Waste Connections of Canada - Enviro Connexions

Mauvais service à la clientèle. Ils refusent de répondre aux clients qui paient pour des ramassages qu'ils ne font pas en leur raccrochant au nez.

Horrible garbage service and customer service. In my contract there’s an agreed one pickup of garbage per week. It’s been 5 weeks and still they have not come to pickup my garbage. Whenever i try to talk to the customer service or the sales rep that made the contract, they always say sorry we will send them on x day but they never show up. I have a company to run and not having my garbage picked up is a very big problem for me.

Toujours ponctuel et leur équipement propre et c'est facile d'entré en contact avec eux si il y a un problème.

Always a quick and professional response from them, thank you Chantal and the rest of the team.

Je ne peux pas croire qu’il y ai des gens qui donnent un 5 etoiles à cette entreprise. C’est une compagnie extrêmement mal honnête. Ils vont tout d’abbord te faire signer un contrat avec des taux préférentiels ne stipulant jamais que le contrat est d’une durée de 5ans et c’est écrit dans le “fine print” en petit caractère. Ensuite vont augmenter graduellement les taux sans aucun pré avis. Vont mettre ca sur le dos du prix du carburant et frais d’enfouissement… “l’inflation”. Cette dernière qui représente 300% d’augmentation en 4ans de services avec eux.

Lorsqu’il s’agit de négocier les taux, ça prend un mois avant qu’ils rappellent pour ensuite te faire de fausses promesses vides. J’ai dû m’obstiner avec eux à maintes reprises pour réduire le taux, mes frais ont réduits à chaque fois pour un mois et ensuite retour a la normale.

La seule raison que j’évalue à 2 étoiles est qu’ils font les levées. Sinon côté honnêteté, respect de leur entente et service à la clientèle je leur mettrais un beau ZÉRO. Fortement déconseillé. Trouvez une autre compagnie. Ce sont des truands de la vidange.

Be careful for this company service is very bad I call almost everyday they doesn’t care about customers.

Nous avions besoin d'une levée de conteneur supplémentaire, j'ai parlé avec Megan Campeau. Elle était très professionnelle et a bien répondu à notre demande

Compagnie très professionnelle et service à la clientèle à tout coup parfait de la part de Chantal.

Un excellent service à la clientèle. Chantal Brunelle répond très rapidement à mes demandes et règle toujours mes problèmes lorsque j'en ai. Merci Chantal)

Service impeccable, M. Pierre-Olivier Latreille nous a énormément aidé et a répondu à nos questions avec patience et professionnalisme. Je recommande cet entreprise à tous.

Excellent service, très réactif quand on a besoin d'eux et flexible, pour vos déchets et recyclages, vous êtes à la bonne place!

Excellent and courteous customer service. Pierre-Olivier responded to my enquiry in a timely manner and he answered all my questions.

Jaime pas quand les camions de livraison sont dans le chemin de notre camion de recyclage. Cest pas parce que la shop de enviro est collée sur la cour des chauffeur de camions livraison qu'ils doivent prendre toute la place disponible

Très bon service avec Pierre-Olivier Latreille, une personne d'exception qui prend à coeur son travail.

Working with Chantal is always a pleasure! They have a long term customer in their hands! Thanks!

Excellent service & Pierre-Olivier was courteous & accommodating to our needs. Thank you

Très bon service du représentant Pierre-Olivier Latreille

Merci a toutes l'équipes

This company has become the worst garbage companies in Quebec. Its a must avoid company! Always missing pickups and still being charged for them. Service team and dispatch team are not on the same page.

Ne viens pas ramasser le conteneur la journée prévu. Jusqu’à 5 cinq jours de retard. J’appelle et ça ne change rien. Service médiocre.

Entreprise pas sérieuse. Nombreuses fois ils ne sont pas passés pour vidanger les bacs pendant des années. Le service à la clientèle est le moins sérieux que j'ai vu. Me promette de me rappeler mais je dois relancer malgré l'urgence de la situation et aucun retour ni prise en charge du dossier.

Plusieurs fois que j’apelle parce que le service n’est pas passé et que les poubelles débordent, on me dit qu’on peut rien faire pour m’aider. Change l’horaire des routes sans préavis et n’est aucunement accomodant de la situation (nous sommes situer sur le plateau et devont sortir nos poubelles sur la rue a des moments spécifiques, sinon nous risquons une amende). Cette situation durent depuis des mois, chaque agent me dit quelque chose de différent, certain sont même passif aggressif au téléphone, et je comprends, la situation est difficile pour les deux partie, mais la situation ne change pas. J’ai essayer d’être accomodante de mon coté mais ça ne va pas dans les deux sens et je suis tanné de courir pour un service que je paie.

VERY PROFESSIONAL SERVICE, JUST OPENED A RESTAURANT IN REPENTIGNY AND THE SALES REP CAME IN THE NEXT HOUR FOLLOWING MY CALL. HE TOOK THE TIME TO REVISE EVERYTHING WITH ME IN DETAILS AND SUGGESTED ME A GREENER SERVICE VERSUS WHAT I HAD WITH OLD PROVIDER. I RECOMMENDED!

Alerte aux pme, méfiez vous de cette entreprise, elle attache ses clients avec des contrats de cinq ans qui se renouvelle automatiquement. Elle ne respecte pas ses ententes et augmentes constamment ses prix sans préavis. Si vous êtes aussi une victime de cette entreprise, contactez moi j'étudie actuellement la possibilité de prendre une action collective contres cette entreprise frauduleuse.

Depuis que nous avons changé de fournisseur et que nous sommes avec Enviro connexions, nous sommes vraiment satisfaits. Service rapide et incroyable. Je le recommande fortement!

They use to give good service.lately they are terrible.we are waiting for a container almost 2 weeks.other companies give 24h service

We had good service in the past, then we started to experience big delays (2-3 weeks) I kept on being promised that the container will arrive that day but it never arrived. Finally I got through to a supervisor and explained the situation, to correct it she made our account in to a 24hour advance (meaning that from when we order within 24 hours the container is delivered) but when I ordered again a container I was promised that it will be delivered the following morning, what do you think happened next? I called in at 3pm to ask why it wasn't delivered yet then tell me it will be delivered on Monday.
This is very bad service and not honest.

Only good thing about this company is their driver Johnny; professional, courteous, effective, respectful of procedures.