Zara

Si je pouvais donner la note de zéro, je le ferait. C'est décourageant d'entrer dans un magasin où tu es ignoré par les quatre personnes qui "travaillent". Les cabines d'essayages sont sales, des tas de poussière par terre. À la caisse, 4 filles qui se parlent de leur fin de semaine et seulement une qui s'occupe de faire payer, mais attendez vous pas à vous faire parler. Aucun regard, aucun bonjour, pas un seul mot. C'est désolant. Je n'y retournerai pas.

Line ups to the checkout are always long, cashiers working slowly. I've just spent 15 minutes in the line to return my online order for nothing - when it was my turn worker said to me that today online returns are not working because they dont have internet. It was me and another woman in the line with big boxes from zara online store and no one from the checkout came to us to tell that they don't do refunds today. Come on! It is simple customer service - not to make people wait for nothing. Very disappointing.

Deux fois j ai acheté chez ZARA aux promenades St Bruno et deux fois il y a des erreurs sur les factures c est à dire le prix indiqué n est pas le même que le prix indiqué sur l étiquette évidemment plus cher. Si on ne vérifie pas nos factures avant de sortir du magasin et bien on s est fait dupé ou plutôt volé carrément. Des clientes après moi sortant du magasin m ont certifié avoir vécu la même duperie, les montants avaient été changés. J ai demandé à d autres clients qui sortaient du magasin de vérifier leurs factures et tous avaient des erreurs. J en pense que pour chaque client, ZARA se met de l argent dans ses poches si l on ne prend pas la responsabilité de vérifier nos factures correctement. J ai eu un remboursement de $8.59 alors si chaque fois je vérifie mes factures et qu il y a un remboursement comme celui ci et je fais plusieurs commerce comme ZARA à la fin de la semaine j aurai une $60.00 taine de dollars dans mes poches et $2880.00 par année. VÉRIFIEZ VOS FACTURES CHEZ ZARA, ON SE FAIT VOLER ….

Quand on va au Ardene, on sait que le service ne risque pas d’être au top. Quand on va au Zara, on s’attend à un service de qualité, mais le service était pitoyable.pas de bonjour, pas de sourires et attitude de m*rde. On demande de l’aide à deux employées, on nous répond « oui un instant » avec une une attitude désintéressée et les deux employées nous ont fait attendre pendant qu’elles essayaient d’habiller un mannequin. Dans mon monde, quand tu travailles dans le service à la clientèle, la priorité, c’est le client non? Tout les employés qui étaient présents avec un air bête et on sentait clairement qu’ils avaient juste hâte de finir leur shift. Première et dernière fois chez Zara aux promenades St-Bruno.

Aucun service.aucunement professionnel, j’ai été étonnée du service aussi médiocre. La qualité de certain produit très cheap pour un prix beaucoup trop élevé. Je ne recommande absolument pas cette marque.

Had to wait in a line at three different cashes to return. One worker decided to go on a break in my face. Sent me to another cash. There there was some kind of a problem with a client. Had to go to third one. Wait again.
Customer service at a low degree.

Les employés ne pourraient pas être plus bête. J’imagine que ça doit être un pré requis pour y travailler.

Cash is so slow because employees dont know how to scan bunch of items.you will spend an hour waiting 2 people.

J'avais l'occasion de trouver des t-shirts pour mes enfants, Manque un peu d'ordre

Bonsoir, svp lundi du 24 janvier, hier quelqu'un c'est trompé du mon sac du Zara, il y a une tuque violet et une chaussure noir pointure 37 svp, fait moi un signe svp, ça peut arriver à tout le monde Merci.

Super magasin pour les mordus de mode à bon prix. Se vêtir en toute élégance. Excellent service même en ces temps de covid.

After spending thousands of dollars on this brand regularly, I couldn’t return the pair of unworn toddler sandals because they were not connected with a tag. How do you expect a toddler try the shoes that are connected? When I asked to speak to the manager, she told me she doesn’t speak English and that I have to speak French because I am in Quebec. That was clearly either a lie or discrimination, or incompetence, very likely all of those. The worst was yet to come. I was publicly humiliated by the bouncer guy or whoever he was (could be another useless manager) and told to leave the store. This was a nightmare and the worst store experience in my entire life. I still cannot believe this happened. Never setting my foot in there again.

Not the type of popular clothes or in trend but if you search you can find a.azing quality and good-looking clothe

Zara have a reputation for their bad customer service and this store is no exception. If you buy a defective item, beware, they will make it hard for you.

Toujours un plaisir d’aller se faire servir par des airs bêtes qui te disent pas un mot quand t’arrive au caisse!

The so called manager of this location is called Monica, a rudely impolite, unprofessional, unskillful, no mannerism who is very aggressive towards customers. Shameful to the Zara brand, who i thought being a respectable company, to have such an incompetent and low IQ individual presenting them.

I question Zara’s credibility when they have an embarrassment of a “manager” named Monica in charge. This person should not be allowed to communicate with clients since she literally attacks and insults in her interactions. Zara should make an effort and remove this worthless individual before she causes additional damage to their image.

Gérante "Monica" pire managers que jai connu. Une femme arrogante, impoli, et fait très mal sa job. Désolant de savoir que se genre de personne représente ZARA. De ce que je vois dans les critiques elle est nommée souvent, elle devrait etre congédié pour son mauvais travail et ce qu'elle fait passé aux clients qui vienne acheter.

Franchement, l'un des pires services à la clientèle que j'ai eu dans ma vie. Ça fait longtemps que je ne magasine plus chez Zara, mais j'ai du accompagner mon frère qui achetait quelque chose pour son amie, et on lui littéralement maugréer une réponse lorsqu'il a demandé une question. Aucune sympathie et les employés avec qui j'ai effectué des transactions étaient extrêmement arrogants.

People working here dress sexy. I'll be coming back.

Very good service from Samira:)

Life's worst shopping experience.

Disrespectful managers. They shamed another client outloud repetitively for trying a winter coat on sale outside the cabins. (That regulation was never mentioned when entering the store) The client was polite and apologetic but even when the situation was over, they came back half an hour later to re-escalate the situation until the client ended up crying.

This type of behavior is unacceptable, especially when your client respects the rules he's TOLD and answers to your disrespect with calm and understanding. That's why I dropped my pile of clothes and left.

Don't vote with your money for such people. Read the other reviews.

Service à la clientèle = Médiocre. Pas seulement une personne, 3 l’un après l’autre. C’était incroyable
On m’a refusé un retour d’un cadeau de Noel de la mauvaise taille.
Garantie que je n’y retourne pas.
Merci

Était mieux auparavant je trouve. Vêtements moins beaux qu'avant. Étalages surchargés, comptoirs encombrés. Les vêtements en démonstration dans la vitrine n'était pas disponible à l'intérieur la vendeuse dit qu'ils ne les ont pas et qu'ils n'ont même pas la clé des vitrines. Franchement déçue!

Très beaux vêtements, mais malheureusement les grandeurs sont difficile a trouver car tout est pèle-mêle, et malgré le nombre de personnes en ligne, une seule caisse était ouverte.

Pas assez achalande service a la clientele bof.je ne sais pas mais a chaque fois que j'y entre l'alarme sonne a l'entrée comme a la sortie.pourtant je nai même pas de vêtements neuf.bizarre.

Went at 6: 30 on Black Friday, and despite that the store want to disorganized. The line at the cashes were looking, but passing only took a few minutes.

Lorsqu'on a affaire à la gérante Monika pour ne pas la nommer on comprend pourquoi le service est si médiocre dans cette boutique. J'ai lu d'autres commentaires disant qu'elle est arrogante. Je seconde. Et je vais rester polie. Terminé pour moi cette boutique. Zara St-bruno un petit conseil, réveillez vous!

Terrible customer service: cashier and especially the manager, Monika. She was very rude! After 10+ years of buying at Zara, I will never set foot in this store again.

Je rejoins les avis précédent où on peut pas accompagner son proche quand il essaye pour l'aider à choisir je ne recommande pas du tout ce magasin surtout que dans les autres zara ce n'est pas pareil
Très mauvaise expérience de magasinage

Vraiment ordinaire comme service. J'essaie une robe laquelle est beaucoup trop décolletée à mon goût. Je suis avec une amie et je lui demande de rentrer dans la cabine car je ne veux pas montrer mes seins à tout le magasin. Et bien la vendeuse me dit qu'elle n'a pas le droit et que je dois sortir de la cabine et ce avec un air bête. Vraiment un gros 0 et non merci je n'aie aucunement envie de me montrer. Je n'aie évidemment rien acheté. Je ne retournerai jamais dans ce magasin.

Dommage que cette boutique soit toujours en désordre et le service à la clientèle est inexistant.

Expérience client nul. La gérante blonde avec cheveux long c'est carrément une folle qui ne voulait pas accepter un retour, elle croyait que j'avais porter l'item, et c'était faux! Bravo Gérante! De me traiter de menteuse! Je comprends pas pourquoi Zara accepte cette gérante.ouff Zara c'est fini pour moi pour la vie. Donc j'ai retourné l'item a Brossard.

Très mauvaise expérience aujourd'hui. On a demandé à ma fille de 12 ans de sortir du salon d'essayage pour que je la voie et puisse la conseiller car je devais rester en dehors du salon. C'est choquant de demander à une jeune fille de venir jusqu'à l'entrée du salon d'essayage et se mettre dans une situation où des étrangers puissent la voir. J'ai demandé à déplacer le miroir pour qu'elle soit moins exposée. Gérant n'a pas essayé de trouver de solution.

Dommage, ces gens n'ont aucun sens du service. Le gérant est d'une arrogance incroyable. En fait, je suis allé avec ma femme pour m'acheter quelques vêtements et des chaussures. C'était la période des soldes. On a vu des raques et des tables ou c'est affiché TOUT À 29,99 $. Nous avons pris 6 articles qui nous intéressaient et nous avons fait le calcul = 207 $ avec taxes. À la caisse la facture grimpe à 248 $. Lorsque nous avons fait la remarque à la caissière, elle nous explique que c'est le prix de l'étiquettes qui est pris en compte. Nous demandons alors de parler au gérant et à l'arrivée de ce dernier, il nous dit la même chose que la caissière, avec une attitude extrêmement arrogante. Nous essayons de lui expliquer que cela nous trompe en tant que consommateurs. Il nous répond que cela est légal et nous pouvons, si nous le désirons, faire une plainte au service de la protection du consommateur. Il dit: <<Nous avons pleins d'avocats et nous ne craignons pas les plaintes>>. Voilà à quoi ressemble ce magasin. Malhonnêteté, arrogance et intimidation. Je regrette, franchement, d'y avoir entré et d'avoir perdu mon temps. Magasin à ne pas recommander.

Pire service à la clientèle que j'ai vu. On croirait voir des vendeurs de Lamborghini mais au fond, ce ne sont que des kids qui vendent des beaux bons pants à 49$ pis des t-shirts ultra cheap. À la caisse au moment de payer, aucun *bonjour, sourire ou demander si j'ai trouvé ce que je cherchais aujourd'hui* de la part du vendeur qui a l'air se prendre pour un autre à fond. Je magasinerai dorénavant ailleurs pour mes vêtements, CIAAOOO

Beaucoup de choix, mais après un mois, les 3 vêtements que j'ai acheté sont déjà déchirés. Je boycotterai Zara à l'avenir.

Aucun service à la clientele!
Je voulais m'acheter des vêtements pour le travail
J'y vais avec ma fille de 1 an et en demandant conseil on m'envoie litéralement me balader.
Boutique à fuire, d'autres magasins (BIENS MOINS CHER) sont beaucoup plus compétent avec un service à la clientele digne de ce nom.