VU Optique

Je suis très deçue du service. J’ai appelé avant de me présenter au magasin en demandant s’il était possible de donner une carte cadeau, la personne au téléphone m’a dit oui. J’arrive au magasin, j’effectue la transaction de 500$ avec la preuve sur mon cellulaire. Les employés avec peu d’expérience ne savent pas comment gérer la situation puisque l’activation de la carte ne fonctionne pas. Ils tentent de régler la situation avec La <gérante Julie> qui n’est pas disponible que qui donne des informations flues et demande des rapports que meme les employés ne savent pas comment chercher. Ce n’est pas du tout professionnel, les employés se sentent mal de la situation me ne savent pas du tout comment gerer celle-ci. 34 employés viennent et disent tous la meme chose: je ne sais pas de quoi elle par’e mais faut absolument attendre.
Bref, -apres 1 heure d’attente au magasin la gerant arrive et dit on rembourse alors elle vient de perdre 3 nouvelles patientes et une carte cadeau 500$. Tres déçue ne recommande pas.

J'ai toujours eu une bel expérience à cet endroit mais aujourd'hui, (c'est pour mon fils) la personne qui l'a aidé à choisir la monture a oublié de l'inscrire dans la liste des opticiens. On a attendu plusieurs minutes puis mon fils est fatigué et on est parti sans lunettes. Je vais l'emmener faire ailleurs.

J’ai été chez vue pour ma toute première paire de lunettes et j’ai eu une très belle expérience (: Le personnel est génial et sont à l’écoute de toutes vos désirs je vous les recommandes, très belle place (: et beaucoup de choix!

Mon endroit de prédilection depuis des années pour faire le test de la vue et l’achat de lunette. Le test de la vue est un peu plus cher qu’ailleurs, mais par contre les tests sont plus poussés avec leur équipement de pointe et les photographies de la rétine. Excellent choix de monture de tout genre pour les lunettes avec meme une section pour les plus petits visages. Je recommande à 100%. Excellent service toujours.

Leur prix sont beaucoup plus cher qu’ailleurs. J’avais une urgence, il me prenait mais j’étais par la suite obligée de faire un examen complet avez eux. On m’a fait payé 2 Fois le même examen en dedans d’une semaine, qu’ont m’a dit sur place que cet examen là on le fait seulement une fois par an. Je leur ait demandé pourquoi j’ai dû payer 2 fois et la personne sur place ne savais pas pourquoi et n’a rien fait … je ne retournerais pas là c’est certain!

Cliente chez Vu depuis quelques années je recommande toujours cette optique. Les lunettes de mes enfants sont toujours parfaits, la garantie efficace et rapide, également les réparations hors garantie, les optométristes très professionnels, équipement moderne et un large staff avec un excellent service à la clientèle.
Venu le moment d’acheter mes propres lunettes progressifs pour la première fois, j’ai eu de la difficulté car j’ai commencé avec une presbytie déjà très avancée, cependant ils n’on pas arrêté jusqu’à ce que mes lunettes soient parfait! J’avoue que je ne suis pas une cliente facile, mais j’étais toujours traitée gentiment, la gerente est très professionnelle et courtoise.
J’adore mes magnifiques lunettes Chloé et j’ai une vision parfaite!
Ils m’ont gagné pour toujours, je le recommande 100%.

Mon amie et moi avons rencontré le conseiller Pierre-Stéphane et c’est vraiment le meilleur. Il était patient et très sympathique. Notre expérience était vraiment amusante.

I initially came here because I discovered the laser treatments for chalazion which no other optician seems to offer in the area. I was pleasantly surprised by the professional and thorough staff. Although the laser treatments did not work for me, I want to highlight the service I received from Dr. Perla Azar. She took the time to answer all my questions and she immediately referred me to a surgeon after the two treatments. I haven’t purchased glasses from here or done an eye exam but I am highly considering going back in the future. The only downside I experienced was a really long wait at one of my appointments where I showed up on time but saw the doctor 30 minutes after my scheduled time. I don’t know what caused this so it may have been out of the staff’s control.

They have high-tech machins but can't set up an online booking system? We have to call them for any little appointment. Disapointing. But otherwise good shop

Service et qualité exceptionnels! Ca fait plusieurs années on est clients de Vu et on est toujours très satisfait de service et de la qualité extraordinaire des lunettes. Le centre Vu est très bien équipé avec les appareils le plus modernes. Cette fois-ci on a été servi par Roseline qui a pris bcp de temps avec nous à la commande des lunettes pour faire toutes les mesures nécessaires, voir les montures et nous informer de toutes les options disponibles. MERCI beaucoup, Roseline! On était très bien servi et conseillé. Je recommande absolument!

Je fais affaire avec eux depuis six ans et je suis très satisfaite. J'y suis allé hier pour mon examen annuel et j'ai reçu un service très professionnel, un examen complet, impeccable. On m'a très bien servie du début à la fin par un personnel des plus accueillant. Je recommande chaudement Vu Optique. Merci!

Service très professionnel, on est accompagner du début a la fin par un staff très attentif et sympathique. Clinique très propre avec beaucoup de choix de montures.

Appel 4 fois durant la journée, on me raccroche les 4 fois, en plius quand je dit que l'on ma raccroché, la mme qui me repond me racroche immediatement.pire service,
Service en personne catastrophique, on se voit clairement pourquoi les achats en ligne directement au fourniseur sont de plus en plus populaire!

Let me just say
VU has a great COVID19 protocol. I had an eye emergency and was seen the same day by a great and knowledgeable optometrist.
I am so thankful that they were able to take me same day. Thank you for being reliable and prepared.
Excellent service! I definitely recommend this location!

Grand choix de montures dans un large éventail de prix. Personnel courtois, respectueux et patient pendant qu'on essaie de nombreuses montures. Bon service après-vente.

The space is beautiful, wonderful layout and great selection. They have several brands and models of frames to choose from. I did not get my eye exam done here, but my experience for shopping frames wasn’t the best. Opticien is quite pushy and not truly listening to what i was looking for. Pricing is high compared to competitors offering the exact same frames for a very simple prescription. I was not looking for, not do I need, a very complex lens, but pricing for a frame and lens was close to double what I found at a local competitors shop. It’s a beautiful store, but doesn’t quite respond to everyone’s need.

Greatest selection of glasses and sunglasses in Montreal. Staff super friendly and very professional. I don't mind doing the road to meet with Melanie Brisson who takes good care of me for more than 7 years now. People complaining about Vu services should definitely get a check with other opticians because they sure use the best technology for my exams. If you want more.expect to give more.

The front desk staff at Vu was beyond amazing, paid attention to what I wanted and gave their opinion on what would look good on me. Truly great customer service.

What wasn't great was the optician (I don't remember her name but I do remember her unflattering green highlights). Had three glasses that I kept out of the five that was in my tray and wished to get priced. She examined the first pair stating that I wouldn't be able to have a normal lens due to the frame being to big. I’ve never heard of that before but left the decision to the specialist. She mentioned that I would need to go with the Nixon lens which is 250$ instead of 145$ for regular lens. Proceeded to the estimate for the second frame and stated the same exact thing. The third pair was a pair of sunglasses that I wanted to put my prescription lens in, she said " It would probably be the same thing as the previous ones and only the Nikon lens would fit. "
I do not have a very complexe prescription.
Clearly could see where this was going this was simply about making a sale and banking in on unsuspecting clients. I may not hold the knowledge of what an optician knows, but I can tell the difference from when I'm being fed false information.

A one on one talk will do her some good.be honest with your clients instead of just trying to make another commission. People like her will make you lose customers.

This issue needs to be addressed. A sale was lost that day. I found the same frames at a competitors and no specialty lenses were needed, simply what I asked for.

Après plusieurs montures achetées chez Vu, je viens de vivre une expérience très décevante. Problématique avec ma nouvelle prescription et aucune possibilité de négocier une entente afin de modifier mes verres. De plus, j'ai été obligé de payer 50% de mes verres fumés malgré le fait que je n'ai jamais eu mes lunettes soleil. Aucune possibilité d'en venir à une entente à l'exception d'un minuscule 15% de rabais. Vu a perdu un client de longue date, et ce, pour toujours.

J'ai adoré mon expérience avec ces professionnels et suis plus que satisfaite de ma nouvelle paire de lunette. Un gros Merci à vous tous:)
FMurray

J’ai jamais vu un magasin avec autant de choix de montures! Service chaleureux et professionnel! Merci à toute l’équipe pour m’avoir conseillé des lunettes que j’adore, sans oublié l’optométriste qui m’a aidé à retrouver une vision 20/20 À la prochaine!

Très grand choix de monture à des prix raisonnables. Le personnel est très courtois et le service excellent. Je recommande fortement ce commerce.

Negative: Prices are WAY too high compared to other places (I checked), service was slow and painful, I walked out, website is useless (virtual stuff does not work, waste of time)
Positive: Soon to go out of business, won't be going back

Je suis cliente de Vu depuis plus de 15 ans et les optométristes et les opticien (ne) s sont très professionnels. Une mention spéciale à Mélanie Brisson qui est une opticienne hors pair. Je recommande cet endroit où nous sommes toujours bien accueillis. France B.

J'ai tenté de prendre un R-V, la secrétaire me met en attente et lorsqu'elle me revient la plage horaire que je souhaitais prendre n'était plus disponible sa collègue l'avait octroyé à un autre client? ! Pire service à la clientèle.

Hors prix! Les mêmes marques qu'on trouve ailleurs avec une différence qui pourrait atteindre 200 $ selon la marque. Prix exorbitant

Très bon service, le personnel est souriant et très gentil. Au début je n'étais pas satisfaite de mes nouveaux verres pour lunettes, mais ils ont pris le soin de faire une autre évaluation et trouver un produit qui convenait mieux à mes attentes, alors j'étais très satisfaite.

Très satisfait de l'achat de mes nouvelles lunettes.

Le nombre de montures proposées en magasin est hallucinant. Heureusement, on est parfaitement guidé par le personnel du début à la fin. Merci tout particulièrement à Claudia:)

Service à la clientèle hors du commun.
Excellente sélection de montures.
Je recommande VU à tout le monde.

One of the most forward thinking optical store in Montreal! A very professional service, great selection of eyewear, kind people to help you choose them and an in house laboratory for a quick and exceptional delivery!

The staff is so rude, I called to get an appointment and the person I got was dismissive and sounded like I was bothering her. How do you act like that with a potential new client? I am appalled.