VR Soulière

Service après vente est nul réfrigérateur est neuf et n est pas etencheon ce bas depuis le moi de juin pour la garantie et c est pourri avoir su

Nous sommes enchantés par l’excellence du travail de Karine aux ventes, par son écoute, sa serviabilité et ses compétences.
L’équipe de VR Soulière à la livraison était hors-pair à tout point de vue et prenait en considération nos commentaires et questions, en s’assurant de notre entière satisfaction.
Bravo à toute l’ Equipe!
Jean-Yves et Louise

Service de vente excellent, mais le service après vente d'un vis caché d'infiltration que le bois se défait juste a le regarder. Que sa fait même pas 2 ans que nous l'avons. Vraiment déçu.

Nous avons adoré notre expérience avec VR Soulieres Lanoraie. Particulièrement avec notre conseillère aux ventes Karine Plante. Elle a su dès le début nous mettre à l’aise et comprendre nos besoins afin de nous proposer la roulotte parfaite pour notre famille. Service à la clientèle exceptionnel autant lors de l’achat, de la démo et de la livraison. Des clients entièrement satisfaits!

Service à la clientèle WoW durant tout le processus. Karine Plante, notre conseillère aux ventes, est tellement à l’écoute, disponible et surtout ne cherche pas à faire de la vente à pression. Je me suis senti un client important de ma 1iere visite à la livraison de la roulotte. Ne cherchez pas plus longtemps communiquez avec elle vous ne serez pas déçu!

Super expérience client. Excellent service de la part de notre représentante Linda Duguay. Merci aussi à Félix qui nous a aidé pour le choix de la roulotte. Service A1

Nous recommandons sans hésitation Vr Soulière comme référence vr. Le personnel est très courtois, accueillant et très important aucune pression lors de l'achat.

Service après vente pourrie à Lavaltrie. Aucune parole. Ne respecte pas leur garantie. Vous devriez changer votre fille au service à la clientèle.

J acheter une Firth wheel 60.000$, au bout de 1 an le dossier d un fauteuil c est affaissé ca fait un an que j attend pour l échanger ou réparer et pas de nouvel de vr souliere

Je n’étais même pas de la région et même à ça j’ai eu un service exemplaire en ce qui me concerne, personnelles dévouées (Karine plante Conseillere au vente) grande gentillesse et sans pression à l’écoute du client et ces besoins, et lorsque le besoin c’est fait sentir elle a fait appelle à son supérieur (M. Emmanuel) que s’en hésitation j’attribue les mêmes qualités …rares de nos jours dans le domaine de la vente!

Service impeccable avec Karine! Professionnelle à l’écoute de son client!
Merci pour les meilleurs conseils!

Attention! Arnaqueurs! Quand vous amenez votre roulotte pour des réparations ils l’endommage encore plus et il ne respectent pas les lois de l’office de la protection du consommateur en cas de soucis plus personne n’est joignable surtout pas Mathieu Hérard de supposé directeur. Aucun retour d’appel… ils étirent le temps pour ne pas respecter leurs contrats! Allez ailleurs

Très belle accueil et service de tout le monde lors de notre achat de roulotte.
Vraiment bien servis par notre conseillère Karine Plante, elle nous a même répondu pour nous expliquer ses fonctionnement par téléphone lors de notre première fin de semaine de camping.
Le département de service après vente nous bien répondu pour les petites choses à réparer après notre première sortie.
Merci
Luc et Louise

Un gros WOW pour Karine Plante notre conseillère aux ventes! Quelle magnifique expérience d’achat pour notre premier VR! Du début jusqu’à la fin Karine, forte d’une expérience de 11 ans chez VR Soulière a su nous mettre en confiance pour entreprendre ce processus d’achat. Nous avons senti que nous étions au bon endroit avec la bonne personne pour enfin concrétiser notre projet. Karine a pris le temps de nous écouter, de répondre à nos questions sans pression, disponible et soucieuse de nous offrir la meilleure expérience-client qui soit! MERCI tellement Karine!
MERCI également à toute l’équipe qui a participé à ce processus, Emmanuel, Nathalie, Christopher et j’oublie le non de l’installateur de la sellette et du test road, vous avez tous été fort sympathique et serviable!
Nous sommes des clients heureux et avons trop hâte de vivre cette belle aventure. Vivement la VIE!

Wowwww…. Deuxième transaction en quelques mois …. Premièrement Karine est une représentante de premier plan, un service à la clientèle impeccable… avant.pendant.et après. Elle offre un service rigoureux… Si il y’a un problème, elle le règle. Une relation de confiance c’est rapidement développé. Bravo.
Il y’a Nathalie qu’il ne faut pas oublier! Un bulldozer dans son domaine! Y’a rien qui l’arrête…. UNE MACHINE!
Bravo à toute l’équipe et merci!

J’aimerais remercier Karine Plante, vendeuse extraordinaire…j’aurais aucun problème de la recommander si vous voulez acheter une roulotte!

À vos risques et perils, service après vente et de reparation un gros 0/10. Aucune communication ou sinon c’est rire des clients.
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Serait-il possible de simplement retourner vos appels?

Nous attendons un retour d’appel d’un directeur au nom de David pour avoir un suivi sur une réparation qui est supposée être faite depuis la prise de possession le 11 juin 2021. Oui vous avez bien lu, le 11 juin 2021. Nous avons fait l’achat avec Karine qui d’ailleurs a offert un excellent service. Par contre, c’est un vrai cauchemar depuis la prise de possession en juin 2021 ou non seulement nous avons une porte défectueuse, mais oui d’autres problèmes se sont ajoutés en mars 2022 lors de notre rendez-vous d’installation de la nouvelle porte qui n’a jamais été fait car elle n’a jamais été reçu.

Soit votre réceptionniste ne fait pas les messages à chaque semaine Quand nous appelons ou soit votre service à la clientele après vente est vraiment déficient. Dans tous les cas, serait-il possible de prendre action et de retourner l’appel? C’est inacceptable.

Des clients plus que tannés.

Un gros MERCI à notre conseillère aux ventes, Karine Plante pour son service impeccable, son professionnalisme & d’être aussi attentionné envers ses clients.
Et aussi un excellent service après-vente!
Merci à l’équipe de VR Soulière Lanoraie.

Après une longue attente, tout a été super bien réparé, je dois y retourner pour quelques petit
Travaux,

On a eue un petit problème sur la route avec notre roulotte. On était de passage dans le coin. On a arrêté chez VR Souliere à Lanoraie et ils ont réglé notre problème rapidement. On a eue un service vraiment exceptionnel, les employés (és) on été très gentil et professionnel. C'est devenu plus rare de nos jours. Il y a beaucoup de choix dans la boutique.

Super place pour acheter votre roulotte! Je recommande 110% Grand choix de roulotte à des prix meilleurs qu'ailleurs.
L'équipe est génial, ils ont répondu à tout nos besoins et questions et notre vendeuse Karine nous a offert un super service! Aucune pression de vente et un service après vente incroyable. Notre expérience pour l'achat de notre première roulotte a été A1. Ils nous ont même offert une bombonne propane supplémentaire gratuitement lors de la prise de possession, malgré que ça n'a pas été négocié au départ! Nous reviendrons certainement pour un future projet!

1ere roulotte neuve pour moi et ma conjointe très satisfait du service reçu chez souliere lanoraie de notre accueil la premiere fois a la prise de possession de notre roulotte
je vous recommande Karine Plante conseillère aux ventes vraiment a l'écoute de nos besoins

Merci a Karine Plante pour son écoute, sa franchise et surtout sa patience! Tres belle experience d'achat, comme a habitude! Merci xx

Service exceptionnelle de la part de Karine! Prenez le temps de l’appeler, elle fait la différence!

Professionnel de bout en bout. Un service après-vente impeccable.

Pensez a venir faire un tour si la marque et modèle que vous cherchez est sur le plancher.

Plusieurs problème avec une roulotte neuve, difficile de rejoindre un membre de l équipe. Rencontrer un employé arrogant.

Un plaisirs d'y magasiner.on y trouve toujours un petit quelques choses qu'on cherchait pas mais qu'il nous faudrait bien lol

C’est dommage qu’on ne puisse donner plus que « 5 » étoile parce que je suis impressionné à quel point cette entreprise a cœur le service à la clientèle l’expérience achat n’aurait pu être plus plaisante mais là où on reconnaît un détaillant et une équipe qui a cœur sa clientèle c quand ça va mal (une défectuosité importante)
Et encore j’ai été plus que impressionné par par les efforts mis a ma satisfaction
Bref ils ont su m’écouter bien me représenter auprès du fabricant et m’ont offerts plus que j’en demandais
Signe un client a vie!
Lâchez pas votre bon travail

Accueil chaleureux au salon du vr et suivi jusqu’à livraison parfait et merci à PO pour la démo.

Acheter une roulotte neuve il y a deux ans,
Bonne achat, bon prix, bonne formation de mise en service,
Un bug de collant garantie, commandé, aucun retour pour l'installation,
Aucun suivi si satisfait,
Un vendeur de roulotte, point,