Volvo Laval

Je n'ai pas aimé ma dernière visite. Ma voiture est restée sur place en réparation pendant 12 jours et je devais les appeler pour avoir des nouvelles: je n'avais aucun suivi de leur part par téléphone. Aucun.

Je remercie infiniment l'équipe volvo LAVAL mais particulièrement Sébastien de l'atelier pour la prise en charge de ma voiture lors de mon problème mécanique important.
Le volvo de mon département (50) n'a eu que faire de mon problème.
Alors oui j'ai plus de 3h de route aller mais j'ai eu à faire aussi bien par correspondance que physiquement à des personnes très agréables, d'une politesse inégalable et surtout très pro.
Merci infiniment.
Mme renouf

Ce fut un réel plaisir de faire affaire avec Dino Roca pour l’achat de ma nouvelle voiture XC40. Merci Dino pour ton professionnalisme, ta gentillesse et ton excellent service. Merci à Ariane Crepeau et Lilianne ainsi que toute l’équipe de VolvoLaval. Excellent service!

Si y avait un moyen de donner zéro étoile je l’autait fait, un service nulle de la part du conseiller qui nous a accueilli, Mr Kevin était depuis le début de la rencontre pas sympathique, on s’est senti très mal à l’aise, il nous répondait à peine comme si il était forcé à répondre à nos questions et avait hâte que la rencontre se termine, durant toute la rencontre il nous voyait de haut comme si on demandait de la charité! On a vécu une très mauvaise expérience, et on a décidé de ne plus mettre les pieds là-bas à cause de son comportement à notre égard, on est parti chez un autre concessionnaire et le service était nikel, on a acheté notre vouture sur place et on est vraiment très satisfait du service! Tant pis pour volvo Laval et tant mieux pour auto primo!

Vraiment impeccable, belle expérience, Nicolas et Ariane ont su répondre à toute mes questions et mes attentes. Il ont considérés et valorisés plusieurs items et particularités de mon vehicule d'échange.

Service ridicule tres mauvaise coordination aucune voiture de disponible pour les clients vraiment un service de vous savez quoi ca devrais changer je ferais mon possible pour porter plainte

Dino in sales and Steven in services at Volvo Laval are simply amazing! Dino's expertise and friendly approach made car shopping a breeze, while Steven's attention to detail in service went above and beyond. They are a dream team that sets the bar high for customer service. If you're in need of a new Volvo or top-notch service, I highly recommend Dino and Steven. Thank you for the exceptional experience!

Excellent service de la part d’Olivier pour la vente et la prise en charge a bien ete explique par Arianne

Merci:)

IMPORTTANT Résumé des situations avec Volvo. Chomedy:

1- problèmes de démarreur à distance (application non fonctionnelle).

2- plusieurs déplacements chez le concessionnaire Volvo.

3- le service après vente (non satisfaisant sinon nul).

4- la voiture a était acheter en mois de juin 2022 XC60, problème à commencer avec le début de l'hiver (ma femme commence le travail a 7h du matin, pas très agréable avec -20degre. Sachant que le prix est de presque 80 000$.

5- Défaut de fabrication (le tableau de bord rien ne marche car l'écran est noir).

6- après plusieurs déplacements chez Volvo ils nous ont refusé de nous donner une voiture de courtoisie.

7- avec ces problèmes majeurs et devant le non suivi de la part de Volvo, nous avons décidé de faire une plainte officielle contre Volvo canada (plainte envoyée au mois de janvier 2023). Aucun retour ni suivi à date.)

Le 19 janvier 2023, Le Directeur nous a proposé en fin de compte une voiture de courtoisie).

Le 24 janvier 2023 nous avons reçu un appel de Volvo pour venir chercher notre voiture.

Le 27 janvier 2023 le problème resurgit donc retour à la caisse de départ, nous leur avons retourné la voiture contre une voiture de courtoisie.

Devant les non communications de Volvo et le non suivi nous avons décidé de retourner les voitures définitivement à Volvo le 13 avril 2023. (Voiture de courtoisie aussi)

Le 13 avril 2023, Nous avons demandé à Volvo de reprendre la voiture et d'arrêter le contrat, mais malheureusement Volvo à refuser.

Cependant, pendant toute cette période nous avons payé (traites, assurance, immatriculation,) sur un produit défaillant.

Je suis a Halifax, Nouvelle Ecosse et je viens de finaliser une transaction inter-provinciale par MS team et telephone en 1 journee 1/2 credit inclus. Joe Abou-Saleh a ete tout simplement " EXTRAORDINAIRE" avenant, il repond aux questions, s'assure de bien expliquer la procedure, definitivement honnete et explique le Carfax, et la logisitique de A-Z. Une fois la transaction d'achat negociee, il ma refere a Natalie Chartrand, qui a une joie de vivre contagieuse, efficace, sympatique et joviale. Tous mes amis de la Nouvelle Ecosse vont assurement considerer ce type de transaction.

I am resident of Halifax, Nova Scotia. I had the delightful experience to deal with Joe to purchase a used Volvo- with the added complexity to trade my car and get my Volvo shipped to me. I couldn't be happier about the overall experience. I highly recommend any of my friend to be adventurous and to not be afraid to consider this option. Natalie from the credit department, was efficient, pleasant and full of life. The transaction was finalized by MS team and phone 1 1/2 day, a very pleasant virtual transaction. Thank you

Great service from parts! Super proactive and helpful! Not afraid to pick up the phone and find a solution. Thank you Joe Romano!

J’adore ma Volvo. Le service est excellent, mention spéciale à à Raphaël et au service client qui comprennent mes besoins et attentes!

Service impeccable! Retour d'appel rapide et pièces reçu rapidement aussi

un merci particulier a Joe Romano aux pièces.

Amazing experience every time! Thank you to Joe Romano at the parts dept, Jamie and Steven at service dept! What a great team!

Alain, Steven, all other people are super nice.best service ever! Way better then other 3 german brands

Excellent experience. Nicolas was attentive and helpful. He provided all the information in a transparent and friendly manner. All details are keenly addressed with refreshing candor. Gilles makes financing a breeze. Interest rates are very good 2.5% below others. Ariane delivers the vehicle in mint condition and answers any last minute questions. She's a big fan of every client getting multiple autographs! Imane was always welcoming and clear spoken. Followup and customer satisfaction are clearly top priority here. Tanya ensures everything is running smoothly.

A deux reprise j’ai été acheté aux pieces quelques trucs pour mes deux Volvo, et je me suis fais servir par Joe Romano excellent service de sa part je vous le recommande à tous

Best Volvo parts department! Always a pleasure dealing with Joe and Joe! Knowledgeable and friendly service from their parts department!

Personnellement, je n'ai jamais eu un aussi mauvais service à la clientèle de la part d'un concessionnaire de ma vie. J'y suis allé pour un rappel, à mon retour à la maison, j'ai constaté que le siège du passager était défait. Lorsque je suis retourné au concessionnaire pour signifier mon mécontentent, on me dit que c'était comme ca quand je l'ai apporté. Vraiment! Le siège du passager est dans un état pire que lorsque j'ai emmené ma voiture. On m'a fait sentir une menteuse en me demandant des photos d'avant. Comme si on prends des photos régulièrement de l'intérieur de notre voiture.
Je ne recommande pas ce concessionnaire du tout.

Je suis rentrée dans ce concessionnaire en ayant l'intention d'acheter très prochainement une voiture. Malheureusement, en entrant, ça pris un bon 10 minutes avant que quelqu'un vienne nous saluer. Finalement, après avoir demandé de l'aide, un vendeur s'est assis avec nous, mais il n'avait pas l'air intéressé et faisait le minimum. Il avait peu d'entregent et nous a même dit que le magasinage en automobile était chose du passé. Pourtant, nous sommes allé dans 3 autres concessionnaires volvo et aucun ne nous a fait le même prix. Je suis très déçue de mon expérience au volvo Laval.