Volkswagen Saint-Nicolas

Service mécanique mauvais. Ils ont été incapables d’émettre un diagnostic sur un problème simple. On me propose de faire des réparations à l’aveugle (payé de ma poche $$$) en ne sachant pas si le problème sera réglé par la suite. Aussi, je leur ai demandé de regarder pour une perte d’air dans un pneu. Le commis me dit que ça été fait et qu’ils n’ont rien vue visuellement pour finalement aller vérifier avec le mécanicien et me dire que non les tests n’ont pas été fait et que si je veux le faire c’est 30 minutes de plus même si je suis resté dans la salle d’attente pendant environ 3h… Par contre, ils n’ont pas hésité à me demander de payer pour un entretient de freins… Alors, première et dernière fois dans ce concessionnaire.

L'expérience client se passait plutôt bien mais nous avons réalisé plusieurs mois plus tard qu'il y avait sur le contrat des choses que nous aurions jamais accepter en avoir eu conscience. On fesait confiance à l'équipe.
Nous avons même essayer d'en discuter au téléphone mais on s'est fait dire qu'il n'avait rien à faire.

J'ai fais affaire avec VW St-Nicolas pour l'échange de ma GLI contre une Tiguan neuve. J'ai toujours eu des VW et c'est définitivement LE concessionnaire où aller! Mon vendeur Jean Laroche a été formidable: patient, compréhensif, sympathique et encore plus. Il a travaillé presque 2 semaines sur mon dossier, je n'ai jamais eu un meilleur service qu'avec lui! Steeven a aussi été super lors des signatures de papiers, rien à reprocher! Je n'irai plus jamais ailleurs pour mes achats futurs c'est certain!

Merci beaucoup à toute l'équipe

Nous sommes très satsifaits de notre nouvelle acquisition, une belle expérience. En attendant notre Jetta GLI, bonne continuité.

Bel endroit avec un très bon services, mais comme toujours chez les concessionnaires les prix sont exorbitants.

Je recommande fortement! Ils se démènent et font tout ce qui est en leur pouvoir pour moi comme client, et même plus encore. Vraiment un service extraordinaire!

Super expérience avec Édouard et Jean! Le vehicule que je regardais était malheureusement vendu mais ils m'en on trouver un autre de mon goût au même prix! Livraison rapide, Édouard a pris le temps de toute me montrer les fonctions de mon véhicule et excellent service après vente a date! C'est sur que c'est pas mon dernier que j'achète chez vous!

Ce que je croyais être un mauvais service après vente de la part d'Alex Pauzé n'était rien d'autre qu'un malentendu communicationnel. Dans l'ensemble, le service et l'attention portés sur mes besoins m'ont convaincu de continuer à faire affaire avec Volkswagen St-Nicolas et notamment avec le vendeur Alez Pauzé.

Un super service donné par Félix Fortin (vendeur). À l’écoute des besoins et très conciliant. Steeven du financement également. Je recommande!

Très satisfaite des services de Jean-François qui a fait preuve d’une grande disponibilité, même le dimanche! Bel accueil de Meghan lors de la prise de possession de mon véhicule. Petit bémol pour le directeur commercial qui n’a pas répondu à mon courriel ni retourné mon message téléphonique.

N’hésitez pas à demander Jean-François pour vous conseiller, il est excellent!

I purchased a vehicle all the way from Windsor, Ontario and have nothing but OUTSTANDING things to say about the team at VW Saint-Nicolas, and a huge thank you to Alex for making the car buying process easy and enjoyable.

My previous VW was totalled about 2 months ago. I have been searching all over Ontario for a Jetta and finally landed one of the last white ones at this dealership. After sending my information in the morning I had been approved for financing before 1pm on the same day!

As this is my first time purchasing a new vehicle I was a bit skeptical, but as I mentioned above, Alex made the process extremely simple. I will be purchasing all future Volkswagen's through this dealership even though I live here in Windsor.

Thanks again Alex and the rest of the team!

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile, service du vendeur pas trop pire mais le directeur des ventes mon dieu.ouais c'est le cas y ce prend pour un dieu.

Honnêtement je recommande pas dutout ce concessionnaire le monde connaisse pas leurs dossiers et en cas d erreurs de leur part meme quand c'est payer, signer et finaliser, c'est encore le client qui doit mettre la main dans ca poche pour leur erreurs, manque de professionnalisme et de connaissances.

Excellent service à la clientèle. Bel accueil et enthousiasme, de la réception, au service du garage, au service de valet. Tout. Merci Volks St-Nicolas.

Très bon service à la clientèle de la part du vendeur Jean-François lors de la vente du véhicule, mais extrêmement pitoyable après s’être débarrassé du véhicule … J’aimerais pouvoir dire que mon expérience s’est tout aussi bien déroulée que les autres avis, mais ce n’est pas le cas. Plusieurs problèmes sont apparus sur le véhicule dans les 2 mois suivant la livraison. Tout juste 5-6 jours après l’achat du véhicule, j’ai constaté que l’éclairage d’ambiance ne fonctionnait pas adéquatement, j’ai donc contacté le concessionnaire pour leur faire part de la problématique afin d’obtenir une éventuelle réparation … après 1 semaine et 1/2 de délais, on m’a répondu que j’allais devoir couvrir la réparation avec la garantie certifiée en me mentionnant que je dérangeais, car ils devaient aller acheter des voitures dans les encan, donc ça semblait plus important.j’ai donc attendu 30 jours qu’elle s’active pour ainsi constater que ce n’était même pas couvert et que j’allais devoir débourser 100$ pour une lumière. Ensuite, il y a quelques temps, je constate que l’alignement de la direction qui à été «vérifié » sur le rapport de l’inspection et qui est cochée « en bon état » est complètement désalignée et mes pneus bons pour la poubelle, donc je contacte le concessionnaire et explique la situation au directeur de vente très arrogant et très rancunier avec moi. Celui-ci me répond d’aller consulter une concession Volkswagen pour vérifier le problème, mais refuse de m’accommoder en déboursant une partie des frais quand la cause du problème remonte a eux, car ils n’ont pas aligné la direction de la voiture avant de livrer une voiture à bon prix. Celui-ci a refusé tout arrangement que je lui ai proposé respectueusement et a terminé le dialogue en me faisant la moral et en me ridiculisant pour finalement me raccrocher au nez. C’est assez ordinaire de constater qu’une concession a déja acceptée de réparer mon air climatisé pour une voiture de 5000$ en déboursant un bon 1000$ à leur frais alors qu’ici on refuse de me payer l’alignement à 80$. Quand nous achetons une voiture, le service après vente est le plus important et cette concession ne l’offre visiblement pas selon mon expérience. Très dommage, car il s’agit d’un endroit avec un bon potentiel ou les employés sont très compétant en majorité, mais où certains détruisent la réputation de la place! À éviter à tout prix selon mon expérience pour un véhicule usagé et un service honnête

Excellent service du début a la fin. Merci à Alex pour le super service ainsi que Steeven et Mégane. Je recommande fortement. Les meilleurs prix et aucune pression pour la vente du véhicule ou garantie quelconque. Ils respectent tous notre choix.

Le meilleur service que j'ai reçu lors de l'achat d'un véhicule neuf, Le vendeur M Stéphane Demers à été à l'écoute de mes besoins et à pris le temps de bien me conseiller afin de me présenter le meilleur véhicule pour moi. Tout simplement parfait comme expérience d'achat!

Ma première bonne expérience chez un concessionnaire auto à vie. Excellent service sympathique, simple et flexible de Jean-François.

Personnel sympathique. J'ai pu faire l'essai routier du nouveau Taos. Véhicule très intéressant

Excellent service après-vente
Simon notre vendeur a préparé notre auto en priorité il a même resté après son ouvrage pour aider à le finaliser

La meilleure expérience client que j'ai eu pour l'achat d'une auto. Mon représentant Simon Robitaille s'y connait en véhicules électriques. Il prend le temps de répondre aux questions et donne de bons conseils. En plus, pas de vente sous pression, pas de fausses promesses et il fait ses suivis rapidement. Les prix sont compétitifs et le service est efficace et courtois. À visiter si vous magasinez une Volkswagen.