Volvo de Brossard

After an appointment was canceled due to sicknesses, the dealer contacted me back (very nice of her) if I'm ready to test drive a vehicle. The appointment was set, and I showed up with my family on time. Informed at the reception that I have a test drive appointment. 3 of us, standing there and waiting, while I see they are greeting new clients, staff relaxing and talking to each other. The manager comes out smiling and telling us, won't be long. 20 minutes pass, still nothing, staff still gossiping. The receptionist tells us her sales man is busy on the phone. 40 minutes pass, still standing, no apology, remorse, or even offer to grab a coffee. Basically, zero customer support. Informed politely the receptionist that we've waited enough. Over 40 minutes, nothing. Walked out with my family. Shame on Volvo! Soon we walked out the salesman looks at us, and drops the phone in relief. Who knows perhaps didn't want business from a brown person.

Nous sommes très satisfaits du service reçu par Emiliano Estrada, chez Volvo Brossard, concernant notre intérêt à acheter une automobile électrique. Il a pris le temps de nous renseigner, écouter et répondre à nos questions. Nous nous sommes sentis respectés et considérés. Il a très bien expliqué les différentes façons d'acheter/louer une auto, s'est porté très disponible pour des rencontres subséquentes. Merci beaucoup Emiliano pour ton excellent service à la clientèle; cela était une belle expérience que nous n'avions pas encore eu chez les autres concessionnaires.

Je n’ai qu’un seul conseil pour les
personnes qui désirent acheter une Volvo. Ce sont d’excellentes voitures de A à Z. Pour ne pas être déçu, évitez simplement ce concessionnaire, vous allez me remercier. Pour certaines personnes qui travaillent la-bas (vendeur Yannick), une réorientation de carrière serait peut-être à considérer surtout qu’il y a présentement pénurie dans des secteurs d’emploi qui ne nécessitent pas d'échanges avec les gens…

Unbelievable service from beginning to end, they went over and above
Fast and personalized service
Thanks to the the team!

The reception is mean and unprofessional, and she put all the attitude on the face. If you don't like the job, please find something can make you happy.

To give more details, I picked my vehile on Friday afternoon. The service department was off and left the document with the reception. The reception talked to me using the simplest words and in a low voice. I could feel that she didn't want to talk.

Belle concession et personnelle incroyable. Un grand merci à Karl et Antoine pour l’excellent service. Je recommande fortement une visite chez ce concessionnaire!

Excellent service de la part de Carl Lapierre! Impeccable et je recommande pour l’achat d’un véhicule neuf ou d’occasion. Le client est leur priorité!

Merveilleux service de vente, nous avons été servis par le conseiller commercial Abdel, super attentionné et très serviable.excellent professionnel. Obrigado meu amigo por tudo?

Super concessionnaire je vais y retourner et y référer mes amis connaissance le directeur Éric est des plus sympathique

Honnêtement, depuis quelques années le côté du service laisse considérablement à désirer et n'est plus personnalisé. Ils ne se soucient plus de leurs clients et sont très indépendants.

Ils ont leur priorité à la mauvaise place et ma satisfaction après une réparation de 2000$ en février dernier est excessivement décevante. Étant cliente chez eux depuis 10 ans, je me suis retournée vers Volvo Uptown qui a su répondre à mes besoins et mes réparations majeures très rapidement (surchauffe de moteur), 24h et le problème a été réglé pour un coût de 1800$ incluant le service de raccompagnement Uber, ce dont Volvo Brossard n'offre même pas. Mon déplacement en a valu la peine malgré la distance et le trafic, Uptown a été à l'écoute de mes besoins.

Brossard m'a répondu que je devais laisser mon véhicule et que je serais dans leur file d'attente avec au moins une semaine de délai, sachant très bien que j'ai besoin de ma voiture pour le travail. Dommage mais Volvo Brossard m'a perdue comme cliente et ont perdu un beau montant de réparation: (

They charge you $175/hour even if the work is for 5 mins. They just charge you $175 minimum. Scammers

Hmmmm what can I say…it was all nice at the beginning until we start talking about price. Not the most straightforward sales: adding tax on trade in price and compare with before tax market price to make you feel that you are getting more money out your trade in, or comparing the price of a higher trim level car to a base model cause ‘people in used car market won’t pay x amount of money for higher trim level/package that’s why we can only give you this much for your trade in’. In this case will you sell me your fully equipped used car with the price of a base model?

It happens all the time when two parties cannot reach to an agreement but come on…don’t justify with BS reasons.

I try to make an appointment on the phone twice this morning. Both time, I have let messages and never received any call back. Everything phone calls go into voicemail. I guess there is no choice but to physically visit the service department.

Le processus de vente a été facile. Excellent service à la livraison! Et toujours facile au service! Merci!

0 that is all I have to say. No welcome. No sales person talk to us. 5 people running around and we were ignored.

Je viens de prendre livraison de ma deuxième Volvo et pour être honnête c'est le meilleur service vente/pièce/service que j'ai vue depuis longtemps. Un très gros merci à Marlène Vernetti, du début à la fin ça été une expérience d'achat excitante et impeccable avec toi! Professionnelle et présente dans tout les étapes d'achat.

Encore une fois chapeau à toute l'équipe, mon expérience chez Park Avenue a été supérieur à John Scotti Volvo.

? ? ?

Je commande une clé avec télécommande pour ma XC60.
Après 2 mois, je les appelle pour voir si ma commande est arrivée.
La commande a été perdue. On retrouve la commande. Je veux prendre rendez-vous pour la faire programmer, mon nom n'est dans le système, on ne veut pas me donner un rendez-vous.
Après une heure je réussis à avoir un rendez-vous. Deux semaines plus tard, on m'appelle pour me dire de prendre rendez-vous. Je me présente à mon rendez-vous, on ne trouve plus ma commande.
En attendant on aligne mes 4 roues pour $160. On retrouve ma clé presque dans les poubelles.
Ça prend une heure de plus parce qu'on vérifie toute ma toute XC60 pour me trouver des réparations à faire sans me demander ma permission. On me dit de faire réparer les ''trailing bushings'' pour ensuite refaire l'alignement des 4 roues pour $160 de plus encore.
C'est le pire concessionnaire avec qui j'ai eu à faire durant toute ma vie.
Aujourd'hui je roule avec ma Hyundai Kona pour pas mal moins chère et avec un meilleur concessionnaire.