Veterinary Clinic Hochelaga Inc.

**FROFRO REVIEWZ** Update every visit

Service 9/10: Very fast appointment took 25 min. The nurse and vet were very nice. Everything went smoothly.

Staff 9/10: Everyone did a great job and said hello felt like they had a solid team

Vibes 9/10: felt welcomed and definitely had a good vibe. I'll be back for sure,

Price 9/10: It didn't cost as much as other places I went to!

Bonus note: they sell alot of good food for dogs and cat and awesome creamy snacks that my cat love with her medicine

The vet and tech took time to try and make my cat comfortable, they thoroughly examined her and took the time to explain everything to me. They also answered all my questions without making me feel rushed.

From the moment I made the initial phone call to book the appointment, I found the staff to be very friendly and clear in their communication. Today, my two cats had to receive shots and, although they are always nervous around unfamiliar people, the doctor and technician treated them with great care and compassion.

Le Dr Joyal prend le temps d'écouter et de répondre à nos questions. Aucun jugement sur nos décisions et aucune pression pour choisir un traitement. Même excellent service un an plus tard.

Le personnel est toujours patient et gentil en répondant à mes multiples questions, puisque c'est mon premier chien. Ma petite Mollie adore les personnes douces qui prennent soin d'elle. Merci à toute l'équipe de la clinique

Accueil peu chaleureux, alors que 3 personnes sont disponibles. Manque d'accompagnement client pour suivi RDV.

Ils n'ont pas de respect pour leurs clients, les réceptionnistes parlent bêtement, la plus âgée est rude et grossière.

Service incroyable et très humain je suis aller Avec ma chienne très malade il l'ont pris rapidement la suite es très triste mais la vétérinaire très honnête elle aurais plus me faire faire des traitements avec ma chienne très coûteuse elle la pas fait contrairement à des vétérinaire à la commission dieu protégé l âme de ma chienne euthanasier hier

Belle clinique avec réceptionnistes vraiment très gentilles et accueillantes. J'ai dû y aller plusieurs fois dans les dernières semaines pour des problèmes de santé importants chez mes 2 chats âgés. Mes chats ont été vus par la Dr. Gervais et le Dr Nunez. Bien que je n'ai vu Dr Nunez qu'une fois et que la visite s'est terminée de façon moche (euthanasie), j'ai trouvé qu'il était très respectueux et aussi réaliste avec la situation.je n'ai pas senti qu'il tentait de me pousser vers des traitements inutiles ou de l'acharnement sur un chat de 18 ans en fin de vie. Il a très bien traité mon chat jusqu'à la fin, avec douceur. Malheureusement, mon copain et moi avons moins aimé notre expérience avec le Dr Gervais. Nous l'avons rencontrée pour nos 2 chats, et les 2 fois il était difficile de savoir quoi faire, ou commencer avec nos chats, tellement elle leur trouvais des maux variés, farfelus, et non liés à la consultation initiale. Je suis consciente que pour une consultation il faut donner toutes les informations sur la santé de nos chats, mais tenter de pousser un client à aller consulter un cardiologue pour chat pour un chat de 18 ans alors qu'elle a une grosse masse visible (tumeur) dans la bouche, ce n'est pas réaliste du tout. Faire sentir le client mal parce qu'il n'est pas prêt à passer une série de tests coûteux sans garantie de pouvoir traiter le chat ni même de trouver son problème, ça aussi, nous avons trouvé ça ordinaire. Sans parler des frais, qui sont plus élevés que plusieurs cliniques à mtl. Bref, je suggère d'y aller uniquement en cas d'urgence, et si vous pouvez avoir le Dr Nunez.

Toujours des histoires avec les réceptionnistes ou avec les assistantes. Certaines réceptionnistes sont plutôt impolies. Les vétérinaires sont excellents. Toutefois, incapable de commander un médicament pris de manière quasi chronique pour mon chien allergique parce qu’il n’a ps été vu depuis environ 18 mois. Son poids et son état de santé sont inchangés. Je continuais à aller à cette clinique car j’aimais les vétérinaires, Dr Joyal et Dr Richer malgré mon déménagement en montérégie, mais c’est désormais terminé, je trouverai plus près de chez moi. Nous ne ferons plus affaire avec vous.

Le service laisse à désirer, ces long et très cher ont essaie toujours de nous vendre d’autres services inutiles.

J'ai toujours eu un excellent service. Je vais chez eux depuis 5 ans et je suis toujours satisfaite des soins apporter à ma petite minette. Je vous recommande cette clinique.

Aujourd'hui ma belle bella est décédé à votre clinique! Vous avez été merveilleux! J'ai tellement pleurer merci d'avoir été la pour son dernier souffle!?

Toujours avec un sourire et conscients de la situation. Service d'excellence à un prix raisonnable.

Amener quelqu'un. J'ai trouvé la nouvelle place très très bien et les gens très gentil et honnête

C'est là que je fais tous les trucs sur RDV de ma chienne depuis qu'elle est née et je ne changerais pour rien. Tout le monde est vmt aux petits soins.

Mise a jour 24 mai 2022: j’ai appelé pour un rendez-vous l’urgence. Mon chat a fait deux crises de paralysie durant le week-end. Aucun moyen de voir un veto. On me dit de rappeler demain pour tenter d’obtenir un des cinq rdv d’urgence. J’ai finalement trouvé un veto qui a compris la situation et qui accepté de me prendre en urgence. Deux fois j’ai appelé la clinique pour qu’on m’envoie le dossier de
mon chat. Je ne l’ai jamais eu et pourtant ils ont mon adresse courriel puisqu’ils m’envoient mes factures par courriel. C’était la dernière fois pour moi. Plus jamais je n’y retournerais!

Quand on cherche une clinique vétérinaire on a beaucoup d'attentes et c'est très stressant.
Beaucoup de personnes de mon quartier mon conseiller cet établissement et je vous le recommande à mon tour.

J'avais besoin de soins d'urgence pour mon chat adoré et ils ont sus faire tous les diagnostics nécessaire.

Très vite nous avons pus voir du mieux.
L'accueil et le service sont évidemment exemplaires.

Super clinique, le staff et la docteure à qui j'ai eu affaire sont géniaux. Mon chat va sur ses 10 ans, a des problèmes récurrents. La Clinique Hochelaga et en plus particulier la docteure Gingras se sont montrés particulièrement à l'écoute, patients et empathiques. Je suis passé par bon nombre de cabinets vétérinaires qui n'ont pas su m'aider et n'étaient qu'après mon argent, c'est tout le contraire ici, je reste! Les frais sont bas par rapport à tout ce que j'ai vu d'autre, je n'ai payé que $40 pour un RDV de suivi par exemple. Humanité, empathie, sourire et un diagnostic plus poussé qu'ailleurs, nous commençons à voir la lumière au bout du tunnel. Un grand merci à vous!

Had an appointment today 4/21/2022. Im not fluent in french so i must of misheard the secretary tell me 5: 00pm instead of 3: 00pm.
I tried to get another appointment but was told i had to pay 30$ in advance since i missed this one. I was also told the next appointment would not be for another 3 weeks.

They are very kind and professional. My dog has been seeing her vet there for 14 years. The were there for her from the moment I got her (at the age of 5weeks) to the moment she passed away on April 1st. I highly recommend them.

Urgence très pratique dans mon quartier. J'adore mon vétérinaire. Dr. Joyal merci de prendre soin de ma petite Kara.

Sassure que vous ayer largent avant dexaminer lanimal. Il on deja bien soigné mais pour cette fois jetais perturbé pour mon chien jtrouvais pas largent immédiatement jai trouver que pour lexamen elle avait besoun radiographie et sang javais pas acces a mon argent on ma dit chienne vielle prendre decision retourner a la maison morte a la maison quand tranquile jai taper interac et javais le virement en attente

Dr. Joyal est un véritable vétérinaire fantastique également le docteur Martel. Des gens de coeur au prix abordable, ils sont super compréhensif, vraiment bon service je l'est recommende.

Dr. Plante, what can I say.she is amazing.talk about a human doctor.very caring. Very nice clinic too!

Le Dr Joyal prend le temps d'écouter et de répondre à nos questions. Aucun jugement sur nos décisions et aucune pression pour choisir un traitement.

Superbe équipe, ont le soin de nos amours à coeur. Soucieux d’offrir un excellent service malgré les conditions actuelles et le manque de personnel. Et c’est une réussite. Je vous recommande fortement cette belle clinique! Merci de la part de mes petits cocos:)

Je pense que le fait qu'on doive attendre dehors devrait être mentionné lors de la prise de rdv.

Excellent excellent service! The staff at this clinic are tremendously responsive, kind and compassionate. I went in with an emergency with my dog and they acted quickly and with careful consideration. They worked hard to make my dog feel calm and safe so that they were able to administer treatment. I am very grateful for the attentive service and the time they took to explain the problem and their solutions. Will 100% reccomend to all pet moms and dads!

Lieu propre, personnel compétent, rapidité niveau réponse aux appels et prise de rendez vous délais raisonnable.

Notre chat, habituellement très stressé dès qu'il sort de la maison, y a reçu des soins de grande qualité.

Excellant service du début à la fin!
Le docteur joyal a pris le temps de répondre à toutes mes questions et inquiétudes, très bonne clinique vétérinaire!

Just moved in the area 2 weeks ago and I had to go because my kitten had an eye infection. He got treated right away and amazingly.

Staff super friendly, professional and helpful.

Had a bad experience at another vetenerian clinic where they didn't like cats and handled my little one roughly (almost with fear), but the Vetenarian Clinic Hochelaga took care of my kitten like a little prince.

They didn't even take the carrier to get him into the exam room, the vet just took him in her arms and he didn't look anxious or scared at all (compared to the other place I was going before). I'm definitely going back and transfering my cat's dossier with them.

L'arnaque est parfaite. Jouer sur les craintes de santé de votre animal pour mieux vous:
1- renvoyer la balle aux urgences ou fatiguer à attendre
2- vous présenter la facture astronomique ou épuisé par l'attente, vous n'avez envie que de quitter
Vous méritez toutes les plaintes du monde
Honte honte honte!

Moris, notre chien d’amour, a été traité en rdv d’urgence pour un ulcère à l’œil. Un appel le matin pour prendre rdv, une évaluation rapide à mon arrivée par une technicienne efficace après laquelle je leur ai laissé Moris pour être vu plus tard par un vétérinaire. On m’a rappelé 2h plus tard et le dr Gingras a pris soin de m’expliquer en détails l’examen et ses diagnostics. Quand je suis passée chercher Moris, les explications pour le traitement étaient claires. La clinique fera le suivi tant que mon vet ne sera pas disponible. Je sors de cette clinique enchantée et pas ruinée.

Je suis arrivée à cette clinique en urgence pour mon chat qui était constipé. Les jeunes femmes à l’accueil, les techniciennes en santé animal et Dr Véronique Martel ont été incroyable. Jamais une vétérinaire m’avait aussi bien expliqué ce qui se passait.
Elle est gentille, professionnelle, sympathique et ça se sent qu’elle aime les animaux. Merci à vous toutes de la part de moi même et de mon chat Jerry.

Personel courtois et la clinique vétérinaire très très propre. J'ai été agréablement surpris du prix de ma consultation aussi.

Je viens à l'instant de les appeler, 26 mai à 13 h 55, pour une urgence car mon bébé chat a passé une nuit difficile (la toux et la fièvre), une dame à la réception m'a répondu même si je n'ai pas pu avoir un rdv pour la journée d'aujourd'hui, je lui dit merci parce qu'elle a pris le temps de me poser des questions en essayant de comprendre son état afin de m'aider et elle m'a suggéré d'appeler demain matin à 9h. Je vous dit bravo pour votre professionnalisme et votre écoute! Je ne connais pas votre nom sinon je l'aurai mentionné

La clinique est d’une propreté exemplaire. Les employés; de l’accueil, au vétérinaires et aux techniciennes, tous sont très gentils, professionnels et soucieux du bien-être de l’animal et de la satisfaction de leur clientèle. Je ne connais pas les propriétaires de cette clinique mais ils pourraient donner un cours de gestion d’entreprise. Très belle équipe et j’ai entièrement confiance dans les compétences de chacun. Merci pour vos soins impeccables.

Très belle équipe merci pour vos services francs et les conseilles pour notre chien et notre chat. Bel endroit bien organisé en ces temps plus difficile!

Excellent service. Ils ont même pris la peine de me téléphoner pour prendre des nouvelles de mon chien. Prix raisonnable. Bravo à toute l'équipe qui est consciencieuse. Surtout, les techniciens et la vétérinaire prennent le temps de bien expliquer. Je recommande fortement.

Le personnel est très gentil et empathique. J'ai du euthanasier mon chat d'urgence et il m'ont donner un rv 2h plus tard
C'est tellement apprécié. Merci beaucoup

Depuis plusieurs années que mes animaux y sont suivis et jamais je n'ai eu à m'inquiéter, personnels courtois et humain. Allez-y sans hésiter. Merci l'équipe pour votre professionaliste?

Service très professionnel, endroit très sécuritaire en temps de covid et personnel accueillant.

Dr Richer est une veterinaire exceptionnelle remplie d'amour et de compassion pour les animaux ET leurs maîtres aussi. Elle sera toujours là pour vous soutenir!

Professionnel et toute l équipe est gentille. Je suis allée pour vaccinner ma petite Baki avant de l opérer et 0 pression pour faire d autres analyse et vaccins comme le cas dans d autres cliniques voulant augmenter la facture, merci à vous! Je recommande

L'accueil est extrêment courtois et la qualité des services est absolument impeccable. Une excellente clinique vétérinaire.

J'ai appelé pour m'informer sur le service d'euthanasie. On m'a répondu que si on a pas de dossier avec eux ou que nous avons pas de carnet de santé que ils peuvent pas nous offrir de service. La conversation aucune d'empathie. Je vous épargne mon bagage émotionnel dans cette démarche.

Super clinique. Personnel sympathique et courtois autant dans la clinique qu'à la réception. Merci pour votre professionnalisme.

Awesome staff who knew how to deal with my grumpy barky puppy! Clean place and very professional!

Récemment emménager dans ce coin, c'est devenu la clinique pour mon chien. Elle m'a été référé par des collègues pour leurs bons services. La vétérinaire en charge de mon chien a été adorable et surtout très professionnel dans son travail.

Bonjour,

J'ai commencé à fréquenter cette clinique dans les années '70 jusqu'en 2011. J'ai débuté avec la Dr. Laliberté J'ai toujours eu un service excellent.

La dernière fois où je suis allé est à l'automne 2011 pour mon chat Mango pour son suivi médical par la Dr. Richer avant qu'il ne parte avec nous pour le Texas pour l'hiver

. Malheureusement, il est mort d'un Acv le 5 novembre 2011, une fois rendu au Texas. Il adorait tout le monde de la clinique.

Merci pour tous les bons soins que vous avez prodigués à mes 4 animaux au fil des années.

Je n'ai pas adopté après le décès de
Mango.

Je vous envoie des bonnes ondes et vous souhaite tout le succès possible.

Bonne journée

Claire et Gaëtan Bellerose

Très bon personnel.mais pour un rendez-vous c'est long.il demande un dépôt pour un rendez-vous en urgence. Les consultations sont dispendieuses!

Première visite du très gentil Présent à la clinique Hochelaga à l'âge de 13 ans et 4 mois.
Nous avons été comblé par un excellent accueil à la réception et également par la Dr. Colette Richer.
J'ai beaucoup apprécié la belle énergie de la Dr. Colette Richer. Je crois avoir reçu de bonnes réponses à mes questions et j'ai noté que Présent n'a pas hésité à suivre la Dr. Richer lors de sa première consultation.
J'ai également reçu un bon suivi téléphonique rapide pour me donner les résultats de la cytologie.
Présent fait dire: " MERCI POUR LES GÂTERIES " ET VOTRE DOUCEUR.

Une équipe peu pro, une des réceptionnistes (la plus âgée) est très irrespectueuse et condescendante. Une rare grossièreté. Elle se prend pour le boss et profite pour faire du power trip! Elle parle aux clients ordinaires avec bcp d’attitude, de mépris et de haine. Alors que je l’ai vu parler avec qqu’un supérieur à elle, là, elle était toute gentille, toute douce avec un grand sourire. Une hypocrisie dégoûtante.

Super bonne clinique. Prix raisonnable, disponibilité rapide. Ils sont super attentif, prennent soin des animaux, donnent de bons conseils clair et précis.
J'y suis allé avec un chat malade et j'ai eu une bonne réponse.
J'y suis allé dans le passé pour euthanasier un vieux meilleur ami en fin de vie, ils ont étés merveilleux. Tellement compatissant et professionnels mais chaleureux. Service hors pairs.
Ils m'ont comme client à vie et je les recommande à tout le monde.

Je n'ai jamais eu de rappel apres leur avoir parler et leur avoir expliquer ma situation, o m'a conseiller d'envoyer un couriel avec les details et on me rapellerais. J'ai trouver mieu!

Merci à toute l’équipe de la clinique d’avoir accepté en urgence d’admettre Tails, le minou à la queue coupée, même si apporté à la fermeture vendredi soir. Et merci au Dr Perreault de m’avoir rappelée dès le lendemain. Les frais et délais étaient très raisonnables dans les circonstances

Une clinique accueillante et attentionnée. J'ai dû me présenter pour l'euthanasie de notre chat de 11 ans qui a traversé l'atlantique avec nous et qui vit au Québec depuis 6 ans. Se séparer de notre compagnon fut un moment très difficile. Mais l'équipe de cette clinique a été attentionnée, aimable et bienveillante. Merci à vous d'avoir fait tout votre possible pour rendre ce moment le moins difficile possible.

Le docteur Joyal est le vétérinaire le plus attentionné que nous avons eu la chance d’avoir et est un exelent diagnosticien. Il prend toujours le temps qu’il faut pour chaque visite et explique très bien ce qu’il vérifit ou fait. Il ne donne jamais de traitement à moins qu’ils soit vraiment nécessaire et essai d’offrir des alternatives si il s’agit d’intervention couteuse. Il à été le vétérinaire pour 2 de nos chiens, nous le voyons depuis plus de 10 ans et n’avons que de bonne choses à dire.

Par contre, en ce qui concerne la clinique, nous avons eu des problèmes à plusieurs reprises avec certaines receptionnistes qui donnaient de l’attitude, refusaient de faire un message au vétérinaire pour des cas asser urgent ou disaient que le veterinaire allait nous rappeller pour ensuite nous faire traiter de menteur 2 jours plus tard quand on rappellait pour savoir pourquoi nous n’avions pas eu de rapel. C’est dommage car ce genre de situations laisse un goût très amer pour une clinique où les vétérinaire et technicien (nes) sont générallement exelents.

J’ai appelé lundi matin pour dire que mon chat n’allait pas mieux et que je voulais prendre rdv pour une échographie. Nous somme jeudi je n’ai pas eu de retour d’appel. Une chance que je suis allée ailleurs le lundi soir parce qu’il était complet déshydraté. Je ne vous dis pas merci.

Je vais à cette clinique depuis des années pour mon, service toujours accueillant, professionnel et efficace.

J'ai toujours eu un bon service l'été passé on a été faire euthanasié notre chien et le service a été super merci a tout l'équipe

Cette clinique m'a été recommandé et je la recommande à mon tour. Clinique propre, personnel courtois, service rapide. Dre Legris était très douce et attentionnée avec mon chat très mal en point. J'ai apprécié son côté humain et honnête et j'ai apprécié de ne pas me sentir sous pression côté choix des soins car j'avais un budget limité. *****+

J’apprécie grandement cette clinique. Le personnel est humain, répond à toutes nos questions et fait preuve d’empathie et de considération. Bien sûr que les coûts peuvent paraître élevés pour certains (nos animaux ne bénéficient pas de l’assurance maladie), mais je considère que les frais sont très raisonnables lorsque je compare avec d’autres et les services sont très bonne qualité.

Merci à la clinique de s’être bien occupée de mes chats, dont un qui a une panoplie de petits et gros « bobos ».

Welcoming staff and very nice layout. We went to open up a file after having adopted a cat from a refuge. The secretary, technicien and vet were all extremely gentle and competent. Examination was thorough and efficient.

We were prescribed medication for my cat and it was readily available at the clinic.

Pleasantly surprised by a follow up call from the vet to ask how my cat was doing (very appreciated!)

Information received after the consult was easy to grasp, I wish we would have informed me on some of the side effects of the medication. I placed a call back to the clinic and they quickly answered all of my questions.

Great place!

Depuis 2 ans que j’y vais pour Spike (Labrador Retriever mélanger avec du Berger Allemand) je n’ai jamais été déçu! Je suis déménagé sur la rive nord 50min de route et malgré sa c’est à cette endroit que je retourne tout les mois pour la petite dernière Cayde une petite Carlin qu’on a depuis fin Novembre.

Donc SI ce n’était pas un bon service SI je trouverai qu’ils n’était pas attentionné pensez-vous vous vraiment que je reviendrais? Non. Mais sérieux le service est impeccable, les réceptionnistes sont « sa coche » le personnel qui s’occupe de nos petit compagnon de vie son juste merveilleux. Il vous explique tout et ce en détails pas de problème pour demander vos questions/craintes. Si un vaccin en particulier ne pas utile pour votre chez, il vous le dirons. Très sérieusement je recommande fortement cette endroit. N’ayez crainte il ne morde pas ;)