Voyages Bergeron Inc

Impossible d'avoir une réponse chez Voyages Bergeron. Je tente de les joindre par téléphone et personne ne répond, on attend des heures et des heures. Je laisse des messages sur plusieurs postes de plusieurs conseillers et aucun retour d'appels. J'ai même envoyé un courriel et pas de réponse. Y a t-il un pilote dans l'avion?

Plusieurs réservations en ligne et par téléphone, toujours satisfaite, simple, efficace et rapide! Un service courtois et facile à utiliser pour voyager en quelques clics!

Quelle service professionnelle que cette agence de voyage! Merci a Nelly pour cet précieux conseille. Je recommande Voyage Bergeron a tous!

I have booked through Bergeron several times in the last 10 years and am always satisfied.

Cette agence ma permis de voyager au Portugal l'an passé
nous avons fait un excellent voyage vraiment merci!

Toujours vraiment facile de réserver avec Voyage Bergeron, au besoin toujours quelqu'un de disponible pour aider. Plus de 20 voyages réservé avec eux et jamais été déçu.

J'ai téléphoner plusieurs fois pour des questions, exellent service, je le recommande.

Excellent sevice avec Jade. Professionnelle, patiente, gentille, dévouée! Vraiment, je conseille cette agence à tout le monde!

Bergeron Travel provides good service and support for travellers, great selection of deals and packages.

Site web facile a naviguer et cibler nos intérêts. Facile de parler a un représentant si besoin

Travail super efficace de la part de Maude; elle fut à l’écoute de nos besoins.

Merci!:)

Je réserve régulièrement mes voyages avec Voyages Bergeron car je trouve le site de recherche facile, convivial et complet. Un petit plus lors de la réservation: la bonification de l'expérience avec une ristourne en argent.

Depuis des années que je book mes voyages avec cette agence. Au début c'était par téléphone et maintenant je le fais moi même en ligne. Tout est bien expliquée et toujours eu un excellent service. J'adore cette agence pour tout. Meme leur site et les forfaits sont bien expliqués et facile d'utilisation.

Super service! Ce n'est pas la première fois que nous faisons affaire avec Voyage Bergeron et avons toujours été très satisfait. Service rapide et personnalité. Merci!

Je réserve toujours avec Voyages Bergeron Je prends toujours la même agente, Maude Veilleux, elle répond très vite à mes demandes par courriels. J'ai un excellent service!

Mon expérience avec Voyages Bergeron Inc c'est toujours bien passé. Je trouve leur moteur de recherche facile à utiliser et je trouve ça bien de pouvoir faire ma réservation par moi-même et de bénéficier d'un rabais exclusif lors d'une réservation en ligne.

Ca été facile de réserver ma semaine de vacances en République Dominicaine merci pour ca:) le site est bien fait

Service impeccable. Très poli, professionnelle a l'écoute de nos demandes. Troisième fois que je fais affaire avec eux. Suggère Voyage Bergeron a tout le monde sans hésiter.

Si vous vouler attendre des heures au téléphone ou laissé des message au personne sans avoir de retour d appelle, voila la place

Si vous penser qu'ont va faire affaire avec vous qui est même pas capable de s'informer de l'état de l'hôtel ou on dois passer nos vacances et que vous n'êtes même pas capable de dédommager vos client par la suite de vos erreur gagne de crosseur à éviter tout le monde

Our flight got canceled a week before we were supposed to leave. This is out of their control, although, the way they handled it was terrible.

When I called to choose a replacing flight I was left on hold for 35 minutes. After the long wait I was transferred to the voicemail where I was only called back 2 days later.

I was at work so I missed the call. I called back 15 minutes after the missed call where I was left on hold for another 30 minutes before being transferred to the voicemail.

Overall, they have some okay deals but their customer service is horrible!

Been using this agency for at least 15 years. Always willing to help even if you are abroad. Best prices

Have been using Bergeron for years and have been very satisfied. They are very easy to deal with, have great pricing and are always helpful when needed.

Nous essayons de les rejoindre et j’attends des heures au téléphone, tout ça car la conseillère assignée à notre dossier ne retourne pas ses appels suite à de multiples erreurs. Très déçu du service.

Nous achetons nos voyages avec Voyages Bergeron depuis déjà plusieurs années et nous avons toujours obtenu un excellent service. Nous avons dû annuler notre voyage à trois jours d’avis et nous avons également obtenu un service rapide et rassurant. Bravo à toute l’équipe, vous faites un excellent travail surtout en cette période de pandémie et d’incertitude où vous devez continuellement vous adapter.

Plus d'un mois qu'on essais de téléphoner.
JAMAIS eu de ligne qui sonne
JAMAIS de boîte vocal
Très mauvais service.

Je suis un client assidu, 4-5 voyage par année toujours adoré le service. Mais s’il reste leurs bureaux fermés, je vais changer d’agence. L’autre jour j’ai attendu 1h30min avant que quelqu’un me réponde pour des questions sur mon voyage de Novembre. Cela est totalement inacceptable comme service à la clientèle. Vous êtes mieux de corriger le tire, parce que là ça fonctionne pas. Merci pour les services passé en espérant qu’il y aura un futur. Bureau de Longueuil.

J'ai réservé pour près de 7000$ de voyages avec eux en juillet 2021. Après avoir laissé deux messages téléphoniques à mon "agence" et deux courriels, j'ai enfin eu une réponse de celle-ci me disant d'appeler la ligne générale. Lorsque je lui ai fait remarquer que si elle avait le temps de me répondre, elle avait le temps de me rappeler pour que je puisse faire mon paiement final, non seulement sa réponse a été extrêmement impolie mais elle en a rajouté. Six réponses plus tard, toujours par courriel, elle ne daignait toujours pas m'appeler sous prétexte qu'elle était trop occupée. Si quelqu'un chez Voyages Bergeron lit ceci, sachez qu'à cause de flagrant manque de professionnalisme de Marie-Ève Berthiaume, je ne ferai plis jamais affaires avec vous.

Pour les remboursements.de credit voyage vous ne faite pas grand-chose reponce deja toute faite votre service n est plus ou pas ce qu il etait maleureuse pour vous vous aller perdre en retour des clients qui etait fidèle

Si vous cherchez où aller, appelez-les. Ils vont vous guider selon vos envies et votre budget. Merci!

J'ai réservé plusieurs voyages dans le sud via leur site web depuis des années. Toujours de très bon prix et satisfaite des services rendus. Je réserverai avec eux de nouveau le printemps prochain.

Nous avons fait plusieurs voyages avec Passion Monde/Voyage Bergeron. Nous avons beaucoup apprécié le soucis du client. Ceux-ci s’efforcent de donner une expérience exceptionnelle aux clients. Nous avons hâte au prochain voyage

J'ai réservé un voyage de 2 semaines pour le mexique via leur site web. Toutefois, j'ai contacté leurs bureau afin de parler à un conseiller en voyage et j'ai attendu plus d'une heure et deni au telephone.en faite jattends encore. Service à la clientèle absolument inexistant.

Excellent service, particulièrement en cette période extrêmement difficile pour le tourisme. Lâchez pas là gang!

Malgré la situation actuelle (Covid-19) le service a été incroyable: Équipe extraordinaire, attentionnée et professionnelle. Merci:)

Effectivement, je ne réussi jamais à les rejoindre.présentement, ça fait 2heures que j'attends pour que quelqu'un me réponde.aucun service et très déçue.

Je change pour un 5 étoiles du au fait que vous avez changé votre politique du 25$ si je vois que àa se fait encore je remet un 1 étoile. Merci (étoile reviwed) Mme Lyne Rose (propriétaire) ce matin je viens d'acheter un forfait et vient de payer 5000.00 jamaique pour le temps de noël.je demande pour un upgrade 3 jours dans un autre hôtel bien prêt à payer la difference de prix mais les 25$ de frais de changement ils (voyage Bergeron) auraient pu l'absorber et me garder comme client.comme je suis pogné et regrette amèrement avoir fait un achat chez eux comme elle me l'a dit je peux rien faire. (elle aurait pu faire quelques chose je suis client alleurs et me disent que oui). Y'ont même refusé de le prendre sur leurs fameuse ristourne. J'aurais pu l'acheter à moins cher ailleurs qui donne des rabais instantané (voyage destination Voyage à rabais) je voyage 4 fois par année et c'est la première fois qu'on me rush autant à prendre une décision.probablement parce que j'ai marqué le nom de marie -êve sur mon achat que ça du faire suer la personne qui m'a répondu et sachant que la commission ira à Marie -êve. La supposé agent superviseur à St-Denis aurait du être plus patiente.pour cette raison je donne un 1 parce que 0 n'existe pas.et un avis ça se change alors qu'allez vous faire pour moi? C'est drôle mais sur le net vous êtes toute fin.après attente de 45 minutes elle revient et confirme que je devrai payer les frais en plus de l'upgrade de 253.00 pour trois jour. Donc si vous voulez pas être rushé allez ailleurs. Veuillez noter qu'ils ont été noté que sur un seul appel.je vous donne 1 étoile respectez vos clients! Et c'est mon vrai nom! Et ce n'est pas un faux profil et je ne suis pas payé pour écrire ça.

Très mauvaise expérience, on devait partir aujourd'hui 13 mars à 6h00 pour Cuba, après les mesure gouvernementale, on a décidé de ne pas partir.
Il nous on dit appelé Sunwing
, lance la balle un et l'autre et veulent pas remboursé.
Leurs réponse faite votre voyage

Très belle accueil service est courtois et il.veille à ce que nos besoin soin respecté. Je le recommande à toute les monde

Had a great service from this travel agency. Both Roxanne and Yaneka were very helpful & patient with providing information and recommendations. Recently booked a trip to Mexico with them & was given happy with their service

Je n’ai reçu aucun service après-vente personnalisé. 30 minutes pour avoir la ligne pour payer la deuxième partie de mon voyage après l'acompte initial ensuite 45 minutes avoir la ligne pour exposer mon cas pour me faire dire d'appeler Sunwing. Sunwing m'a dit que lorsqu'on passe par une agence de voyage ils ne nous parlent pas. Que si j'avais acheté directement par eux ils auraient pu faire quelque chose pour moi! Pour ne pas attendre un autre 45 minutes en ligne j'ai envoyé un courriel de commentaires et le service à la clientèle m'a répondu par courriel un long laïus dont la moitié comparait l'achat d'un voyage à jouer à la bourse, blâmait les transporteurs aériens de gérer leurs inventaires en temps réel au détriment des agences et l'autre moitié référait aux clauses de contrat qui dit qu'à peu près tout peut changer et que malheureusement au moment où j'ai acheté mon voyage sunwing n'offrait aucune clause de protection malgré toutes les annonces qu'on entend. Même pas un appel de Marie-Soleil attitrée à notre dossier et pas d’appel à Sunwing.

12 mars 2020.13 mars 2020 tout les numéro de téléphone DÉBRANCHÉ!
Aucun possibilité pour communiquer avec Agency.

Très mauvais service après vente. Si vous devez faire un plainte auprès du voyagiste, dans ce cas-ci Air Transat, débrouillez-vous, ils ne feront rien pour accélérer le processus. Les agents sont juniors et manquent d’expérience.

Que du positif a dire.fais plusieurs fois je réserve avec eux et jamais eu de problème.ils ont canceller mon vol vers la Chine du au virus en un claquement de doigt et on chercher toutes alternative possible. Je recommande à 100%

Mauvaise expérience d'une semaine à cayo coco avec un sous traitant caribe sol. Service à la clientèle médiocre. À éviter cette destination avec Bergeron

Not a good experience at all service is a bit a lack
I don't wish to deal with them again ever better voyage a rabais there more honest

I would like to thank voyage Bergeron for the excellent service and I appreciate Travel agent Pascal Duval for his help

Pire service clients possible.des heures d'attente.j'ai acheter un billet dernières minutes il m'ont charger un montant de 3450$. Il m'ont demander deux jours avant mon départ de leur envoyer par email ma carte de crédit et mon permis. Chose que j'ai fais immédiatement. L'agent au bout de la ligne me confirme que tout est bon! Pour me dire que je dois me présenter le lendemain sans m'avoir donner aucun pré avis et moi je travail! A leur succursale sinon mon voyage sera annuler la veille du départ.lorsque je regarde ailleurs les prix ont presque doubler. Vraiment du gros gachi il ont gaché mes vacances! Je ne recommanderai a personne cet compagnie je vous joint une conversation avec leur super charmant superviseur (sarcasme) qui me demande de me démerder a les rencontrer mais qui peux pas se démerder pour me répondre je reste choquée

Évitez à tout prix! Cette compagnie gonfle le rendement des hotels, un 3 étoiles gonflé a 4 étoiles et demi (Voir Expedia). Hotels insalubres et aucune prise en charge de la compagnie. Attention aux punaises de lit, il disent qu'ils ne sont pas responsable des insectes dans les hotels. WHAT A JOKE!

Mme Lyne Rose (propriétaire) ce matin je viens d'acheter un forfait et vient de payer 5000.00 jamaique pour le temps de noël.je demande pour un upgrade 3 jours dans un autre hôtel bien prêt à payer la difference de prix mais les 25$ de frais de changement ils (voyage Bergeron) auraient pu l'absorber et me garder comme client.comme je suis pogné et regrette amèrement avoir fait un achat chez eux comme elle me l'a dit je peux rien faire. (elle aurait pu faire quelques chose je suis client alleurs et me disent que oui). Y'ont même refusé de le prendre sur leurs fameuse ristourne. J'aurais pu l'acheter à moins cher ailleurs qui donne des rabais instantané (voyage destination Voyage à rabais) je voyage 4 fois par année et c'est la première fois qu'on me rush autant à prendre une décision.probablement parce que j'ai marqué le nom de marie -êve sur mon achat que ça du faire suer la personne qui m'a répondu et sachant que la commission ira à Marie -êve. La supposé agent superviseur à St-Denis aurait du être plus patiente.pour cette raison je donne un 1 parce que 0 n'existe pas.et un avis ça se change alors qu'allez vous faire pour moi? C'est drôle mais sur le net vous êtes toute fin.après attente de 45 minutes elle revient et confirme que je devrai payer les frais en plus de l'upgrade de 253.00 pour trois jour. Donc si vous voulez pas être rushé allez ailleurs. Veuillez noter qu'ils ont été noté que sur un seul appel.je vous donne 1 étoile respectez vos clients! Et c'est mon vrai nom! Et ce n'est pas un faux profil et je ne suis pas payé pour écrire ça.

Extremely stupid company. I made a booking online departing from Calgary, but then they are refusing to go through the process because I'm departing from. Calgary! Why you have this option on your site in the first place? Just say you only want to deal with Quebeckers departing from Montreal. Extremely disappointing. Avoid this company as it will make your booking process a nightmare

Service à la clientèle impeccable! En moins de 20 minutes au téléphone, le vol était acheté et mes questions étaient bien répondues, tout était clair. Merci à Andrea!

Worst customer service ever. Booked with a promotion that was not honored after price of trip dropped. They were unable to provide the difference and were rude in the process. I have never experienced customer service this terrible.