Windows Magistral Blainville

Service IMPECCABLE! De la vente à l’installation. Ce fut très facile entrer en contact avec mon vendeur et l’équipe de l’installation. J’ai brisé ma poignée de porte patio par accident avec mon bateau de hockey, j’ai apellé magistral et ils m’ont fait parvenir une nouvelles poignée sans frais! Et ce, très rapidement! Merci a magistral pour son efficacité!

Si vous êtes un auto-constructeur, je vous déconseille ce marchand de fenêtres. Les vendeurs accompagne très mal leur clients lors de la prise de commande. Lorsque nous avons constaté l'erreur à la livraison, le vendeur, Michel Forget, nous a raccroché la ligne au nez. Ce geste qui demeure impardonnable de la part de ce vendeur se mérite 1️.

C'est pas compliqué, cette année. Aucun service après vente. Je laisse des message sans retour d'appel ainsi que la même chose par courriel. Je suis on ne peu plus déçu. Mon paiment final ne sera pas fait tant que tout ne seras réglé.

Bon service jusqu’à présent.

Par contre, aucune de leurs portes n’est energy star. Si vous avez l intention de demander une subvention via un programme gouvernemental, vous n’aurez pas droit. Je regrette mon choix actuellement.

Ma demande étaient pour des portes energy star, le conseiller m’a dit qu’aucune portes ne l’étaient. J’aurais du aller voir ailleurs.

C'est malheureux qu'il existe des travailleurs mal honnête afin de pouvoir s'enrichir. Mauvaise compagnie qui veut se laver les mains en mettant la fautes aux clients. 0 professionnalisme et ne je conseille à personne cette compagnie car il s'agit de faire affaire avec des imcompétants.

Installé en juin cette année. Je suis satisfaite du service que j'ai reçu du début à la fin et aussi des produits que j'ai choisit. J'avais 2-3 trucs à être régler après mon installation et ils l'ont fait dans un délais très raissonable. Je suis même vraiment épater du service après vente! Je recommande cette compagnie.

I had my patio door installed 2 1/2 years ago now the door will not close. I called june15 and spoke to Marlene in the after service department. She said she would call me back in 1 or 2 hours. It has been 6 days and no response even to my emails. Totally unacceptable.

Entreprise très professionnel, du travail de qualité, chantier bien tenu du début à la fin je remercie toute l’équipe Magistral pour le joli travail.

Suite à l’achat de portes et fenêtres pour mon duplex à Montréal, j’ai du faire appel à l’équipe De service après vente afin de corriger certaines problèmes. Je désire souligner le professionnalisme ainsi que la compétence de l’équipe qui a su corriger l’ensemble des points. Je suis d’avis qu’une entreprise tel que fenêtre Magistral qui prend soins a ce point de ces clients; est une entreprise de confiance.

Merci

J'ai fait affaire avec le menuisier, M. Claude Arbour, pour l'achat d'une fenêtre de patio chez Fenêtres Magistral le 10 juillet 2020. La commande devait être prêt pour le 15 octobre 2020 et, ensuite pour aujourd'hui le 11 décembre 2020 et, je demeure toujours sans nouvelle, ni de Arbour, ni de Fenêtres Magistral. Personne n'a l'audace de confirmer avec précision les installations matérielles. J'ai compris que Fenêtres Magistral n'est pas un manufacturier de fenêtres, mais un revendeur. Un acompte de $1200 a été donné et, nous croyons qu'il s'agit d'un vol qualifié. Je ne recommande pas cette société.

Très déçu de cette compagnie et que dire du service après vente inexistant et le mot est petit d'après moi les vrai propriétaires ne savent tout et le monde étouffe cela à l'interne très mauvaise gestion autant ladjointe que la directrice au service à la.clientele même pas une goutte de professionnalisme dites vous une chose si je prend le temps d'écrire sur cette page c'est pour vous prévenir de ne jamais appeler cette compagnie même pas pour soumission allez acheter ailleur regarder les autres avis du monde comme moi pas satisfait cela parle beaucoup!
Ps: je soupçonne cette compagnie d'effacer les message pour augmenter leur cotte encore plus bas de ce que j'aurais pu imaginer toucher pas à cette compagnie laissé la s'écrouler!

Nous avons fait construire il y a trois ans, problème avec notre porte d'entrée Magistral, la moulure au sol. Signalé à magistral au mois d'avril et toujours aucune pièce ou service et nous avons déjà payé (en avance pour toujours rien) rendu au 5 Août.bravo pour le service qui est inexistant.

Les rendez-vous ne sont jamais honorés et repoussés. Depuis 5 mois on attend la visite d'un technicien pour les fenêtres d'un immeuble et la veille pour le lendemain, le rendez-vous est modifié, pire le jour même on nous indique un retard d'une heure et plus. Lorsqu'on demande un RV pour 10h, leur technicien ne part pas assez tôt de telle sorte que l'horaire est respecté, mais il part à l'heure ou il pointe son arrivé au travail. Aucune flexibilité pour respecter les engagements d'horaire auprès des clients. L'incompétence a son meilleur.

Portes et fenêtres qui semblent de bonne qualité. Par contre, ce qui est de l'installation et de la vérification (s’il y en a une) faite après l'installation pour un entrepreneur, ce n'est vraiment pas à la hauteur de nos attentes.
Porte avant que l'on voit le jour dehors et qu'Il y a de la glace jusqu’à l’intérieur (il fait froid aujourd’hui (-20c). Nous sentons évidemment un courant d'air en mettant notre main dans cette région. Voir photo. (Cette porte viens tout juste d’être ajuster (par magistral) comme ils le pouvaient il n'y a pas longtemps à cause d'un problème avec le cadrage pas de niveau à causes des erreurs de l'entrepreneur (Ergo Construction). Finalement Magistral n'est pas vraiment mieux que mon entrepreneur pour l'installation des portes. Également, cette même porte ne clanche pas facilement, nous devons pousser assez fort et également lorsqu'elle est clanché notre verrou automatique a de la difficulté à barrer sans forcer maintenant.
Problème #2 porte de côté du garage très dur également à clanché (le trou semble mal ajusté pour le bec de la porte.
Je vais attendre vers le 15 Janvier pour passer un appel. (Congé des fêtes en ce moment)

Aujourd'hui 25 janvier, un de leur gars est passé (un genre que j'ai pas vraiment aimé) uniquement pour me dire qu'il va faire un rapport pour voir ça après avec l'entrepreneur, la même niaiserie que la dernière fois qu'on doit répéter. Dire qu'on perd des journées de travail pour ça. Une grosse farce plate pour l'instant.

Aujourd’hui 26 janvier, appel de la personne responsable (je ne me souviens plus du nom), elle nous assure que tout va être fait à notre satisfaction. 2 techniciens vont passer à une date ultérieure pour réinstallation complète des portes.

12 Mars, en attente de savoir si on va m'appeler dans les prochains jours pour un rendez-vous. La porte maintenant ne se clanche plus du-tout, c'est uniquement le verrou qui la tient fermé.
Ils sont mieux de faire une bonne job, c'est pas la premiere fois que j'ai des portes double dans ce style, donc je sais a quoi m'attendre. Et avec l'autre tech qui est passé l'autres jour, monsieur avait sorti son humidistat pour essayer de me convaincre que 1cm de glace sur les penture sont normal avec les froid qu'on a eu. Ben oui le cave, comme si j'avais jamais connu d'autre hivers comme ca dans ma vie avec des portes comme ca. Pour info l’humidité était a 53 environ, ce qui est légèrement élevé mais pas tant que ca dans un hall d'entree quand tu sais que ta porte est mal isolé et meme a cela, il n'y aurait pas autant de glace a empêcher l'ouverture de la porte. A noter que l'humidistat venait de son truc dans le froid dehors et on ne la pas vraiment laisser le temps de bien sécher/s'adapter a la temperature intérieure car cela crée de la condensation (froid->chaud) le tech avait pas l'air à savoir ca et crois que le 65 d’humidité au debut était la valeur.pas fort anyway.

27 Mars 2018 Le tech est passé réajuster les portes. Le résultat est acceptable, en espérant que les ajustements vont durer.
J'ai attribué une étoile supplémentaire car ils ont quand-meme fait le travail. Si après un ans je n'ai pas de problèmes, j'en rajouterai une autre.

31 décembre 2019: La porte ferme mal à nouveau (elle frottent dans le haut entre elles et cela cause un problème pour l'installation d'un ouvre porte automatique pour personne à mobilité réduite. Je vais les rappeler à leur retour de vacances pour voir ce qu'on peut faire en espérant de ne pas avoir trop de frais.

11 Février 2020: Le tech est passé, la porte ferme sans frotter. Cependant 2 nouveaux problèmes, le bec de la poignée 'clanche' mal et il y a un énorme courant d'air qui passe entre les 2 portes, on voit la lumière passer. Malgré qu'ils m'ont dit le contraire, il y a eu entente dans le passé avec mon entrepreneur pour procéder au réparation du cadre (1/4 pas de niveau) après que celui-ci en ai été informé.

Travail médiocre ils on oublié 3pouce de scellant infiltration d eau et il ont oublié mon dossier et j attend encore quil finisse le travail de l année passé je ne les conseillerais à mes pire ennemi.

Don't give any good reviews and read your contract first, or better yet read the reviews already posted. Our contract didn't give any time before problems could occur. On the 11th year 7 Windows had to be changed and as the years continued 7 more will be needed to change and it won't be with them. They have subcontractors that I would need to pay with their (Magistral) windows that I was told from them. No way! I know some mattress are guaranteed for 10 years but Windows? Mine were not mentioned. Good luck and be carful.

Fenêtre poser dans les délais, mécanisme dur à faire fonctionner. On a demander à avoir une seul clef pour les trois porte patio, Le vendeur a oublier de le mettre au contrat, il faut les remplacer, on est prêt à payer pour les mécanisme mais on nous fait payer pour une visite supplémentaire! Service après-vente médiocre et vraiment déficient.

Suite à mon commentaire Magistral m'ont appelé afin de comprendre la situation. Voici l'arrangement que nous avons convenu. Je vais payer pour les nouvelles serrures et Magistral remplaceront les serrures à leur frais. Cette arrangement me convient. Je ne voullais pas avoir ces serrures gratuitement mais pas payer pour du temps pour un oublie. J'attend d'avoir un rendez-vous mais cet arrangement me convient parfaitement.

Ceci me réconcilie avec Magistral bonne journée!

N'achetez pas de cette compagnie! Fenêtres remplacées 2 fois pour défaut de fabrication (buée la première fois puis 14 mois plus tard bris de verre). La compagnie admet que ce sont des défauts de fabrication (accepte de remplacer la vitre) mais il faut payer la main d'oeuvre pour le remplacement soit 135$ pour 15 minutes de travail pour le deuxième remplacement. C'est vraiment exagéré pour un travail de 15 minutes.
Les autres fenêtres de la maison ont plus de 20 ans et aucun problème.
Il existe de bien meilleurs produits sur le marché et surtout des compagnies qui respectent leur garantie.