Walmart Supercentre

Date de la Visite: 31 juillet, 16h00

Je suis profondément déçu et choqué par le manque total de compassion et d'assistance que ma mère a reçu chez Walmart au moment où elle avait le plus besoin d'aide. Ma confiance en ce magasin, où j'ai déjà travaillé, a été brisée par le traitement sans cœur qu'elle a subi de la part des responsables et de l'équipe du service à la clientèle. Le 31 juillet, aux alentours de 16h00, ma mère, employée d'un autre magasin Walmart, s'est retrouvée dans une situation difficile après avoir été impliquée dans un accident de voiture plus tôt dans la journée. Heureusement, elle en est sortie sans blessures importantes, mais sa voiture a été complètement détruite. Pour aggraver les choses, son téléphone a été détruit dans l'accident, la laissant sans moyen de nous contacter. Sans autres options, ma mère s'est réfugiée au magasin Walmart où je travaillais autrefois, espérant que son statut de collègue employée pourrait lui permettre d'obtenir de l'aide pour me contacter. Elle s'est rendue au comptoir du service à la clientèle, normalement un endroit associé à l'aide et au soutien, pour être accueillie par une négligence et une indifférence choquantes. Malgré son statut d'employée d'un autre Walmart et en tant que cliente dans le besoin, le personnel du service à la clientèle a sans cœur refusé sa simple demande de me contacter. Leur excuse? Ils ne pouvaient pas vérifier sa relation avec moi. Il est difficilement compréhensible qu'une entreprise disposant d'un système de base de données sophistiqué, qui contient certainement des informations complètes sur les employés, ne puisse pas tendre la main à une collègue dans le besoin. Les actions des responsables et de l'équipe du service à la clientèle sont inexcusables. Dans un magasin qui prétend accorder la priorité à ses clients et à ses employés, les suppliques de ma mère ont été ignorées sans la moindre hésitation. Elle a été laissée pour se débrouiller seule dans sa situation désespérée, un abandon choquant qui soulève de sérieuses questions quant aux valeurs et à l'éthique de ce magasin Walmart en particulier. Par un heureux hasard, un employé compatissant du rayon électronique s'est manifesté et a prêté son téléphone à ma mère, lui permettant enfin de me contacter. C'est incroyablement ironique qu'un collègue ait fait preuve de plus d'empathie et de gentillesse que ceux qui sont spécifiquement chargés de fournir un service à la clientèle et de gérer le magasin. Les images ci-jointes illustrent clairement l'étendue des dégâts subis par la voiture de ma mère lors de l'accident. Le risque de blessures graves, voire pire, était bien réel, pourtant la direction de Walmart n'a pas su reconnaître l'urgence de la situation. Il est stupéfiant qu'une entreprise de cette envergure, qui prétend être dévouée à la communauté et à la satisfaction de la clientèle, puisse si froidement ignorer quelqu'un dans un tel besoin pressant. En conclusion, mon expérience chez Walmart le 31 juillet a été rien de moins qu'une déception dévastatrice. L'absence totale de compassion et d'assistance en temps de crise pour ma mère rappelle cruellement les priorités égarées de ce magasin. J'en appelle à Walmart pour qu'il reconsidère sérieusement son engagement envers les employés et les clients, et pour qu'il cultive une atmosphère de véritable soin et de soutien. Jusqu'à de tels changements, je ne peux que conseiller aux autres d'aborder ce magasin Walmart en particulier avec prudence, surtout s'ils prévoient d'avoir besoin d'aide ou d'empathie.

Un des pires walmart que j'ai vu. Très mal tenu. Il y manque beaucoup de marchandise comparativement aux autres. Certains commis s'empressent de dire: "On n'a pas", avant même d'avoir vérifié, s'ils ont l'article demandé. Ils ne vous font pas la politique de prix lorsqu'ils font une erreur d'étiquettage. Le gérant est arrogant et accusateur, nous regarde de haut et nous prend pour des moins que rien. Décevant!

Politique d’échange très stricte comparativement à Costco, j’ai voulu retourner un article intact, boîte non ouverte et compte tenu du delais dépassé, aucun moyen de retourner l’article alors que celui-ci est toujours en vente sur les tablettes…

Une employée (une madame.) travaillait dans la section de vêtements pour homme. Elle était très désagréable envers les clients. Nous étions proches des étagères avec des chandails pliés. Elle vient nous voir très bête en disant: quelle grandeur? Tout le monde défait tout le temps mon travail. Ce n'est pas tout. Elle se plaint de la situation à d'autres clients qui viennent voir aussi les chandails. Puis, elle a même dit à un monsieur: avez-vous fini de défaire tous les chandails? Elle a dit plusieurs autres commentaires désagréables à son sujet, et ce, à d'autres clients. Ce n'est vraiment pas professionnel. Elle a même dit un commentaire totalement raciste (concernant le même monsieur) en disant ceci: eux, ils ne savent pas vivre! Finalement, elle s'est plaint encore une fois en disant qu'elle avait hâte de partir en vacances. Je crois plutôt qu'elle devait partir à la retraire.

Je vérifie sur leurs site web s’ils possèdent le lait au chocolat soya, oui. Je me présente en magasin pour finalement ne pas en trouvé! Inacceptable

Gros centre Walmart avec rayons d'épicerie à l'intérieur, beaucoup de marchandises; on y trouve généralement ce qu'on veux. Malgré le fait que le magasin est achalandé a tout heure de la journée le temps d'attente aux caisse reste toujours cours. Le magasin contient aussi des caisses libre services.

Propre, bon choix de produits, très grande surface. Le personnel a l' entrée était très gentil et acceuillant

Depuis qu'ils sont déménagé et qu'il y a l'alimentation, la diversité des produits fait pitié. Il n'y as plus de centre jardin.

Variété de produits et prix abordable! Le personnel pas tous respectueux et heureux de travailler

Trouve presque toujours ce que je cherche, quand c'est pas le cas le personnel m'écoute et y remédie pour ma prochaine visite. Merci et bravo pour votre excellent travail!

Bonne superficie, beaucoup de marchandise. Bon personnel. Accès direct à l'extérieur! Caissières excellentes!

C'est une honte d'exiger le code QR pour venir acheter des couches et de la nourriture pour nos enfants. De la pure DISCRIMINATION de vos clients.

J'y trouve ce que je cherche la majorité du temps! Bonne sélection de vêtements pour enfants. Je n'aime pas le côté épicerie

C'est un magasin grande surface, on peut y trouver a peu près de tout, il y a même une pharmacie mais ce qu'il y de bien c'est qu'il possède une épicerie et les produits sont de qualité et à bon prix.