Vidéotron

They did accounting mistakes on my account, forwarded my account to a collection agency for 30 bucks, then I call them back and they agreed they messed things up and got me the money back, in fact i needed to call a collection agency for them.internet is old technology and gonna wrap up soon.consider this company bankrupt in couple of years.cancelled first chance I have got

Ouf, par où commencer? Illico &co: Le pire système télévisuel jamais conçu, une interface de l’époque tertiaire mais avec en bonus une télécommande ou 90% des touches ne serviront jamais à rien si ce n’est pour satisfaire un vague devis d’un ingénieur japonais neusrasthénique et dépressif… bref passez votre chemin ou subissez les affres du pitonnage aux méandres improductifs et incroyablement frustrant.

* Commercial*
Première fois que je donne 1 * de ma vie, mais là c'est trop. On est client depuis plusieurs années avec vous et du jour au lendemain, tout change, les prix montent en flèche, jamais moyen d'avoir du service, pris dans des contrats commerciaux de 36 mois, pénalités exorbitantes si on veut résilier, la ligne coupe ''par hasard'' quand on veux des détails sur le contrat.
On se sent vraiment pris a la gorge. Très difficile de gérer tout cela comme propriétaire d'une PME.

Le meilleur service en télécom au Québec et la meilleure équipe la plus dévouées pour répondre à vos attentes

Bonjour, est-ce normal que vos employés fassent des travaux de nuit? Par exemple, la scie circulaire à métaux avant 6h du matin? Il y en a plein d'autres comme les coups de marteau, les bruits de moteurs, etc. Avez-vous une dérogation de la Ville de Montréal pour vous permettre autant de nuisance sonore? Le voisinage apprécierait que ce bruit cesse. Merci!

Ils ont des pratiques douteuses. Vraiment décevant pour une compagnie québécoise. Je souscris à la promotion de 90$ par mois pour Helix, mais je suis chargé 440.00$ directement dans mon compte. J'ai pris la peine de parler à 4 agents me disant que je dois payer seulement 249.00$ pour la taxe des équipements et que ca inclus le 1er mois. Voila qu'ils me chargent 249$ + 191$. En plus, l'agente ose me dire que je n'ai pas un bon crédit alors que ce n'est pas le cas. Je crois que je vais devoir faire une plainte à la commission indépendante des plaintes de télécom.

Terrible company, terrible prices, just out to rip you off as bad as possible, never - and i mean ever - do business with them!

C'était parfait. Mais là ils sont coupés le service de (Chaines sur demandes)
Mais pas coupé le prix en fonction de cela.nous avons perdu des postes aussi avec le temps. Mais aucun crédit reçu. On pense allé avec Bell.

You might want to reconsider Videotron.
Went on Holidays, and had the travel plan.
I already had my phone that was fully functional for Canada and the states; and before leaving I had inquired what I had to do. And that it would be $11/ a day (24 Hr period) when in the Bahamas;
Well, my phone stopped working for me On December 30th, after meeting up with family in Orlando.
And I could not get it to work until Jan 4th, when I had to get my son to call in once we drove back into Canada. Then they activated my phone, where I could make calls only; but I could still not receive calls, texts or have use to the internet. I finally got things working on the 6th. Which was frustrating, because it’s my business phone?
After talking to them, I found out that they are charging me $1200 for Dec 31st and January 1; the two days that I was in the Bahamas; which should have been $11/day. On top of that, I had no service and my phone was not working. They said that it was because I used 5 megabytes. So from Jan 4th, until Feb 6th, I have been calling almost every couple of days to resolve this; in where a supervisor is suppose to call me back, and it has not happened yet. And it is mainly due to the fact that they did not activate things on their side. I took the time and effort to make sure I had things done properly before leaving on holidays, and been trying to rectify this nightmare; and I keep on getting pushed around and ignored.
And on top of this, they are going to want interest on this. I am not paying for something that they said I was covered for, and because they messed up on their side. They said I would have got a text or email to confirm, but never received any; and it is kind of hard to, if your phone has been frozen by them.
The fact that companies take advantage of you, and ignore in resolving issues; is frustrating and unfair.
Do think twice, before going with this company, especially if you are travelling.

The worst telecommunications company I have had the misfortune to encounter anywhere in the world. They have made numerous accounting mistakes with my account (always in their favour!) and will only communicate by phone, not email to resolve these. From Australia this is difficult and expensive. WHEN you can get through to talk to someone they promise the world but nothing ever happens. I have been trying for 2 months to get them to send me a promised and agreed credit. Use someone else!

Je suggère opter pour le service en anglais pour résoudre un problème avec le service. Le call centre en Inde a résolu en 15 minutes ce que le service local de tech savvy et videotron n'ont pas parvenu à résoudre en 14 jours. Our Wi-Fi signal had disappeared and we were recommended to change modem and router, which we did. Now the issue seems to be that our modem is not activated. The local tech savvy call centre blamed videotron and vice versa, for a week. Then I opted for service in english and a tech person in India resolved the issue instantly. Maybe the India call centre could train the Montréal staff.

Un service médiocre
Apelle pour faire part d'un problème des changement son appliquer a mon compte sans mon consentement et aucun employés n'a voulu me transférer pour faire part du problème a un superviseur. J'ai donc du du met fin au contrat

Tout service de Vidéotron, pour téléphone, télévision et l'Internet.
La plus part du lieu c'est pour le service des abonnés de Vidéotron.

Vidéotron en général, les opérateurs tèl ne tiennent pas leurs promesse, tarifs chers et subtils, Vidéotron ne sont pas honnêtes

Lieu de travail.environnement ayant conservé dans sa vue extérieure quelque chose de chaleureux ce qui le démarque des bâtiments administratifs standard.
Bémol: c'est où le stationnement?

Moi j'ai acheté une tablette en 2015 ils me la faisait payer encore quatre mois après mon contrat. Pour mon deuxième forfait cellulaire il etait supposé me coûter 58,00$ avant les taxes par mois, je payais 73,00$ peu de temps après. Quand j'ai quitté Vidéotron ils m'ont chargé des fais de 200$ pour terminer le contrat avant terme et ils ont envoyé la fracture à une AGENCE DE RECOUVREMENT.

J'ai ai appelé à plusieurs reprises, ils tiennent toujours le même discours. Désolé madame on peut rien faire.

Encore une fois très déçu du service à la clientèle de Videotron. Après avoir reconnu avoir modifié mon forfait internet résidentiel (après près de 2 heures de discussion) sans mon consentement, ils ont accepté de me rembourser les 100$ chargé en trop sur ma prochaine facture. Quelle surprise quand j'ai constater que seulement 50$ ont été remboursé. Je doit donc encore une fois perdre 1-2 heures de mon temps pour les appeler et faire respecter l'entente initiale, repeter mon histoire a un nouveau préposé dont j'ai le seul feeling qu'il ne veut pas ma satisfaction en tant que client mais bien mon argent. Une situation similaire s'est produite il y a 2 ans et je n'ai pas encore été remboursé. Décevant Videotron.