Volkswagen Gabriel St-Constant

Très bon services et personnel adorable, un gros merci à Mélanie Tetreault et Richard Merci

Pire expérience d'achat à vie, livraison de mon véhicule remise quatre fois et deux déplacements inutiles. Le véhicule m'a finalement été livré avec des lumières d'alerte dans le tableau de bord, il manquait 15 lbs d'air dans 2 pneus. Pas eu le temps de faire l'inspection avant la livraison. Il me donne un RV après la livraison, pas moyen de se faire ramener chez moi et pas de courtoisie disponible, inspection dure environ 2 ou 3h. Je dis que je vais le faire inspecter à mon garage près de chez moi, les freins sont finis et les TPMS à changer. J'appelle et j'écris au moins deux fois chaque et aucun retour, pas même du directeur des ventes. Je vais absorber tout ça et je m'assure que le peuple est au courant. Ça peut aller super bien pour certain d'entre vous, surtout si vous achetez neuf, parce qu'ils n'ont qu'à laver l'auto et vous le livrer, mais clairement is sont dépassés au niveau usagé et pas très professionnel pour le service après-vente.

Ah oui, j'allais oublier, celle-là, je la trouve plutôt drôle mais bref, j'entre dans le garage avec mon vendeur Mohamed (3e tentative de livraison) le véhicule se fait laver, Mohamed me dit «c'est le meilleur en esthétique auto ce gars» Après un jour ou deux ayant la possession de mon véhicule, j'ai réalisé que le gars avait seulement lavé ce qui était visible depuis le siège du conducteur. Il y avait plein de poils de chien derrière et des emballages de bonbons sous le siège. Hahaha, j'imagine que c'est moi le meilleur maintenant. (aucune prétention réelle d'être bon en esthétique automobile de ma part, juste une petite blague)

3e VW que ma femme et moi avons achetée, jusqu'à présent le meilleur concessionnaire que j'ai rencontré. Si vous en avez assez de négocier ou si vous voulez obtenir la meilleure offre, cherchez simplement pour Miguel chez VW Gabriel St-Constant.

The service given when a person has mechanical car issues is left to be desired. We brought our car for a oil change that had been prepaid & approximately 1 month later the car was leaking. We were told the piece to fix the issue needed to be ordered. This was back in mid October 2023. We kept checking with them to be told they were still waiting for the piece. I call today to be told they just received the piece this morning (what a coincidence) but they have no room to work on the car until Dec 6th! That’s another 2 weeks! In the meantime the car is leaking oil! I feel that since we had reported this issue over 1 month ago, we should have been a priority! No sense of proper customer service!

Merci à notre vendeur Miguel Poissant pour l’accompagnement de l’achat de notre véhicule. Un vendeur exceptionnel bonne continuité.

C’est avec une grande déception que je vous partage mon insatisfaction car J’ai appelé 4 fois pour mon remboursement de dépôt sans pour autant recevoir de réponse, pensez à améliorer votre service à la clientèle

J'ai appelé pour me faire faire un prix sur un Jetta confort 2023. Après avoir échangé 3 appels pour arriver à un prix sur lequel nous nous entendions, le représentant m'a convaincu de passer le soir même afin de signer un contrat. Alors, je me suis rendu et en rentrant, on m'a demander mon permis et toute suite un dépôt de 500$ avant même de voir le contrat. Juste pour être certain, je demande de le voir avant que je passe ma carte pour le dépôt. Il avait augmenté le prix de l'auto d'environ 1500$ comparativement à ce que nous étions entendu au téléphone. J'ai ensuite été dans le bureau du directeur de vente. Ce dernier savait très bien ce qu'il faisait. Il a clairement dit à son representant d'essayé de prendre mon dépôt avant que je vois les chiffres sur le contrat. Cette entreprise est dirigée par une personne très malhonnête. Je n'y retournerai plus jamais!

Je tiens à exprimer ma profonde déception à l'égard de ma récente expérience avec VW Gabriel Saint-Constant.
Tout d'abord, la voiture que j'avais réservée avait déjà parcouru près de 200 kilomètres avant que je ne la prenne en charge, malgré avoir versé un dépôt pour garantir son état. Cette situation a suscité de sérieuses inquiétudes quant à l'intégrité de l'entreprise et à son engagement envers la satisfaction du client. Malheureusement, lorsque j'ai soulevé cette préoccupation, on m'a traité avec mépris en me disant que c'était impossible, ce qui a renforcé ma frustration.
Pour aggraver les choses, lors de la récupération de la voiture, j'ai découvert qu'elle était pratiquement à court de carburant, m'obligeant à faire un arrêt inattendu à la station-service. La réponse de mon vendeur, et de son directeur financier a été que cela ne faisait pas partie de la politique de l'entreprise de fournir ne serait-ce qu'une goutte d'essence. Cette attitude a également été décevante et ne témoigne pas d'un bon service à la clientèle.
De plus, lors de l'inspection de la voiture, j'ai constaté que la vitre était cassée, même si elle était intacte lors de l'essai routier effectué une semaine auparavant. Lorsque j'ai signalé ce problème au personnel de VW Gabriel Saint-Constant, leur réponse désinvolte m'a profondément choqué. Ils m'ont dit qu'ils me rappelleraient s'ils pouvaient faire quelque chose à ce sujet, ce qu’ils n’ont toujours pas fait.
Pendant l'essai routier, j'avais également demandé le rapport CARFAX et des informations sur toutes les réparations nécessaires pour le véhicule. On m'a assuré que tout était en ordre, mais à la signature du contrat, on m'a informé que les freins arrière étaient usés et que le clignotant droit du miroir ne fonctionnait pas.
Dans l'ensemble, mon achat de véhicule chez VW Gabriel Saint-Constant a été une expérience décevante et frustrante. Le service à la clientèle médiocre, la négligence évidente dans l'entretien des véhicules, et le manque de prise en charge des problèmes rencontrés ont sérieusement entamé ma confiance en cette entreprise. Je ne peux pas recommander leurs services à quiconque, et j'ai l'intention d'éviter cette entreprise à l'avenir.

I leased a 2024 GTI from Miguel last week and the entire experience was quick and easy - from FaceTiming me to show me the car, to having everything ready on delivery day - Miguel Poissant was fantastic to work with! I would recommend this dealer to anyone! Merci Miguel!

Attention! Si vous louer une voiture et tenter de l'acheter par la suite, le directeur commercial tentera de vous ajouter des frais supplémentaires illégaux (car non prévus au contrat). Il a tenté de faire passer ces frais pour une TVQ que Volkswagen Finance lui chargeait, mais en fait, en appelant Volkswagen Finance, il n'y a pas de tel frais. Mon véhicule valait plus à la fin de mon contrat que la valeur résiduelle (à la suite de la pandémie Covid-19), et il a tenté d'aller chercher plus que ce qui était dû à mon contrat, 700$ de plus en fait, ce qui est pas mal. En appelant l'Office de la protection du consommateur, l'article 12 et 224C lui interdit de me charger ces frais de plus. D'autres concessionnaires ne vous les chargeront pas. Soyez prudents!
Aussi, il n'était pas possible de demander uniquement de faire un changement d'huile, la dame m'exigeait un entretien complet, alors qu'il avait été fait l'an dernier, et que je n'ai fait que 8000km dans mon année.
Vraiment, repensez-y avant de faire affaire avec eux, Valleyfield et Boucherville sont beaucoup plus courtois.

Très très bon service de la part de Mohamed et Tymothé! Meilleur service que j’ai eu de ma vie!

Excellent service: honnête, gentil et inspire la confiance. Très hâte de recevoir ma nouvelle voiture. Merci Miguel

Super accueil et service impeccable venant de toute l’équipe. Miguel m’a très bien conseillée sur le nouveau atlas. Très satisfaite et ce depuis plusieurs années déjà!

Bien aimé mon expérience
Miguel Poissant, l'homme a ma charge m'a donné un service A1.
Un professionnel hors paire il m'a fait sentir a l'aise et ma conseillé a mes besoins, je le recommande

Merci beaucoup

Pour un achat de véhicule, voir Miguel Poissant!

Vendeur en or; conseils en or, il vous trouvera le meilleur prix et l’auto qui convient à vos besoins!

Super de bon service chez Volkswagen Gabriel
Personnelle très compétant
10/10 aller faire un tour!
Très satisfais de mon Jetta sport 2023!

Meilleur service par Miguel!

Entièrement satisfaite!

Je recommande à 100%

Super bon service, j’ai reçu ma Gti plus rapidement que prévu. La transaction s’est très bien déroulée.

Service impeccable. Je descends de Laval juste pour faire affaire avec Miguel Poissant. Il m'a offert un prix imbattable pour ma Taos 2023, en plus d'être très professionnel. Je le recommande fortement en tant que vendeur, ainsi que ce concessionnaire en général. Gros merci à l'équipe, mais surtout à Miguel!