Zara

The clothes are beautiful and chic as always, in January they always have sales. Most of the store was organized ate the morning. But the CS not very friendly, they make you wait a lot to try clothes even though the cabins are empty: (

Le pire service ever les vendeuses bête comme leur pied aucune aide et quand je demandais pour un article j'ai eu le droit a des soupirs et un ton de voix tlm desagréable et limite impolie de plus au lieu de me servire elles etais entrain de parlez entre elle en m'ignorant tres dommage car Zara étais l'un de mes magasin préférer

Horrible costumer service!
2 employees told me not to look at the products even though I found something to buy in 2 locations within the store
Finally I left and missed out on a large purchase
They were rude
It’s unacceptable
They need to make products available to the costumer
Finally I will never return
There are other lock where they are friendly

Erreur de prix qui prend 30 minutes à corriger aucune excuse du manager qui blâme le caissier

First time at this location. Definitely the last. Employees were not helpful. One actually dismissed my teenage daughter after she asked a question. I'm guessing the employee did not see e beside her as she changed her attitude once I made myself noticed.

Soyez prudent lorsque vous magasinez dans ce magasin! J'ai commandé des bottes en ligne, mais elles étaient livrées avec une pointure différente. Après cela, après avoir appelé plusieurs fois, ils m'ont envoyé une autre chaussure. J'ai rendu les deux chaussures, mais même après plus de dix jours, ils ne m'ont toujours pas remboursé. Attention, ne tombez pas dans cette situation!

Zara should really consider hiring more cashiers or scheduling extra staff at the cash
Many workers just walking around the store and Only one girl at the cash waited 35min in line to get served

If you're going here, make sure you're not going during your period, you might kill someone due to the wait time cause it's super ridiculous! End up in jail. Better order online.

Nancy is very rude to customers. Horrible service.

This store is always a mess. Thrift stores are more organized than this Zara location.

10/10 for their clothes but 0/10 for their customer service especially the staff on the floor. Not at all helpful and very rude. The staff was just standing and chatting and I had to persuade them to come and help me. Lol.

Did you ever came to pay and didn't have to wait in the line?
If only 3 cashier's are open why do they need 5 and another 2 at the kids section and 3 at the men's section?

An employee started to insult me in front of my significant other because I asked her nicely if she could could give me a receipt without the price and hide the price on the tag. I have never experienced something like this in my life. This place is truly awful.

Sélection médiocre, jamais de XS disponible, qualité nulle, service de retour extrêmement désagréable, cabines d'essayage mériteraient des VRAIES PORTES (je ne me sent pas à l'aise d'essayer des vêtements alors que le rideau reste à moitié ouvert et que tout le monde peut voir) au moins faite des cabines femmes et d'autres pour les hommes! Franchement! Je ne pense pas retourner chez Zara.

La mode est rendu pas belle
Les veston on changer moi j'aimais les veston fit et les pantalon skini taille haute maintenant les pantalon patte large yarkkkk même pour les enfant ce n'est pas beau

Decourage cette semaine je suis alle trois fois pour mes petits enfants, il y a une caissiere, plus de 20 minutes d'attente pour payer, soit lundi, vendredi o samedi c'est parei, caissiere tres lente, file de 10 personnes

Vraiment ordinaire de ne pas répondre au téléphone. J’ai appelé 4 fois pour ne pas me déplacer pour rien. Ça sert à quoi alors?

J'ai 57 ans et là je commence à comprendre que la mode n'est plus une chose à laquelle j'adhère, surtout quand j'ai vu ces pantalons qui sont offerts dans plusieurs déclinaisons même en pantalon propre et de sortie/travail - au moins je me dis que les jeunes sont comme les vieux ils ont besoin de taille élastique pour se sentir plus confortable mais ça manque de chic.

Everything you want in zara carefour can ve found but only problem girls at cash are very slow always talking with each other even if the line is too long

La section enfant temps d'attente 38 minutes gérante arrive on lui demande si quelqu'un peut prendre la 2ieme caisse elle nous dit je commence pas avant 1 heure elle blâme le manque de personnel elle a trouvé une super solution bravo!

It is a better experience shopping on site than on line. Clothing with color and style just in front of your eyes, and you can even feel if the material used is comfortable with your skin and body. If it was not for the pandemic, shopping on site is always preferable. Nothing is more exciting when you feel you are not shopping alone. This place is always full of customers.

Un gros zéro étoile n'était pas disponible. Services après-vente inexistant.il n'y a pas assez de personnel pour les retours de vêtements et la file d'attente est décourageante!

Every time I go there I just hate the experience. The clothes are okay but the staff is just the worst. They will talk about their personal life drama in front of you while you’re trying to pay which slows down the whole process and created long waiting lines. I’m genuinely uncomfortable to ask them a question because every time they will just look at you super annoyed and answer just to get rid of you.

Amazing service and staff! Got all the help I needed. Vicken at the men's department helped me with all my needs!

Très mauvais service. Temps d'attente aux caisses interminable. Cabines d'essayage fermée plus souvent qu'autrement. Employés ne répondes pas aux téléphones. Rosemère n'est pas mieux.

Zara Carrefour Laval.
Très mauvaise service client. Aucune empathie client et aucun service dirigé vers un objectif de fidélisation. Les employés et le responsable ne sont pas à la hauteur de la réputation mondiale du magasin. Je vous conseille de réviser vos critères d’embauche.

Avant de me présenter en boutique, j’ai vérifié l’heure de fermeture du magasin puisque j’habite à Joliette. Le site indiquait que la boutique fermait à 20h30. J’arrive à 19h22. Une jeune femme refuse de me laisser entrer puisque le magasin ferme à 19h30. Je suis extrêmement mécontente et lui indique que le site n’est pas à jour. Plusieurs autres clientes se présentent au même moment et on leur empêche l’accès à la boutique également. Une mère de famille ayant laisser ses enfants à la maison, une autre qui arrive à la fin de son droit de retour et qui ignore quand elle pourra revenir. L’employée est de glace. Personne n’entre. Aucune prise de responsabilité, aucun respect du temps des autres. J’irai au Carrefour Laval à l’avenir. Service à la clientèle complètement inacceptable.

Service à la clientèle par téléphone, oubliez ça! Personne ne répond et après plusieurs minutes de sonneries, ça cesse automatiquement. Nous ne pouvons parler à personne. Très désolant!

Incapable de

On aimerait que quelqu'un nous répond au téléphone, sérieux pour me laisser attendre 15 min au téléphone et jamais répondre, c'est vraiment pas professionnel de votre part.essayer de régler ce problème là

I went to check the perfumes but unfortunately the section is very small and they do not have enough selection of products.
If you are looking for some fragrances is much better to buy online.

Very good client service provided by the staff when I needed to change the jeans for a larger size. They didn’t even have them on the floor but in a matter of minutes brought them from the stock room. Smiling, kind and efficient.

100$ à l'eau
Nous avons commandé en ligne début décembre 2 "tops" à être offerts à notre fille à Noël. L'adresse pour la commande est celle du bureau avec le numéro de la suite (800). On ne reçoit rien. Deux démarches vaines au service à la clientèle pour connaître le statut. Temps d'attente ultra long pour se faire dire (au second appel) que le colis a été laissé à la réception (il n'y a aucune restrictions pour les livreurs à monter aux étages). Les gens à la réception nous disent n'avoir rien reçu. Nous achetons régulièrement en ligne auprès de nombreux fournisseurs et les livreurs viennent toujours sonner à notre porte. Nous avons une réceptionniste à temps plein. Zara n'a pas livré à l'adresse de commande mais refuse de rembourser. Ma conjointe ne souhaite plus faire de troisième appel tant elle a l'impression de perdre son temps.

I got a letter notification my order arrived at the store (on Monday). When I arrived them told me-no order been delivered and it may be delivered only by Friday (in 4 more days) what’s the point of sending notifications if it’s not real? !? !

Nice selection of clothing considering that the pandemic has put a lot of clothing stores either out of business or with too low a stock where everything good is gone. Their shelves and racks are full and everything is catered to as per usual. There's an extra level of sanitary diligence done in the changing areas; the clothes are steam cleaned after every try-on from clients and only then are they placed back onto the racks. Great care and vigilance for their clients. Only point of advice I'd give would be to market the return policy on a large sign at the entrance of the store. The small signs near the cash are not sufficient enough for most people to see while they're shopping and if someone has waited patiently in the main line for a return, then get turned away & redirected to the men's counter, that may be frustrating.

For some reason the store is always late to open. I guess they don’t want our business. They say to go to the website. For COVID hours. But I can find the hours on it. Very poor business

I likE Zara for the children's clothes. I wish they had for woman clothes over 50yrs. Old. My daughter likes their clothes.

Pire magasin Zara a vie et pourtant j’en ai testé à travers plusieurs pays. On ne nous avez pas spécifié qu’il fallait la même carte pour un remboursement suite à un cadeau fait par mon mari. La caissière m’a offert de faire une note de crédit mais q quand même vérifié si on pouvez me rembourser par de it avec le responsable: Alex. Ce dernier a même refusé de me faire une note de crédit après à avoir fait une heure d’attente à la caisse. Il est parti et la caissière refusé de me rendre ma robe pour que la personne responsable revienne faire une manipulation.donc on refuse de rembourser, de faire une note de crédit, on me fait perdre une heure de mon temps (quand on travaille 60h semaine c’est exaspérant!) et je devrais patienter pour leur permettre à eux de régler leur problèmes internes! J ai dû m énervé un peu pour qu on me rende mon achat et leur dire que ct du vol de garder mon article que j ai payé pour qu ils finissent par me le rendre. Une belle bande d incompétents et en plus arrogants qui ne servent à rien. Ils gâchent vraiment l’image de cette marque quand on voit le service de qualité qu on revoit chez Zara dans le pays d’origine en Espagne.
Aussi j’ai pu voir la désinfection faite en cabine par le soit disant responsable Alex. à peine fait la moitié extérieure du vêtement, très smart c est l intérieur qu on enfile quand on essaie et qui e St en contact avec la peau. Il fait l extérieur du jean mais n en fait que la moitié! Très safe

They need to establish a better company culture in Canada and put a smile on the faces of their employees.

J ai étais pour faire un échange ou un crédit car J ai pas aimer la matière du manteau sa gardais trop de poussière en plus j'avais une prothèse au pied la gérante étais dune impolitesse et d'une insouciance incroyable! Elle devrais revoir ces notions de service à la clientèle à déconseiller cet endroit surtout quand cet sois disant gérante est la!

WORST customer service ever in north america.
I returned something and my refund was not processed. I talked to the manager and I called the customer service twice to inquire about the refund.
I went 3 times to the store to get the refund.
All what they said to me is this is their policy and they can do nothing.

Le service à la clientèle oubliiii je demandais à une et elle est partie sans que je sache si elle revient.finalement 9 mins après elle revient et dit qu il n y a pas l'article.mais dit moi que tu t en vas voir.i mean i waited pcq javais mes deux enfants qui me retardent.sinon je serai parti!

Great clothes selection but very overpriced. The quality of the clothes is mediocre, although some styles do look runway-worthy. The store is a mess ALL THE TIME except when they open in the mornings. They seem to be lacking staff to clean up after customers, or maybe the store is not well organized to accommodate high traffic. The employees look overworked and so excited to go home at change of shift. They have maybe 1-2 efficient workers, while the rest seem to be lost. There are 2-3 cash registers open during prime time (Summer/Winter sales), which make lines huge and impossible to bear. Their changing rooms are always packed and messy. The clothes are everywhere, sometimes piled up on tables and on the floor. We see shoes, tops, coats, hangers piled up together: brand new clothes… ripped… dirty… on the floor! Shop with caution.

La chambre d’un ado est moins bordélique que ce magasin. Oubliez essayer du linge ou payer en moins de 30 minutes. Sérieusement, l’organisation du magasin doit être revue!

I love Zara when they run their winter and summer sale! Do not pay full price for their clothes, they are extremely overpriced and not the greatest quality but their sale reflects the real value of the garment.
Make sure you shop in the morning when the store is somehow organized.
Good store policy and great online shopping!

Order online 1 month (black friday) ago got a message that the shipment was sent.guess what total lied called the courrier number they never receive a package. If anyone order online and takes to much time call the courrier. Making huge sales and fulfilling all order to manage them 1 by 1 after the sale.

Store is always a mess when I go, employees all look like they hate their job and never once have I seen them approach a customer to help and am I the only one who thinks the store smells like feet when you enter? Weird. They do have some good deals from time to time and the clothes are good quality. Service, not so much. Alot to improve!

Très mauvaise gestion, absence de communication. Je demande pour un article s'il est disponible dans le stock, on me fait oui mais vous devez attendre 15 min. J'attends 45 min je demande la gérante on me fait: produit non disponible dans le stock! Vraiment furieuse!

J'ai détesté l'expérience! Le magasin est sale est et bordélique. Il y a une seule personne au caisse un dimanche et donc, il faut compter au moins 15-20 minute pour payer. Il n'y a a peu près pas d'employés pour vous servir dans le magasin.

Belle marchandise, mais le service à la clientèle est proche du néant. Le magasin n'était absolument pas propre et encore moins rangé.

Linge cheap, musique trop forte et mauvais service à la clientèle (attente de 45 minutes pour aller chercher quelque chose dans le back store).

I got t-shirts on sale coz if it wasn't for the sale, I would have probably never set foot in the store.lol

The quality is very cheap must avoid.pay a little bit more and get custom cloth.definitely not worth the money

Horrible. Attente pour essayer horrible et attente pour les caisses c’est incroyable. N’allez pas à ce ZARA.

Belle marchandise et bel environnement mais le service à la clientèle et le professionnalisme est inexistant. Il est coutume de devoir attendre pour essayer alors que les cabines sont disponibles. Aucune courtoisie ou acceuil du personnel. Les caissiers sont souvent non chalents. On va uniquement chez Zara pour la marchandise mais nullement pour le service qui est désagréable!

Omg I went to check out it took try to guess how long it takes

1 hour I had to leave cuz I had to go to diner I told them u guys are slow for one personne with two shirts