Yves Rocher

Épilation faite à Yves Rocher: très bien. Linda est très agréable et compétente. Je recommande!
La boutique est jolie avec beaucoup de choix/promotions.

Le magasin semble petit quand on entre mais il y a tous les produits, tout y est bien rangé. J'ai été très bien accueillie et très bien conseillée. Honnêtement ce magasin va devenir mon préféré. J'y retournerai sans hésitation maintenant

Personnel souriant, très à l'écoute et de bons conseils. Je suis ravie de mes achats et j'y reviendrai très certainement

Les conseillères sont tres gentilles, serviable, bonne ambiance & produit bio allez magasiner!

Le service n’est plus le même depuis que certaines esthéticiennes ont dû quitter. L’une d’elles est un peu arrogante et malpolie. On dirait qu’elle ne veut pas qu’on revienne lol la direction devrait revoir la formation service-client de ses employés le plus rapidement possible. Sinon vous risquez de perdre davantage de clients.

Grande variété de produits et surtout le service est excellent?
L’accueil de la gérante est vraiment chaleureux. Ils sont vraiment efficaces et font passer le client avant tout? C’est ma place Yves Rocher favorite

I went to the yves rocher next to ebgames tonight around 18: 45 and wow… 3 ‘’advisors’’ were there but they were talking and laughing together behind the counter. Not a hello, not a word fron ANY of them. I stayed there for like 15 mins and no one came to ask me if i needed help or even just say HI! Or even look at me. 3 other customers came in and they were treated the same! Its like the customers didnt exist. Its ok to have fun at work with your colleagues but you still have to at least acknowledge the existence of clients and do your job… its really not that hard to make customers feel welcome. It felt so rude and like we were entering in a room of friends and you dont belong there. Dont even bother going there, go to jean coutu or sephora you might at least get a hello or a smile. Are you that desperate that you cant even hire people who do customer service? Very disapointed

C'est toujours un plaisir de magasiner chez Yves Rocher au centre Eaton, le personnel est très acceuillant, disponible pour répondre aux questions et leurs conseils sont top!
Merci beaucoup pour votre bon service:)

Service impeccable a chacune de mes visites.
Produits qui fonctionne réellement.
La destination de premier choix pour tous les produits cosmétiques, capillaire et ils ont meme d’agréable odeur de parfums. Ils ont tous ce qu’ils vous faut! Genial!

J’y reçois un très mauvais service à chaque fois. Il y a une employée en particulier qui est la plus désagréable avec les clients mais en général elles le sont toutes… à la caisse, si jamais vous avez le malheur d’avoir reçu un de leur « carton » cadeaux ou rabais et que vous voulez l’utiliser, les caissières n’appliquent jamais la totalité des offres, elles en manquent toujours une ou deux et quand vous le leur faites remarquer, elles font de l’attitude. Elles sont toujours fâchées dès que vous leur présenter ses « cartons » alors si vous ne voulez pas qu’on les utilise, arrêtez de nous les envoyer. Je ne les ai jamais demandé que je sache. Sans compter le fait qu’il n’y a pas de bonjour ni de bonne journée. Très mauvaise expérience à chacun de mes achats.

Found what I was looking for thanks to a very nice lady who was well informed of the products. Very good customer service.

De bonnes offres chaque fois que j'y vais. Je suis fidèle à ce Yves Rocher en particulier à cause de son esthéticienne Theresa, douce, accueillante et ouverte. Je vous la recommande pour vos soins.

Toujours bien plaisant de magazines chez Yves Rocher, bien accueillis. Elles sont très sympas et sont toujours là à l’écoute.

J'ai passé une commande sur votre site web hier et le produit sur la photo n'est pas celui de la description de l'article. Je ne peux pas canceller ma commande ou même la modifier. Il serait réellement temps de mettre à jour vos systèmes. Je vais devoir recevoir à domicile une commande que je ne souhaite pas avoir parce qu'il y a des problèmes sur votre site web. Si je ne suis pas chez moi lors de la livraison, je vais devoir assumer les coûts pour retourner les produits par la poste parce que si je me présente en magasin, je ne peux pas me faire rembourser. Il s'agit d'une politique vraiment mal établie et je n'ai pas le goût de continuer à acheter des produits chez même si je suis un cliente de longue date. C'est vraiment très décevant et je n'ai pas le goût d'assumer les frais de retour de produit parce qu'il y a des erreurs sur votre site web. J'ajoute la photo du produit en question à l'appui à mon commentaire. Le savon Sebo végétal à la même présentation et l'eau micellaire, mais ne vient jamais en format pompe. Il serait vraiment important que les produits puissent être retournés en magasin quel fournisseur fait payer son consommateur pour retourner un produit qui ne convient pas en 2021 ou même avant 2021. Puis-je savoir où m'adresser pour porter plainte?

Clodine et titiane served me perfectly, je vous recommande fortement d'être servi par eux. Service très professionnel

Great shopping experience! The ladies who work here are so kind. I ended up buying more than intended but that’s because they did their job well! They happily helped everyone in the store and were patient and efficient in doing so—in English and French! Special shout-out to Margot who was just lovely. I will be back:)

De bonnes offres chaque fois que j'y vais. Je suis fidèle à ce Yves Rocher en particulier à cause de son esthéticienne Theresa, douce, accueillante et ouverte. Je vous la recommande pour vos soins.

On ne m'a pas demandé si j'avais une carte de membre, pour l'étamper, et on ne m'a pas remis la facture!

Service agréable et très professionnel, notamment de la part de Sanae qui est une esthéticienne hors pair. Je la recommande vivement. Elle est adorable, efficace et travaille très bien!

Superbe expérience. Les conseillères sont à l'écoute et sont vraiment présentent pour répondre à nos besoins.
Merci

Totalement décevant! Service à la clientèle lamentable. J'ai acheté une huile dont le bouchon était défectueux. Je me suis déplacée chez eux pour le leur montrer et leur demander s'ils pouvaient m'échanger ce bouchon. La réponse a été NEGATIVE! Car je n'avais pas rapporté le produit en plus le bouchon. Je leur expliqué que si tel avait été le cas, l'huile aurait coulé dans mon sac et l'aurait tâché. Pas moyen de leur faire entendre raison. Quelle déception.et perte de temps pour moi. Je n'y retournerai plus, ni d'ailleurs dans aucun Yves Rocher de Montréal car ce comportement n'est pas en ligne avec les valeurs affichées du fondateur de la marque.

Very good and personalised service. I went with a tuango coupon and I got a quality service with a free product with the coupon. I also very much appreciated that they did not insist on me buying their products.

J’ai été servi par deux gardiennes de prison au comportement très sec, qui n’ont pas esquissé l’ombre d’un sourire.
Je suis un homme et je n’ai pas l’habitude de traîner dans des magasins de cosmétique, juste passé chercher des articles pour ma copine. Je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin.

J'apprécias bcp Yves rocher de Montréal, jusqu'à présent. Malheureusement j'ai eu une mauvaise expérience sur une épilation dont j'ai été brûlée au second degré. Traitement matin et soir afin de réduire les traces. Faut vraiment qu'ils revoient leurs esthéticiennes afin que tout se passe comme d'habitude! Prévoyez des personnes avec de l'expérience

Des produits qui de pretendent ecologiques mais qui ne le sont pas. Et apres chaque soin ils poussent a la vente de leur produits. En plus epilation des sourcils ratée.

I had a facial by Julie & she was wonderful.its the YvesRocher accros the Rogers telephone mobile store & next to the ice cream department in the Eaton Center. Her hands are magical and her service was impeccable. I recommend her to anyone who's interested to do a facial. Shes an amazing person. 10/10

I love this place their products are awesome! Also, they have special offers which is a good thing.

Un bon service personnalisée et employée très courtoise, avec une vaste gamme de choix et avantages avec la carte de promo.

Usually other Yves Rocher stores have great customer service and good products.
I visited the store located on second floor Eaton centre. The assistant was unknowledgable, very pushy and only concerned about selling. I Will not go back to that store location.

Sometimes they can be a bit pushy but I mean its part of their job.great deals and products tho

Service à la clientèle nul! Vendeuse chiante et menteuse! Elle a prétendu qu'ils m'avais l'aissé un message disant que Camellia ne travaillais plus la et que par conséquent aucune esthéticienne ne pourrait me recevoir. Je n'ai JAMAIS reçu d'appel de leur part. Si vous aimez vous faire insulter et perdre votre temps, allez-y!

There are two locations in this mall. One of them has an amazing esthitician (the one closer to EB Games) and the other one has a horrible one. I had my eyebrows done by the bad one and she was an older woman who didn't wax anything.she just tweezed my eyebrows way too thin.
She was obviously in a rush and didn't care. My eyebrows came out thin and uneven.

DO NOT RECOMMEND getting your eyebrows done by the older woman with brown hair.

J'aime bien le soin facial, mais je trouve le temps long lorsque je dois attendre après le masque.

Le point le plus négatif de l'expérience et ce à chaque fois est que la personne au soin pousse vraiment trop la vente de leurs produits, ce qui est irritant, alors que je vais là pour relaxer.

Les salles ne sont pas assez bien insonorisés, ça nuit un peu à l'ambiance.

Aussi, la dernière fois que j'y suis allée, ils n'ont pas été capable de processer mon coupon et j'ai eu à payer l'entiereté de mon soin puis de me faire rembourser mon coupon.

The specialists of this store are much more helpful than other stores. They're very kind and welcoming. They have almost all the products shown on the website, not to mention the special gifts if you have the membership. Also, the location is quite convenient since it's in the middle of McGill and Peel Metro.

Horrible Customer Service! I booked a facial a week in advance and when I went there they told me that the appointment was never booked. They didn't do anything to accommodate a mistake on their part. Please hire employees who are at least competent enough to book appointments properly. If the appointment was missed by the client, the esthetician would have been annoyed and some spas even charge for missed appointments. I expect the same amount of respect towards the client. I will not return.

Je vais pour une seance netoyage de peau je me retouve dans une seance marketing
La technicienne me sort tout les profuit en vente et me fait la promo
Je passe a la caisse a peine elle me force la main pour me presenter les produit sur les étagères mais allo quoi je ne suis pas intéressée
Cest fatigant rien que pour ca je ne reviendrai plus

Je viens toujours chez cet Yves Rocher et je suis satisfaite de la gamme de produits disponibles et le service à clientèle.

Great staff, good products, eco friendly packaging and products, against tests done on animals, reasonable prices. I've been using their products for my skin care routine for a long time now and they work very well in my opinion! I suggest anyone who shops there to get an Yves rocher member card, its free and saves you money because every item purchased is equal to a certain amount of points, and those points get you certain purchase privileges depending on the amount of points, such as a free product of any value in the store that you can pick yourself. They also send mail for great gifts and deals. And on your birthday, you always get a little gift! It's a great company in my opinion.