaire 440 offre.
Ils d'offres pleins de choses quand ton chien vient de mourrir.
Nous avons choisi l'empreinte de sa patte pour la modique sommes de 60$ et aujourd'hui je la reçois et dite moi si je rêve mais ça ressemble à rien à la patte de mon chien.
Merci
*notez que la photo de la patte de mon chien est récente je l’ai prise à son décès. *

They are kind, I lost my Cat on sept 18th. And they gave as much time as I needed to be alone with him, they offered different types of souvenirs which came faster than expected.

From reception, to technician, to Vet, everyone was extremely professional and attentive. Excellent service. Thank you for taking such good care of Bailey.

Dois-je vraiment mettre une étoile? Le dimanche 7 novembre, je remarque que mon lapin nain a un problème au niveau de ses yeux (sortaient anormalement de ses orbites). Nous l'emmenons le soir à la clinique de Laval aux urgences. Après un accueil mitigé à la réception, une attente d'une heure avant de voir une technicienne qui nous dit qu'elle va regarder mon lapin. Elle me demande ce que mon animal a, je lui explique que les yeux sont anormalement exorbités et que ce n'est pas mon premier lapin nain et que cela ne semble pas correct. Elle le prend et 10 min après nous revient en disant qu'il n'y avait aucun problème, que ses signes vitaux était normaux ainsi que ses yeux et qu'en gros ma présence aux urgences n'était pas nécessaire. J'insiste pour voir un vétérinaire et elle me dit qu'il y a 10h00 d'attente et de revenir le lendemain. Mon mari et moi-même avons été très peu impressionnés par le service à la réception et par la technicienne. Ils ont au moins eu la courtoisie de ne pas nous faire payer. Peu convaincue du diagnostique, j'ai appelé le lendemain l'hôpital vétérinaire pour oiseaux et animaux exotiques de la rue Sherbrooke à Montréal. Tout un autre service. Après une radiographie, ils ont diagnostiqué un thymome (tumeur au niveau du thorax) qui comprime les vaisseaux sanguins et fait que les yeux sont anormalement exorbités. Mon lapin nain était en stade terminal, la tumeur étant très grande. Des médicaments palliatifs m'ont été prescrits pour soulager la douleur et lui donner quelque temps à vivre avant de planifier une euthanasie. Une chance que la technicienne de la clinique urgentiste de Laval nous a dit que tout allait bien.

We had to say goodbye to our beloved cat last week and although it broke our hearts, I'm happy we went to the Laval Veterinary Centre.

They were kind, professional, warm, and although it was one of the hardest decisions we've had to make, they treated our angel with the upmost care till the very end.

Thank you for making a painful moment in our lives a little less terrible

J'ai resenti beaucoup d'empathie de la part du Dr Bégin lors de l'euthanasie de notre Tobby. Merci ️?

Certaines des receptionistes sont rude, mais bon la 2e qu'on a eu etait gentille, j'ai été une une urgence pour mon chat, un abces, cetait évident que cetait cela, la vet m'a parler de tellement de chose qui n'avait aucun lien avec la raison de ma visite, un nodule a la thyroide, un souffle au coeur, j'avais l'impression qu'on voulait me monter une facture sans fin. LE pire s'est qu'elle n'a meme pas voulu drainer l'abces, car elle se disait incertaine, et voulait un echo ou un scan pour le prouvé (ses explications ne faisait aucun sens). On a quitté avec des Antibio par la bouche quand tout le monde sait que ce n'ai pas sa le tx d'un abces et que c'Est inutile, vraiment decu de cet vet, tres incompétente celle qu'on a eu. Bref finalement, l'abces a explosé a la maison, pauvre petit chat, jai du lui vider moi meme. Il va vraiment que je sois mal prix pour retourner la bas avec l'expérience que j'ai eu.

On nous accueille avec un coup masse, la première chose qu'on nous dit dès qu'on mets les pieds dans la clinique c'est: la consultation coûte 230$ et il y a minimum 2 hrs d'attente. Nous y sommes allée en fin de soirée, il n'y avait qu'un vétérinaire, somme toute très gentil mais il était DÉBORDÉ! Au prix qu'on paye on s'attend à un service 5 étoiles, en commençant par réduire les temps d'attente. Vous attendez quoi pour augmenter le nombre d'employés? Surtout des vétérinaires! Les 2 vétérinaires qui ce sont occupés de notre lapin étaient extrêmement gentil et humain. Les techniciennes en santé animale aussi. Je leur donne 5 étoiles Mais les gestionnaires de la clinique ont besoin de s'enlever les doigts dans le nez. Prendre des gens en otages parce qu'on sait qu'on est la seule clinique d'urgence 24 hrs, chargé des prix exorbitant, et surtout restreindre le personnel au minimum en fin de soirée/nuit c'est inacceptable! Vos vétérinaires sont débordés, malgré tout leur effort ils n'arrivent pas à donner aux animaux les soins en temps nécessaire. À cause de vous, les gestionnaires, nos animaux n'ont pas grande chance de survie. Vos soins coûtent les yeux de la tête, seulement les gens très aisés financièrement auront la possibilité de faire soigner leur animal. Les autres, comme nous, devront prendre l'horrible décision de mettre fin au souffrance de leur animal et retourneront à la maison avec le coeur brisé. Venez pas me dire que votre clinique existe dans le but d'aider les animaux, parce que si on a pas d'argent, ils vont flyer assez vite! Votre but s'est de vous remplir les poches aux maximum. C'est cruel et pathétique!

Ils prennent vraiment soin des animaux et y a beaucoup de respect respect d humanités:) dommage que c'est à 1h30 de chez moi-_-

C'est pas moi qui a rentrer mais ma conjointe a rentrer pour notre furret service exeptionnel rien de negatif a dire bravo davoir une equipe de feu

J'y suis allée en urgence pour mon lapin qui avait une diarrhée. Ils l'ont tout de suite pris en charge en vu de sa situation, et j'ai été surprise de ne pas avoir attendu très longtemps. Les techniciens et le vétérinaire qui ont traité mon lapin étaient très professionnels et se sont très bien occupés de lui pour la nuit. Il était entre très bonnes mains et ils ont fait un super suivi, m'ont toujours avisée de ses résultats et changements physiques. Mon lapin va beaucoup mieux!

Extrêmement déçu et fâché
RIDICULE! RÉCEPTION LA DEMOISELLE EXTRÊMEMENT DÉSAGRÉABLE! AUCUNE EMPATHIE, AUCUNE HUMANITÉ! ARRIVER MON ANIMAL RESPIRE À PEINE, FIÈVRE EXTRÊMEMENT HAUTE, YEUX VIRE À L'ENVERS. IL L'EMPORTE À L'ARRIÈRE MAIS NE LUI DONNE AUCUN TRAITEMENT RIEN, MÊME PAS D'ESSAYER DE FAIRE BAISSER LA FIÈVRE! RIDICULE. DU JAMAIS VU UN TEL SERVICE! BREF YEN À PAS TOUT COURT. PRESQUE PAS DE CLIENTS MAIS UNE ATTENTE D'UNE NUIT COMPLÈTE SANS QU'UN VÉTÉRINAIRE VIENNE LE VOIR SEULEMENT 2 SEC! MOI JE PORTE PLAINTE AU SERVICE DESSUS VÉTÉRINAIRE ET SI MON ANIMAL A DES SÉQUELLES ILS SERONT ACCIONNER! ON VIENT À L'URGENCE POUR NE PAS QUE CELA ARRIVE! COÛTE UNE FORTUNE ET AUCUN SERVICE MÊME PAS DE RENSEIGNEMENTS DE LA PART D'UN TECHNICIEN SEULEMENT! ALLEZ PARTOUT AILLEURS QU'ICI!

Tres bonne hopital vet.il son competant et on pas asser de faire de l argent sur mon dos.il mon dit la veriter.meme si sa ma faite bcp de peine

On y est allés hier soir en urgence pour notre Layli qui n'allait pas bien. Pour être honnête, note première impression n'était pas bonne car nous avions l'impression que l'urgence n'était pas prise au sérieux, et les quatre heures d'attente prévues nous ont fait peur. Heureusement, les employées à la réception ont vite compris la situation, et finalement Layli a été évaluée très rapidement, puis transférée à un vétérinaire. Excellent service, et merci beaucoup!

Nous avons dû nous rendre pour notre fils le 7 septembre 2021. Malheureusement nous avons dû prendre la plus grande décision de notre bie, l'euthanasie de mon Killer.la réceptionniste qui nous a accueilli a aussitôt prit Killer et appeler un code jaune.nous avons rempli des papiers et ils nous on installé mon conjoint et moi dans la salle 3.la vétérinaire a été courtoise malgré les circuits, nous a laissé le temps de prendre notre décision.cependant nous avons attendu plus de 20 minutes pour retrouver notre fils en phase terminal. Nous avons eu tout le temps nécessaire avec lui pour ses derniers moments.avant et après. 4 jours après j'ai reçu un appel me disant que les cendres de killer étaient prêt avec sa urne. A ma grade tristesses aucune emprunts d'encres de la patte de mon chien (précisé à 2 employés minimum a plusieurs reprises que c'était TRÈS important car nous voulions un tatouage de la patte de killer). Nous avons déboursé 1087.68$ pour un rendez-vous qui a finalement tourné en euthanasie et nous n'avons pas eu une imprimé de 10 sous.même si je me plaint à la personne responsable, qui peut faire réapparaître la patte de mon enfant? !? Personne. Ce fut un énorme manque de leur part

Nous avons dû dire au revoir à notre chien, après 16 belles années.

Nous avons été peiné de devoir le quitter pour devoir remplir les papiers de la facture de l'euthanasie. Nous voulions être à ses côtés chaque secondes de sa fin de vie. Mais on a dû le laisser à la technicienne pour poser un cathéter. Nous disions non.on ne le quitte pas, mais ont se fait dire vous avez pas le choix! Elle nous dit maximum 2 minutes et vous pourrez le rejoindre. Remplir tout ca à pris au bas mots 10 minutes, nous demandant aussi les types d'incinération et le poids etc.pendant ce temps qui nous a paru interminable, il était probablement stressé, anxieux, avec des gens inconnus à ses yeux.la raison qui nous a été donné: protocole de Covid.je comprends pas pourquoi 1 seul de nous ne pouvait rester avec lui pour 1 cathéter? Nous aurions aimé avoir plus d'explications pour comprendre.

Je dois mentionner que la vétérinaire à démontré de l'empathie et sur se point, je donnerais 5 étoiles.

Bref.la facture passait en premier, même avant le stress de notre chien. Je n'ai pas apprécié ce côté du tout. Nous avons déjà fait euthanasié un autre de nos chiens ailleurs. Nous n'avons jamais vécu situation semblable.

Le deuil étant extrêmement difficile.je crois que de rajouter ce genre d'émotions en plus n'est pas nécessaire.

Les employés de la clinique ont étés incroyables. Patients et à l'écoute, nous avons adorés les bons soins qu'ils ont offerts dans cette période d'incertitude

Horrible service. Night shift employees were so rude. Dog was yelping in pain but they kept on telling us it wasn’t an emergency. So many animals that arrived after us passed before and believe me they weren’t all life threatening. They even put a dog down. After 12hrs of wating…yes 12 hours we left and went straight to a vet that treated our dog right away with love and care. And it costed us like a quarter of what it would have. Please avoid if you can.

A plusieurs reprises, l’équipe a été capable de traiter mon chien (très anxieux) sans sédatif, comparé à d’autres cliniques. Service incomparable et personnel extrêmement compétent. Je n’amènerai jamais mon chien ailleurs, mais on ne me rend pas la tâche facile. J’ai beaucoup de difficulté à comprendre en quoi la pandémie vous empêche de prendre des rendez-vous!? ! Je ne vois pas la logique de me faire attendre dans une salle d’attente pour l’urgence pendant des heures (me mettant plus à risque) pour un cas non urgent mais que je souhaite faire soigner mon chien quand même!? !

Nous somme aller la vendredi avec notre chien c'est la pire place que je connaisse c'est juste une usine à cash il a fallu faire euthanasier notre chien ils nous ont charger 475.00 alors qu'on a appeler 3-4 place ailleurs et c'était à moitié prix. Je ne recommande vraiment pas cette place ils abusent du monde car ils savent qu'on aime nos animaux. C'est beau de charger mes faut pas voler le monde. C'est du vol pur et simple une consultation en urgence et faire euthanasier ça coûter 768.00 c'est DU VOL.

I cannot say enough great things of this phenomenal veterinary centre. I first visited the centre this week with my dog and her 11 pups a few hours after she gave birth as I wanted to ensure that all was well. They not only soothed my stress but also answered all questions I had.

I then returned 4 days later with one of the 5-day old pups which had lost weight. The technicians took the puppy immediately into the back and checked her out and fed her, then showed me how to bottle feed her, if needed. At the same time, they helped figure out with me how to get mom to eat more in order to provide more milk.

Love love love this veterinary centre, I would go back anytime. Great caring professionals

NEVER call these people on an emergency- THEY ARE UNRELIABLE. We lost our pet cockatiel who's only two years old just 15 minutes after we tried to call a professional from this place. My boyfriend was literally holding our tiel in his arms, trying to keep him alive while the RUDE AND OBNOXIOUS customer service representative on the phone couldn't even connect us to an actual vet or someone who can help. They shouldn't even be advertising "24/7" if the only people you can reach are call center agents.
IT'S THE MIDDLE OF A PANDEMIC. IMPROVE YOUR CUSTOMER SERVICE. YOU COULD'VE SAVED A FAMILY MEMBER.

Veterinarians and staff were overall professional and kind. However, at times it felt like we were being pushed to do more and more unnecessary tests. It at times felt like the place/administration was more focused on money and making sales than the animals’ well-being. I had to stop them a few times and ask them to be sincere, what was in the best interest of my dog, what difference would the test make in regards to my dog’s health and quality of life. I recommend in case of emergency only, but don’t be afraid to ask questions, to make them slow down and to say no.

Very quick service. What's most appreciated is the lack of BS tests. We were told to give our dog medicine, if he didn't get better bring him un for echo scan, no other BS. We appreciate the effectiveness and speed with which our dog was treated. The staff were nice and very perceptive. I was reassured when I saw one of the nurses rush towards a dog at the back of the queue that was very faintly shaking. Overall would recommend for emergency treatment.

C'est la seule clinique qui a accepté de nous recevoir à la dernière minute, un samedi matin. De plus, le service téléphonique est d'une rare efficacité.

La vétérinaire qui nous à servi était plus que gentille mais prq les trois étoiles, pcq vraiment y a des limites à des prix exorbitants!

J'ai été référé au CV Laval pour la chirurgie TPLO suite à la rupture du ligament croisé antérieur de mon Doberman. J'étais anxieux de faire cette opération, vraiment. Dre Madore, à la première consultation, s'est faite rassurante, avenante, mais m'a aussi donné l'heure juste. On a fait l'opération le 11 mai.

Les TSA Jessica et Marie-Pier (physiothérapie) ont été d'une gentillesse, d'une patience (mes multiples questions à développements) incroyable et elles sont vraiment professionnelles.

Honnêtement, ce fut toute une aventure entre le mois de début avril (rupture) et aujourd'hui (juillet - retour partiel à la vie normale), mais je suis content d'avoir été référé à cet endroit. MERCI du fond du cœur d'avoir remis mon Jules sur ses 4 pattes!

UNQUALIFIED AND DISHONEST - CARES ABOUT MONEY NOT THE ANIMAL.

DO NOT SUPPORT THIS CHAIN - OTHER HONEST VETS OUT THERE THAT DESERVE SUPPORT.

I do not recommend this vet. I had a terrible experience, they are insensitive and not qualified, they are concerned more about money than the well being of the animal. No bedside manners and overpriced. There are much better and honest vet's out there that deserve support.

My options were to put my dog down or do an emergency operation as I was told she would not make it through the night (She is 16 years old). That was 3 months ago and she is still alive. The vet expected me to put my dog down like she is a car, no compassion. Had I done the operation she would have died on the table. Took her to another vet and there was no mention of an operation or putting her down. Than they took 30 min after I declined the operation to return her to me and they kept her in the cage in the back until they had "time" to give her to me. The dog had 1 day to live according to them and they took 30 min to return her to me after I asked repeatedly for her to be brought to me (WANTED TO SPEND AS MUCH TIME AS POSSIBLE WITH HER SINCE SHE HAD 1 DAY TO LIVE ACCORDING TO THE UNQUALIFIED VET). I was crying and upset, no one cared, business as usual, it didn't matter that I was upset or that the poor 16 year old dog was trembling back there. The receptionist than attacked me for getting upset at the delay. Low mentality/ zero empathy. THEY ARE DISGUSTING. VERY SAD WHEN MONEY IS MORE IMPORTANT THAN LIFE. PLEASE BOYCOTT

I would not recommend this place for emergencies, very bad customer experience. My vet was worried about my dog's situation (extreme diarrhea) and recommended me getting an appointment at their clinic, since the earliest she could give me was 4 days from now. So I talked to a girl on the phone - she barely let me talk, was EXTREMELY rude and condescending, and just diagnosed my dog in 30 seconds saying there was nothing to freak out about.

Just don't treat customers reaching out to you for help when their pet needs care like that.

Moi et ma mère sommes allés d'urgence à 1 h 30 du matin pour son chat nous sommes sortis à 5 h du matin durant ces heures nous étions sans nouvelles vers 3h30 le chat a passé plus d'une heure sans qu'on ne sache ce qui se passait par la suite ma mère est entrer dans le bureau et a attendu au moin 40 min avant de voir le vétérinaire ma mère de nature stressante a paniqué toute la nuit car personne ne dit rien sinon le vétérinaire me semblait très gentil

Excellent service personnels sympathique et professionnel prise en charge rapide pour urgence et prend le temps de vous expliquer je recommande fortement

Je me suis présentée au centre vétérinaire d'urgence de Laval avec mon lapin qui semblait avoir des difficultés respiratoires anormales. À notre retour à la maison, mon lapin ne marchait plus sur une patte et il ne m'a jamais été avisé par le vétérinaire en charge qu'un incident ne s'était produit. À noter que j'ai bien averti la technicienne qui est venue chercher mon lapin pour son examen qu'il était très difficile à manipuler. Notre lapin s'est également caché pendant 4h (probablement dû à sa douleur.), alors qu'il ne se cache habituellement jamais suite à une visite chez le vet.

Après quelques back and forth téléphoniques entre ma clinique habituelle et Laval, il m'a finalement été recommandé d'appeler le centre de Laval (comme ils étaient les derniers à avoir vu mon lapin) pour qu'ils puissent être en mesure de me prescrire temporairement un anti-inflammatoire (meloxicam) pour éviter de ramener en clinique mon lapin toujours en évident état de choc. Cependant, la clinique de Laval a refusé catégoriquement. Heureusement, notre clinique habituelle a accepté de nous accommoder compte tenu de la situation.

Suite à cette première expérience, où mon lapin est vraisemblablement ressorti de son rdv en plus piètre état que dans lequel il est arrivé, je suis déçue que le centre vétérinaire d'urgence de Laval soit notre seule option disponible pour des services 24/7.

*Mise à jour: J'ai reçu un appel de suivi 48h après ma visite, soit quelques heures après la publication de mon avis pour demander comment mon lapin répondait au traitement antibiotique prescrit (traitement qui doit durer 2 semaines.), auquel j'ai affirmé ne pas pouvoir répondre comme je n'avais administré qu'un seule dose du traitement. J'ai aussi rementionné la blessure à la patte auquel on m'a simplement dit ''ah ok'', pour immédiatement passer à autre chose.

Cela témoigne donc du fait que mes appels suivant notre visite n'ont simplement jamais été pris sérieusement, autrement les informations concernant la blessure à la patte ainsi que ma demande d'anti-inflammatoire (bien que refusée) se seraient probablement retrouvées au dossier et je n'aurais pas reçu cet appel. Je trouve simplement étrange d'avoir reçu un appel de suivi aussi tôt, et plus particulièrement considérant le fait que j'aille appelé la veille pour dire que mon lapin était blessé et en état de choc suite à ma visite. Bref, j'espère simplement ne jamais avoir à remettre les pieds dans cette clinique.

Ils sont génial, très compréhensif, donne des conseils et cela sans te faire payé le gros prix et ils sont très vite quand il est venu d'euthanasier mon furet.

Je suis rentrer et sa pas pris 1 minutes que le furet était dans leur main, pis il mon laissé tout le temps que j'avais de besoin.

Merci à vous!

I've been bringing all my dogs here since 2014. I love the way the entire team shows their professionalism, caring and their understanding the loss of a pet. I strongly recommend them.

Bad service over price. Had no choice was an emergency but still they play on people's emotions. Regrettable all about business.

J'aimerais prendre le temps de remercier chaque personne qui s'est occupé de mon Nini.mais en particulier un immense merci au docteure Chevrier! Je me rappellerais toujours la première fois que je l'ai vue, je venais en urgence pour mon bébé et il devait se faire hospitaliser car ils avaient découvert un problème de coeur sévère.j'étais en larme et je manquait d'air. Mais je me rappellerais toujours de son professionnalisme hors paires mais aussi de son immense empathie! Toute l'équipe qui a prit en charge le dossier de mon Nini ont été sympathique, chaleureux, emphatique et tellement compréhensif. Merci encore mille fois pour tout ce que vous avez fait pour lui ou pour moi-même. Merci

J’ai attendu pendant 55minute au téléphone à partir de 22: 30 et personne ne m’a jamais répondu.

Emergency care of my cat Aryelle after she ran away and was turned into SPCA then sent to the clinic was excellent. Lucky she was tagged. I originally adopted her from the SPCA. I was in panic looking for her over a sleepless 24 hours. I wish to praise and thank all involved at both the Laval clinic and the SPCA. Even pets have angels looking out for them.

C’était notre première fois la bas, j’ai téléphoné, donné mes informations et ceux de mon chien. On m’a demandé à quelle heure que je voudrais passer et on m’a informé des frais soit de 180$ pour l’ouverture de dossier-consultation. Je me rend sur place à mon rendez vous pour mon chien qui nous prend 1h00 pour s’y rendre. Une fois sur place on m’informe que je dois attendre 5-6h, je suis sous le choc, je ne comprends pas pourquoi on ne m’a pas informé de cette information a qui pour moi c’était vraiment important à savoir. Je trouve que c’est un grand manque de professionnalisme et de respect. Si on m’avait informé, j’aurais pu m’organiser autrement.

If I can give zero star I would. Secretary is amazing and gives good service however the doctors are young and have no clue there doing. Had to go back 3 times today for a follow up for my cats cast.first cast lasted 10 days then today I had to go back 3 times cause the cast keeps falling off. These people have no clue what there doing and now I HAVE TO GO BACK AGAIN! 3 TIMES IN 1 DAY IS INSANE IF THEY DID IT RIGHT THE FIRST TIME THIS WOULDNT HAPPEN

We went to this emergency after our cat wasn’t well. It was by far the worst experience. The Dr who saw us basically said we either had to spend 4000$ to run tests which had no guarantee or put her down. 3 weeks later she’s doing fine. Not only did the Dr insult us she used fear to get us into putting our car down. And that’s putting it very lightly. We will be making a formal complaint to the board of Veterinary and getting any media outlet to take on our story. This cannot continue.

On nous reçois très bien, personnel a l'écoute et nos bébé (animaux) sont très bien prit en charge afin de calmé nos inquiétudes.

Superbe service rapide et attentioner, meme durant le temp des fetes, a 20h. C'est super de voir que meme en temp difficile. Le centre Veterinaire Laval est la pour les besoins de nos Animaux:)

De la qualité, de la compassion, de la douceur. Plusieurs employés disponibles un dimanche à 7h am pendant le temps des fêtes. La réceptionniste, la technicienne et la vétérinaire sont des perles que vous voudriez dans votre équipe. Le prix? Je trouve que c''est comme ailleurs: etes vous allés à l'épicerie récemment? J'ai trouvé le prix très correct, et en plus ils offrent la qualité en échange.

Je déconseille cette place à tout le
Monde a par les riche lol non mais c’est vraiment trop chère de plus il essaie de me
Charger une echo qui na pas été exécuter par un radilogue et il on voulu me charger 4000 plus taxe pour une opération que j’ai trouver à 1300 une belle économie de 150%

C'est bien comme vétérinaire mais beaucoup trop cher pour la moyenne des gens. Puisque on a pas le choix dans l'éventualité d'une urgence on s'est senti pris d'acheter les traitements requis ainsi que les accessoires dispendieux.

Je J'ai rien de particulier à dire celà c'est passer rapidement mon petit animal de compagnie est décédé et ils m'ont bien reçu. Ils m'ont offer pleins de dispositions pour le corp et les coûts vétérinaires sont assez chères, mais je comprends c'est normal ils sont là aussi pour faire de l'argent.

Went with my beloved pet November 23,2018, he was sedated for a procedure. I left with medication and food. He never woke up and he passed away that same night in my arms. Never used the medication or the food and it cost me $360.00. I was devestated and I still can't Believe it.

SVP, ARRÊTEZ DE VOUS FAIRE ESCROQUER, ALLEZ VOIR DE VRAIS PROFESSIONNELS. VOICI MON HISTOIRE: J’ai récemment amené mon chien d’urgence à la clinique 440. Le vétérinaire m’explique suite à une radiographie ET une échographie ($$$) que mon chien a mangé quelque chose et que ce corps étranger ne pourra sortir de mon animal par voie naturelle. Mon chien DOIT donc être opérer d’urgence où il en mourra. ****Le cout pour l’opération selon cette clinique: 4 000 $! **** N’ayant pas ce genre de moyen financier, j’accepte de laisser mon chien sous observation là bas pour la nuit. Le lendemain matin, j’appelle d’autres centres et plusieurs me font des estimations entre 1200 et 1500 $. Je n’y comprends rien! Je retourne chercher mon chien, paye une facture plus que salée pour la nuit et les fameux tests. Devinez quoi! Mon nouveau vétérinaire reprends une radio, me conseille un lavage d’estomac, LE TOUR EST JOUÉ!  SVP, ALLEZ VOIR DE VRAIS PROFESSIONNELS!

Service excellent au niveau des animaux exotiques! Un gros merci aux docteurs Maccolini et Hébert qui ont tout fait pour sauver notre petite Ariel et nous accompagner dans le processus (ils nous ont appelé et informé a toutes les étapes). On sait qu'ils ont à coeur la santé de leurs patients quand on les rencontre, qu'ils nous donne autant de temps pour nous expliquer et qu'ils sont autant impliqués jusqu'à la fin! Merci encore une fois a toute l'équipe qui a pris soins de notre petite puce!

On y a été pour une urgence très grave avec notre chienne. Les soins ne sont pas accessibles à tous les budgets, mais ils ont sauvé notre chienne. Ils sont très honnêtes avec leurs estimes et les factures détaillées. Ils nous ont même remboursé une partie de notre dépôt comme les soins avaient été moins dispendieux que prévu.

Le personnel est accueillant et professionnel. L'endroit est grand, propre et à tout ce qu'il faut pour que les animaux soient confortables. L'attente pour que les analyses soient faits était un peu long et ils deux les refaire une deuxième fois dû à une erreur.

Ils ont sauvé la vie a ma chienne et j'en suis très reconnaissant. Mais pour avoir les meilleurs spécialistes tu as besoins d'avoir du $$$ car c'est très dispendieux les soins a cet endroit.

They do not even seem like animal lovers. Treat them like Dollar signs and not patients. Also the girls at the front desk sit there gossiping about the weekend and pay no attnetion to the patients coming in and out. I would expect much more from a big center like this.

*I also saw a young woman bit a dog in the neck in the hall way.which was quite odd. When i asked a vet what that was she said its to discipline the dogs. I dont know abotu you but i do not want anyone bitting my dog in the neck! Never going back there. Straight up terrifying

My mother brought my guinea pig on the 23rd of November because it seemed like he had kidney stones again. We had already taken him there for this issue and were happy with the service. This time it was a different vet, she sedated him to clear out his urethra and later on my mom brought him back home. It was taking him longer than the time before to wake up, but at one point it seemed like he was starting to come out of the sedation. Around 30 minutes later he passed away in my moms arms, she spent a lot of money on medication and the procedure. They said they would call the next day but strangely enough they never did (they always called to check-up the other times we went with him or our dog).

Do yourself a favor and don’t come to CVL. I’ve never met a vet this money hungry and such an incoherent team. After being pressured to take multiple tests for the food poisoning of our dog, we left feeling like they didn’t do anything to really help her. After spending 700$ for fluid injections, they even had the audacity to advise us to hospitalize our dog. Never coming there again and made sure none of my surroundings does.

J'ai malheureusement dû en urgence faire euthanasier mon chat. Clinique vétérinaire très humain et compréhensif. Je suis arrivée en pleine nuit et ils avaient beaucoup d'employés prêt à nous recevoir tout de suite pour éviter que ma petite bête souffre. Je remercie toute l'équipe qui a pris soin autant de moi que de mon chat. Ce fût un moment éprouvant mais j'ai senti de la compassion pour moi et de l'amour pour mon chat.

Il ne mérite aucune étoile! Nous allons en urgence avec notre chien qui était extrêmement malade et qui devait passer une échographie d’urgence envoyée par notre vétérinaire arriver le mardi soir il lui on passer le mercredi soir avec une facture pour une journée de $1500 j’aurais aimé que ça soit fait en vraiment en urgence et les soins son très basiques la nuit une surveillance mais sans soins doit attendre les spécialistes sur leurs heures de bureau à chaque jour j’allais la voir et on me facture à chaque fois $1000 minimum pour continuer de s’en occuper et je fais 3.00 de route à chaque fois pour être sûr qu’il continue les traitements il nous disent subtilement aller vous passer aujourd’hui! Le mercredi soir je trouvais qu’elle était en difficulté respiratoire quand je suis aller l’a voir mon dit qu’elle sortirait le samedi trouvait qu’elle n’allait pas bien du tout le la vétérinaire insensible devant l’état de mon animal me disait qu’elle voulait lui passer d’autre test et faire biopsie pour un autre problème Non pressant j’aie répondue on va attendre qu’elle est mieux et on verra test inutile mais rentable la me dit c’est vraie peut attendre danger de saignements trouvait bizarre que ça devait être moi qui lui suggère elle n’a même pas regardé mon chien et répétait sans cesse je vais aller vous faire un estimer le lendemain il m’on appeler pour me dire que la promeneuse de chien avait remarqué qu’elle avait de la difficulté à respirer que ça allait moins bien qu’il devait l’intuber j’ai dit aller si fait le sauver là et là mon dit je doit vous parler des coûts pas problème je vais payer aller fait le il on dit ok j’étais en route et il on attendue qu’on j’arrive Pour être bien sûr d’avsoir le $$$ signer les papiers des coûts qui montait à environ $10000 il on fini pas le faire nous retournons à la maison dévastée mais l’histoire ce fini en cauchemar peut être nous ne le saurons jamais mais il aurait pu la sauver si il aurait procédé plus tôt elle est décédée et aussitôt on nous dit aller vous venir la voir pour ne pas dire aller vous venir $$$$$ même si l’histoire aurait bien fini je n’aurais jamais retourné et c’est pas juste l’argent je n’est pas aimé leurs manque d’emphatie il te font beaucoup de bla bla pour d’étourdir qu’en t’est en état de choc pour la vie de ton animal si vous avez le choix aller ailleurs pour une facture final d’environ $ 7.000.00 pour 3 jour

I brought my cat in on Tuesday night because he was having difficulty breathing. The night shift Vet was by far the most unpleasant veterinarian my husband and I ever dealt with. She wasn't warm or friendly, nor was she empathetic. All the veterinarian doctors there pressure you into taking all these tests, even when the prognosis is OBVIOUS! I knew he had water in his lungs again, which they later confirmed. At my first encounter with the Vet when we first brought him in, knowing that my cat was old and suffering from heart failure, I asked her if it was worth it dragging it out because I didn't want him to suffer anymore. WITHOUT even looking at his file from his regular Veterinarian or doing tests, she immediately says no she didn't think he was nearing his end yet. Well guess what? !? ! He died last night in our home and we paid over $1300.00 for NOTHING! I should have listened to my mom when she said she hated that place and that they rip people off because they clearly do!

*Note to the owner: Don't bother posting a reply to save face unless you want to do the right thing and offer me a refund.