World Gym Rosemère

Pricing is 24 per month vip but they have 3 extra fees obligatory one is admission and card for 68$ the other 2 are rate guarantee fee for 23 each time. Now that's an extra 114$ in your year. Just letting you know as this is non sense how can they charge to enroll then charge to maintain a price during that same year. There is a price on the price. Just don't like the false advertisement.

Je tiens à exprimer mon profond mécontentement suite à mon expérience chez World Gym. Lors de mon inscription, j'ai été confronté à des frais cachés qui n'avaient jamais été clairement communiqués. De plus, l'ajout d'un frais de 150$ pour une annulation le jour même est, à mon avis, totalement inacceptable et manque de transparence.

Il est fondamental pour une entreprise de montrer de l'intégrité, en particulier dans le secteur du fitness où la confiance est primordiale. Ce genre de pratique n'encourage pas à établir une relation de confiance sur le long terme avec les clients.

J'exige une compensation pour les désagréments subis. Je considère qu'il est de mon devoir de prévenir les autres consommateurs et de les encourager à faire preuve d'une extrême prudence lorsqu'ils envisagent de s'inscrire chez World Gym.

Je me permets de partager mon expérience extrêmement décevante avec le World Gym de Rosemère, afin d'informer les futurs clients potentiels de mon expérience regrettable.

Dès le début, les problèmes ont commencé. Je n'ai jamais été contactée par l'équipe du World Gym pour faire suite aux défauts de paiement sur mon contrat de 50 séances d'entraînement semi-privées. Au lieu de m'informer rapidement de la situation, ils ont préféré laisser traîner les choses, ce qui a engendré des conséquences financières désastreuses pour moi.

Pire encore, j'ai constaté que je n'avais pas eu droit aux services pour lesquels j'avais pourtant payé. Peu après mon inscription, la pandémie de la COVID-19 a contraint le centre d'entraînement à fermer ses portes, rendant impossible l'utilisation des séances que j'avais achetées. Malgré cette situation, aucune mesure ou compensation n'a été offerte pour pallier cette limitation.

Mais le comble de la déception est survenu lorsque j'ai découvert qu'un processus de recouvrement avait été entamé à mon encontre, sans même m'en avertir au préalable. Cette action a eu des répercussions désastreuses sur ma cote de crédit, et ce, pendant des années. Mon stress financier aurait pu être évité si l'administration avait fait preuve de transparence et de communication responsable.

La réouverture du centre après la pandémie aurait pu être l'occasion pour eux de réparer ces erreurs et de faire preuve de considération envers les clients. Malheureusement, cela n'a pas été le cas. Aucun suivi n'a été effectué de leur part pour expliquer comment ils entendaient résoudre les problèmes liés à la fermeture forcée des centres d'entraînement.

En somme, mon expérience au World Gym de Rosemère a été décevante, frustrante et désastreuse sur le plan financier. Je ne recommanderais certainement pas cet établissement à quiconque, étant donné le manque de professionnalisme et d'éthique de leur part.

Si vous êtes à la recherche d'une salle de sport qui respecte ses clients, communique de manière responsable et offre des services de qualité, je vous suggère de chercher ailleurs. Il existe de nombreuses autres options plus fiables et soucieuses de la satisfaction de leur clientèle.

Je suis vraiment déçu je peux pas annuler mon contrat j’ai un gros problème de santé même avec mon certificat je peux pas annuler c’est

Mauvaise expérience, je ne payerai plus d’abonnement dans ce gym, mauvaise communication, Vous répondez aux commentaires juste pour apparaître que vous les prenez au sérieux, mais au contraire vous faites rien après, même après qu’on prenne le temps pour vous expliquer les situations

Lately the gym has been very dirty, bathrooms, locker rooms, etc.empty spraying bottles, empty paper dispenser, no hand soap. Very disappointed.

C’est le meilleur endroit pour aller s’entrainement moi j’allais beaucoup à l’aqua forme et l’entrainement en 2017 jusquen 2019 pour vrai le personne est acceuillant et gentil il y à aucun jugement les prof d’entrainement son super gentil je recommende ce gym c’est le meilleur pour en avoir essayer d’autre avant je donne 5/5

Not enough space and equipment
People do not clean after using machines
Too crowded machines and benches always taken …

Il y a de moins en moins de cours en groupe, le haut parleur de la salle de cours marche mal depuis des mois et pas remplacé, le profs qui partent en vacances ne sont remplaces, le gym est sale et mal entretenu. Le seul point positif est que les instructeurs sont super bons et super gentils.

Depuis jours un j'essaie d'annuler le soient disent coaches je les est appelés en octobre il mon jamais rappelé et il mon dit vue que je les est pas rappelé que il prenait en considération que je voulais continuer quand c'est eux alors -1665.55$ de mois dans mon compte en une nuits.si non mon abonnement expire se mois si et j'ai encore deux autres mois à payer jusqu'en avril c'est une belle bande de fraudeurs je vous déconseille fortement

Cette année les prix ont augmenté et les services ont beaucoup baissé. Les séances des cours sont beaucoup moins. Sauna ne fonctionne plus depuis plus qu un 1 ans. L eau chaude dans les douches est souvent non fonctionnel. Je ne recommande pas

J'ai envoyé le formulaire de résiliation de contrat avec l'entraineur dans les délais et malgré tout, on me charge 160$ sur ma carte de crédit. J'ai une rencontre avec la gérante lundi, j'espère qu'elle sera là sinon je devrai porter plainte à l'OPC car à ce que je vois je ne suis pas la première victime de ça.
Le coach Ross, à la première séance, n'a jamais pris en compte ma capacité physique et avec une telle incompétence que j'ai eu de la difficulté à marcher, travailler, et dormir pendant 1 semaine et demi. Ça aussi je passerai le mot à la gérante car non seulement c'est pas normal mais pour un "entraineur qualifié" (qualification passée sur internet en quelques mois, c'est sur le site du gym!) il est gravement incompétent.

De pire en pire! Tout est sale, pas de savon, pas de papier toilette. Mon copain essaie de annuler son contrat et ils s’en foutent carrément de ses clients.

Pour faire un essaie gratuit il faut donner votre pedigree complet "bienvenue la fraude et sollicitation sans fin.

The Gym is Good the Trainer is Great but the Management (concerning the contract) this is just too bad for the World Gym
They said that the contract cannot be resiliated and in the contract it is clearly mentioned that I can stop my Semi private courses by sending a signed " avis" asking to stop the courses.
After I spoke several times and called to cancel and did cancel my courses and not my membership: the " management " still took money from our credit cards and when I asked why they said you can't break the contract (either you have to pay or find someone that take the courses on your behalf and this person continues to pay the remaining amount for the year)
I have a meeting with the " management" tomorrow to see what to do about that.
But my guess is that a Law suit is on its way.

L'accueil excellent.le gym es très propre.musique des fois es stressant.le monde sont gentil.en général.ses sa

Très propre, très bon service à la clientèle, ambiance très agréable, les employés accueil toujours avec le plus beau sourire et respect mon gym par excellence

Très belle place seul problème manque de staff je pensais être inscrit dans un gym 24h mais ses pas tout à fait le cas…

Nobody puts their weights back. Many don't have towels and leave their sweat behind. Staff was told many times to put up many signs around the place reminding you to put back your weights and respect the next person waiting to use the same equipment.

The manager doesn't take time to make sure that needs of kids with specials needs are met, they decide that there is "nothing they can do" to make sure that the safety of the children are met. If you plan to work here, you will be met with little to no help with schedule, planning and help with kids. If you plan to work out here, just keep in mind that the manager does not care to keep your kids safe, though some employees, like the one I've talked to, tries her best to make sure the kids are safe and having a good time.

Il est souvent fermé sans préavis ce qui est très désagreable quand tu te lève á 5h.
Le bain vapeur n'est quasiment jamais fonctionnel.
Le ménage n'est pas au point non plus.

Je vous le déconseille fortement, l'équipements est constamment laissés sur les machines, à terre, il y a tellement de monde que tu ne peux pas faire un entrainement adéquat, le service à la clientèle est mauvais. De plus, l'air climatisé lorsqu'elle est brisée elle coule en plein milieu du gym durant plus d'un mois, donc imaginez vous des gens en sueur pas de climatisation. N'allez pas à aucun world gym, toutes les autres gyms sont bien meilleurs.

Très très mauvais service.
Ils veulent seulement de l’argent. On vas Jamais retourner ni ma famille.

Awesome. People working there are very nice. Gym is clean and a lot of equipments to practice. Group classes are amazing.
I like it.

Ca fait des années et des années que je vais au GYM et de manière générale tout se détériore. Tous est brisé tous les temps. Les heures de la piscine n'Arrêtent pas diminuer. Vraiment, c'Est rendu lamentable. Ça fait des mois et des mois que le bain vapeur ne fonctionne pas sous prétexte qu'une pièce est manquante. Meme si on devait la fabriquer la pièce ça ne prendrait pas tout ce temps-là. Pourtant, nos paiements mensuels sont les mêmes.
Je trouve que les gestionnaires et les propriétaires s'en.royalement de leurs clients et c'Est désolant.
J'Attends juste qu'un autre Gym ouvre pour que j'annule mon abonnement.

Dans les 12 ans que je m'entraîne et que je vais dans multiples gym, il s'agit du gym le moins salubre et entretenu que j'ai été. Les toilettes toujours bouchées et sans papiers, pas de savons à mains, les planchers extrêmement salle et poussièreux (particulièrement ou se trouve les sacs de frappes) ect. Ce serait un excellent gym si seulement la salubrité était supérieure.

I don't recommend it! I have the VIP monthly plan. I came last month to cancel it so they told me that you can cancel anytime with Zero charge and it has been already renewed so I waited till the end of the month before I renew it. I came today and they told me THAT I HAVE TO PAY THE NEXT MONTH even if I don't want to come! They never mentioned that before!
If I there is a - I would rate it -5stars and 0/10 for the service.
I won't register there again even my family!

I invited a friend yesterday, the front staff showed how to scan QR code with patience.
People working there are very nice. Gym is clean and a lot of equipments to practice. Group classes are amazing.
I like this gym

Unfortunately I feel like it is never cleaned. People do not care to return the equipments back to their original place. Not everyone brings a towel but the staff is very friendly!

Bon gym, Mon coach Mathieu est sur la coche!
Petit points négatif selon moi, la fin de semaine manque d'entretien. Et la musique est vraiment pourris

Encore une fois la piscine est fermée, 12 km pour rien puisque je ne paie mon abonnement que pour la piscine.

J’y vais vers 16h. Les machines sont bien, la musique est bonne, les gens sont dans leurs bulles ce que j’apprécie énormément. Juste un point, lors de l’inscription, très peu d’informations et pas de visite de l’endroit, donc on se sens perdu les premiers jours. Sinon j’adore

Pas de papier ou de désinfectant pour nettoyer les machines. Le gym se partage un rouleau de papier brun pour tout le monde.

Le pire service administratif est ici. Tous les employés sont désorientés. Certains disent oui, d'autres disent non. La vérité est que je suis allé à la piscine avec ma fille de 9 ans et le matin ils m'ont dit que je pouvais entrer et quand je suis arrivé avec ma fille ils m'ont dit Non. Cours Aqua disponible mais ceux qui donnent le cours ne pas aller. Il n'y a aucun engagement à suivre les cours qu'ils programment sur Internet. Vraiment, l'expérience d'être rémis et de ne pas être autorisé à entrer est désagréable. Je vais résilier mon abonnement. C'est honteux la façon dont ils traitent les gens. Une personne nommée Mayella.

The worst administrative service is here. All the employees are disoriented. Some say yes, others say no. The truth is that I went to the pool with my 9-year-old daughter and in the morning they told me that I could go in and when I arrived with my daughter they told me No. Aqua course available but those who give the course do not go. There is no commitment to do the classes that they schedule on the internet. Really, the experience of being sent back and not allowed to enter is unpleasant. I'm going to cancel my subscription. It's disgraceful the way they treat people. A person named Mayella

El peor servicio administrativo se encuentra aquí. Todos los empleados están desorientados. Unos dicen que si otros dicen que no. Lo cierto es que iba a la piscina con mi hija de 9 años y en la mañana me dijeron que si podía entrar y cuando llegó con mi hija me dicen No.curso de aqua forma disponible pero los que dan el curso no van. No hay compromiso de hacer las clases que ellos mismos programan en internet. De verdad que la experiencia de que me devuelvan y no me dejen entrar es desagradable. Voy anular mi suscripcion. Es vergonzoso la forma como tratan a la gente. Una persona llamada Mayella

You cannot invite friends to enter the gym because they prioritize their members. They are at 50% capacity, I understand. BUT, if you pay 10$ you can let your friend enter the gym, and suddenly because you paid, prioritizing the members is out of the window. What a joke!
I can’t wait that my membership is over.

Les invités ne sont pas les bienvenus de plus cela fait partie des clos du contrat VIP. Le gym manque beaucoup de propreté et les poids et altères sont éparpillés partout. Je ne renouvellerai plus mon abonnement.

Positifs:

1 - Grand gym,
2 - Bcp d'équipements mais parfois quelques équipements non fonctionnels dans section poids libre ;
3 - Sections bien séparés;
4 - Vestiaire (homme) assez propre;
5 - Ménage régulièrement fait très tôt en AM.
6 - Le personnel est correct (lorsque c’est ouvert à l’heure). Pas vraiment eu affaire à eux, mis à part pour l’abonnement et le « bonjour » en arrivant.
7 - Bcp d'appareils cardio.

Négatifs:

1 - Musique trop jeune tôt le matin. Pas vraiment de jeunes qui s'entraînent à 5am.
2 - Employés non fiables. SOUVENT n'ouvre pas à l'heure les samedi, dimanche et les jours fériés;
3 - Section femme inutile et pas sécuritaire (isolé et sans surveillance). En plus, bcp de femmes s'entraînent parmi les hommes, cette endroit devrait être enlevé pour avoir plus d'espace pour la section poids libre.
4 - Incompréhensible que bcp ne rangent pas leur poids/haltères après.
5 - Bcp de Crosseur-de-fit qui courent partout comme des poules sans tête et qui crient comme des mouettes.
6 - Ouverture à 8: 00 le week-end.

Dans l'ensemble, rapport qualité/prix est très acceptable.

Heures d'ouverture pourrait être mieux. En espérant qu'ils ouvrent 24hr (comme indiqué sur leur site Internet) et le week-end plus tôt.

Très bon service à la clientèle! D’ailleurs, je m’adresse aux membres: soyez respectueux envers les jeunes employés. J’ai aperçu une jeune fille en larmes après avoir géré calmement et professionnellement une clientèle complètement frustrée! Aucun savoir vivre! J’ai toujours eu un très bon service chez vous merci!

Encore un problème avec la piscine, ce matin elle était glaciale. Le chauffe-eau est ENCORE en panne. C’est très frustrant puisque je ne paie mon abonnement que pour la piscine puisque je crains trop la contagion sur les plateaux d’entraînement tant les mesures sanitaires y sont peu suivies

Je suis vraiment écœurée qu’à chaque fois que je viens dans ce World Gym ou celui de Laval, il y a toujours des cours de groupes partout (Sur le synthétique, les vélos, milieu de l’allée, les cages à squat et j’en passe)

Un de vos clients a essayé de m’expliquer que c’est du « semi-privé » avec vos coachs, d’où je viens, du semi privé c’est 2 personnes à la fois, pas 10 et c’est dans un context “privé”. Allumez svp.

Je suis dégoûté par le manque de place et malheureusement d’accord avec beaucoup d’autres avis sur cette page. Je ne vais plus m’entraîner chez vous, bye.

I go to this gym because it’s not expensive but it also attracts all kinds of people… people who eat donuts while they sit on the machines, people working out bare feet, don’t wash their machines and leave sweat all over the place, etc…

No one puts back the equipment once they are done using it.

Weights are ALL OVER the place. Always. No staff walks around and asking members to put back the equipment left on the floor.

The women’s side is never clean.
One bench on the women’s side and it’s been broken for weeks which means unless you do exercises laying down you cannot use the bench.

The staff and cleaning crew clearly don’t do their job properly and do not care that the gym is left dirty and messy.

The trash is always overflowing and the sprays are rarely filled and often run out of brown paper but god forbid you walk from one machine to the next without your mask on…

I don't recommend this gym at all. People leave the weights all over, they don't clean the machines plus they keep changing the rules in the contract you signed. My gf payed for the ViP so we can train together and Now they decided you can't invite someone anymore unless you pay 15$ a day pass. Be careful of this scam and also hidden fees. It better to pay a bit more somewhere else so you have better services and quality.
AND TO ANSWER THE RESPONSE I DON"T SEE IN THE CONTRACT THAT YOU ONLY CAN BRING SOMEONE ON THOSE HOURS AND DAYS. SCAM

En ce temps de covid, nous faisons les entraînements à l'extérieur avec le masque bien-sûr. Les tapis et poids sont désinfectés avant et après chaque séance. Ça fait du bien de pouvoir bouger malgré la pandémie. Et que dire de Mike mon entraîneur. Super gentil, il nous pousse a se dépasser mais pas trop lol. Je le recommande

Je suis allé à beaucoup de gym dans ma vie et le World Gym Rosemère est de loin mon préféré. Dans ce gym, les gens ont vraiment plus un esprit de famille que dans plusieurs autres gyms où chacun fait ses petites affaires chacun de son côté. Ce qui distingue ce Gym des autres World Gym c’est qu’il est plus oldschool. Les machines sont moins modernes et sont plus classiques. Chacun ses goûts, mais c’est rare en 2021 un gym avec des machines comme ça. Les autres World Gym ont des machines assez complexes et je trouve que c’est bien de garder ça à la base. Les machines sont bien placés et on a de l’espace et de l’air dans le gym, car on y circule bien. Le seul point à améliorer serait les vestiaires. Je trouve que les vestiaires pourraient être rénovés pour qu’il soit comme dans les autres World Gym.

Bref, on se sent comme chez nous dans ce Gym et le staff est très sympathique. Probablement un des meilleurs Gym au Québec je ne pourrai jamais changer de gym!

Machines souvent brisés, Gym mal entretenu, personnel du siège ZÉRO professionnelle. U Know WG Québec*

Pour des raisons personnels j’ai du annuler mon contrat après 2/30 séances seulement! Le world gym Rosemère refuse d’annuler mon contrat j’ai même pas 1/10 de séances de fait! Plutôt que d’annuler comme demandé elle m’a dit de transférer mon contrat à un proche et rajouter 59$ à mes frais breff du gros n’importe quoi! Je vous suggère de suivre et de respecter les lois du consommateur! Je ne recommande pas Worldgym à personne un seul pépin et c’est la galère $$$

People like Melissa Boivin should not be a manager. Ive tried contacting this gym since September by phone and email since September to cancel my membership multiple times however no one ever answers the phone. The gym has been closed for almost 2 months by law in Quebec, however, the gym continues to charge their clients. I don't understand how this is fair and a good service provided to their customers. When the manager Melissa Boivin reached out in November; after a 2 month wait, she showed no empathy and still not cannot answer the question why clients are being charged when their gyms are closed. Instead, in the email I have sent her, she completely ignored my question about the charges. A manager should be more professional and provide their clients better customer question. This is the 3rd time I am emailing the manager about my monthly charges, I really hope to get an answer.

Le centre avec le meilleur service à la clientèle de loin, cours de groupe génial. Mais la zone gym musculation n'est pas aussi bien qu'à Laval et le vestiaire pour femme est comment dire.mal organisé, confu, vieux? Besoin de réno.

Great heavy duty equipment. Not like the garbage new precor stuff in their new locations. Heavy stacks and good barbells.

Pourquoi forcez vous les gens a prendre des sessions d entraineur zoom au lieu de d'arrêter les paiements, spécialement pour ceux qui ont perdu leur emploi a cause du covid? Après demande darret du service, vous forcez ce service en zoom. Vous exagerez!

Tarification malhonnête! Il continue de prélever les montants du contrat malgré que le gym est fermé. Je comprend que la Covid19 vient compliquer les choses mais ce n'est pas une raison de continuer a charger ses membres alors qu'il sont fermés. D'ailleurs, leur heures d'ouvertures ont été réduit alors que le contrat stipule que je paye pour un accès 24h. Impossible de les rejoindre malgré les nombreux courriers et messages vocal. Je n'ai autre choix que faire une plainte a l'OPC.

Malgré les efforts très nombreux visant la santé et la sécurité de tous, plusieurs membres {surtout des hommes} ne se soucient aucunement des recommandations: port du masque, hygiène générale, respect d'autrui.
Dommage, la prochaine étape arrive à grands pas. A quand la prochaine fermeture?

C'est bien. Quoi que certaines personnes encore ne tiennent pas nécéssairement leurs distances quand ils marchent d'une machine a l'autre et sans masque. Sinon en général c'est super et le staff est super gentil!

Très satisfait du service reçu! Le staff était très accueillant, les infrastructures tel que la piscine et les machines sont maintenues en bonne état et réparer rapidement, Truly proud to say I go to this gym!

Awful since the relaunch. Not 24h anymore which is one of their selling point even though the high traffic of individuals training at the same time. I'm waiting for my membership to finish and then I'll go to a competitor that offers 24h even post-covid (like EconoFitness).

EDIT: Awesome response from the team here, I'll raise from 1 star to 3 stars due to this and due to them telling the 24h will come back eventually

À part le prix de l’abonnement raisonnable pour les services offerts en retour et un grand espace bien équipé, le World Gym a bien des choses à se reprocher.

À l’achat d’un abonnement on nous vante le fait qu’une « consultation avec entraineur privé » est inclue gratuitement avec l’adhésion. Je l’ai pris pensant qu’un entraîneur pourrait me conseiller sur mes entraînements.

En fait, c’est une consultation dédiée à vous vendre des séances d’entraînement semi-privée. On m’a promis pendant la consultation qu’un suivi strict de mes objectifs serait effectué en plus d’être pesée à chaque semaine afin de s’assurer qu’on était sur la bonne voie. En 1 an avec un entraîneur, je n’ai été pesée qu’une seule fois, à ma propre demande. Aucun suivi de mes objectifs n’a réellement été fait. Les entraînements en soit étaient bien, mais je trouve extrêmement dommage de vendre le fait qu’on est suivi alors que la réalité est loin de cela.

Un pépin financier personnel m’a finalement forcé à annuler mon contrat d’entraînement semi-privé. Honnêtement, annuler quoi que ce soit là-bas est un cauchemar. Ils m’on fait perdre mon temps à prendre un rendez-vous avec la gérante qui a essayé de me faire des rabais plutôt que d’annuler comme demandé, pour en plus utiliser un ton condescendant à mon égard et me promettre de me rappeler alors qu’elle ne l’a jamais fait, même 1 mois après ma demande initiale d’annulation. Mes paiements ont continué pendant 2 semaines après ce rendez-vous, et finalement ils ont cessé sans avoir aucune nouvelle de personne. J’appelle pour connaître le statut: mon contrat est toujours ouvert, seulement les paiements bloqués. Donc, en bref, pas grand chose d’avancé. Finalement on communique avec moi pour me dire qu'il ne me reste plus de séances (malgré avoir acheté un contrat de 55 séances et d'en avoir utilisé seulement 49), et qu'il me reste encore un montant à payer.

Honnêtement, j’aurais aimé être bien mieux traité à ce gym surtout après avoir été cliente chez eux pendant 2 ans. Il y a un manque de professionnalisme dans leur manière de traiter les clients.

Prenez pad la passe VIP ya toujours quelque chose qui marche pas sois le spa sois le sauna ou les deux les heure de la piscine qui son pas les même que le gym très dessus

Toujours beaucoup de monde, dans la section pour femme cest toujours le bordel les poids sont éparpillés partout, quand je vais dans la salle mixte ya des vieux qui me regarde faire.tous les gym ont les mêmes sortes de problèmes.

Gym is nice, but gym does nothing to enforce the rules.majority of the people are training without towels.weights are everywhere.

I used to go to carrfour multi sport. 3 times the price of worlds. Very dirty compared with world gym. Rhis place is great. Friendly staff, all the equipment u need, great atmosphere and generally very clean so far it a much better experience than carrefour multi sport at one third the price.

Absolute worst music I've ever heard in a gym. The staff there has to stop putting French rap and put something a little bit more appealing to the masses.

Manque souvent de personnel pour subvenir au besoin de la clientèle. Les appareils restent souvent brisés longtemps. Manque de supervision sur le plancher. Le monde n'ont pas leur serviette ou ne range pas l'équipement.

I might need a new gym
Customer service has been becoming quite abysmal at this gym to the point where I feel like this gym feels it can do whatever it may like once it gets you in a contract. But I was still surprised by the way i was treat by a young lady at the front desk today. This person who had a lineup forming in front of her decided that this would be a good time to start counting the money in her cash register (something she needs to do before she leaves). Around the same time my younger brother walks up and before he can say a word he’s told to wait. So we wait, after a while i walk up and say “hi can we get the guest form so we can fill it out” because im thinking while shes serving clients i can fill this form out but she answers in a very unpleasant manner “can you wait dont you see i have other people in front of you”. I kept calm and said nothing. But what really makes this whole thing crazy is that afterwards she turns over to the other customer and says “some people just dont know how to wait”. I understand poor customer service and i understand being overwhelmed but this seems more than that this seems like a genuine attack and insult towards me which is not something you expect once you pay for a service. Tomorrow I will attempt to have words with management and see what they’re thoughts and course of action are concerning this situation. Until then i don’t recommend this gym.

Vraiment n’importe quoi! Les poids partout, brisés, Les responsables devrait renforcer leurs lois, mais malheureusement ce n’es pas le cas!
Les poids ne sont jamais replacés à leurs places respectives, les machines mal utilisées, souvent brisées et ça prend au moins 2-3 mois pour les réparer, C’est sale, trop de monde surtout entre 15h à 21h Impossible d’utiliser une machine car les jeunes s'assoient dessus et ils regardent leurs cellulaires. Personne ne dit de quoi, aucun lois est renforcées la-bas, les poids pitché par terre, ce qui explique les équipements souvent brisés. La même musique et parfois trop fort! Il ne faut pas avoir un problème avec ta carte car tu vas attendre facilement 20 à 30 minutes pour parler avec une responsable, qui ne sont jamais la, ou ils mettent un seul employé les après-midi, oui l’heure de point!

J’ai été membre d’un gym à Ville St-Laurent, beaucoup plus petit avec au moins les mêmes nombre de membres et c’était mille fois plus organisé que celui du World Gym à Rosemère.
J’ai une suggestion à recommandé, SVP! Mets du personnel sur plancher pour gérer le gym, car je vous le jure que c’est pire q’un jungle!

A great place and vast place, some of machines needs attention and bathroom and section has room to be improved (it could be renovated)

C’est possiblement la pire gestion d’entreprise de tous les temps! On a mis ma carte de crédit au dossier d’une autre personne, par erreur, par la suite je demande un remboursement et encore aucune action n’a été effectuée pour corriger la situation.

Le service à clientèle laisse vraiment à desirer. Attendre a lacceuil 30 minutes. Je dois souvent retourner de bord car je dépasse le temps pour mentrainer. L'entraide d'équipe ou un staff complet manque a l'appel!

! Attention! Des frais caché sont chargé 2 fois par année pour une supposé garantie qui ne t'explique pas quand tu t'abonne et c'est supposément écris dans le contrat! Quand on es pas au courant c'est très fâchant et décevant!

Pire gym que j’ai vu de ma vie le service est horrible je ne suis plu cliente depuis 1 ans j’ai payer mon due et ca m’appel encore pour me dire que j’ai pas payer mon bill wow quelle gym de pourrit aller pas la ils ont pas de respect pour leur client.

Très propre, 20$ par mois et tu as bronzage, cours de groupe, machines, belle piste de course, le seul hic c est le côté femme trop petit et côté des 2 sexes pas assez de machine.

Bon gym, toujours propre.
L’accueil est chaleureux & la section femme est très bien équipée. Il y a aussi une garderie et des plages horaire qui permettent d’aller à la piscine avec les enfants. Tous les services sont compris dans l’abonnement VIP:
- gym
- piscine
- sauna
- bain vapeur
- 1: 30 de garderie par jour
- bronzage
Concernant la garderie:
C’est ouvert jusqu’à midi le samedi & le dimanche.
Il y’a un problème avec des frais de surcharge imaginaire suite à la place du nouveau système.
Les appels ne sont pas retournés malgré plusieurs messages.
Chargée en septembre alors que mon fils n’y va plus depuis plusieurs mois

Janvier 2019
Je suis présentement en contact avec eux suite à un frais non du chargé en dehors de la date de prélèvement. Il semble que cette fois ci une gérante s’occupe de moi je reviendrais corriger ma note si cette fois ci une solution est trouvée.

Be aware.alot of stolen goods from the lockers. They know who it but they have yet to catch her actually doing it. She goes in with a larger than usual duffel bag, opens the locker and steals everything it in, then leaves.

Le gym est propre mais malheureusement il a beaucoup diminué en qualité selon moi depuis quelque temps. Avant, un employé s'occupait de remettre les poids à leur place respective (puisqu'un grand nombre d'utilisateur ne le font pas). Cela doit malheureusement faire environ un an que je n'ai pas vu un employé ranger des poids. Les poids les plus populaires (10 à 30 livres) se retrouvent donc partout dans le gym (dont dans la section des femmes) sauf sur leur support.
Je comprends que le faible coût d'adhésion au gym puisse être synonyme de services de plus faible qualité mais vu l'achalandage, un employé replaçant les poids est plus que nécessaire.

Competent, yet sometimes annoying managerial staff (it depends on the time of day you go there). Indoor pool, great array of exercising machines and plenty of space (again depending on the crowding/time of day, you attend the place). Nothing more than a great gym for the price you pay per contract. Oh, and another thing: say, the exercising machine you wanted to do is out of service at the moment you wanted it, it takes approximately 5 days for it to be back online, which ain't bad ya know.

Une étoile vu que qu'il n'y a pas l'option zéro étoile, service nul et travaux à répétition interminables, on paye un VIP qui vaut rien.

J’étais contente de mon inscription -malgré le fait que j’avais lu d’autres commentaires- jusqu’à ce que j’ai un frais de 17,99$ en ligne plus les 47,99$. Que j’appelle et que la fille, qui me répond tout en parlant avec d’autre personnes autour d’elle, me dise de revenir en janvier avec mon relevé de compte pour savoir ce que c’est.